人力资源管理师二级真题及答案.docx
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人力资源管理师二级真题及答案
2012年11月人力资源管理师二级真题
卷一:
职业道德、理论知识
第一部分:
职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题(第1-8题)
l下述说法中,属于道德要求的是()
A每个员工都应该为企业多提好的意见
B每个员工都应该是企业发展的重要成员
C每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事
D每个员工的成长里程都应该是他们的人生财富
2职业活动内在的道德准则是()
A真诚、谨慎、勤勉
B忠诚、谨慎、勤勉
C真诚、审慎、勤奋
D忠诚、审慎.勤勉
3关于职业文化素养正确的说法是
A职业文化素养是对高级从也人员的要求
B培养职业文化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德
C培养职业文化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性
D职业文化素养养成的基本手段在于他律
4古人所谓“才者,德之资也;德者:
才知帅也”其止确的含义是()
A--个人只要有才,就有了道德资本
B“才”和“德”是对立统一的关系
C德行居主导地位,对才能起统领作用
D一个人有了才,他的德行就能充分彰显出来
5关于职业到规范“敬业”,正确的说法是()
A敬业与否看工作是否适合自己的愿望和能力
B敬业的本质在于内心,与外在的要求无关
C敬业是对从业人员的最根本、最核心的要求
D敬业是带有激情色彩的追求
6作为职业道德规范的“诚信”其特征是()
A通识性、智慧性、止损性、资质性
B知识性、智慧性、破损性、资质性
C知识性、益智性、对等性、资本性
D通识性、合约性、平等性、资源性
7根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》下列说法中正确的是()
A经营者不得在商品交易中向对方单位或个人附赠任何形式的礼品礼金
B经营者销售或者购买物品,不得以任何方式给中间人佣金
C在帐外暗中给予单位或者个人回扣的,以行贿罪论处,对方已受贿罪论处
D经营者给予对方回扣的,可以不入账
8在日常工作中,从业人员执行操作规程的具体要求包括()
A牢记操作规程,演练操作规程·坚持操作规程
B背诵操作规程,演练操作规程,创新操作规程
C学习操作规程,总结操作规程,创新操作规程
D牢记操作规程,钻研操作规程,简化操作规程
(二)多项选择题(第11-16题)
9从业人员坚守上作岗的要求包括()
A遵守规定
B履行职责
C临危小惧
D灵活机动
10根据“企业节约能源管理升级(定级)规定”下列说法中正确的足()
A实行能耗定额管理.严格实行节奖趋罚
B必须有明确的节能管理机构或专职人员
C能源消耗有原始记录和统计台账
D.完成上级部门下达的节能计划
11团队建设的有效措施包括()
A端止态度,树立大局意识
B善于沟通提高合作能力
C律己宽人,融入团队之中
D得过且过,凡事小争执
12关于职业道德规范“诚信”,正确的说法是
A日常晴况下.讲求诚信是有条件的
B短期内讲诚信可能吃亏,但长远看讲诚信者不吃亏
C守信要以合“义”为前提
D诚信是一种道德律令,不是利益权衡
13关于职业道德规范‘敬业”,正确的说法是()
A对于自己不喜欢的岗位,可以不敬业也难以做到敬业
B敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底
C敬业是一种职业精神.贯穿于各种行业和工作之中
D当企业困难时加倍努力工作,更加体现敬业精神
14关丁职业道德规范“合作”其要求是
A.一个篱笆一个桩,一个好汉三个帮
B合作的目的是打败竞争对手
C三人行,必有我师
D师夷长技以制夷
15关于职业道德规范“奉献”,理椰正确的是()
A干好本职工作也是一种奉献
B只有多干活少拿钱才是奉献
C只干活不拿钱才是奉献
D兢兢业业地工作是奉献的体现
16从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括()
A不贪不恋,坚持慎独
B宠辱不惊,加强反思
C不喜不悲,淡然处世
D不厉不荏,我行我素
二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
17对那些比你晚到公司的年轻人,你会()
A觉得他们在经验上不如自己
B认为他们能混到自己目前这个样了还需要一定时间
C觉得他们不该到这个单位来
D认为他们会增加自己的竞争压力
18个人事业进步是由许多因素促成的,下列因素中,你认为最重要的是()
A先天素质
B时运机缘
C家庭背景
D勤奋好学
19生活中你最瞧不起的那种人是()
A耍奸蹭滑的人
B恶意中伤别人的人
C制造小摩擦的人
D和事佬儿
20如果你觉得公司安排给你的任务已经超出了你的能力范围,接受这样的任务会给公司造成损失,这时候你会()
A立即找上司退掉这份工作
B立即找上司说明自己的想法
C既然是公司的决定,就先干起来再说
D不管如何,服从总是第一位的
21.公司高薪聘请了一个人才。
这个人在其他单位表现十分优异,但是,到了你所在的这个单位,才能没能很好地发挥出来。
你对这件事情的看法是()
A或许这个所谓的人才根本不是人才
B单位不会合理地使用人才
C有时候聘请人才只是充样子
D人才浪费十分可惜
22某公司员工任某喜欢助人为乐平日里帮助同事们解决了不少困难,但也因此落下许多风言风语,如有的人说他没有本事怕被辞掉了,便以小恩小惠笼络人心,或借故讨好女士,总之.啥话都确。
对此,你会()
A劝他别再做好事了
B和自己关系不大,不会去管
C鼓励他继续下去
D为任某鸣冤,呼吁大家理解支持
23关于友情和金钱,你的认识是()
A友情固然很重要,但金钱是杠杆
B友情可以说说,但存金钱的冲击下会一文不值
C金钱很重要,但友情更重要
D金钱可一失而复得,但破损的友情却难以修复
24如果你的梦想是加盟一家有名单的科技企业,但一些如影视、餐饮企业老板看重了你的潜质,他们向你抛出了橄榄枝并开出了优惠待遇,你会()
A进行综合比较
B重点在工资收入方面进行比较
C选择对自己特别恳切的公司
D选择科技企业
25如果你作为公司的主要领导之一,最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导,说他听不进建议,独断专行,这时你会()
A批评主管
B不理睬员正们的抱怨
C了解实情
D让主管与员工沟通
第二部分理论知识.
(第26-125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分)。
26劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为()
A(△S/S)/(△W/W)
B(△W/W)/(△S/S)
C(△W/S)/(△S/W)
D(△S/W)/(△W/S)
27劳动法律体系中的()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A劳动标准制度
B促进就业法律制度
C职业培训制度
D社会保险和福利制度
28确定型决策方法不包括()
A微分法
B量本利分析法
C收益矩阵法
D线性规划法
29社会知觉失真的表现不包括()
A蝴蝶效应
B光环效应
C投射效应
D对比效应
30()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定解释的过程。
A心理测量
B素质测验
C生理测量
D人事测评
31为有效完成人力资源管理的基本职能,必须完善的基础工作不包括()
A健全的员工绩效管理体系
B完善的劳动人事规章规则
C系统的工作岗位分析与评价制度
D静态的员工教育培养和训练体制
32以下关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是()
A从逻辑上说,组织理论应该包括组织设计理论
B组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响冈索
33.()不属于企业集团设立的专业中心。
A科研开发中心
B物资供应中心
C人才培训中心
D计量检测中心
34在企业组织结构变革时需分析组织体系,其中不需要分析的内容是()
A某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B某个单位要求别人给予何种配合和服务
C某个单位的工作效率和员工的士气如何
D某个单位应该为别的单位提供哪些服务
35组织结构设计要分析的影响因素不包括()
A企业环境
B企业规模
C员工素质
D企业战略
36人员培训开发计划的具体内容不包括()
A培训的目标
B培训费用的预算
C培训的内容
D培训人员的资格
37以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是()
A人力资源预测是人员规划的一部分
B人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分
C人力资源的增量预测,即预测劳动力市场中的过度供给部分
D人山资源的存量预测,即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动
38人力资源需求预测的内容不包括
A未来人力资源需求预测
B现在人力资源预测。
C过去人力资源流动分析
D未来流失人力资源预测
39以下关于人员规划的观法不正确的()
A人力资源规划是人力资源预测的一部分
B人员规划在实现组织目标的同时满足个人的利益
C人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
D人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定牛产技术要
40以下关于德尔菲法的描述不正确()
A可用于企业整体人力资源的需求预测
B可用于预测企业某部门人力资需求
C适合于人力资源需求的长期趋势预测
D是一种定性与定量相结合的预测方法
41便于横向比较员工素质的测评方法是()
A表面测评
B形式测评
C静态测评
D动态测评
42员工素质测评的()才用“优、良、中、差”的刻度形式
A量词式标度
B数量式标度
C定义式标度
D等级式标度
43()是起源于临床心理学和精神病治疗法的品德测评方法
A心理测评
B品德测评
C投射测评
D问卷测评
44员工测评的()是指测评人员以被测对象近期的表现代替整个测评时期的全部实际表现,导致测评结果产生的误差。
A晕轮效应
B感情效应
C近因误差
D离散误差
45在相关分析中,r=-1.00表示两组测评数据()
A完全负相关
B零相关
C完全正相关
D无法确定相关关系
46面试考官过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解应聘者,这属于面试考官偏见中的()
A第一印象
B对比印象
C晕轮效应
D感情效应
47“你认为一个人成功的标准有哪些?
”这类问题属于()
A背景性问题
B知识性问题
C思维性问题
D经验性问题
48在选拔具有较高人际沟通能力的员工时,宜采用()的方法。
A案例分析
B公文筐测验
C闭卷笔试
D无领导小组讨论
49()最不适合用无领导小组讨论的方法进行选拔。
A人力资源主管
B财务管理人员
C销售部门经理
D公关部门经理
50以下关于培训费用的说法错误的是()
A是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的切费用总和
C由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
51培训课程的各要素中,()是指学列活动的安排和数学方法的选择。
A教学模式
H教学鲳织
C教学策略
D教学安排
52在培训课程设计文件中,内容大纲不包括()
A课程时间长度
B资料的结构
C课程目标和内容
D教学顺序和活动
53()不属于外部聘请培圳师的优点。
A选择范围较大
B带来全新理念
C提高培训档次
D师资费用较低
54在管理人员所应具有的技能中,()是指从整体上把握组织目标、洞察组织与环境相互关系的能力。
A专业技能
B人文技能
C理念技能
D协调技能
55()是指在培训结束时,对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。
A正式评估
B建设性评估
C非止式评估
D总结性评估
56对培圳效果进行行为评估的时间应为()
A课程开始时
B培训的第三个月或半年以后
C课程结束时
D考评结束半年或一年以后
57()不是培训评估认知成果的评估标准
A检查操作规范
B财务棱箅策略
C绩效考评步骤
D企业管理评论
58在评估培训方法时()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。
A访谈法
B问卷调查法
C观察法
D电话调查法
50“医师的渗断水平和医术”的救标属于()绩效考评效标。
A行为性
B特征性
C结果性
D品质型
60()是采用-种预先设计的结构性表格,由考评者按照各个项目的要求由考评者按照各个项目的要求,以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法()
A图解式评价量表法
B行为观察量表法
C加权选择量表法
D结构式叙述法
61绩效考评的()容量增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
A苛严误差
B中间倾向
C宽厚误差
D晕轮误差
62()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标
A工作效率
B成本控制
C工作过程
D工作成果
63()绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。
A品质特征型
B工作结果型
C行为过程型
D劳动态度型
64在确定绩效考评标准时,应做到“定量准确”其衡量标淮不包括
A考评标准越多越好
B各标准问的差距要合理
C标准的含义要明确
D标准的等级数胃要合理
65“下关于战略导向KP1体系的说法不正确的是()
AKPI体系以控制为中心
B财务与非财务指标相结合
C战略目标自上而下的分解
D短期指标与长期指标相结合
66在设定KPI是,设定工作产出的基本原则不包括()
A增值产出的原则
B流程导向的原则
C结果优先的原则
D设定权重的原则
67360度考评中,有利于员工了解自己的优势和不足,做好职业生涯规划的考评方法是()
A客户评价
B自我评价
C上级评价
D同级评价
68在选择薪酬调查的具体对象时,一定要坚持()
A可比性原则
B选优原则
C公平性原则
D合理性原则
69()是指工作性质和特征相近的若干文职组的集合
A职系
B职组
C职门
D职等
70对技术工种和熟练工种进行岗位划分,不宜采用的方法是()
A同类比较法
B基本点比较法
C经验判断法
D交叉岗位换算法
71()的工资标准不以金额表示
A一岗一薪工资制
B薪点工资制
C一岗多薪工资制
D提成工资制
72工资标准比较抽象,且与具体的岗位联系不大的工资形式为()
A能力工资
B提成工资
C组合工资
D岗位工资
73年薪制的基本工资的发放周期为()
A周
B月
C季度
D年
74()的工资结构有利于激励员工重视培训学习,以提高职业能力。
A以绩效为导向
B以行为为导向
C以工作为导向
D以技能为导向
75工资的()把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励。
A物价性调整
B工龄性调整
C奖励性调整
D效益性调整
76绩效每达到一定的“合格”次数即可以提升工资档次的工资调整方法是()
A物价性调整
B工龄性调整
C奖励性调整
D考核性调整
77在劳务派遣中,()的关系属于有“劳动”没“关系”的实际劳动关系。
A雇主与雇员
B劳务派遣单位与被派遣劳动者
C劳务派遣单位与劳务派遣接受单位
D劳务派遣接受单位与被派遣劳动者
78下列关于劳务派遣的说法错误的是()
A劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用
B劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者
C劳务派遣单位对劳动者的合法权益承担保护义务
D被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题
79工资指导线的()是年度货币丁资平均增长目标,是对生产经营正常、有经济效益的个性来说较为合理的工资增长水平。
A上线
B基准线
CF线
D预警线
80集体工资协议报送()内,协商双方未收到劳动保障行政部门的《工资协议审查意见书》,视为劳动保障行政部门同意,该工资协议即行生救。
A10日
B15日
C20日
D30日
81企业安全技术措施计划管理制度的内容不包括()
A安全技术措施
B劳动卫生措施
C辅助性设施建设
D重大事故隐患分类
82用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付()倍的工资。
A1
B1.5
C2
D3
83调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则,但不包括()
A申请调解自愿
B举证自愿原则
C调解过程自愿
D履行协议自愿
84自劳动争议调解组织收到调解申请之日起()内未达成调解协议的,当事人可依法申请仲裁
A10日
B15日
C20日
D30日
85劳动争议仲裁庭应当于开庭的()前将开庭时间、地点的书面通知送达当事人
A4日
B7日
C15日
D30日
二、多项选择题(86-125题,每题1分,共40分)
86缓解结构性失业的有效对策包括()
A广泛的职业技术培训
C超前的职业预测
C推行积极的劳动力市场政策
D超前的职业指导
E较高费用的人力资本投资计划
87劳动洼律体系中的劳动合同制度是指劳动合同()的规则
A.订立
B解除
C履行
D终止
F变更
88售后服务包括()
A技术培训
B咨询产品
C质量三包
D特种服务
E提供零件
89人力资源开发理论体系包括()
A心理开发
B环境开发
C伦理开发
D技能开发
E生理开发
90企业集团是一种新型的组织结构模式,起构成包括()
A业务关联企业
B控股成员企业层
C参股成员企业层
D协助成员企业层
E核心企业
91制定企业人员规划的基本原则包括()
A确保人力资源需求
B与企业战略目标相适应
C与内外环境相适应
D与企业员工开发相适应
E保持适度流动性
92企业人员供给计划主要包括()
A人员招聘计划
B人员晋升计划
C人员费用计划
D人员培训计划
E人员内部调动计划
93影响企业人力资源规划的经济环境因素包括()
A经济形势
B人口总量
C科技水平
D物价指数
E劳动力市场供求关系
94影响人力资源需求预测的一般因素包括()
A市场需求
B企业文化
C企业总产值
D工作时问
E政府方针政策
95企业外部人力资源供给的主要渠道有()
A复员转业军人
B流动人员
C其他组织在职人员
D失业人员
E大中专院校在读生
96员工质测评的基本原理不包括()
A个体差异原理
B同素异构原理
C工作差异原理
D系统优化原理
E人岗匹配原理
97员工素质测评方法的类型包括()
A选拔性测评
B诊断性侧评
C开发性测评
D考核性测评
E连续性测评
98在素质测评中,对员工进行分类的表准有()
A道德分类标准
B调查分类标准
C数学分类标准
D性别分类标准
E行为分类标准
99面试考官应保持的面试实施技巧包括
A不带个人偏见
B灵活提问
C可以发表结论性意见
D充分准备
F面试方法的选择
100结构化面试的开发不包括()
A测评标准的开发
B测试问题的设计
C评分标准的确定
D面试方案的优化
E测试方法的选择
101关于无领导小组讨论的说法正确的有()
A考桌一般排成圆形或方形
B讨论座位的安排无主次之分
C评价指标不能太多,太复杂
D测评的指标完全具有针对性
E考官位置应尽可能靠近被评价者
102培训教学计划的基本内存包括()
A救学形式
B教学目标
C教师配备情况
D教学环节
E教学时间安排
103制作培训课程内容时的注意事项包括()
A应该将课外阅读资料与课堂教材分丌
B应该尽量涵盖教师讲授、表达的内容
C教材应该简清直观,按统一的格式和版式制作
D教材内容不能多而杂以防分散学员的注意力
E教材以提示重点、要点、强化受训者认知为重要功能
104培训教师的选配标准包括()
A对培训所涉厦的内容行赏际工作经验
B具有良好的交流沟通能力
C尽量从企业内部培养以节约培训成本
D拥有培训热情和教学愿望
E能略熟练运用培圳教材和培训工具
105培训前效果评估的作用包括()
A确保计划与实际需求合理衔接
B保证培训需求确认的科学性
C帮助实现培训资源的合理配置
D.保证培训效果测定的科学性
F能够保证培训活动按照计划进行
106对培训效果进行学习评估的时间应为()
A半年或年以后
B课程结束时
C三个月或半年以后
D课程进行时
E公司进行绩效评估时
107员工培训评估时,投资回报率的评估标准包括()
A劳动效率
B直接成本
C专利项数
D间接成本
E质量要求
108行为导日删主观考评方法主要有()
A关键事件法
B选择排列法
C成对比较法
D强制分配法
E.行为定位法
109以下对日清日结法的表述,正确的有()
A.提高了成本和投入
B提高了质量和效率
D增加了员工的心理惰性
E提高了管理工作的有效性
E提高了管理工作的及时性
110制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有()
A后继效应
B评价指标对考评的影响
C自我中心效应
D评价标准对考评的影响
E员工绩效的分布误差
111以下关于一要素计分法的表述正确的有()
A不能间接计分
B不能直接计分
C可采用造数法
D可采用造数法
E可采用系数法
112战略导向的KPI体系的特点包括()
A自下而上汇总目标
B以控制为中心
C自上而下分解目标
D以战略为中心
E考评指标以财务指标为主
113平衡计分卡的指标构成包括()
A内部流程指标
B财务指标
C学习与成长指标
D客户指标
E战略与远景指标
114企业进行薪酬调查课选择的企业类型包括()
A在全国同行业中的龙头企业
B同行业中同类型的其他企业
C与本企业构成人力资源竞争的企业
D其他行业中有相似相近工作岗位的企业
E在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业
115确定薪酬调查的范围,即确定
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