广西卫生职业技术学院《药店经营与管理》试题1适用于药学医药营销等专业.docx
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广西卫生职业技术学院《药店经营与管理》试题1适用于药学医药营销等专业
《药店经营与管理》试题1(适用于药学、营销等专业)
一、单选题(共100题,100分)
1、()即接收药品环节,对企业采购的药品及相关资料进行审核,保证采购药品的正确性及合法性
A、采购
B、收货
C、验收
D、入库
正确答案:
B
2、正在网上药店进行试点的是
A、处方药销售
B、非处方药销售
C、医保支付
D、医疗器械
正确答案:
C
3、饱和指数公式IRS=C·RE/RF,其中C是指()
A、商业圈内的实际顾客人数
B、商业圈内的潜在顾客人数
C、商业圈内的流动顾客人数
D、商业圈内的稳定顾客人数
正确答案:
B
4、开展联谊活动属于促销方式中的()
A、服务促销
B、体验促销
C、开业促销
D、节日促销
正确答案:
A
5、流动人口多、热闹,各种商店林立,其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费水平高等特点,这种商圈形态是()
A、混合区
B、办公区
C、住宅区
D、商业区
正确答案:
D
6、营业面积多在400m2左右,经销品种10000余种,竞争最为激烈,这种药店一般地处()。
A、商业中心
B、一般商业街
C、医院附近
D、大型超市中
正确答案:
B
7、收银员在药店中的工作职能包括()
A、收银
B、销售
C、防损
D、以上均是
正确答案:
D
8、药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()
A、极力向顾客推荐某类药品,实出其作用效果
B、为顾客明白向其详细介绍药品专业知识
C、向顾客介绍药品时语言要通俗易懂,有针对性
D、与顾客谈论生活琐事,增加亲和力
正确答案:
C
9、接待顾客的仪表仪态要求是()
A、岗前应着企业统一的服装
B、站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方
C、佩戴饰物样式不要过于夸张,体现文雅端庄
D、以上均是
正确答案:
D
10、东莨菪减贴片防治晕动病至少在出发前几小时用药()
A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、5小时
正确答案:
D
11、营业员与客谈话的距离最好为()m。
A、2
B、1.5
C、1
D、0.5
正确答案:
C
12、下例不属于药学服务道德范畴的是()
A、爱心
B、责任
C、信誉
D、利益
正确答案:
D
13、阴凉库温度不高于()
A、30℃
B、20℃
C、10℃
D、0℃
正确答案:
B
14、下列属于处理顾客投诉禁用语的是()
A、“对不起,请坐。
”
B、“这是公司的规定,我只是遵照执行。
”
C、“请问有什么可以帮到您?
”
D、“给您添麻烦了。
”
正确答案:
B
15、店长的重点工作包括()
A、排班和考勤管理
B、供应商和收银管理
C、数据分析
D、以上都是
正确答案:
D
16、违反安全用电常识的做法有()。
A、发现人、畜触电时,直接用手去拉触电的人,使其断开电源
B、不要在电线上晒衣服
C、不要用湿手去摸灯口、开关和插座
D、更换灯泡时,要先关闭开关
正确答案:
A
17、盘点前理货应
A、每种商品只能有一个货位
B、每种商品有几个货位分别盘点
C、库存商品不需要上架
D、价签可随意放
正确答案:
A
18、对盘点操作的叙述,不正确的是
A、盘点作业分为初点,复点和抽点
B、实施盘点时应按由右而左,由上而下的顺序进行
C、盘点时顺便观察商品的有效期,过期商品应随即取下
D、不同特性的商品的盘点应注意计量单位的不同
正确答案:
B
19、痛经的药物治疗时调节内分泌用()
A、谷维素片
B、氨酚待因片
C、肌内注射青霉素
D、肌内注射黄体酮
正确答案:
D
20、盘点时应
A、以单找货
B、以货找单
C、库存商品不需要盘点
D、拆零商品不需要盘点
正确答案:
B
21、水能扑救下列那种火灾()
A、石油、汽油
B、熔化的铁水、钢水
C、高压电器设备
D、木材、纸张
正确答案:
D
22、访谈时回答顾客异议,采用直接否定法,要注意
A、随时可使用
B、语气要坚决强硬
C、不能考虑他的自尊心
D、语气柔和转
正确答案:
D
23、固定电线插座损坏时,将会引起()。
A、引起工作不方便
B、不美观
C、触电伤害
D、无电
正确答案:
C
24、标准书面合同内容不包括()
A、合同双方的名称
B、药品信息
C、药品数量
D、药品生产批号
正确答案:
D
25、盘点表的抄写方式
A、直接抄价签未核对商品
B、不需要按顺序抄写
C、产地规格不用抄写
D、看货抄单
正确答案:
D
26、下列商品不能联合用于慢性咽炎的是()
A、左氧氟沙星
B、大蒜精油
C、咽炎片
D、布洛芬缓释胶囊
正确答案:
D
27、网上药店可以销售()
A、处方药
B、非处方药
C、医疗机构制剂
D、特殊药品
正确答案:
B
28、防治晕动病时口服药物至少在出发前几小时用药()
A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、5小时
正确答案:
A
29、下列商品不能联合用于支气管哮喘的是()
A、蒙脱石散
B、蜂胶
C、消炎止咳片
D、硫酸沙丁胺醇
正确答案:
A
30、()录人数据库时,一般包括药品ID、药品名称、药品通用名、药品条形码、药品规格、药品供应商、药品单位、药品类型、药品剂型、药理分类、药品级别、批准文号、医保分类、库存上下限等。
A、员工信息
B、药品信息
C、供应商信息
D、会员信息
正确答案:
B
31、在某批次药品到货验收过程中,发现外观异常,应当()抽样检查
A、加倍
B、三倍
C、五倍
D、全部抽样
正确答案:
A
32、药品仓库的湿度要求保持在()。
A、30%~40%
B、40%~50%
C、50%~60%
D、35%~75%
正确答案:
D
33、药品退换货时,必须填写()公道
A、《顾客投诉登记表》
B、《顾客退换货登记表》
C、《送药登记本》
D、《销售记录表》
正确答案:
B
34、商圈构成不包括()。
A、主要商圈
B、次要商圈
C、边缘商圈
D、附加商圈
正确答案:
D
35、下列商品不能联合用于支气管哮喘的是
A、蒙脱石散
B、蜂胶
C、消炎止片
D、硫酸沙丁按醇
正确答案:
A
36、在狭小地方使用二氧化碳灭火器容易造成()事故。
A、中毒
B、爆炸
C、缺氧
D、伤
正确答案:
C
37、毗临街道,顾客在街道上即可购买药品的药店类型是
A、接触型药店
B、封闭型药店
C、环游型药店
D、店中店
正确答案:
A
38、盘点的目的在于
A、掌握与控制库存
B、了解店面商品的损益状况
C、通过盘点进行销售分析,调整商品结构
D、以上均是
正确答案:
D
39、营业员与顾客谈话的距离最好为
A、2m
B、1.5m
C、1m
D、0.5m
正确答案:
C
40、在首营品种审批过程中,企业质量负责人审批签署“同意购进”意见后,转()
A、质量管理部门
B、采购部
C、仓储部
D、销售部
正确答案:
A
41、具有局麻作用,需整片吞服,不可嚼碎的镇咳药是()
A、可待因
B、喷托维林
C、苯丙哌林
D、右美沙芬
正确答案:
C
42、对盘点操作的叙述,不正确的是()
A、盘点作业分为初点、复点和抽点
B、实施盘点时应按由右而左、由上而下的顺序进行
C、盘点时顺便观察商品的有效期,过期商品应随即取下
D、不同特性的商品的盘点应注意计量单位的不同
正确答案:
B
43、下列药物中,属于处方类解热镇痛药的是()
A、布洛芬
B、安乃近
C、贝诺酯
D、阿司匹林
正确答案:
B
44、药店送货上门服务时,送货人员送药必须佩戴()礼貌将药品、送货小票送到顾客手中,带回货款交收银员正式人机。
A、送药登记本
B、销售记录
C、工号牌
D、采购记录
正确答案:
C
45、药店选址需考虑的因素是()
A、交通因素
B、客流量
C、分店与配送中心的关系
D、以上均是
正确答案:
D
46、以下不属于连锁药店优势的是()。
A、成本优势
B、品牌优势
C、信息优势
D、地理优势
正确答案:
D
47、下列不属于药店售后服务的是()。
A、送货上门
B、中药代客加工
C、顾客投诉处理
D、销售药品
正确答案:
D
48、申报药店的程序,第1步是()。
A、申请筹建
B、申请验收
C、申请GSP认证
D、取得《营业执照》
正确答案:
A
49、店堂内陈列广告不正确的是()。
A、严格执行国家有关广告管理的法律、法规
B、需经药监部门审批
C、需进行备案
D、可根据企业需求,自主决定
正确答案:
D
50、抗感冒药中菠萝蛋白酶的作用()
A、抗病毒作用退热
B、拮抗抗组胺药的嗜睡作用
C、改善体液局部循环
D、使鼻黏膜血管收缩
正确答案:
C
51、防治晕动病服用抗胆碱药时应嘱咐患者()
A、合用异丙嗪
B、多饮水
C、碱化尿液
D、合用苯海拉明
正确答案:
B
52、销售前的物质准备是()。
A、商品陈列
B、补货陈列
C、检查标签、熟悉价格
D、以上均是
正确答案:
D
53、开展联谊活动属于促销方式中的
A、服务促销
B、体验促销
C、开业促销
D、节日促销
正确答案:
A
54、上货和理货应按照()一堆头一货架的先后顺序进行,在货架上应按照从前到后、从上到下、从左到右的顺序,将货品进行整理并摆放在合适的位置。
A、货架上层
B、端架
C、货架下层
D、促销柜
正确答案:
B
55、使痉挛的支气管松驰的镇咳药是()
A、可待因
B、喷托维林
C、苯丙哌林
D、右美沙芬
正确答案:
B
56、药品零售连锁企业配送中心仓库使用面积应不少于
A、200㎡
B、300㎡
C、400㎡
D、500㎡
正确答案:
B
57、缓泻药自我药疗的疗程()
A、不宜超过1日
B、不宜超过3日
C、不宜超过5日
D、不宜超过7日
正确答案:
D
58、麻黄碱滴鼻剂治疗鼻黏膜肿胀自我药疗的疗程()
A、不宜超过1日
B、不宜超过2日
C、不宜超过3日
D、不宜超过5日
正确答案:
C
59、网上药店可以销售
A、处方药
B、非处方药
C、医疗机构制剂
D、特殊药品
正确答案:
B
60、痛经的药物治疗时解痉用()
A、氢溴酸山莨菪碱片
B、氨酚待因片
C、肌内注射青霉素
D、肌内注射黄体酮
正确答案:
A
61、盘点时应
A、以单找货
B、以货找单
C、库存商品不需要盘点
D、拆零商品不需要盘点
正确答案:
B
62、以下不是药店促销的特点的是
A、药店促销规定的特殊性
B、药店促销的季节性
C、药店促销难以利用内外部的资源
D、药店促销是药店战术性的经营工具
正确答案:
C
63、具有成瘾性的镇咳药是()
A、可待因
B、喷托维林
C、苯丙哌林
D、右美沙芬
正确答案:
A
64、申报药店的程序,第1步是()
A、申请筹建
B、申请验收
C、申请GSP认证
D、取得《营业执照》
正确答案:
A
65、以下不是药店促销的特点的是
A、药店促销规定的特殊性
B、药店促销的季节性
C、药店促销难以利用内外部的资源
D、药店促销是药店战术性的经营工具
正确答案:
C
66、抗过敏药自我药疗的疗程()
A、不宜超过1日
B、不宜超过2日
C、不宜超过3日
D、不宜超过5日
正确答案:
C
67、选择促销主题时应注意的问题说法错误的是()
A、主题要有广泛关注的社会意义
B、主题通俗顺口,容易明白与记忆
C、主题传达的信息清楚明白
D、主题与促销目的的表述是一样的
正确答案:
D
68、指出若遇电器设备冒烟起火,用来灭火的错误方法是()。
A、沙土
B、二氧化碳
C、四氯化碳
D、水
正确答案:
D
69、药店装饰用色的注意事项不包括
A、药店色彩以鲜艳色调为主
B、根据药店位置选择色彩
C、色彩随季节做适当调整
D、避免大面积单纯用色
正确答案:
A
70、药品陈列自查要点不包括
A、价格标签是否面向顾客正面
B、药品上是否由灰尘
C、是否做到了药品容易拿取
D、药品是否缺货
正确答案:
D
71、《互联网药品信息服务资格证书》的有效期为
A、1年
B、3年
C、4年
D、5年
正确答案:
D
72、不属于造成电气火灾的原因有()
A、短路
B、接头接触牢固
C、电热器具使用不当
D、漏电
正确答案:
B
73、网上药店是向下列哪个选项提供药品的互联网服务机构
A、个人消费者
B、药品生产企业
C、药品经营企业
D、医疗机构
正确答案:
A
74、关于药店招牌命名原则,下列不正确的是
A、暗示经营范围
B、启发联想
C、受法律保护
D、选用生僻字
正确答案:
D
75、对待客的异议不可采用下列哪一种方法进行解释
A、是、但是法
B、问题引导法
C、拖延法
D、展示流行法
正确答案:
C
76、防治晕动病的处方药是()
A、山莨菪碱
B、东莨菪碱
C、苯巴比妥
D、苯海拉明
正确答案:
B
77、抗感冒药中咖啡因的作用()
A、抗病毒作用退热
B、拮抗抗组胺药的嗜睡作用
C、改善体液局部循环
D、使鼻黏膜血管收缩
正确答案:
B
78、盘点表的抄写方式
A、直接抄价签未核对商品
B、不需要按顺序抄写
C、产地规格不用抄写
D、看货抄单
正确答案:
D
79、销售药品时应做好准备,下列不正确的是()。
A、检查环境卫生
B、整理柜台及货架
C、查验票据、工具是否有误
D、坐堂医生到岗
正确答案:
D
80、盘点的目的在于()
A、掌握与控制库存
B、了解店面商品的损益状况
C、通过盘点进行销售分析,调整商品结构
D、以上均是
正确答案:
D
81、药品零售企业应当分柜摆放的药品是()。
A、处方药、非处方药
B、甲类非处方药、乙类非处方药
C、处方药、甲类非处方药
D、处方药、乙类非处方药
正确答案:
A
82、《互联网药品交易服务资格证书》的有效期为
A、1年
B、3年
C、4年
D、5年
正确答案:
D
83、以下不是零售药店促销的间接目的是
A、提供信息,刺激需求
B、突出重点,引起重视
C、树立形象,稳定市场
D、清理库存,获取利润
正确答案:
D
84、正在网上药店进行试点的是()
A、处方药销售
B、非处方药销售
C、医保支付
D、医疗器械
正确答案:
C
85、镇咳药治疗咳嗽自我药疗的疗程()
A、不宜超过1日
B、不宜超过3日
C、不宜超过5日
D、不宜超过7日
正确答案:
D
86、不合格药品区为()
A、红色
B、黄色
C、绿色
D、白色
正确答案:
A
87、药店服务礼仪是药学技术人员在自己工作岗位上向服务对象提供的标准的、正确的药学服务行为,下列哪项不是其基本内容()
A、仪容仪表
B、服饰
C、仪态
D、专业知识
正确答案:
D
88、收银员收取顾客代金券时应注意的问题是()。
A、查看代金券的日期
B、查看代金券上的门店公章
C、查看代金券上门店负责人的签字
D、以上均是
正确答案:
D
89、负责与医保定点药店签订协议的是
A、卫生与计生委
B、药品监督管理部门
C、社保经办机构
D、社保行政部
正确答案:
C
90、首营企业资料核实,应留存的相关印章样式不包括()
A、质量管理专用章
B、法人印章或签字
C、出库专用章
D、人力资源专用章
正确答案:
D
91、下列治疗咳嗽的药物中,属于镇咳药的处方药是()
A、氨溴索
B、苯丙哌林
C、右美沙芬
D、可待因
正确答案:
D
92、两个顾客进药店议论:
顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药好,店员却极力推荐丙药,结果顾客A拉着顾客B就走出来药房,是因为店员()
A、缺乏认真的倾听
B、语言表达有问题
C、非语言沟通有问题
D、交流时间掌握不好
正确答案:
A
93、8.火灾使人致命的最主要原因是()。
A、被人践踏
B、窒息
C、烧伤
D、爆炸
正确答案:
B
94、还有几个月过期的药品是近效期药品?
A、距药品有效期不足3个月的药品
B、距药品有效期不足4个月的药品
C、距药品有效期不足5个月的药品
D、距药品有效期不足6个月的药品
正确答案:
A
95、可使尿色变成红色或橘红色的缓泻药是()
A、硫酸镁
B、甘油栓
C、酚酞
D、乳果糖
正确答案:
C
96、接待犹豫不定型顾客的关键点是()
A、在“记”字上下功夫
B、在“帮”字上下功夫
C、在“拣”字上下功夫
D、在“快”字上下功夫
正确答案:
B
97、治疗发热适宜选用的非处方药是()
A、对乙酰氨基酚合用谷维素
B、对三氨基酚或阿司匹林
C、对乙酰氨基酚合用布洛芬
D、对乙酰氨基酚合用阿司匹林
正确答案:
B
98、使用地塞米松粘贴片治疗口腔溃疡的疗程()
A、不宜超过7日
B、不宜超过2日
C、不宜超过3日
D、不宜超过5日
正确答案:
A
99、()是指本企业首次采购的药品。
A、战略品种
B、重点品种
C、首营企业
D、首营品种
正确答案:
D
100、下列哪些行为没有违反安全用电操作规程()。
A、停电检修设备时没有采取防止突然来电的措施
B、用裸导线头插人插座代替插头使用
C、带电检修设备时双手同时触及导线操作
D、人体站在干燥的木板或凳子上作业
正确答案:
D
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