品管圈常用图表.docx
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品管圈常用图表
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表
附录一品管圈(QCC)活动成果报告书
(圈徽)
(品管圈名称)
改善主题:
活动单位:
活动期间:
一、上期活动追踪结果
(一)品管圈活动名称:
(二)主题选取原因:
(三)目标设定值:
目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值×改善重点×圈能力)
(四)效果确认
目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%
进步率=(改善后-改善前)/改善前×100%
(五)效果维持情形:
(六)改进措施:
二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈名:
圈
成立日期:
年月
成员人数:
人
平均年龄:
岁
圈长:
辅导员:
所属单位:
联系电话:
圈员:
主要工作:
(以门诊药房为便:
门诊患者药品调剂、门诊患者药物咨询、门诊药房药品储存与保管……)
活动期间:
年月至年月
主要工作:
(二)圈名意义:
*与单位、部门的关系
*表达对于此活动的期盼
*文字的意思(分开、合并)
(三)圈徽意义:
*与圈名间的关系
*图形形态的意义(整体、个别)
*图形颜色的意义
(四)圈活动特点:
三、主题选定
(一)选题过程:
主题评价题目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
评价说明
分数/评价项目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说吧
需多个单位配合
3
偶尔告知
可行
明天再说
需一个单位配合
5
常常提醒
高度可行
分秒必争
能自行解决
注:
以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:
5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:
(主题说明)
(三)名词定义:
(包括衡量指标)
(四)选题理由:
1.对医院而言:
2.对患者而言:
3.对科室而言:
4.对个人而言:
5.其他:
四、活动计划拟定
(一)活动计划拟定
(一)
WHAT
WHEN
WHO
WHERE
HOW
主题:
日
期
负
责
人
开
会
地
点
品
管
工
具
周
数
主
席
P
主题选定
活动计划
拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定
D
对策实施
与检讨
C
效果确认
A
标准化
检讨与
改进
下期活动主题
资料整理
五、现状把握
(一)与主题相关的工作流程图
是
过程1
过程5
否
(二)数据收集结果的分析
期间:
年月日至月日
收集对象:
查检表的制定
日期
项目
合计`
第页
注:
请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析:
查检项目
数量
所占比例(%)
累计百分比(%)
其他
合计
100
(三)改善前柏拉图
六、目标设定
(一)目标值设定:
××(单位)
可计算效益(金额)
量化指标:
如×件数,×件数/百人,×件数/千人,×件数/万人等。
(二)设定理由(附录图1)
目标值=现状值-改善值
现状值-(现状值×改善重点×圈能力)
附录图1目标设定柱状图
七、解析
(一)从原因中辨明其重要原因(要因分析)
特性要因图:
见附录图2。
小原因
注:
表示要因
附录图2解析-特性要因图
(二)依重要原因进行验证,找出真正原因(真因验证)
要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
八、对策拟订
问题
点
原因
分析
对策
方案
评价
总分
采纳
提案人
负责者
对策
编号
可行
性
经济
性
圈能
力
注:
全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。
评价方式:
优5分、可3分、差1分,圈员共人,以“80/20”法则,分以上为实行对策,但本圈希望能有较高的达标率,全体圈员决定以分以上为实行对策,共计圈选出个对策。
九、对策实施与检讨
(一)对策实施
对策
(n)
对策名称
主要因
改善前:
What改善对象
How实施步骤
对策内容:
对策实施:
Who负责人
When实施时间
Where实施地点
对策处置:
1.达目标列入标准
2.未达目标再对策
对策效果确认:
1.对策执行情形
2.对问题点改善效果
(二)查检表——改善后数据收集[同“五、现状把握
(二)”]
十、效果确认
(一)有形成果
1.改善前、中、后数据
项目
改善前
改善中
改善后
备注
调查日期
资料来源
调查总人数
数据
合计
2.改善后柏拉图
3.成果比较
4.目标达标率目标达标100%±10%是不错的,目标达标率高于150%或低于80%者应提出说明。
目标达标率=(改善后数据-改善前数据)/(目标设定值-改善前数据)×100%
达标率=×100%
进步率=(改善后数据-改善前数据)/(改善前数据×100%
(二)无形成果(附录图3)
项目
改善前
改善后
活动成长
总分
平均
总分
平均
QCC手法运用
团队精神
专业知识
沟通协调
活动信心
责任荣誉
其他
注:
由圈员人评分,每项每人最高10分,最低1分,总分为分。
QCC手法
沟通协调
——改善前
------改善后
附录图3雷达图
十一、标准化
标准化(n)
类别:
□流程改善
□提升质量
□临床路每项
名称:
编号
主管部门
一、目的
二、适用范围
三、说明
(一)操作流程(流程图)
(二)内容
四、注意事项
五、附则
(一)实施日期
(二)修订依据
修订次数:
核定
审核
责任人
修订日期:
制定日期:
十二、检讨与改进
(一)活动检讨
活动项目
优点
缺点或今后努力方向
主题选定
活动计划拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定
对策实施与检讨
效果确认
标准化
圈会运作情形
遗留问题
(二)心得感想
十三、下期活动主题选定
(一)选题过程
评价项目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
提案人
得分
选定
主题
注:
以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:
5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
(二)下期活动主题:
(三)选题理由:
十四、附件
附录二品管圈圈会会议记录表格
品管圈圈会记录(组圈)
编号:
会议时间
年月日时分至时分
会议地点
主席
记录
应到人数
人
实到人数
人
出席率
%
出席者签名
缺席人员
会
议
内
容
本次会议主题:
建议圈名
得票
说明
决
议
事
项
下次会议:
年月日时分
下次会议地点:
辅导员
意见
辅导员:
圈长:
品管圈成员基本数据表
编号:
部门:
组圈日期:
年月日
圈名:
辅导员姓名:
圈名意义:
圈长姓名:
圆员合计人
成员基本数据
职务
姓名
年龄
资历
学历
圈长
圈
员
平均
主要工作:
品管圈活动期间:
年月至年月
单位、部门工作主要性质:
辅导员:
圈长:
品管圈圈名、圈徽说明表
编号:
圈
名
圈名:
圈名寓意:
与单位、部门的关系:
表达对于此活动的期盼:
文字的意思(分开、合并):
圈
徽
圈徽图案:
圈徽寓意:
与圈名间的关系:
图形形态的意义(整体、个别):
图形颜色的意义:
辅导员:
圈长:
品管圈主题评价表
编号:
主题评价题目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
评
价
说
明
分数/评价项目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说吧
需多个单位配合
3
偶尔告知
可行
明天再说
需一个单位配合
4
常常提醒
高度可行
分秒必争
能自行解决
注:
以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:
5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定主题为:
辅导员:
圈长:
圈会议记录
第次会议
圈名
所属单位
开会时间
开会地点
辅导员
圈长
主席
记录
本次进度:
□主题选定□目标设定□活动计划拟定□现状把握
□解析□对策拟定□对策实施□效果确认
□标准化□检讨与改进□其他
出席人员签名:
缺席人员:
(请注明原因)
实到人数
×100%
应到人数
出席率=
会议记录:
请依下列顺序记,并将相关原始数据、报表作为记录附件
1.上次讨论议题
2.上次决议事项执行状况
3.讨论事项与决议
4.结论及工作分配
辅导员:
圈长:
记录:
会议记录:
辅导员评语:
主管领导评语:
下次会议
时间
下次会议
主席
下次会议
记录
附录三品管圈评价表
圈活动评价表
圈的组成
活动日期:
年月至年月
备注
人数:
人
部门介绍特色:
□医院介绍□部门介绍
※圈名寓意:
□与工作性质有关□与单位关系□创意其他:
候选数:
个
选定方法:
※圈徽寓意:
□整体□局部□形状□颜色□与圈名关系
活动十大步骤
※主题选定
主题
选定
方法
□头脑风暴+亲和图
□记名式团体技巧
□评价表
□优先次序矩阵
□其他:
选定主题□改善型□课题达成型
动词
名词
衡量指标
衡量指标计算公式(单位)
评价项目:
□上级政策□可行性□迫切性□圈能力□其他
选题理由:
□对医院而言□对患者而言□对科室而言□对个人而言□其他
※活动计划计划定是否采用甘特图是□否□
※现状把握
流程图
有否绘制流程图:
是□否□
正确性:
主题相关性□符号标准性□流程有序性□完整性□
查检
查检表□以往记录数据□其他□
改善
重点
运用工具:
柏拉图□圆饼图□直方图□其他□发现()个改善重点
绘制图表正确性:
活
动
十
大
步
骤
※目标设定
目
标
值
计算公式
目标值=
使用公式正确性是□否□
※解析
要因选定
运用方法:
特性要因图□系统图□关联图□其他□
是否进行要因评价是□否□共选定()个要因
特点:
※对策拟定是否进行对策评价:
是□否□共选定()个对策
※对策实施有否采用5W1H法是□否□
※效果确认
成果
有形成果:
柱形图□柏拉图□推移图□其他□
达标率=
进步率=
无形成果:
雷达图□其他□
讨论:
※标准化根据有效对策,共制订()个标准化推广性是□否□
※检讨优点:
缺点:
现场
表现
幻灯
PPT制作是否精美是□否□
演讲
仪表:
语言表达能力:
态势语言:
感情:
总评
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