人力资源管理工作分析职位分析岗位分析概述.docx
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人力资源管理工作分析职位分析岗位分析概述
第1章 工作分析概述
1.1 工作分析(JobAnalysis)的含义
1.1.1工作分析的定义
是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程,具体来说,就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。
就是通过一系列程序,确定某一工作的内容和程序(职位说明书),以及工作对人的要求(工作规范)的过程。
1.1.2工作分析的相关概念
1、工作要素
2、任务
3、职位
4、职务
5、职责
6、职务群
(职务)职位——职责——任务(关键任务)——步骤——关键点——动作
提问:
是对工作的分析还是对岗位的分析?
1.2 工作分析的基本内容和过程
1.2.1原则
系统、动态、目的、参与、经济、岗位、应用的原则
1.2.2目的:
了解工作的五大特征
1、工作的输出特征
2、工作的输入特征
3、工作的转换特征
4、工作的关联特征
5、工作的动态特征
提问:
在这里,工作分析的目的是否就是工作分析最终希望得到的结果?
1.2.3主要内容
1、工作描述:
确定工作的具体特征
工作名称
工作活动和程序
工作条件和物理环境
社会环境
职业条件
2、工作要求:
说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理和生理要求。
1.2.4工作分析的基本过程P20
1.3 工作分析的地位和作用
1.3.1工作分析与其他人力资源管理工作的关系
1、与人力资源规划
2、与员工选拔与招聘
3、与团队建设
4、与绩效考核
5、与员工培训与发展
6、与雇员薪酬管理
7、与劳动关系
1.3.2工作分析的意义P11
第2章 工作分析方法
2.1观察法
2.1.1定义
是指工作分析人员直接到工作现场,针对某些特定对象的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系,以及工作环境、条件等信息,并有文字或图表形式记录下来,然后进行分析和归纳总结的一种方法。
2.1.2优缺点
1、优点
2、缺点
2.1.3使用建议
1、观察法的使用前提
2、操作须知
3、观察法的使用建议
2.1.4观察法的程序
1、确定观察对象
2、设计观察指标
3、进行观察或情境模拟
4、对比分析
5、得出结论
2.2访谈法
2.2.1定义
工作分析人员就某一个职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
2.2.2优缺点
1、优点:
2、缺点:
2.2.3访谈法的类型
2.2.4访谈法的使用
1、使用的准则
2、内容
3、典型提问
2.3问卷调查法
2.3.1定义
通过事先设计好的工作分析问卷,对承当工作的员工进行调查,在对调查问卷进行归纳分析之后,形成工作分析所需结果一种方法。
2.3.2优缺点
1、优点:
2、缺点:
2.3.3问卷调查法的类型
2.3.4PAQ职位分析问卷
假设前提:
人类工作的领域有某种潜在的行为结构和秩序,并且有一个有限系列的工作特点可描述这个领域。
(提问)
问卷构成:
1、内容:
完成工作过程中员工活动分特征(信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征)187道题目
与薪酬相关有7道题目
2、评分标准
(1)计分指标:
信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各个部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性、特殊计分
(2)计分的等级:
6等级
问卷使用:
1、问卷将所有工作按照7个基本领域进行排序
2、问卷对工作最终可以从5个方面进行评价(见书P75)
PAQ的优缺点(P75)
1、优点
2、缺点
2.3.5职能工作分析法
定义:
又称功能性职务分析法,一种以工作为中心的分析方法,它以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心,列出加以收集与分析的信息类别,规定了职务分析(工作分析)的内容
假设前提:
所有工作都涉及到工作执行者与数据、人、事发生关系时的工作行为,可以反应工作的特征、工作的目的和人员的职能。
FJA的基本前提(P78)
问卷构成:
1、内容:
FJA的职能等级、职业域、句法分析技术、人员指导尺度、人员特性
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