最新途家资料98资料.docx

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最新途家资料98资料

1、管家服务

您的贴心管家。

我们将定期对您的房屋进行日常保养和专业维护，使之日久如新。

同时，我们还随时为您及亲朋好友提供包括接机、餐饮、家政等各类专业服务。

选择途家管家服务，好比为您在异地的不动产配备了一位忠实的私家仆人。

经业主对房屋管理进行授权，由途家管家为业主提供全年专业化管家服务。

业主（或业主的亲朋好友）在任何时间都可以入住，在度假期间享受星级服务的同时可以根据个人需求定制各类特殊服务。

同时，途家管家为业主提供了基于互联网的个性化专属平台，随时随地了解物业的维护状况、小区动态、房产评估、周边信息，等等。

2、托管服务

在不改变您房屋产权的前提下，将您的房屋按照五星级酒店客房标准整理、优化，凭借成熟的电子商务平台进行推广，将您的不动产价值发挥到最大，在灵活自住的同时，获得可观的投资回报。

房产是一种资源，除了投资、自住之外，还可以把闲置的时间利用好，进行资源的有效共享，并从中受益。

物业闲置就是一种资源的浪费，业主可以将物业的闲置时间委托给专业、规范的度假公寓管理公司代理租赁及管理，以获取除投资升值以外的收入，而且物业也可以通过专业的维护、定期的保养，以保持房屋及室内设施的良好状态。

采用的是合作经营收益分成，经营与管理一体化的模式，这种方式可以使业主和途家共同经营,风险共担,利益共享。

相对于其他方式而言更长久，因为这种合作模式，业主并没有失去对房屋的控制权，途家只相当于业主聘请的专业管家和房屋理财师，帮业主去利用好房屋的闲置时间，经营管理房屋，业主在回来度假期间依旧可以居住在自己的房屋内,而且可以像其他客人一样享受到途家的星级酒店服务。

经营之外，途家还向被托管物业提供清洁、简单维修、定期保养、防虫、防台风等多种管家式服务，以保持托管房屋处于一个良好的状态。

另一方面，为了保障业主的利益，我们为业主提供了基于互联网的专属系统后台，让业主随时随地了解物业的经营状况。

我们与业主的分成比例是：

房屋的实际经营收入（即房费），在扣除掉销售佣金和营业税（5.55%）后，按一定的比例与业主进行分配。

房屋正常经营期管理间产生的相关费用由途家承担，具体费用为：

智能门锁更换费用、水费、电费、燃气费、宽带月费、有线电视月费、清洁打扫费用、布草洗涤费、市场营销推广费、营业易耗品消耗和服务人员成本费及其他经营活动产生的费用。

业主承担费用为：

床上用品、房屋装修、整改费用、经营所需的基本物品配置费用、有线电视初装费、宽带初装费、物业管理费、非因乙方原因或客人不正当使用造成家具、非因乙方原因或非客人不正当使用造成的家具和电器损坏或更换电器零部件等维修费用、物业房产税等政府税费、滞纳金及罚款等费用。

经营累计的业主收益，业主可以通过登录业主网站查询，途家按月与业主结算收益，在每个月的三十日之前，将上个月的收益转到业主指定的银行账号。

托管房间的标准物品配置：

（收房标准配备表）

∙电器类：

电视机、机顶盒、冰箱、空调、洗衣机、组合式厨房设备、热水器、电热水壶;

∙家具类：

沙发、茶几、餐桌、餐椅子、电视柜、衣柜、阳台休闲茶几和椅子、睡床、床垫、床头柜;

∙其他类：

床上用品、窗帘、遮光帘、灭火器等。

3、自己开店

如果您是拥有多套优质房屋并已成功开展短租业务的业主或管理公司，现在您可以选择将您的短租业务开展到途家网。

途家网做为携程网的战略合作伙伴，实力雄厚、非常值得您的信赖。

途家网会根据您房间的数量、地理位置、装修状态、配套设施等来评估您的房间能否入驻途家网，具体您可以咨询途家客服中心（400-188-1234）。

4、其他产品

途家经营度假公寓的方式类似于度假酒店。

所有房屋基本按天、周、月出租,并提供接送机以及酒店式服务、度假产品等配套；此外，还向客人提供从预订到离开的个性化全程定制旅游线路及产品，当然，途家也根据市场和房间的具体情况，提供包含管家式服务的长租服务。

我们还会根据具体房屋的情况进行套餐打包（包括房屋住宿与机票的打包，房屋住宿与旅游线路的打包，房屋住宿与管家式服务的打包等等），给度假客人提供从预订到离开的全程独家顾问式服务，这些灵活的套餐打包和配套服务会很大程度的提高我们的入住率。

5、途家会员

通过使用途家网（）、手机客户端、或途家客服中心（400-188-1234）预订途家产品的用户，或在途家网成功注册的用户即为途家会员，或通过以上渠道成功注册的用户即为途家会员。

会员有效期：

自升级之日起,1年有效。

普通会员无有效期，永久有效。

途家积分是：

途家用以回馈用户的可以兑换礼品或服务的分值当会员通过途家进行产品预订并成功消费后，根据会员的消费额度，并按照累积系数，自动进行积累的会员积分，积分可以带来更多的优惠和回报。

在网站和手机客户端上进行的预订业务将得到更多的积分回报，以及更丰富的兑换奖品和服务。

近年来，随着美国旅游度假公寓租赁网站如HomeAway、Airbnb的渐热，国内创业团队接踵而至迅速涌入短租市场。

不过，异于为供需双方提供交易平台的爱日租、蚂蚁短租等网站，途家的作法尤其特别：

其庞大的线下团队着力于为业主提供托管服务，帮助闲置资产实现房屋增值，同时亦为旅行者提供类似酒店式服务。

对于此种在国内外缺乏同类参照模板的创新，罗军向《环球企业家》透露其想法诞生经历了十年、三个阶段的磨合期。

　　罗军至今仍对2001年美国911事件记忆犹新。

当时其与朋友在夏威夷度假，美国所有机场全部封闭，罗不得不返回酒店等候消息。

当时他住在希尔顿酒店，朋友则住在度假租赁公寓—“用在希尔顿干洗一件衬衣的费用就能享用一天的度假公寓”，这一信息令会计专业出身的罗军大为触动，亦令其思考日后的创业雏形。

第二阶段，罗目睹创立于2004年的假日房屋租赁在线服务网站HomeAway的上市，这使他相信短租业务在中国存在商业可能性。

第三阶段来自罗的独立思考。

如果想挣快钱，他可以效仿前者做一个投资少见效快的项目。

“事实上，国内大多创业者多遵循此例。

但现实给我的反馈是不行。

”罗军对《环球企业家》说。

　　为了探讨短租行业的可能性，罗军曾尝试通过招贴栏、BBS等方式在网上预定试住家庭公寓，但结果却差强人意。

“商业必须遵循两个原则，一是天然要有吸引力，二是切入点很重要。

”罗说。

罗军发现中国的诚信大环境与国外有较大差距，C2C模式可能带来安全隐忧，供需双方的吸引力亦大打折扣。

另一个桎梏则是低价—例如很多人来北京看病通常住家庭旅馆，便宜则是最大需求，而这与罗军的创业初衷相悖。

考虑再三，罗决定尝试与Airbnb、HomeAway等截然不同的道路。

“我想做的是在分享模式下，将中国众多闲置不动产利用起来。

如果房子在房东手里，所有的后顾之忧都由我来解决，哪怕10％就很了不起。

”为此，罗决定在中国改良HomeAway，由线下团队对业主房屋进行维护，并通过互联网平台与预订对接。

　　为了搭建业务版图，途家第一天起就确定采取与开发商合作的模式。

如此可集中突破房源问题，使房屋集中易于管理；开发商售楼时即可告知客户，所售房屋会有专人进行打理，并实现增值，如此开发商可与途家实现双赢；协议亦具有排他性，使得未来同行也无法与途家抢资源；此外托管模式亦极为灵活，房主可选择自己管家而不经营，而一旦交给途家即可放心收租。

在如此框架下，超过900多家房地产项目与途家达成了合作。

“有途家站在后面，房子就好卖。

”罗军因此倍感得意。

目前途家房源涵盖了市区、海岸甚至山中，形形色色各有不同，调研数据发现旅游热地中不少业主愿把闲置的房子交给途家，此类房源占比约为2.5%。

　　拿到房源后，途家需做的是打造一个完善的业务团队与服务流程，为此其引入美国斯维登（Sweetome）酒店管理集团进行统一标准化服务。

通常业主在购房之后，途家即询问其是否愿意合作，如愿意，业主可将装修好的房屋交给途家，由途家按照标准“修正”。

途家整备部首次拜访业主时都要带上箱子，装着各种测算工具。

首先工程师会询问业主七八十个问题，而后再具体测量墙壁、墙角等数据，最后再做出需修改的装修核算，造价师将告知业主装修成本，这一费用将由业主负担，其装修水平亦决定日后的租价。

对于具体的家居设置，途家则有具体的功能要求。

比如电冰箱和洗衣机不可或缺，若业主愿意额外提供蓝光DVD等高档“配件”，则可为租价加分。

最后途家统一为业主房屋进行估价，出租后与业主进行五五分成。

　　对于途家房源的装修风格，罗军力求个个与众不同，即使相同户型，工作人员也提供多种方案，力求在网上呈现多样化效果，以求增强吸引力。

在此之上则提供标准化服务，即只要与途家打交道，就为用户提供统一的服务及体验—这被途家奉为“天条”。

为此，途家统一向用户提供星级标准的被褥、洗漱用品等易耗品，每个客房费用标准均超1800元人民币，高档公寓还提供欧舒丹等洗漱用品。

　　不过，若想既扩大规模，又强调个性化，途家面临难点颇多。

以房间打扫为例，若每个房间布局大概一致，有统一清单，打扫核对都较清晰。

而途家所强调的个性化，这需要更为细化的培训，制定更为详细的工作流程及任务分配。

客人若在房间内开派对，房屋就会较脏，清洁工作还需特殊处理。

传统酒店的客房指南通常都是统一印刷的小册子，由于途家的房源分布较广，想要为入住客人提供具体帮助则要另费苦心。

若单一房源缺乏泳池、健身等相关配套设施，就需指南明示。

为此，途家的工作人员不得不为每套客房手绘地图，并以房间为中心告知客人如何寻找相关设施。

此外，因业主配备的电器不同，一旦出现问题解决办法各异，对此，途家则将相关信息录入系统，以便遇到问题即可马上解决。

　　传统酒店未必提供司机服务，而途家则提供甚于酒店的解决方案。

其对司机进行培训，力争使其在接送客人之外成为专业向导，由此线下团队就需缩小服务半径，通常其管理半径仅一公里，每人管理6至6.5间房，以求快速响应。

所有服务人员的业务范围涵盖维修、房务等诸多方面。

不过，因其房源分布于多个旅游城市，其季节性强，途家房务尚可灵活调配，甚至在不同小区、地区间流动。

例如青岛淡季，服务员可调至海南。

支持资源调配的是途家所搭建的大网—将包括结算信息在内的所有信息系统化。

途家联合创始人兼CTOMelissaYang带领团队专门负责此事。

此人曾于2007年在美国创办在线度假公寓租赁公司Escapia，2010年起负责微软Bing亚洲搜索引擎技术。

现在途家3万套房源从房态、客房管理、运营、营销都由系统操作完成。

　　关于如何选择房源？

罗军有三个标准：

一是目的地有足够房源；二是有足够的客流；三是有合适的管理者和团队。

对于目的地的选择，途家通常会选择飞机能够直达的地区。

具体房源则需计算其规模经济，只有达到底线，途家才会进驻。

此外售价、入住率、半公里之内的配套服务、一公里以内的同品酒店价格竞争均被途家纳入测算体系。

经此测算，途家率先在海南、杭州、成都、厦门等地上线首批精品房源，大连、香港等城市则将接踵而至。

罗军向《环球企业家》透露，途家甚至会在漠河北极村与开发商签订上千套房源，“住五星级小木屋，看北极光，吃美味狍子肉，想当年智取威虎山，踏深雪地。

”罗军如是描述这一蓝图。

　　创业军规

　　虽然仍属初创公司，但罗军认为自己并非初出茅庐的创业者，他要求途家“跑的时候要脚踏实地的跑。

”对此，罗军对自身业务也有严格的军规。

　　“我们只有知道什么不能做，才能知道要做什么。

”罗军说。

虽然早年就与房地产企业有诸多渊源，但他表示，房地产开发、广告、以及旅游都不是途家涉足范围，业务上都是与相关公司合作为主。

　　二度创业的罗军将创业划分为三种。

一种是在既定存在的市场，效仿国外成功模式，新浪乐居即在此列。

第二种则是已存在既有市场，但并无成功榜样和模板。

这需要创业者的胆识与能力。

第三种则是市场并不确定，模板亦无。

罗军认为途家目前属于第三种。

它介于传统假日连锁酒店与新兴互联网房屋短租平台、规模化B2C与个性化C2C之间，是一条“轻重相交”的道路。

“这对创业者来说，一旦做成功，市场就是你的，但同时风险也非常大。

”罗说。

　　罗军目前对创业成果颇感满意：

首先拿到了投资；二是囤积了大量房源，并与200个地产项目签约；三是房屋有较高入住率；最后则是游客入住满意度高达97％。

“这说明我做的事是他们喜欢的。

我对自己有信心。

”罗说。

　　“好的创业者要有大脑，有理想，走到欲望之前。

要有眼界和视野，看到别人所看不到的，还要能做屌丝。

”在辞职创业前，罗军未向他人透露未来去向，甚至没给合作过的开发商打过一个电话，为此他亲自来到海南签下第一个客户。

罗军亦有反对者。

不少人质疑其商业模式，认为重线下的途家必死无疑。

但罗军坚信商业模式本身并无轻重之分，“重模式”将是业务发展中的必经阶段

　　途家的当务之急仍是扩张版图。

在罗的办公室墙上，悬挂着大幅的中国地图和世界地图，上面密密麻麻钉满了图钉。

它展示着罗的成绩单—国内覆盖66个城市，国外则为53个。

　　这一模式是否会冲击传统酒店业？

罗认为并不冲突。

“我们是平行线。

5000元的奢侈酒店、1500元的小别墅、150元的房子是不可能同时选择的。

”罗解释说。

但个性化渐成趋势。

2011年美国及欧洲旅游业数据显示，37％的游客已开始选择入住度假租赁房屋，国人对旅游度假的理解亦在发生变化。

“这个过程在国外用了十年，我相信中国会更快。

”罗说。

　　除了与携程、芒果网等酒店预订平台展开合作，途家亦在尝试与高端旅行社合作，目前已达成意向者超过100家。

而婚纱摄影机构、高端俱乐部亦在考察之列。

　　在海外拓展方面，途家主要以与HomeAway的合作为主，后者75万套房间均可成为其房源，但与直接在HomeAway预订不同，途家可帮预定者解决翻译、车辆等具体难题。

就已达成的业务来看，东南亚目前的业绩最好，春节旺季期间房间甚至全部爆满。

途家亦不排斥自行拓展海外房源，在最近一次小型沟通会上，罗军和业内人士探讨中国房地产海外投资等话题。

针对海外的中国新移民，罗军则希望帮助其投资海外房产，并将其房屋租赁给游客或留学家庭。

“途家是最大的‘光盘’行动。

”他比喻道。

　　初创阶段的途家仍将直面挑战。

国内一位短租网站负责人认为，途家模式若强调服务的一致性，规模化后成本势必过高，若以连锁加盟形式发展，则将破坏其倡导的一致性；此外，长租旺盛将会导致拿房成本过高，想在当地继续扩大房源亦并非易事。

旅游博客“爱游观察”负责人阿毛认为目前度假公寓尚处于小众、非主流阶段，入住率的提升极度依赖用户回头率。

此外流量亦是难题。

alexa流量统计数据表明，途家全球网站综合排名位于30000名之后，中文排名也刚超3000名，其网站影响力、排名与其投入相比还显滞后，此阶段运营成本亦会大于收入。

　　此外，途家还需应对恶劣的竞争环境。

罗军向《环球企业家》透露目前约有30名同类竞争者想踏入该领域，一些人甚至借应聘为名偷走其商业资料及电脑。

　　创立之初，罗军为自己设定的目标是一季度内上线，半年内有一定复制规模，一年内能较大量复制。

现在看来，途家诞生400天的业绩已超出想象—已上线房间达3万套，储备房源则有40万套。

“我对未来400天也看得很清楚。

你最好再过一年来看看我们的进展，看看发生了什么。

”罗军对《环球企业家》说。

度假租赁（VacationRental）的时代最初从海外兴起。

以度假房屋租赁服务商HomeAway为例，它创立于2005年，现在已经是美国最大的度假租赁网站，2011年在纳斯达克完成上市，竞争对手包括Airbnb等。

根据2013年年底的数据，2013年度HomeAway的股价暴涨81%，最新市值为34亿美元，相当于其销售额的10.3倍，数倍于过去六年中任何一家被收购的互联网上市公司的价值，在全球有超过70万间租赁房屋。

如今HomeAway已经成为了途家网的投资方。

 然而这次创业，罗军发现在中国做度假租赁并不像美国市场那么容易。

在成立途家网之前，他曾经使用过多家短租网站，用户体验却把他“折腾了半死”。

他发现了两个问题：

第一、虽然空置房很多，但市场上可对外租赁的好房源少，大多数人不放心将房子交给第三方进行租赁；第二、行业经营者整体素质偏低，不注重系统的完善和信誉度的建立，造成了短租市场越来越低端的恶性循环。

    罗军称：

“中国正处于快速发展的时代，创业者容易急功近利，激烈的竞争造成了短租市场相对低端的现状。

目前的情况是在北京短租的人只有住不起连锁酒店的时候，才会选择短租。

”同时，国内对于度假租赁的模式多是采用完全复制HomeAway和Airbnb，加上受限于上述两个问题，很难在国内展开。

    针对第一个问题，途家对市场上的房源进行了调研，发现事实上中国现阶段房源的供应方市场巨大，多数房主投资或者偶尔旅游度假所用的房子都愿意出租；另一方面，中国的城镇化建设速度很快，特别是与旅游相关的地产正在大量开发。

    针对第二个问题，途家网的投资人方之一光速中国创业投资基金总经理宓群透露，途家创业初期罗军与另一位创始人Meleisa曾商量，是否要主做HomeAway线上模式。

但宓群等投资人参与分析后认为，中国的诚信制度暂时达不到美国的水平，很多房子不能通过照片来确认信息。

最终光速与途家团队经过讨论后，将途家的模式做“重”，同时进军线上与线下的部分。

    另一方面，在目前中国的酒店市场中，三星级连锁酒店和五星级酒店模式已经相对成熟，四星级酒店的中间市场仍相对空白。

在罗军看来，中国人现在出游的个性化需求越来越高，100~200元区间的连锁酒店难以满足其需求，而动辄上千元的五星级酒店也很难被接受，但价位中等的四星级酒店和服务的性价比在逐渐提高。

    罗军和其团队对度假租赁在中国如何落地进行了深入的分析，度假租赁的本质是：

产品要被用户所接受。

他说：

“中国用户的特点是，更容易接受统一的用户体验，最好是连锁经营模式的，大到五星级酒店，小到如家、汉庭。

标准中的几个要素符合用户要求的，不需要重新学习。

”

针对于此，罗军将途家网定位在面向中高端市场，同时定下了几点要求：

第一、线上体验一致；第二、线下体验一致；第三、线上线下必须打通。

根据不同用户对价格接受度、时长和性价比要求，途家将用户分为两大类：

第一大类是商务人群，包括核心商务区用户。

例如用户去北京出差两周或一个月时间，很难选择长期住五星级酒店，而连锁酒店也可能会影响生活。

“我们曾有过统计，一个月如果在三星级酒店舒适住宿需要9,000元，而选择途家可能只需要6,000元，我们还提供洗衣服务。

”罗军称。

    商务人群中的另一类是开发区用户，这类用户大多数根据项目进度，外派至工业区生活至少半年时间。

如果选择在开发区内的住所可以同时解决生活和交通的问题。

    第二大类是旅游型。

其中一类是周边游用户。

罗军形容适合“周末出逃”族，例如一家三口，夫妻带着孩子。

在罗军设计的旅游路线中，一家人可以选择周末出发，下午采摘或者钓鱼，晚餐如果孩子比较小，有需要热牛奶或者粥等特殊需求也可以满足。

套房的设计可供一家人的睡眠需要，与在家的舒适感没有差别。

另一个是目的地用户。

如果去一些热门旅游区很难找到较高性价比的酒店，例如夫妻、老人或者朋友拼团，可租一个公寓或者别墅，分摊后费用不高，并且更容易增进感情。

在度假租赁的选址上，途家有一套科学的系统，根据周边的楼盘、房间的装修和布置等参数达标确定是否需要开拓市场。

按照客群进行区域布局，可以参考航空公司布局城市数据、高铁站频繁发车的地点以及周边游相对发达的地区。

罗军称：

“选机场是最聪明的选法，因为有机场的地方就会有足够多的客源和房源，还要有符合我们理念的经营者。

”

在房源上，途家的主要途径一是与房地产开发商合作。

如果开发商不出租，途家会做管家；如果出租，途家会做托管。

 途径二是与个人业主合作。

根据不同需求经营，途家负责管理运营成本，业主提供房源及协调时间，双方五五分成。

针对丽江、大理等特色旅游区的成熟客栈文化，途家也选择了一些特色客栈进行合作，将它们的房源放在途家的平台上，途家收取10%的通道佣金费用。

 在人员方面，途家特色的全国调配也可以适应上述合作方式。

例如春节期间三亚是旺季，青岛是淡季，就可以将青岛1/3的服务人员派到三亚去。

罗军称：

“假设海南峰值最高的时候需要100名服务员，低谷的时候需要20名服务员，这两地我全年只需要招聘50名服务员进行调配即可。

”

    与HomeAway和Airbnb最大的不同是，途家有很重的线下流程和团队。

解决的是从业主到租客的闭环问题，实际上最难的是O2O环节中的所有细节。

作为一家曾供职多家IT及互联网公司创业者，罗军面对更多是线下的具体操作，如何能让用户保持一致的体验感，感受到优质的服务。

    罗军一直将途家网与其他的C2C租房网站区分开，他更多将途家网定义为O2O+B2C模式。

当业主与途家签订托管协议后，途家会对房子进行统一布草（客房放置的毛巾、台布和床单、枕套）装修，提供打扫、接送等客房服务。

途家向业主提供清单确认房间用品，并开通用户后台系统，可通过PC、移动等多个终端随时了解房子的匿名经营状况和保养情况，甚至周边新开了哪些超市等生活设施。

    在途家运营期间，如果房间的物品出现问题，途家会先行赔付，再与租户进行沟通协商。

罗军表示，途家对业主房间的保养力求细中求细。

    以一个水龙头为例，途家的要求是每天擦拭。

“一个水龙头如果不每天擦的话，一年就可能损坏了。

业主将房子交给我们最合算，我们两个星期开窗户、打腊，并提供接送服务。

”罗军说道。

    罗军透露，曾有一位一线的明星将房子授权给途家，一年以后回到房间看到酒店的保养情况非常满意，当即续签了第二年的合同。

也会有一些相对挑剔和独特的租户，例如三亚的一处房源，所有的房间使用竹子包起来的，途家会进行特殊的维护和保养。

    对待租客的服务，罗军对途家的要求更加细致。

除了线上所有的终端体验和业务流程要求一致外，呼叫中心的所有体验也必须是一致的。

    线下的部分，途家在SOP（StandardOperationProcedure，标准作业程序）上向五星级酒店看齐，如工作人员的白手套及制服等。

罗军举例，途家所有的布草是统一的，包括纯棉度，床单面料都有统一的要求，“懂酒店的人一看就会感觉到整体的舒适度。

”他说。

    另外，途家有很多个性化的SOP，例如打扫酒店的时候，厂车进入要关门，以防止蚊虫进入；打扫完房间后要将水池、浴室的塞子按下去，防止气味上溢。

这一点用数据来证明可以体现，途家网在携程网上季度5分制的评分中平均为4.4分，超过多家五星级酒店。

连作为途家网投资人的携程网CEO梁建章也曾亲身带家人体验，入住途家三亚公主郡门店时非常满意。

罗军自豪地说：

“这么多好评的意义在于，我们不一定在设施上比五星级酒店好，但我们的性价比非常高。

用户可以花相对少的钱住进套房，享受优质的服务。

”

    所有的标准化流程和高标准的要求，需要强大的团队。

梁建章曾透露自己力挺途家的重要原因之一是，途家是由一批专业酒店系人才、业务发展团队和互联网基因的产品技术团队共同组成的。

    这种组合为途家在多维度的发展上带来了强势的互补，但也为管理带来了一定的难度。

这三类人由于工作的时间、节奏、价值观完全不同，曾出现过初期开周例会时，完全无法统一的情况。

    “我们每周要开部门例会，7:

30电话、视频会议讨论上周目标达成情况和本周计划。

实际上最开始非常不容易，简直像个‘养鸡场’。

怎么能让他们安静下来？

并能在需要发布观点的时候积极表达？

这需要不同的管理技巧。

”罗军称。

    最终途家做到了。

实现了每周一和周二不同业务7:

30的周例会后，9点已经开始日常工作。

同时途家要求每个季度公司的100多名经理汇聚在北京，集中进行季度预算、组织结构调整和业务计划，与其他公司年计划的内容是相同的。

    在罗军看来，途家现在团队的特点是：

复合型人才，节奏调整快，上下合作畅通，创新能力强。

他说：

“虽然我公司的管理难度大，但我们搞定了。

”

    罗军对团队管理有自己独特的方法：

以身作则，言传身教。

例如开发一个新楼盘时，罗军会