应急计划管理办法.docx
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应急计划管理办法
1目的:
通过对公司生产经营活动中发生的偶发性危机采取应急措施,确保在紧急情况下能够向顾客提供符合要求的产品。
2适用范围:
适用于对生产经营活动中发生的偶发性危机采取的应急措施。
3术语定义
突发性事件/紧急状况:
无法预知的因素导致正常的生产突然中断,在短时间内难以恢复生产的事故;或来自于顾客、市场的退货,造成无法满足顾客要求。
4职责
4.1各部门依据本部门的职责制定相应的应急计划,经管理者代表批准后需要时实施。
4.2生产部负责生产设备及其备品备件潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.3业务部负责销售过程中潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.4人事部负责劳动力短缺时、通讯设备故障、电力故障的应急计划的制定和实施,负责对出现自然灾害、火灾时应急计划的制定和实施。
4.5物控部负责对采购产品、外协加工过程中潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.6品管部负责质量事故、监视和测量装置潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.7人事部负责组织各部门进行每年的应急演练,并总结效果。
5
控制流程
采购中断应急计划
外协加工中断应急措施
H、自然灾害,火灾;
5.2应急计划的制定
5.2.1各部门在制定应急计划时,应全面分析可能采取的措施。
5.2.2采购产品的应急计划可包括如下措施,但不限于:
a、物控部根据公司的生产能力和以往的经验,规定采购产品的最低库存量。
采购产品的最低库存量应不少于正常生产时一周的用量,确保生产正常进行。
b、采购产品采用一品二点的原则,以确保采购产品的质量和采购产品供货的及时性。
c、若发生采购产品批量不合格时,应立即通知供方,共同商量对策,以确保生产正常进行。
5.2.3外协加工的应急计划可包括如下措施,但不限于:
a、外协加工采用一品二点的原则以降低质量风险。
b、物控部负责按产品的制造周期,确定外协加工周期,使外协加工具有抗风险能力。
5.2.4销售过程中的应急计划可包括如下措施,但不限于:
a、业务部接到顾客反馈因质量缺陷影响正常生产和使用时,应立即会同品管部人员迅速赶到顾客处及时分析原因,提出解决处理方法。
b、仓库应保持适当的半成品库存量(2—3天)一旦发生偶发性危机可以确保正常生产和使用。
c、计划部应与专业运输公司签订协议,一旦发生问题应能及时安排车辆进行追加运输,或改变运输方式,如空运等。
d、立即通知生产部调整生产计划。
5.2.5设备故障、供电故障应急计划可包括如下措施,但不限于:
a、购买设备时,可要求设备供应商提供维修服务,如公司维修人员无法排除故障时,应立即与设备供应商联系,要求其提供维修事宜。
b、生产设备、检验设备应按要求进行定期保养,故障时,负责部门应立即组织有关人员抢修,备品备件应及时到位。
如果设备维修时间较长,责任部应与业务部等有关部门协调,调整生产计划,确保按时交付。
c、供电故障时,生产部采取调换生产班次或调整生产作息时间。
应注意电力公司的停电计划公告,便于及时调整生产计划。
5.2.6质量事故应急计划可包括如下措施,但不限于:
a、当遇到质量事故时,经分析属采购产品或外协加工的质量问题,采取“一品二点”的方式协调供货或重新加工;
各部门
物控部主管
物控部主管
业务主管、物控部、计划部主管
生产部经理
品管部经理
采购员/业务部
应急计划启动记录
应急计划启动记录
应急计划启动记录
应急计划启动记录
应急计划启动记录
b、属公司的问题,执行《纠正和预防措施管理程序》。
5.2.7局域网或计算机故障应急计划可包括如下措施,但不限于:
a、定期查杀计算机病毒或遇警告立即进行,定期进行文件备份;b、及时通知网管员排查原因,修复计算机及网络。
如确认属硬件问题,应通知人事部与生产厂售后服务部联系维修。
c、如维修时间较长,可根据情况借机使用。
5.2.8人员短缺应急计划可考虑如下措施,但不限于:
a、关键岗位应有替岗人员;
b、招聘新员工;
5.2.9遇火灾时,应立即采取必要措施或拨打119,并逐级向领导报告,取得援助,同时尽量把损失降到最低限度。
5.2.9.1公司各工作场所、员工宿舍应留有足够的消防通道,配有足够的消防器材,人事部负责定期安全检查,检查内容包括消防器材的有效期、用电安全、易燃物保存、通道畅通等。
5.2.9.2当火灾发生时公司所有人员都有报告火情,服从人事部指挥的义务,所有管理人员应协助灭火,疏散人员、抢救物资。
5.2.9.3发生火情时,第一发现人应立即通知人事部、人事部经理及火灾所属位置的主管,主管应立即关闭总电源,并利用所配的灭火器、消防栓进行灭火,将火灾消灭在萌芽状态。
5.2.9.4因火灾被破坏的生产设备,视程度的不同采取不同的应急措施。
生产部机修组织内部或外部专业人员对受损设备进行抢修,以最快速度恢复正常生产。
5.2.10自然灾害
5.2.10.1本计划所指自然灾害应急事件包括:
暴雨、地震、台风、雷击等因素而造成生产停止或延后的应急事件。
5.2.10.2人事部要事先将收集到的信息,做好公司内部宣传,组织大家做好灾害防护,预防。
5.2.10.3面对自然灾害的发生,公司全体人员必须配合人事部统筹管理安排,做好防灾,避灾措施。
5.2.10.4由计划主导相关部门对生产任务进行评估。
采取补救措施。
5.2.10.5因自然灾害被破坏的生产设备,视程度的不同采取不同的应急措施。
生产部机修组织内部或外部专业人员对受损设备进行抢修,以最快速度恢复正常生产。
5.2.10.6物控部做好外发生产的衔接安排,保证出货顺利进行。
体系管理员网络管理员
人事部/人事专员
所有人员/人事部
操作人/生产部
责任部门责任部门
人事部各部门
各部门
计划生产部
物控
应急计划启动记录
应急计划启动记录
应急计划启动记录
应急计划启动记录
5.2.11
突发性停产
a、应立即报生产部,此时各级主管应到现场进行处理。
b、此时在线加工的在产品,应作好标识,以便事后对这些在制品进行检查,对不能继续加工的作报废处理。
5.2.12基础设施破坏
5.2.12.1基础设施发生破坏后,人事部应立即组织相关人员进行救援维护,评审影响程度。
生产部根据情况进行计划安排调整。
5.2.12.2基础设施破坏应急计划可包括如下措施,但不限于:
购买设施时,可要求设施供应商提供维修服务,如公司维修人员无法排除故障时,应立即与设施供应商联系,要求其提供维修事宜。
5.3应急计划的实施
5.3.1当出现5.1.1条款中的8种紧急情况时,责任部门立即启动“应急计划”。
并做好记录。
5.4应急计划的改进
5.4.1在出现紧急情况后,对应急计划启动情况及其效果进行追踪,对效果不佳的应急计划进行改进。
紧急状况解除后相关责任部门应该将状况发生原因加以检讨,并采取相应的预防措施防止再次发生具体按《纠正和预防控制程序》执行。
同时应变小组要总结以往的应急措施的经验必要时可以修改《应急计划管理办法》以备以后执行
5.4.2人事部每年定期组织应急演练,并根据演练的情况对应急计划进行评审,发现任何问题修订应急计划,并按《文件管理程序》的要求对应急计划的修订进行记录;
5.5顾客和相关方通知
对于任何的突发状况,或不可抗拒的状况,可能造成给顾客交货的延期,业务要组织相关人员进行评审,评估对顾客作业程度的影响和影响持续时间,并将结果告知顾客和相关方,做好顾客协调和相关方安排。
相关部门责任部门各部门
人事部/各部门
各部门
各部门
人事部/各部门业务部/品管部
应急计划启动记录
应急计划启动记录
纠正、预防措施报告
应急计划演练记录表
8应急流程
应急措施流程:
一、二、三、四、五、六、七。
一、设备故障应急计划流程
请求外援
注:
无备件后的零件拆除,需经电工特许后,在暂不使用的且有所备件的设备上做好标记的零件拆卸,且必须记录,备件到位后即恢复。
二、停电应急计划
注:
1.外线停电,人事部会提前通知,生产部根据计划单妥善安排生产,或备用库存,保证100%供货。
2.在暂无电器元件备件采购,调拨亦无法解决,且急需恢复正常供电时,需经电工许,可在相同或相似电器设备上拆取所需元件进行更换,必须做好记录。
3.备件进库后,将所拆部位恢复,并做好记录。
三、停水应急计划
人事部
部门
责任人
电话
应急联络方式
自来水公司
人事部
人事部
人事部
总经理
四、原材料短缺应急计划
部门
责任人
联系电话
应急联络方式
物控科
生产部
总经理
五、劳动力短缺应急计划
1如因客户订单大幅度增加,员工集体辞职或员工染病而导致劳动力短缺时,应采取下列相应措施。
A后勤负责联系劳动中介公司、学校、各类培训机构、各个关系单位等安排人员紧急招聘及借调;
B.招聘临时工人;
C生产车间加强员工多功能培训,使员工能够担当多方面的工作;
D安排委托外加工处理;E采用更快速运输方式交货;
F和客户沟通,请求延缓交付。
2后勤应主动收集劳务中介公司、学校、各类培训机构、各个关系单位的信息数据,以便在劳动力短缺时为安排成批劳动力输入提供便利。
六、火灾应急计划
控制现场
部门
联系人
联系电话
应急联络方式
消防队
急救
人事部
人事部
人事部
总经理
七、自然灾害应急计划
自然灾害发生
灾害预警防护
灾害信息收集
人事部组织
安排生产
计划调整
疏散
生产评估
顾客通知协商
控制现场
现场救援
内部组织救援
外部联系
救援实施
配合外部救援
人员安抚
部门
联系人
联系电话
应急联络方式
消防队
急救
人事部
人事部
人事部
总经理
9.相关/支持性文件
9..1BW-QP-16《生产过程控制程序》BW-QP-22《纠正和预防控制程序》
10.相关记录
编号
记录名称
保存部门
保存期限
BW-QP16-QR-20
应急计划启动记录表
人事部
3年
BW-QP22-QR-06
纠正、预防措施报告书
人事部
3年
BW-QP16-QR-23
应急计划演练记录表
人事部
3年
11、修改记录
序号
版本
发行日期
修改内容
编制
审核
批准
1
A/0
2017.07.29
首次发行
编制/日期
审核/日期
批准/日期
- 配套讲稿:
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