范文销售部个人年终工作总结.docx
- 文档编号:6187788
- 上传时间:2023-01-04
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:22.95KB
范文销售部个人年终工作总结.docx
《范文销售部个人年终工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《范文销售部个人年终工作总结.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
范文销售部个人年终工作总结
销售部个人年终工作总结2020
一年的销售工作给了你什么收获?
回顾一年工作,对个人的工作进行总结吧。
下面是:
“销售部个人年终工作总结2020”。
销售部个人年终工作总结2020
(一)
自我从事销售工作以来,在上级领导部门的正确领导下,在同事的关心和帮助下,同事在自我的努力奋斗下,完成了今年的销售额,现将今年的销售工作总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
三、区域工作设想
为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
四、销售管理建议
应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
销售部个人年终工作总结2020
(二)
俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。
即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。
相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。
聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
下面,是我这一年工作的总结,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。
销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。
每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。
所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。
业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面:
一是销售额,二是市场信息。
对企业的发展而言,更重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。
同样,“销售当中无小事”。
销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。
在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
销售部个人年终工作总结2020(三)
本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。
在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。
现作如下述职。
一、加强学习,领会精神,提高执行力
随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由x万平方米增加到xx万平米,这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。
为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精神和公司下发的文件,深刻领会公司领导的指示与意图,提高执行力。
通过深入学习,使销售团队统一了思想认识:
公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。
成功的销售,可以不仅能够为公司创造良好的经济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。
因此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作
上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各项工作。
我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波忙碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。
在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。
经过精心筹备,x月x日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了四季红新城的全貌;x月x日,四季新城项目正式开工,项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;x月x日,精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。
经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。
加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。
我积极与工程部沟通信息,及时了解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。
同时我带领员工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难;售后,及时进行电话回访,了解业主的要求与意见,引导业主多介绍新的客户。
此外,多次深入城管局与其领导交流,申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们提供业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。
三、强化管理,注重团结,带好销售团队
工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,经常教育员工“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,引导员工端正态度,做到“只为成功找理由,不为失败找借口”,并且经常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督,及时传达上级指示精神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思路,辅助其健康发展。
同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。
同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议;关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足,改进工作,超越自我
一年来,虽然取得了一定的成绩,但公司领导要求相比还有一定差距,主要表现在:
一创新能力不强,由于忙于具体事务,往往忽略对一些问题的研究,以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致,工作中往往注重大事的计划,忽略日常小事的计划,一定程度上影响了效率。
对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决,改进工作,超越自我。
五、总结经验,明确今后的工作思路与措施
1、拼搏奋进,下半年力争完成以下目标
一期一批及二批销售均达到xx%以上为目标;一期一批共xx套,销售面积xxx㎡,预计可完成总销套数的xx%,即xxxx平方米,共xxx套;自行车库销售金额约为xx万元。
回笼资金预计可达万元;、一期二批;共xxx套,销售面积,预计可完成总销套数的xx%,即平方米,共xxx套;自行车库销售金额为xxx万元。
回笼资金预计可达xxx万元。
2、合理搭配,科学制定广告计划
户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配,错开发行时间,掌握最佳宣传时机,最大限度提高宣传效果,争取以同样的广告费用投入,换取最大的经济效益。
盐城大桥以北道路在开盘前xx天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传,也要与中邮错开时间段,将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。
3、完善制度,提高管理水平
为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范部门运作。
一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,逐步改变对代理公司依赖性过强的局面,学会“两条腿”走路,提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外纠纷,确保公司利益。
感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作尽力尽为,为公司发展做出积极贡献!
:
2020销售个人年度工作总结
2020销售员个人年终工作总结
2020销售个人年终工作总结
销售工作总结
|
销售年度工作总结
|
销售年终工作总结
|
销售个人工作总结
注意事项
以下内容请自行查看,是需要注意的一些地方
作为文档内容额外部分,适合于小白,其他人可忽略此处
写总结的注意事项
一、总结的基本结构
一般一篇完整的工作总结报告由标题、前言、主体、结尾四个部分构成。
1、标题
标题可由正标题和副标题组成,也可仅一个正标题。
可将总结中的主要内容作为标题,也可把核心内容提炼成一句积极向上的语言,甚至是鼓动性口号来做标题,如果由正副两个标题组成,则主标题可“喊口号”,副标题描述“内容”。
2、前言
撰写前言的主要目的是,读者从简明扼要的描述中了解工作总结的基本框架结构或核心观点。
前言的方法多种多样,有的描述变化情况及主要成绩,有的介绍基本情况,有的描述核心观点、目的、方法等。
3、主体
主体是工作总结的核心部分,也是工作总结中重点描述的内容。
工作总结中一般先汇报所做的重要工作、事件、体会、经验、教训、成绩、不足等,总结出一些具有规律性的内容。
4、结尾
一般对整体总结做一个总结性概况,并提出今后努力的方向,并对存在的问题表明自己的态度和决心。
一般结尾常见的形式有四种:
即条目式、三段式、分项式和漫议式。
二、写好工作总结的基本要点
1、统揽全局,先写大纲
根据对工作的“整体”性思考,然后罗列出工作总结的“大纲”,最后在“大纲”下面回顾具体的事实。
2、实事求是,简单明了
写工作总结时应本着实事求是的态度,尽量用简洁的语言说明基本情况,避谈一些与工作无关的“大话”“套话”或“官话”等形式化的东西。
3、数据说话,图表分析
在工作总结中,能用数据描述的内容尽量用数据描述,如销售额为××万元,同比增长×%,其中核心产品增长率为×%等,尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析,这样一些重点内容会一目了然的表现出来。
4、肯定成绩,反思创新
在工作总结中,对一些取得的成绩应予以肯定,但对一些不足应予以反思,并提出未来改正或创新的基本思路。
5、重视细节,突出重点
写工作总结时,要处理好一些“细节”问题,特别是那些在“艰难”条件下所取得的成绩或某些感人的“细节”,同时对“重点”内容应着重强调,以引起上级的关注。
6、回顾过去,面向未来
工作总结的重点是“回顾过去”,即对即将过去的工作得失进行回顾总结,但同时必须“面向未来”,即对未来的工作展开有中肯的建议及建设性的指导意义。
7、保持风格,切忌模仿
有许多管理者在写年度工作总结中老是“模仿”别人,甚至进行“抄袭”,而没有形成自己的“独立风格”,其实一篇完美的工作总结必须是因人而异,他有总结者自己的“影子”。
三、工作总结中应包含的具体内容
一篇完整的工作总结应包含四个方面的内容:
基本概述;成绩和不足;经验与教训;改进措施和计划。
1、基本概述
一般侧重于对工作的主客观条件,一些有利的因素或不利的因素以及工作中的环境和基础等进行分析。
2、成绩和不足
主要是针对工作中取得的各种成绩,同时有哪些不足进行描述,如某项整体业绩增长30%,重点产品占比取得了50%的增长,其中某三类新兽药一枝独秀,占总体销量的30%以上等等此类描述性语言。
经验与教训主要描述,通过这一年来的工作得到了哪些经验,同时有哪些教训必须铭记。
3、经验与教训
主要是指在过去一年工作中取得哪些经验,有哪些深刻的教训值得反思。
一些好的经验要推广,而一些教训要避免,特别是对未来的工作具有指导性的经验,尤其值得学习和推广。
4、改进措施和计划
主要是针对工作中的一些不足之处和一些深刻的教训,做到向好的方面改进而采取的一些具体方法,并提出具体的落实规划等。
改进措施和计划必须切实可行,具有时效性,切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。
四、写工作总结时的“五大忌”
1、一忌事无巨细,写成“流水账”
有些人写工作总结时把一段时间内所做的“所有”工作,事无巨细“罗列”出来,把一篇总结写成了“流水账”。
2、二忌总夸大成绩,回避问题
有些人对成绩刻意进行夸大,而对一些问题则有意进行回避,要么避而不谈,要么轻轻一带而过,文章总结变成了对自己“歌功颂德”的文章。
3、三忌过分谦虚,“缩小”成绩
也有些人在写工作总结时,总觉得应该多夸领导,少夸自己人,明明是自己所取得的工作成绩那也要说成是领导的,给领导“戴高帽”,对自己则过分“谦虚”,刻意“缩小”自己的成绩,这种行为反而给人一种不诚实、拍马屁的感觉。
4、四忌只做简单罗列,不做总结思考
把一些工作成绩只简单罗列出来,而没有进行系统总结,更没有自己的思考,把自己只做为一个简单的“机器”,而没有自己的“思想”,这样的工作总结实际上是没有“灵性”的“死文”。
5、五忌总花里胡哨,内容空洞
“题目吸引人,格式很动人,内容恶心人”,注重形式而不注重事实,形式大于内容。
这类总结没有实际意义。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 范文 销售部 个人 年终 工作总结