中央电大本科《营销管理》历年期末考试题题库.docx
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中央电大本科《营销管理》历年期末考试题题库
中央电大本科《营销管理》历年期末考试题题库
说明:
试卷号:
1294
课程代码:
02634
适用专业及学历层次:
市场营销;本科
考试:
形考(纸考、比例30%);终考:
(纸考、比例70%)
2018年7月试题及答案
一、单项选择题
1.“顾客需要什么,我就卖什么”。
这是属于(C)的表现。
A.生产观念B.销售观念
C.市场营销观念D.社会营销观念
2.(D)是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。
A.名义收入B.实际收入
C.可支配收入D.可随意支配收入
3.(B)作为一种环境预测的分析技术,特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业,因为这些行业需要以长远的眼光面向未来,希望将大规模的投资风险降低到最低限度。
A.SWOT分析法B.脚本分析法
C.PEST分析法D.价值链分析法
4.在(A)诱导下的购买动机具有趋向性和追求性,购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。
A.仰慕心理B.从众心理
C.实惠心理D.保值心理
5.下述原则中,哪个不属于客户关系管理原则(D)。
A.客户中心原则B.一致性原则
C.战略原则D.薪客户优先原则
6.美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点,成为非可乐型饮料的领先者。
这是(C)。
A.“针锋相对式”定位B.“填空补缺式”定位
C.“另辟蹊径式”定位D.“成本优势式”定位
7.市场增长率高但相对市场占有率低的产品,属于(A)。
A.问题类产品B.明星类产品
C.金牛类产品D.瘦狗类产品
8.某种产品处于生命周期的介绍期时,如果该产品需求弹性小,市场规模大,并且潜在竞争者较多,其价格和促销策略一般应采取(B)。
A.慢取脂策略B.快取脂策略
C.慢渗透策略D.快渗透策略
9.通过研究竞争对手产品的有关情况,如质量、性能、价格、生产条件和服务等,对照本企业产品的情况,制定出高于或低于竞争者的价格。
这种定价方法称为(C)。
A.随行就市定价法B.投标定价法
C.竞争差异定价法D.拍卖定价法
10.经纪人属于(C)的一种。
A.批发商B.零售商
C.代理商D.经销商
二、多项选择题
11.(DE)是市场导向的市场营销观念。
A.生产观念B.产品观念
C.推销观念D.市场营销观念
E.社会营销观念
12.分析营销环境的根本目的是(CD)。
A.扩大销售B.对抗竞争
C.寻求营销机会D.避免环境威胁
E.树立企业形象
13.社会购买力受到(ABCDE)等因素的影响。
A.消费者收入B.币值
C.消费者储蓄D.消费者信贷
E.消费者支出模式
14.产品整体概念包括(CDE)。
A.工业品B.消费品
C.核心产品D.有形产品
E.附加产品
15.服务的基本特点是(ABD)。
A.无形性和标准的不确定性B.不可储存性
C.可储存性D.所有权的非转移性
E.所有权的可转移性
16.当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以(DE)方式进入该国市场。
A.间接出口B.合同制造
C.许可证贸易D.国外合资
E.国外独资
17.企业分析宏观营销环境,主要分析因素包括(ABD)。
A.经济环境B.人口环境
C.竞争者D.社会文化环境
E.中间商
18.成本导向定价法一般包括(ABC)。
A.盈亏平衡定价法B.成本加成定价法
C.边际贡献定价法D.投标定价法
E.需求差异定价法
19.市场营销审计具有(ABCD)等特征。
A.综合性B.系统性
C.独立性D.定期性
E.内在性
20.年度营销计划控制的内容包括(ABCDE)分析。
A.销售B.市场占有率
C.营销费用率D.财务
E.顾客态度跟踪
三、判断题
21.市场营销是把生产的商品卖出去,实现其使用价值和价值的过程。
(×)
22.顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
(√)
23.名义收入是一种货币收入,是决定消费者购买力的关键因素。
(×)
24.“被动人”模式中的消费者大都是冲动性、从众性、非理智性的购买者。
(×)
25.企业虽然不能创造消费者内在的购买动机,但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程,改变其购买动机,使其成为企业产品忠实的买主。
(√)
26.一般来说,企业如果资源雄厚,宜采用集中性的市场营销战略。
(×)
27.根据波士顿矩阵,明星类产品是指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。
(√)
28.一般来说,促销目标有两大类;短期目标应选择人员推销、公共关系等在短期内容易生效的促销手段;而长期目标应选择广告、营业推广等促销手段。
(×)
29.推动策略强调利用中间商与推销人员将产品“推入”销售渠道,最后由零售商将产品推给消费者。
(√)
30.采取国际市场延伸战略的公司通常是将其国外市场作为国内市场的补充,其国外市场的需求可以用同样的产品来满足。
因此,在这种情况下企业所采取的是非差别化营销战略。
(√)
四、简答题
31.简述SWOT分析的主要步骤。
参考答案:
第一步:
辨识公司现行战略,弄清公司真正执行的战略、战略执行的结果、存在的主要问题及对其不同的看法。
第二步:
分析环境正在发生什么重要的变化,哪些变化将对公司战略产生关键性的作用。
第三步:
分析资源状况,特别要弄清公司核心能力赖以支持的资源优势以及关键资源的弱点。
第四步:
确定与关键的环境因素相联系的实力与弱点,指出不同战略与其相关程度及重要性。
第五步:
对战略、实力与弱点、机会与威胁作出判断,并以列表打分的方式表示不同的看法。
32.简述客户关系管理的层次。
参考答案:
理念层。
企业全体人员必须树立以客户为中心的理念,这是CRM的核心。
执行层。
在执行过程中,企业要像一个人一样,政策、态度始终如一。
原理层。
市场营销、网路营销的理论要贯穿始终。
软件层。
有一套对外连接客户、对内连接所有部门的软件平台。
硬件层。
网络建设、计算机设备等是CRM实施的基本条件。
33.简述影响企业目标市场战略选择的因素。
参考答案:
(1)企业的资源能力
企业的资源能力主要包括企业的人力、物力、财力等,它是选择目标市场的首要因素。
(2)产品特点
有些产品本身的差异性不明,竞争的焦点往往集中在价格上,适合采用无差异市场营销战略;而面对差异性较大、选择性较强的产品,则宜采用差异性或集中性市场营销战略。
(3)产品生命周期
企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换其市场营销战略。
(4)市场特点
如果消费者的需求偏好大致相同,对市场营销刺激的反应也基本相同,则宜在该市场采用无差异性市场营销战略;反之,如果消费者的需求偏好差异较大,对市场营销刺激的反应也不一致时,则宜采用差异性或集中性市场营销战略。
(5)竞争对手的目标市场战略
一般来说,企业所采用的营销战略应与竞争对手有所区别。
五、论述题
34.根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。
要求至少对五种需求类型联系实际(产品或服务)展开论述。
需求类型、特点及相应的营销方法
参考答案:
需求类型、特点及相应的营销方法
2018年1月试题及答案
一、单项选择题
1.生产观念强调的是(A)。
A.以量取胜B.以廉取胜
C.以质取胜D.以形象取胜
2.关系营销的核心观念是(A)。
A.企业与顾客之间的长期关系
B.企业与分销商之间的长期关系
C.企业与经销商之间的长期关系
D.企业与供应商之间的长期关系
3.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是(A)。
A.文化因素B.社会因素
C.个人因素D.心理因素
4.日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其它配件,所有这些项目就构成了一个(D)。
A.产品组合B.产品项目
C.产品大类D.产品系列
5.下述原则中,哪个不属于客户关系管理所倡导的原则?
(D)
A.客户中心原则B.一致性原则
C.战略原则D.新客户优先原则
6.产品销售增长减慢,利润增长值接近于零时,说明此产品已进入产品生命周期的(C)。
A.导人期B.成长期
C.成熟期D.衰退期
7.若市场营销机构设置包括一名负责全国销售业务的销售经理,若干区域销售经理,地区销售经理和地方销售经理,这是(B)的市场营销组织。
A.产品式B.地区式
C.职能式D.市场式
8.市场对产品价格极为敏感,企业的生产成本和经营费用会随生产经营规模的增加而下降,降价也不会引起实际和潜在的竞争。
这种情况下,企业宜对此产品采用(B)。
A.撇脂定价B.渗透定价
C.仿制新产品定价D.温和定价
9.消费者购买牙膏,有的是为了保持牙齿洁白,有的是为了防止牙周炎,按此来细分消费者市场的方法属于(A)。
A.行为细分B.心理细分
C.人口细分D.地理细分
10.经纪人属于(C)的一种。
A.批发商B.零售商
C.代理商D.经销商
二、多项选择题
11.促销组合是(ABCE)等手段的综合运用。
A.广告B.人员推销
C.公关D.产品开发
E.营业推广
12.市场营销研究的问题是(ABD)。
A.消费者行为B.供应商行为
C.政府行为D.市场营销机构行为
E.企业行为
13.消费者市场细分的依据包括(ABCD)。
A.人口细分B.心理细分
C.地理细分D.行为细分
E.规模细分
14.企业定价一般有(ACD)的定价方法。
A.成本导向B.供给导向
C.需求导向D.竞争导向
E.收入导向
15.产品延伸包括(ABE)。
A.向下延伸B.向上延伸
C.向内延伸D.向外延伸
E.双向延伸
16.下列情况下,哪些应将维持企业生存作为主要的定价目标?
(ABCD)
A.产品销路不畅,大量积压B.企业面临激烈竞争
C.偏好突然发生变化D.资金难以周转
E.市场的需求价格弹性不高
17.下列哪些销售方式属于“直销”范畴?
(ACD)
A.邮购B.代购
C.电话订购D.上门销售
E.店铺销售
18.短渠道的好处是(ABC)。
A.产品上市速度快B.节省流通费用
C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强,覆盖面广
E.有利于杜绝假冒伪劣产品
19.运输决策的主要内容包括(BCD)。
A.选择运输人员B.选择运输方式
C.选择运输路线D.选择运输形式
E.选择目的地
20.心理定价的策略主要有(ACE)。
A.声望定价B.分区定价
C.尾数定价D.基点定价
E.招徕定价
三、判断题
21.企业经营目标属于企业文化范畴,它对企业发展具有方向性、战略性、长期性的制约作用。
(×)
22.SWOT分析主要着眼予企业内部条件的分析。
(×)
23.任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益,都必须根据产品特性进行市场定位。
(×)
24.现代市场营销学所讲的产品概念是指适应消费者需要的核心产品。
(×)
25.使用统一品牌的企业,必须对所有产品的质量严加控制。
(√)
26.成本导向定价法较为简便,是企业最基本、最普遍和最常用的定价方法。
(√)
27.企业采用撇脂定价策略的条件之一是:
产品需求价格弹性较大,短期内将有类似的代用品出现。
(×)
28.企业在制定媒体组合策略时,必须确定一个主要媒体作为提示型媒体。
(×)
29.企业只选用一个中间商销售自己的产品,称为窄渠道。
它仅在一些专业技术性强,而且生产批量小的产品销售中适用。
(√)
30.式样花色多变、时尚程度较高的产品,如高档玩具、时装、家具等,为避免过
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