中级社工考试《工作实务》模考试题.docx
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中级社工考试《工作实务》模考试题
2020年中级社工考试《工作实务》
模考试题
1、学校社会工作者小林收到一封求助信。
她是玲玲,1l2岁,目前就读于小学六年级。
她在信中写道:
“自己的成绩一年不如一年,现在一放假,我就想去找同学玩,不想念书。
我爸妈把好话、坏话都说尽了,其实我也明白当中的道理。
但就是做不到……”小林进一步了解发现,玲玲属于高智商低成就,她的学业性向测验的分数很高,但学业成绩低落,居全班40名左右(全班共45人),是典型的学业低成就者。
任课老师也经常因为成绩差而数落她,久而久之,连玲玲自己都失去了信心。
玲玲的父亲高中毕业,任职于某公司。
是轮班制。
由于父亲很希望玲玲将来能上大学,替家人争口气,所以很关心玲玲的成绩。
对她管教也很严格。
但他经常用话语讽刺玲玲,父女关系恶劣。
母亲任职于莱幼儿园.对玲玲的生活起居照顾很周到。
但不懂得怎样管教和辅导她,对她的要求也没有像她父亲那么高,母女关系良好。
问题:
请简要分析玲玲的情况,并依此写出辅导策略。
答题要点:
(1)服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战:
①个人方面:
玲玲的情绪不稳定,出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪;由于学业的挫败,自信心不够,有较严重的乏力感;学习成绩不佳,她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。
②学校方面:
老师的数落使玲玲屡屡受挫,学习情绪低落。
老师的态度对案主的情绪有很大影响。
③家庭方面:
父母教育方法都存在较大的问题,父亲只关心玲玲的成绩,对女儿的困难却不闻不问,而且教育方法不当,经常讽刺玲玲;母亲很关心玲玲,但却不知道该如何帮助她解决困惑。
可见,玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境。
(2)针对服务对象的情况,可以采用如下辅导策略:
①查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩,并了解其平常的生活及学习状况,进而分析玲玲的需要与资源。
②对玲玲进行个案辅导。
让玲玲了解学业低成就的原因,帮助其找到突破现状的途径。
例如,帮助她建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友,等等。
③开展团队辅导。
把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来,让他们分享经验、分享感受,从而达到互相鼓励、互相促进的效果。
此外,也可请高年级的同学分享学习经验。
④与班主任及任课老师合作。
在了解玲玲的情况后,社会工作者可代表玲玲与老师商谈,建议采取个别化教学的方法,通过降低对玲玲的学业要求、改变教学方法或补课等方式,帮助其走出困境。
⑤调动和利用家庭资源。
与玲玲的父母联系,请父母合作,并协助他们解决女儿的照顾及教育问题。
以期为玲玲营造一个良好的学习环境。
2、小芳,女,16岁,在怀孕6个月时被母亲发现,母亲痛哭流涕到居委会求助。
居委会工作人员了解到,小芳出生在一个不幸的家庭,父亲在她8岁时因盗窃被捕入狱,母亲与她相依为命,家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。
小芳渐渐长大,看到其他同学父母都在身边,能打扮得很时髦,而自己回到家里时妈妈还没下班,还要自己做饭,妈妈回到家里也累得不愿多说话,因此她感到很孤独,慢慢地与社会上的异性来往了,最后导致怀孕。
在居委会的推荐下,小芳母女来到了社工站寻求帮助。
问题:
1.在上述案例中,小芳面临的主要困境是什么?
2.针对小芳目前的困境,社会工作者如何帮助小芳摆脱困境?
答题要点:
1.小芳面临的困境主要有:
(1)如何摆脱怀孕的困境。
(2)如何树立正确的生活观。
2.针对小芳目前的困境,社会工作者可采取的策略有:
(1)与小芳面谈,了解她的怀孕经过和目前的思想状况,消除她的恐惧感。
(2)与小芳母亲沟通,了解母亲对小芳怀孕的处理意见,让母亲帮助小芳渡过难关。
(3)通过与小芳和她母亲的面谈,按优先顺序列出怀孕的解决方法。
(4)对小芳进行心理疏导,减轻她的压力,帮助她树立正确的生活观。
(5)提醒小芳母亲多关注女儿的成长,使小芳增强生活信心。
3、小青随父母到外地读书。
她在家乡读书时成绩良好,也很活泼可爱。
但到了新环境中成为插班生后,她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑,一些同学经常欺负她。
小青开始越来越不喜欢上学,每次去学校都提心吊胆,上课也不能集中注意力,经常被老师批评。
因此她开始经常逃学。
问题:
1.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。
2.可采取哪些措施解决小青面临的问题?
答题要点:
1.造成小青逃学的主要因素包括:
(1)学生自身的因素。
小青来到一个新的环境中无法迅速调适,心理不够成熟,抗挫折能力较低。
(2)学校的因素。
班里的同学不够友善,给小青造成压力;老师不了解情况,对小青批评有余关心不足,导致小青厌学逃学。
(3)家庭的因素。
小青家境贫寒;父母对小青缺乏照顾和关爱,而且对小青在校情况不是很了解。
2.可以采取以下措施:
(1)利用个案辅导,与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系,探究其问题行为的真正原因,帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果,给她以情感支持。
(2)建立团体,形成正向影响,开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组,帮助小青获得成就,感受温暖,提高自信。
(3)关注家庭,凝聚力量。
通过家访,了解小青的家庭状况,促使家长改善家庭环境。
帮助家长识别并改变孩子的行为问题。
2020中级社会工作师《工作实务》
常考试题
家庭暴力的案例有很多,比如小娟的丈夫自从她参加完前男友的婚礼后便开始百般猜忌,一开始仅仅是言语侮辱,见小娟不反抗,渐渐对她拳脚相加,到现在小娟稍有不顺丈夫心意的地方,就会是一通暴打。
小娟害怕极了,对丈夫更是不敢多言半句,眼看着同学朋友都有了自己的孩子,可她却犹豫着至今不敢要孩子,怕孩子跟她一样受罪。
问题:
社会工作者刘姐了解到小娟的情况,以妇女暴力的干预原则为基础,依据家庭社会工作方法的实施步骤,结合案例,设计相应的方案。
参考答案:
1.针对妇女暴力的干预原则:
(1)接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者;
(2)尊重受害妇女的人格独立,提升他们的自信心;
(3)关注受害妇女的生命安全;
(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。
2.方案设计
家庭社会工作方法的实施步骤:
(1)接触阶段,是指社会工作者与受助家庭成员初次见面,评估受助家庭成员的问题,并且与受助家庭成员建立初步的信任合作关系的阶段。
(2)开始阶段,是指社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段,除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外,同时还需要与受助家庭成员一起制定服务介入的目标和签订服务合同。
(3)介入阶段,是指社会工作者制订服务介入计划并运用专业服务方法和技巧直接影响受助家庭成员的过程。
(4)结束阶段,是指社会工作者与受助家庭成员协商服务活动结束的相关事宜,是结束、退出服务活动的阶段。
2020年社会工作者《中级实务》
模拟题及答案
第一题(20分)
小安,男,26岁,大学三年级时因精神疾病退学。
退学后,小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他,但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他,有些居民也因偏见而对他指指点点,这让原本就内向的小安备受情绪困扰,更加沉默寡言,越来越没有自信,整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。
社区也没有相应的康复机构。
没多久,小安的精神疾病再次发作。
小安在3年内多次出人精神卫生中心,无奈之下,父母将其送人精神病院。
1年后,小安的病情稳定,经诊断可以出院。
他想回家,想接触社会、交朋友,想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复,准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来,父母一直觉得压力很大、很焦虑,对照料好小安既没有信心也不懂技巧,非常希望有专业人士提供帮助。
医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务,并联络了社区中的社会工作者。
问题:
1.从社会支持来源看,小安康复的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分别是什么?
3.整合小安及家人的需要,基于医务社会工作的思路,写出“出院计划"的内容。
第一题答题要点:
1.从社会支持来源看,小安康复支持的不足有:
(1)康复治疗的支持。
首先,小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安,可其父母对照料好小安没有信心,也不懂技巧;其次,小安家的社区内没有相应的康复机构,并不能为其提供更好的治疗。
(2)社会交往的支持。
小安的朋友和同学开始疏远他;社区居民也因偏见而对他指指点点。
2.
(1)小安的需要有:
治疗康复需要;接受教育需要;职业发展需要;家庭生活需要;社会交往需要;价值实现需要;恋爱婚姻需要。
(2)小安家人的需要有:
接受社区照顾,社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。
3.出院计划:
(1)协助病人回家或转到社区服务机构;
(2)给病人和家人进行辅导,包括照顾技巧上和心理上的辅导。
安抚病人的情绪;
(3)为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。
第二题(20分)
快乐山社区位于某市中心区,60岁以上老人占总人口的20%左右。
他们大部分是退休老人,有一定文化水平,经济及健康情况都不错。
除少数老人担任楼组长外,多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房,来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山社区,来往于宿舍与工地之间。
由于社区附近建筑工人多了,吸引了一些小商小贩。
最近,快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件,一些居民认为是外来人员大量穿行造成的,有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大反响。
因为关乎社区安全和居民出行,社会工作者决定采用社区工作方法,发动社区老人参与解决上述问题。
问题:
1.本案例中,社区工作的任务目标是什么?
过程目标是什么?
2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?
3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?
答题要点:
1.任务目标:
社区安全和老年人的社会功能得到发展。
过程目标:
(1)了解社区治安问题以及原因;
(2)动员社区的老年人参与社区活动,参与社区的治安工作。
2.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤:
(1)组成小组,共同商定活动方案,确立小组目标;
(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法;
(3)评估老年人治安工作的效果。
3.专业技术:
倾听、引导、接纳、行为改善。
第三题(20分)
刘某,男,46岁,年幼时父母离异,跟父亲和姐姐一起生活,不再与母亲来往。
刘某小学时特别调皮,经常惹事,父亲脾气暴躁,常对他拳脚相加。
刘某与父亲的关系一直很紧张,和姐姐则比较贴心。
1992年,刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。
服刑期间,刘某因表现良好多次被减刑,2008年底假释回家,按规定接受社区矫正。
回家后,刘某与父亲同住。
父亲靠退休金生活,经济比较紧张,对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀,常常冷嘲热讽。
姐姐在大型超市当理货员,工作十分辛苦,家里经济条件不好,但还是非常关心弟弟,常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。
刘某觉得姐姐生活不容易,不愿给姐姐添麻烦。
目前,刘某没有固定工作,仍单身一人。
看着昔日的同学、朋友都已成家立业,他也很想做点事情,可是做生意没本钱,找工作没技能。
在屡屡碰壁后,刘某牢骚满腹,情绪很不稳定,在接受社区矫正初期非常抵触。
社会工作者安排他定期参加社区公益劳动,但刘某经常迟到。
问题:
1.刘某面临的问题和需要是什么?
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?
3.下列说法中,符合矫正社会工作价值伦理的有哪些?
(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)
a.社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利
b.社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实
c.刘某的迟到可能是有原因的,社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理
d.社会公益劳动是一种既定安排,社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加
e.社会工作者应该相信刘某是可以改变的
答题要点:
1.
(1)刘某面临的问题有:
①社会功能缺失的严重程度,增加其功能恢复与重建的难度;
②受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。
(2)刘某的需要有:
①基本生存条件的保障需要;
②教育、就业权益的保障需要;
③再社会化的服务需要。
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有:
①同感。
社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触,感受刘某所面对的情况,增进对刘某的认识和理解。
②诚恳。
要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。
③温暖与尊重。
要求社会工作者要关心、关注刘某的一切,并能够向刘某传达这种情感。
④积极主动。
社会工作者积极主动的态度表明了对刘某有兴趣,关心他。
3.符合矫正社会工作价值伦理的有:
a、b、c、e。
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