互联网+连锁加盟新零售管理平台方案.pptx
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互联网+连锁加盟新零售管理平台方案.pptx
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1互联网+连锁加盟新零售管理平台方案2现在年轻用户的习惯以优惠券形式向消费者提供信息超过1.5亿人次平均每张优惠券拉动了50元的消费,带动线下消费达75亿2013年11.11当天支付宝成交额53.5亿移动互联网改变世界美丽说为淘宝日均带去2300万销售额进店签到:
200万次浏览商品:
3.5亿件条码扫描:
7百万次商店收藏:
75000次/天手机客户端超过3亿3新技术不断创新智能路由器,二维码,电子价签,RFID,导购PAD、定位导航,超声波,智能POS,云存储,云计算。
定位WIFI射频标签云计算二维码超声波智能POS4模式改变源于消费者习惯的改变零售与商业地产正在变革竞争方式在改变新技术不断创新消费习惯在改变不得不做晚做不如早做从掌握用户习惯做起地段为王品牌为王用户为王一站式体验消费服务与效率二维码、WIFI、智能POS、移动互联网过渡页介绍页TOINTRODUCEPAGE第一章第一章项项目概述目概述互互联联网网+连锁连锁加盟新零售管理平台加盟新零售管理平台当前许多公司均在开展连锁店积分业务,以达到统一宣传形象、促销手段,促进提升销售额的目的。
通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备,并通过网络连接由总部统一管理。
总公司通过为会员制连锁企业建立连锁积分系统,通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动,扩大和强化加盟商家的客户群,为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度,最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。
第5页67题题产品的进货、销售和库存无法实现流程化和信息化会员跟踪、管理困难财务统计较繁琐,工作量大会员积分难以统计,无法正确定位会员消费加盟店各自管理,规范性和可管理性差难以分析消费人群心理,拟定市场策略8根据前期我与贵公司相关领导的沟通结果,加上我的一些理解和分析,现将贵公司对加盟连锁业务管理系统的主要需求描述如下:
开发总总店版管理系店版管理系统统,对产品的进、销、存进行管理,并能集中维护管理各分店,随时了解各分店会员消费金额、积分明细,并能根据会员分析与销售分析,制定统一的营销方式、促销方式集中管理客户资源,掌握客户消费动态。
提升公司总体的品牌形象。
开发分店版管理系分店版管理系统统,能快速便捷处理日常会员消费业务,随时了解本店的经营状况和会员消费情况,将数据汇总至总店,并能进行本店的产品管理、帐务管理,全面管理店里业务。
开发手机版管理系手机版管理系统统,满足总店、分店管理者在出差、外出等情况下,也能够实时全面掌握业务运营情况。
开发手机版会手机版会员查询员查询系系统统,为会员提供消费查询、产品及活动推荐和产品、服务的预定功能。
9快速便捷处理日常会员消费业务;实时掌握本店产品的库存和销售情况;随时了解本店的经营状况、会员消费情况;将数据汇总至总公司;会员管理、帐务管理,全面管理店里业务。
各各连锁连锁店要达店要达到的管理效果:
到的管理效果:
总总部要达到部要达到的管理效果:
的管理效果:
采用统一的店务管理系统,集中维护管理各分店;随时了解各分店会员消费金额、积分明细;随时掌握各分店产品的库存和销售情况;根据会员分析与销售分析,制定统一的营销方式、促销方式;集中管理客户资源,掌握客户消费动态;提升公司总体的品牌形象。
10系统采用统一登录模式。
根据登录用户的类型和级别,提供相应的软件服务。
系统采用网页模式。
使用云计算技术,采用PssS(平台即服务)模式,随时随地可用,店铺无需安装软件、无需备份数据。
免除了企业的硬件设备购置和维护的成本投入,用户只需要支付很低的租赁费用,就可以享受安全可靠的平台服务。
11自助平台网银充值一卡多用手机会员短信提醒会员信息消费项目组织架构折扣系数其他会员管理会员消费分店管理产品管理短信中心积分折扣店务管理系统管理报表中心计次消费散客消费推荐人储值消费员工分成基础功能高级功能报表中心我的首页服务提供业务功能基础数据今日消费会员汇总表今日注册今日计划今日注册消费项目明细表计次消费明细表员工分成比例会员日消费汇总表个人中心12会员管理产品管理分店管理财务管理报表管理会会会会员员员员信类等积息型级分管管管管理理理理产产产产分品品品品店分信销数信类息售据息管管管管管理理理理理分店管理员管理分分今分产会店店收账数日店品员产运支单据销营库消品营审打统售业存费查查核印计浏日统报询询览报计表总总店版管理系店版管理系统统13系统及功能信息管理人事管理会员管理收银管理产品管理结算中心决策分析系统维护机构信息、类别品牌信息、产品基本信息、服务项目信息、服务项目原料配置、套餐设置、疗程设置、服务项目提成设置、手牌信息、客位信息、客房信息、客位类型信息、供应商信息员工职位信息、员工信息、班次信息、员工排班、技师服务项目设置、员工请假休假加班登记、员工奖惩登记单、技师提成、员工薪资结算单、技师业绩提成方案设置、员工调班登记、员工换班登记会员类别、会员卡信息、会员充值、会员次数卡充值、会员疗程次数卡充值、咨询管理、会员回访、积分规则设置、发卡管理、积分转储值、积分奖品处理、换卡补卡管理、挂失注销管理、会员消费查询调零售价单、按类按品牌按供应商促销、会员折扣设置、会员生日优惠设置、会员特价单、零售特价单、礼券管理、前台收银调进货价单、采购订单、供应商档案、验收入库单、赠送入库单、领用单、采购退货单、其它单、快速盘点单、报损单、调拨单帐款期初设置、付款单、预付款单、加盟店收款单、供应商对帐单、验收单对帐查询、调整对帐差异、设置财务接口、转财务凭证产品销售排行、项目销售排行、销售同期比较分析、类别日销售比较、产品日销售比较、类别销售毛利日报表、类别销售毛利月报表、综合业务查询、综合单据查询、综合进销存查询系统设置、操作员信息、综合数据日结、短信管理、系统数据字典、数据备份/还原141,出品出品销销售售汇总汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店出品销售金额合计2,小小类销类销售售汇总汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店各类别出品销售数量和金额3,营业统计汇总营业统计汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店的类别收入、部门收入、收银情况的汇总信息5,营业营业分析表分析表根据市别编码、台号编码、起始日期、结束日期查询单个门店的部门营业状况(单数,人数,付款金额,人均消费)4,收收银汇总银汇总表表根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店不同付款方式的金额汇总6,月利月利润统计润统计表表用柱状图显示,明确对比当年销售额的增长趋势。
根据门店编号和年份查询该门店该年内1-12月每月的出品利润15个人信息个人信息维护维护消消费历费历史史查询查询产产品品购买记录购买记录产产品推荐品推荐服服务预订务预订修改个人的相关信可根据时间、分店用户可以查询已经系统根据用户的产用户可以通过该功息,包括联系方式、等要素查询历史消购买了哪些产品,品购买记录,主动能预订系统提供的地址、用户名和密费记录。
以及产品的基本信推送适合用户需要各种服务,包括预码等。
息,同时显示产品的用量情况。
的新产品供用户选择购买,并提供新产品的详细信息。
订时间、预订技师和预订服务项目等。
16实用性系统包含手机版的管理软件和查询软件,既支持苹果手机,也支持安卓手机,不论是对管理者还是对会员用户来说,都能够随时与公司的业务和服务保持密切的联系,将“管理”和“服务”随时带在身上。
易用性系统采用B/S(网页)模式,总店和分店都不需要安装任何软件,打开浏览器,只要您能够访问新浪网,您就可以访问业务系统,省去繁琐的维护工作。
安全性包括用户姓名、联系资料、财务信息在内的系统数据都经过加密处理,即使被非法获取,也只能得到无法识别的、无意义的密文数据,保障用户的数据和隐私安全。
低成本系统采用当前流行的云计算架构,拟采用新浪云作为存储和Web服务提供商,用户不需要采购服务器,也不需要考虑网络带宽问题,大大降低了系统的部署成本。
系系统统特点特点17O2O智慧商圈在行业最前端O2O用户开源、引导与推广用户与数据BECDA电商数据化运营平台大会员数据体系下的营销建立的用户渠道连接点增强智能化的购物体验经过专业技术和操作层面上,我们现在设定的系统站在整个行业的前端。
利用移动互联网技术,电商运营方法,为商业地产管理者提供:
18真正的电商化运营让商业管理从一个黑匣子模式,从滞后的成交分析的方法进行彻底的变革,从而实现了购物中心商业管理真正电商化运营。
A开源B测量C引导引导和积累深度高消费群体通过测量,实时关注用户数据变化让购物中心获得更多客源D扩散线下资源线上扩散19实现资产增值O2O智慧商圈核心是获取,管理,优化最重要的二个无形资产:
用户和数据;为商业地产创造长期价值,实现资产增值。
获取管理优化实现资产增值20次目录建立连接点掌握客户移动互联增强购物体验O2O客流开源与引导数据化运营竞争平台基于大会员数据营销新零售智慧零售企业221建立的用户渠道连接点2为商家提供立体化全面营销的渠道、精准的数据分析和标准化营销工具。
1依托移动线上/线下各类资源,全面覆盖、立体整合用户接触渠道。
22建立用户渠道连接点消费者进入商场的消费目的各异,而购买行为又很难在这种情况下判断,因此增加数据来源十分重要。
在移动互联网时代,怎么样更好的接触到购物中心消费者?
WIFI、智能POS、二维码、停车场、实体会员卡、优惠券社区推广、公共区域WIFI、停车场支持、合作商家搜索引擎、电商平台、自有网站微信、微博、App、短信23多渠道获取/服务用户定位WiFi:
免费WiFi是获取用户的最佳渠道。
微信:
广场/商家/商品信息;活动,优惠;代金券,团购,预购,闪购;个人账户查询等。
智能POS:
会员积分累积/消耗,优惠券/代金券核销,支付宝/微信移动支付,交易明细获取,是O2O闭环的关键。
手机WAP:
手机登陆WIFI访问时,自动定向访问网站,可以实现商场活动推荐、精品介绍、优惠券领取与APP下载等功能。
手机App:
重度用户,老用户,提供购物体验增强服务,包括停车寻车、排队等位、预定服务、购物指南等丰富的应用。
停车场应用:
停车空位、寻车导航、停车券兑换。
24建立连接点的目的我们整合用户各种信息,并只是数据流,而是拥有与其联系的渠道,关联用户行为,然后进行关联的活动与营销。
目的自建渠道掌握用户数据监测关联活动25动态感测网络像手机导航能够通过手机信号基站进行定位一样,智能无线感测网能够通过Wi-Fi电磁波对进场用户的手机进行定位,感知哪一台终端设备进入了哪些区域。
吸引客流接触客户积累数据WIFI26定位WIFI数据输出序号类别一二三客群分析数据要点到访人数定义进入广场的MAC数月度进入广场的mac次数主要呈现维度日均、月度、每周按日;月度次数:
单次、2次、3次、4次、4次以上分广场、终端日均、极值?
分广场、是否开车过客分析同一mac在广场一天内停留时间,总样本平均值,除掉员工在广场停留15分钟以内的人分广场业态分析时间分配顾客总体在不同业态的时间分广场、终端人数配比分广场、终端热点分析热点时段分析时段、占比长度、比例;各业态(零售、体验,并细分)各业态(零售、体验,并细分)总体、各业态(零售、体验,并细分)分广场冷热区及生活圈逛店偏好进入不同业态的顾客人数及占比以每2小时为单位分时段呈现人数情况体验业态哪个类型比较热门、不同地域人群进店特点交叉分析维度分广场、性别到访频率到访时长27WIFI分析动线掌握掌握顾顾客客动线动线28WIFI分析驻留点根据顾客驻留点轨迹,分析顾客消费偏好和习惯。
分析分析顾顾客偏好客偏好所有所有顾顾客客驻驻留分布留分布图图驻驻留点位(留点位(顾顾客)客)驻驻留点位(留点位(顾顾客)客)29掌握周边客群信息采集微博与微信附近的人、浏览网站周边IP地址,以及周边停车,公共WIFI登陆等大量非结构性辅助数据,与销售变化进行结构化分析,提前预测区域内客群结构的变化。
微博
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