淘宝考试练习题37.docx
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淘宝考试练习题37.docx
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淘宝考试练习题37
淘宝考试练习题37
问题1:
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付款后卖家包邮将商品发出,后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元,买家拒绝后要求淘宝介入,下列说法中,关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元。
则关于发货运费,应该由谁承担?
答案:
买家承担
问题2:
卖家在盗图凭证提交页面上传图片时,若提示不属于原图,那么原图定义是什么?
,“原图”是指真实拍摄图的原始图片文件
答案:
举证时需要提供相机等拍摄工具直接导出且未被加工或修改处理的原始文件
问题3:
卖家小赵收到买家的一笔退款,理由是其购买的凉鞋存在做工问题。
小赵以“买家一直没有提供鞋子图片”为由拒绝了买家的退货退款请求。
后因买家在平台介入后的举证期内提供了鞋子左右不对称的照片,小赵留言同意给买家办理退货。
那么下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?
答案:
交易将不计入卖家纠纷退款、进入退货退款流程
问题4:
卖家小姜店里有一笔买家以“快递/物流无跟踪记录”为原因申请的退款,因自己实际已发货,小姜拒绝了买家的退款。
请问下列关于平台介入后的举证描述中,不能支持小姜拒绝退款行为的是哪一项?
答案:
小姜在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收
问题5:
卖家为关键词“羽绒服”设置出价1元,对已购买过该宝贝的搜索人群溢价50%,分时折扣为每天22:
00以后是50%,其余时间100%。
请问,若有位已购买过该宝贝的买家在23:
00再次点击此关键词,此时“羽绒服”的最终出价是多少?
答案:
0.75
问题6:
卖家小叶收到一笔关于店铺内鸭舌帽的退款申请,理由是假冒品牌。
因小叶认为自己不存在售假行为,故拒绝了退款。
买家申请客服介入后,系统提示需小叶在举证期内提供:
授权凭证和进货发票。
那么下列关于该笔交易介入后的说法,正确的是哪一项?
答案:
如小叶在举证期内,提供了有效授权书,则交易将支持买家退货退款
问题7:
卖家希望通过直通车溢价的设置方式提升宝贝在重点人群及位置上的展现概率。
则在卖家选择某个标准推广计划进入管理页后,可通过以下哪个标签选项开启定向推广?
答案:
投放平台
问题8:
卖家小七收到一笔“商品质量问题”的退款申请,买家表示货物收到才20天就已经开裂,要求退货处理,小七核实买家是北方,由于暖气原因干燥导致水分流失引起开裂,是自然现象,拒绝了买家的退货申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是:
答案:
家具是耐用品,且还在质保期内,先联系买家协商维修,如买家不接受维修的处理意见,及时同意买家的退货申请;
问题9:
卖家小花收到一笔关于店铺内定制纸巾盒的退货申请,理由是印刷的商标字体大小描述不符。
小花以“买家定做前没有对商标的尺寸提出要求,不存在描述不符”为由拒绝退货。
交易平台介入后,判定退货退款。
小花对处理结果不认可发起的申诉,是否能被支持?
答案:
否
问题10:
卖家与买家约定使用到付方式发货后,买家无理由拒收商品,如果卖家需要买家承担运费,下列哪些凭证有效?
答案:
与买家协商使用到付的阿里旺旺聊天记录截图及运费的说明凭证(写有运费的发货面单或物流公司关于运费说明的物流红章凭证)
问题11:
卖家小何收到一笔关于店铺内牛仔裤的全额退货退款申请,理由是不喜欢/不想要。
小何以“虽然商品包邮,但自己已在店铺首页公告栏中说明:
店内所有商品薄利多销,如买家申请7天无理由退货,往返运费均需买家承担”为由拒绝了退款。
交易平台介入判定退货退款。
小何对处理结果不认可,发起申诉。
下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
答案:
因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费,小何在店铺首页的单方约定无效,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立
问题12:
卖家收到了买家小青的一笔订单的退货申请,同意退货并留言确认收货地址。
买家将商品寄回后,卖家拒收,且在维权页面提供商品影响完好的实物图片。
则下列退货原因中,买家选择哪一原因,淘宝介入后,不会支持卖家拒收操作?
答案:
质量问题
问题13:
卖家售后主管雪梨发现,买家小东申请质量问题仅退款,但收到货后发现衣服有涉嫌人为损坏的问题。
根据信息判断,这属于以下哪种场景?
答案:
买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益
问题14:
卖家小赵收到买家的一笔退款,理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。
此退款关联的订单物流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。
小张因店铺承诺24小时发货,故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。
请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?
答案:
交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家
问题15:
卖家小花和买家约定设计并定制一批名片,小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以,在得到买家答复可以后制作商品并发出。
发货后小花收到买家的退货申请,理由是电话号码印错了一位。
小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的,当时号码错误买家未说明,是买家责任”为由拒绝退货。
交易平台介入后,判定退货退款。
小花对处理结果不认可发起的申诉,是否能被支持?
答案:
否
问题16:
卖家小韩店里有一单显示货款2000元、运费0元的乳胶床垫交易,因物流要向买家收取120元的到付运费,被买家拒签并申请退款。
小韩因买家未扣除发货运费拒绝了退款。
请问下列哪种情形下,交易平台介入判定退款后,小朱对判决结果不认可进行的申诉会被支持?
答案:
小韩在阿里旺旺中与买家约定一致到付发货
问题17:
卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍,及时回复买家表示会联系物流尽快核实后,发现买家申请了7天无理由退货,于是便同意了退货协议。
货物退回后,小李以”买家寄回的衣服有污渍
答案:
因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。
退款买家判定方向无误,故申诉不成立
问题18:
卖家小赵发现店里有一笔买家以假货原因申请的退货退款,点击退款详情看到买家留言称
答案:
交易将不计入卖家纠纷退款,开启退货退款入口
问题19:
卖家小黄在1月13日收到一笔退款原因为“质量问题”的退货申请。
买家反馈前1天送货到楼下签收的实木书桌桌面出现开裂并提供有效的图片。
小黄以实木开裂是正常现象为由拒绝买家退货,并表示可以帮助维修,若买家坚持退货,需要买家自己承担运费。
买家拒绝承担运费,于是申请淘宝介入,请问淘宝网介入后会如何处理?
答案:
交易支持退货退款,退货必要费用卖家承担
问题20:
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,针对同一商品,第二次处罚以下答案正确的是?
答案:
下架扣3分
问题21:
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是
答案:
卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担
问题22:
卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请,理由是不喜欢/不想要。
小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换,且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。
交易平台介入判定退货退款。
小金对处理结果不认可,发起申诉。
下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
答案:
因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立
问题23:
卖家小淘收到一笔关于店铺内品牌球鞋的退款申请,理由是假冒品牌。
小淘以“商品需退货才能退款”为由拒绝了退款。
交易平台介入后,下列说法错误的是哪一项?
答案:
如交易因小淘未在举证期提供有效进货凭证开启退货入口后,小淘因买家寄回的商品影响完好拒绝退款,则交易将支持打款卖家
问题24:
卖家在入驻过程中遇到人为阻碍、拖延的情况,可以反馈到哪个邮箱?
答案:
feedback
问题25:
卖家小丁店铺有一笔白酒订单,发货前买家表示地址错误。
小丁承诺帮助买家将货物寄往买家旺旺中提供的新地址。
由于小丁店内仓库工作失误,货物仍按照原地址寄送。
物流显示签收后,小丁拒绝了买家未收到货的退款请求。
请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?
答案:
如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,则交易将支持退款买家
问题26:
卖家王经理发现买家A拍下大量订单且订单含有运费险,收货后立即申请退货退款。
且在一个星期前买家B也出现类似情况,买家A与买家B地址相似。
王经理提交规蜜投诉选择哪个场景与当前情况匹配?
答案:
异常退款-买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
问题27:
卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?
答案:
需要
问题28:
卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。
小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。
于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?
答案:
通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。
问题29:
卖家设置的一款拍下减库存的商品,在活动期间被拍下1000笔,并且都没有付款,导致库存不足。
此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?
答案:
大量拍下不付款
问题30:
卖家小王收到一笔“无理由退货”的退款,交易买家表示买的床不合适,要求退货处理,小王核实此商品无现货,是买家下单后加工的属于定制商品,所以拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?
答案:
由于商品只是无现货,并非是独一无二定制,所以交易同意买家的退货申请
问题31:
卖家销售首次进口的消毒剂和消毒器械产品,需提供针对具体产品型号的资质证明文件为?
答案:
《卫生许可批件》(卫生部)
问题32:
卖家因为举证无效或超时未提交举证凭证,商品被删除之后,卖家若要再次提交凭证进行申诉,申诉入口在哪里?
,打开“我是卖家-客户服务-申诉中心―不当使用他人权利(其他类盗图、服装类盗图、实拍类盗图)违规消息,找到对应的违规记录”
答案:
进行申诉
问题33:
卖家在上传原图时,提示图片过大,那卖家应该如何操作呢?
,用Windows系统自带的画图工具进行压缩
答案:
并另存为JPGJPEG格式
问题34:
卖家小钱收到一笔关于店铺内一款S码礼服的退货退款,理由是不喜欢/不想要。
小钱因“自己已在店铺所有的礼服宝贝详情页面中间位置都用加粗加大的字体描述了:
如收到礼服不满意请于24小时内联系店铺索要地址并寄回,而买家已经签收5天了”而拒绝了退货。
交易平台介入判定退货退款。
小钱对处理结果不认可,发起申诉。
下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
答案:
因小钱单方约定的退货时间低于淘宝7天无理由退货的规则要求,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立
问题35:
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,如何处罚?
答案:
情节轻微:
扣除一般违规3分,商品将做下架/删除处置。
问题36:
卖家小绿于2020年1月1日收到一笔“商品破损”的退款申请,小绿核实此订单双方约定货物送货到楼下,提货到楼上后再反馈的破损情况,于是拒绝了买家的退款申请,买家申请了淘宝介入处理,请问以下哪个时间内拒绝属于商家不合理拒绝,会判定商家责任计入纠纷?
答案:
自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝
问题37:
卖家小李收到旺旺弹窗消息,提示店铺的某张图片已经被保护,针对盗图违规的消息提示,小李的处理方式不正确是?
,未对此消息做任何处理,收到举报后,未响应举证,仅删除自己的商品
答案:
表明自己不存在盗图行为
问题38:
卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。
则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是
答案:
交易支持买家退货退款,破损、灭失、损毁风险卖家承担承担
问题39:
卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月7日填写了退货单号,此单号经查询7月5日在收件地址签收,卖家后续仓库中找到此订单的商品,但拆包验货看到商品已被使用影响完好拒绝了退款,下列关于举证责任与内容描述正确的是
答案:
需要买家需提供商品寄出时内物详情的物流凭证
问题40:
卖家小许收到买家的一笔退款,理由是其购买的辣条拆包食用后发现已过保质期。
因买家要求不退货仅退款,小许拒绝了买家的退款请求。
交易平台介入后,判定全额退款买家。
小许对处理结果不认可,发起申诉。
下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
答案:
因商品已过保质期且已拆封,故交易可支持仅退款买家,故申诉不成立
问题41:
卖家小金收到一笔关于店铺内出售的40码女士凉鞋的退货申请,理由是不喜欢/不想要。
小金以“自己发货前已旺旺告知买家该尺码鞋子无现货需定制是不退不换的,且买家对消息已读”为由拒绝退货。
交易平台介入判定退货退款。
小金对处理结果不认可,发起申诉。
下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
答案:
因订单鞋子不属于定制类商品,需加入7天无理由退货服务,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立
问题42:
卖家小花收到一笔买家的退款,理由是双方约定定制的婚礼拱门背面文字阅读方向错误。
小花以“和买家没有就文字阅读顺序进行约定”为由拒绝退货。
交易平台介入后,判定退货退款。
小花对处理结果不认可发起的申诉,是否能被支持?
答案:
否
问题43:
卖家设置发货合约:
预计48小时发货买卖双方第一次约定:
发货时间是7天发货买卖双方第二次约定:
发货时间是24小时发货请问卖家应该在哪个时间内发货不会违规?
答案:
卖家在24小时内发货
问题44:
卖家在举证页面上传图片时,提示非原始,那原图定义是什么?
答案:
“原图”是指真实拍摄图的原始图片文件,举证时需要提供相机等拍摄工具直接导出且未被加工或修改处理的原始文件
问题45:
卖家小金收到一笔关于店铺内出售的40码女士凉鞋的退货申请,申请理由是不喜欢/不想要。
小金以“自己发货前已旺旺告知买家该尺码鞋子无现货需定制是不退不换的,且买家对消息已读”为由拒绝退货。
交易平台介入判定退货退款。
小金对处理结果不认可,发起申诉。
下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
答案:
因订单鞋子不属于定制类商品,需加入7天无理由退货服务,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立
问题46:
卖家希望通过直通车,将宝贝再次投放给搜索过他已设置宝贝关键词的买家。
为实现这个目的,请问卖家应该选择以下哪个定向推广人群包?
答案:
搜索重定向人群包
问题47:
卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。
小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。
买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理?
答案:
打款
问题48:
卖家若想了解不同标签的效果,需勾选与自家宝贝卖点最贴切的标签进行单独出价。
则此时卖家需要完成以下哪项设定条件,才能使计划生效?
答案:
兴趣点定向出价>智能投放出价
问题49:
卖家收到买家一笔运动鞋的退货申请,买家确认收货后申请退货,表示卖家使用到付发货,故取货支付了20元运费。
卖家以买家已穿着为由,拒绝了退款申请,并上传买家旺旺中承认商品已使用的聊天记录。
则关于该笔交易,以下哪个说法是正确的?
答案:
卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,不支持买家退货
问题50:
卖家小王收到一笔关于店铺内鼠标垫的退货申请,理由是不喜欢/不想要。
小王同意退货并达成退货协议、物流显示签收后,小王以“未收到退货”为由故拒绝了退款。
请问交易平台介入后,下列说法正确的是哪一项?
答案:
此场景需买家提供退货快递底单,如买家举证有效、且卖家未反举证,则交易支持退款买家
问题51:
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?
答案:
买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
问题52:
卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请,理由是退回多付的运费。
买家提供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。
小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交,故拒绝退款。
请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?
答案:
因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元
问题53:
卖家通过前期直通车优化,提升了宝贝各推广关键词的质量得分,但这些词的表现却仍各不相同。
此时,若对这些关键词进行删减,以下哪种关键词是卖家需要保留的?
答案:
收藏率持续提升
问题54:
卖家在规蜜发起恶意行为投诉时,一定要使用投诉订单的卖家账号登陆规蜜。
上述说法是否正确?
答案:
正确
问题55:
卖家小赵收到1笔订单退款申请,买家在5月10日18:
00拍下,5月11日8:
00申请退款。
在下列哪个场景成立的情况下,淘宝支持卖家在买家申请退款后仍然进行发货操作?
答案:
卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出
问题56:
卖家小吕店铺内有一笔泳衣订单,发货前和买家旺旺约定修改运费金额并使用顺丰发货。
由于顺丰当天未收件,小吕考虑买家急用,就给买家改发了EMS。
货物到达后,小吕拒绝了买家以“退回多付运费”为理由申请的部分退款。
交易平台介入判定支持买家退款后。
小吕对处理结果不认可,发起申诉。
下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?
答案:
因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立
问题57:
卖家老郭反馈,10个买家分别拍下50件同一款式t恤,且都未付款。
请问这种情况可以发起哪一类型的规蜜投诉?
答案:
异常拍下
问题58:
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,申请原因是质量问题,买家表示衣服存在严重的起球问题,要求退货退款。
卖家以买家未提供凭证为由拒绝申请,故买家申请淘宝介入。
则关于此订单的举证责任,下列哪个说法是错误的?
答案:
卖家优先提供商品的进货凭
问题59:
卖家同意买家退货使用运费到付方式,但是后来觉得运费太高拒收,买家因此投诉,投诉会怎么处理?
答案:
投诉成立,一般违规扣4分,如果买家因此支付了的运费要卖家承担
问题60:
卖家小黄在2019年12月15日销售了一套餐桌椅。
买家签收后第三天反馈其中一把椅子出现了开裂的情况,小黄和买家协商一致将椅子退回给小黄换一把。
寄回椅子在1月7日被小黄签收。
请问此小黄需要在什么时间内换货寄出呢?
答案:
换货时间自卖家签收商品后次日零时起计7天,故小黄需要在1月14日23点59分59秒前寄出,并提供有效的物流底单。
问题61:
卖家小淘收到一笔关于店铺内冰箱的退款申请,退款原因是“快递一直未送达”。
小淘联系物流公司核实后得知是买家拒签了商品,故以“买家未扣除往返运费”为由拒绝退款。
交易平台介入后,请问下列说法正确的是哪一项?
答案:
如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担
问题62:
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。
但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。
则关于此件,小白应该如何处理?
答案:
小白应当签收退回商品,交易支持退款买家
问题63:
卖家售后主管雪梨发现,买家小东买了2件连衣裙并全部申请退货退款,但仓库只收到1件连衣裙。
根据信息判断,这属于以下哪种场景?
答案:
买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
问题64:
卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请,小时核实商品描述不符成立,交易上门取件退回了货物,到货后发现货物在运输中破损了,于是拒绝了买家的退款申请,要求买家自己联系物流索赔,买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?
答案:
交易操作全额退款买家
问题65:
卖家收到买家一笔打印机的退款申请,申请原因是退运费,买家表示”卖家未经买家同意使用到付,取货时支付了200元运费,故要求卖家退还”。
卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝,则关于该交易运费以下哪个说法是正确的?
答案:
卖家使用到付发货时需经过买家同意,支持退运费
问题66:
卖家添加人群定向的单独出价位置后,希望提升自家宝贝在某些重点位置的竞争力。
此时卖家需要完成以下哪项设定条件,才能使计划生效?
答案:
人群定向出价>智能投放出价
问题67:
卖家在举证页面提交凭证信息时,需要上传套图花絮图,对于套图花絮图的上传要求,下列做法正确的是?
,上传2张及以上图片
答案:
每一张图片均不与原图凭证重复
问题68:
卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请,商品有送货上门包安装服务,安装货物之后发现由于接缝不拼合,买家要求退货退款处理,请问以上情况正确的处理方法是?
答案:
商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;
问题69:
卖家在买家反馈商品存在质量问题后,主动告知给买家返现,不要给差评。
后续卖家在规蜜投诉,此场景是否符合规蜜“不合理评价”投诉类型的受理范围?
答案:
否
问题70:
卖家小河销售了一张床,商家提供送货上门并安装的服务,在1月8日完成送货安装,第二天,买家反馈商品甲醛超标异味严重,申请了退货退款,商家表示异味因人而异并且无法核实,拒绝了买家的退款申请。
请问以上情况正确的处理方式是?
答案:
交易联系买家协商告知可以去异味的方法,同时提供商品有效的甲醛检测凭证
问题71:
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付款后卖家包邮将商品发出,后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元,买家拒绝后要求淘宝介入,下列说法中,关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元。
则关于发货运费,应该由谁承担?
答案:
买家承担
问题72:
卖家小贝收到买家反馈在其店铺购买的芒果,签收后发现全部腐烂。
买家当天提供腐烂的芒果图片和快递面单后申请仅退款。
小贝拒绝退款导致交易平台介入。
请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?
答案:
支持仅退款买家
问题73:
卖家申请图书类目的市场准入,提供其营业执照,营业执照中的经营范围本为“日用品、化妆品零售”,卖家将其PS成“图书,书籍零售”相关内容,请问卖家的行为违反了什么规则?
答案:
提供虚假凭证
问题74:
卖家小王收到一笔关于店铺内零食大礼包的退货申请,理由是发错货。
小王核实货物情况后主动同意退货协议。
退货物流显示签收后,小王以
答案:
如买家未提供小王本人签收底单或授权证明,则交易支持打款卖家
问题75:
卖家违规累计扣到多少分,会被执行节点处罚?
答案:
十二分
问题76
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 淘宝 考试 练习题 37