20XX年店长总结.docx
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20XX年店长总结
20XX年店长总结
篇一:
销售人员、商场业务、店长20XX年工作总结
12年工作总结
时光飞逝,一年的时间转瞬即逝,又到了岁首年末。
过去的一年可以说是我们创记录的一年!
深圳分公司正一年一个台阶稳步向前迈进!
把一个个的记录甩在了身后。
在各方面又有了新的提高。
作为其中一员我感到无比欣慰!
回顾过去,现将一年工作总结如下:
一:
业绩:
一年来,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,按照公司所制定的一系列正确方针、策略、工作重点及目标计划,去开展工作。
年初公司根据深圳市场的具体情况对20XX年的各项工作做了详细的部署,具体负责天虹、岁宝和东莞海雅共21个专柜。
20XX年共计销售746,3502元,比20XX(607,0846元)上升%。
其中岁宝系统12年共计销售263,0470元,比11年(240,9975元)上升%。
天虹系统06年共计销售463,6918元,比05年(361,4458元)上升22%。
东莞海雅12年共计销售19,6114元,比11年(46413元)上升%。
有14个专柜上升,6个专柜下降,一个没有可比性。
二,形象
在专柜的形象方面12年公司着手改造了几个重点专柜,也配合商场调整了个别专柜,包括:
岁宝万象、天虹深南、南山、沙井、龙华等。
从效果来看,经过主动改造的专柜不仅形象好了,销售业绩也在稳步上升!
这与我们的付出是成正比的。
在商品的陈列美化上做到因地制宜,根据不同的情况,自己与一线人员沟通和公司的要求相结合尽量做好。
虽然目前这方面做的不是太好,但和以前相比有了较大的变化!
三:
其他
在专柜的库存和商品结构的管理方面也根据公司的产品线和专柜的实际情况认真分析合理的库存及商品结构使其更加合理,及时处
理残次商品,一切为了销售和提高销售,随着销售的提高,不良比例如:
残次品、滞销品率都有不同程度的下降。
在对付竞争对手方面及时准确的掌握他们的情况用我们的优势最大限度去抑制他们的销售,同时利用他们存在的不足及时找到商场的相关人员沟通去缩小竞争对手的生存空间。
12年在员工的管理方面也有所加强,规范化、人性化、合理化方面都有一定的提高,认真的组织每次的例会去贯彻公司的方针政策,让大家相互交流互相学习找出不足和存在的问题,从而去搞好销售。
利用公司现有的资源进行培训,提高各方面的素质,每次都要做到有收获、有提高!
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着明显的不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,有些方面的管理还不到位,个别重点专柜的业绩有所下降等等。
这有待于在今后的工作中加以改进。
结合过去一年所存在的问题,给自己20XX年的工作制定一个新的计划:
一:
明确目标,抓住重点
新的一年,公司又制定了一系列的目标计划,对各个业务的工作都有非常周密的部署,每个系统、每个门店也都分解了明确的目标计划。
怎么去完成公司所下达的各项任务指标,跟公司的步调一致就成了我们工作的重中之重。
首先我们有根据公司所下达的任务,把工作做细,分解到每个门店,落实到每个人,落实到每天。
做到时时心中有数,明确目标去完成任务。
做业务销售业绩是第一位的,最终还是要用业绩来说话的,如何去做好,这是我们业务人员的重点探索是的课题。
去找新的突破点也是我们必须要去做的,如何去提升业绩我们要根据公司的工作重点、路线和自己的思路去开展工作。
现在我们的点已经很多,我们缺的不是点,缺的是单点的销售业绩!
按照公司的指导思想重点培养一些高业绩的专柜来带动整体销售的提升!
是我们的目标和任务。
二:
分析问题,解决问题
就12年存在的问题和新出现的问题有认真分析,尽可能的快速得到解决。
如:
对个别重点专柜业绩下滑严重要及时找出原因,及时解决,去抑制下滑趋势。
对于一些长时间业绩差的专柜要在新的一年里拿出一些切实可行的措施,进行整改。
总结上升专柜的经验推广利用到这些专柜,尽可能的扭转存在的不利局面。
对每月的销售情况要做认真的分析,上升和下降的专柜都要找出原因,上升的总结经验,加一推广,下降的找出原因及时解决。
三:
工作做细,积极向上
把工作做细,一直要有一种积极的工作态度,是公司的基本要求。
这也要求我们业务人员在平时的工作当中不能粗枝大叶,眉毛胡子一起抓。
每个人做业务都对市场都有不同的感觉,经验固然重要,但它并不是成功的必然。
所以看做一件事不要只看表面,只有每件都做细了,将感性和理性结合起来,理论与实践相统一,在市场直觉的基础上,加上科学细致的分析,这样得到的成功才是一种必然。
在平时的工作中始终要保持一种积极的工作态度,要有新的东西拿到工作当中,如果没有积极的态度,那么工作就会停滞不前,就会掉队,就会影响到整个公司的发展。
以饱满的精神状态来投入工作,加强个人修养和素质的提升,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短、取长补短,向其他同事相互交流好的工作经验,争取工作更上一个新台阶!
四:
加强管理,向管理要成绩
现在我们市场基本饱和,在20XX年我所负责的系统基本没有新开设专柜,就当前的情况如何找到另一个业绩增长点?
那就是要进一步加强对各个环节的管理,向管理要业绩!
从各专柜的库存结构着手,做到科学合理,结合具体情况,最大限度的满足各个区域顾客的购买能力。
从商品管理着手,杜绝原来出现的乱打折现象及不良品处理不及时和不合理的现象,使每件商品都能给公司创造最大的利润。
从美化陈列入手,最大限定的刺激顾客的购买欲望。
在一线销售人员的管理上多下功夫,在用人标准上,我们一直倡导合适的就是最好的,不一定最优秀的就是最好的,在选人用人上,还要注重员工队伍的本质素质、忠诚度和稳定性。
主要从三个方面来进行,一是培养大家一个良好的工作习惯,通过自己的榜样作用,加强管理;二是通过召开例会和系统的培训来全面对他们进行知识和技能的培训,逐步提高员工的销售技巧和与人沟通的技巧。
三是在条件允许的情况下尽量组织一些活动来增加整个团队的凝聚力,帮助员工找出自己身上的闪光点和合适位置,使之发挥自己最大的潜能。
从而大多数人都能取得最好的成绩。
只有销售业绩提高了,让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来,涉及到现实的收益、成长的空间等诸多方面,就能不断地兑现和满足大家,就能团结稳定队伍并不断地吸引更多的优秀的员工加盟我们的事业!
新的形势和新的任务是比较艰巨的,我们在的压力也是动力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步!
篇二:
20XX年店长会议通知
关于20XX年店长会议的通知
郑州营运中心20XX第(001)号
各自营、管理店铺:
为了使公司的战略方案能够有效的执行,贯彻公司文化,为了使各个店面有目标,有计划,有总结的逐步发展,为了使各个店面之间总结交流经验,分析研究现有问题,做好下半年店面销售,提高店内销售额,经研究决定召开20XX年店长会议,以便各个店长能够商量方法,解决问题;信息交流,有效沟通;发现问题,量化目标。
本次会议希望能够充分讨论,集思广益,统一意志,以提升我们的项目综合管理水平,保障我们的品牌建设以及品牌拓展能力。
为此:
××××有限公司决定于20XX年5月1日至5月3日,共计三天召开自营店、加盟店全员店长会议,具体安排如下:
一.会议时间:
××××
二.会议地点:
××××
三.参会人员名单:
全体店长
四.会议议题:
请各参会人员做好准备工作,准备数据,掌握现运作方案和店铺操作情况,在会上进行提问、提建议,交流学习1.通报各店1-4月份销售业绩及任务完成情况及月度分析表格制作和排名上报。
2.前期销售策略总结和近期销售策略讨论制定(折扣及活动方案)3.后期制计划以及相互学习
特此通知,请遵照执行!
××××
20XX年4月8日
篇三:
专柜店长,业务员20XX工作总结
工作总结
岁首年末,在这辞旧迎新之际,又到总结一年工作情况的时候!
回顾过去的20XX年,现将一年来的工作总结如下:
一:
销售:
20XX年我仍然负责天虹、岁宝两大系统的具体工作。
岁宝系统07年共计销售330,5699元,比06年(263,0470元)上升%。
天虹系统07年共计销售597,4087元,比06年(463,6918元)上升21%。
20XX年各专柜加用品(16,2244元)共计销售918,7778元,比20XX年(746,3502元)上升19%。
二,一年所做的具体工作
20XX年在童车专柜的业务开展方面,岁宝系统新开专柜2个(龙岗、花好圆),天虹新开专柜4个(观谰、深南新店、民治、长安)。
专柜总数达到26个。
今年可以说是公司战略转折的一年,是向多元化发展的一年,也是蓬勃发展的一年!
在做好童车的同时重点加强了母婴用品、跳蛙等项目的市场拓展,我们的业务工作即是新的机会也遇到了新的挑战!
如何在抓好童车专柜工作的同时,及时高效的拓展其他品项的市场,跟上总公司市场拓展的步伐,很好的完成公司的计划任务是我们业务人员一个新的课题!
所以在公司根据市场形式布置具体任务后在可行的的情况下利用我们童车良好的资源优势,尽快的的去完成新项目的市场拓展计划,当然这当中我们也遇到了一些前所未有困难,比如用品、跳蛙等品类现在的商场有关人员还没有深刻的认识,目前在商场也没得到足够的重视。
业务开展不象童车那样简单顺利。
阻力也就是动力,我们有自己的优势,利用本身的优势做好新品项的市场开发、完成各项任务指标是我们的使命,也是责任!
通过各种机会让商场相关人员深刻了解我们的产品,了解我们产品市场潜力,在一定的程度
上扭转了他们的意识,用品柜从去年的3个增加到了13个,跳蛙产品也顺利签定了合同,在较短的时间里也谈进了3个专柜。
专柜的形象是公司长抓不懈的重点,年初公司就制定的相关的计划,有计划的着手整改了几个重点专柜,又借总公司年中总结会在深圳召开的东风,大力进行了专柜形象的全面改造,使专柜的形象全面提升!
现在回想当时还历历在目!
在那一个多月的时间里,我们几乎把所有的专柜都翻了一遍,很抓专柜的陈列出样,使专柜形象得到全面改善!
销售业绩也在稳步上升!
也得到了总公司的认可。
在抓专柜形象的同时打击竞争对手提高销售业绩也是我们业务工作最重要的环节,随着形象的提升,我们每个专柜的销售也在不断的上升,逐步拉大了和杂牌车的距离,今年我们就利用了这方面的巨大优势,成功的挤掉了岁宝景田,聚福、万象几个重点专柜“小天使”,“硕士”的位置,使我们在岁宝系统的形象趋于完整。
在专柜的人员管理方面结合实际存在的情况,要将合适的人用在合适的地方,景田岁宝一直是我们较重要的专柜,因为人员变动,该专柜的销售在06年有较大下滑,公司领导也是看在眼里急在心里!
多次在公司例会上分析原因,最后决定做人员调整,人员调整后该专柜达到了应该有的水准,销售业绩大幅度提高。
其他几个专柜也有类似情况,经过人员调整后,销售也有了明显的回升。
对于销售较差的专柜,主要着手去想办法去提高销售业绩,因为部分销售较差的专柜员工由于销售差,收入偏低,相对工作积极性不高,而且也相对不稳定,所以关键要做的就是帮助他们提高销售,从而使收入得到提高,并多关心他们平时的生活,并帮助解决在工作和生活中遇到的困难。
通过大家的共同努力员工团队的管理正在向良好的方面发展。
一年的工作虽然取得了一些成绩,但对于公司制定的宏伟目标来说还有不小的差距,在工作中也明显存在缺点和不足,总结起来有以下几点:
1.专柜的管理太拢统,工作还没有做细;
2.专柜的商品结构合理性和针对性还存在着不少问题。
3.商品的陈列水平还没达到应该有的水准。
4.员工的整体培训不够系统,计划性不足,导致员工队伍整
体素质不强。
5.个别专柜销售太差。
6.缺乏创造性的工作思路。
结合过去一年所存在的问题,和新的发展形势,在08年的工作目标和计划:
一.进一步提高,跟上新形势的发展步伐。
08年总公司肯定会在做好童车的同时加大向其他项目发展的步伐,(如:
用品,跳蛙等)这就要求每个业务人员要有更丰富的专业业务水平,和开拓市场的意识,在新的一年的工作中配合和协调其他项目经理利用童车的良好平台开发具有潜力的点,在高效完成总公司给分公司下达的市场拓展计划的同时,还要做好每个点的销售业绩。
二,提高和改善个别专柜的销售业绩。
在20XX年,个别几个专柜(天虹西丽、观谰、东莞。
岁宝红宝、龙岗等)的销售很差,有的开了几年没有太大起色,严重的拖了整体销售的后腿,所以提高这几个专柜的销售业绩是我在新的一年的工作重点,这里面也有很多工作要去做,在新的一年里必须结合公司制定的办法,拿出切实有效的措施,争取扭转目前局面。
三,完善专柜的整体形象。
通过20XX年的大力改造,现在各专柜的整体形象有了一个很大的提升,但仍然还有几个专柜的形象不是太好,道具也比较旧,(天虹西丽、龙华,岁宝红岭)在08年要向公司申请改造,使专柜的整体形象趋于完美。
四,业务工作要上一个新台阶
在以往的工作中,员工的培训不够系统,计划性不足,还有就是每月店长例会过于形式化,准备的也不够充分,新的东西不多,使得每次例会没有起到很好的作用。
这也使在今后要在这方面加强,有计划、有目的的去加强员工队伍的管理。
加强对专柜的商品结构、专柜形象出样陈列、滞销品残次品的管理,使各方面都上一个新台阶。
简单的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情创新做,这是我们工作的真实写照,也是做业务的根本,对待工作要勤奋、对待公司要敬业、对待自己要自信。
我深深感受到,在公司领导的正确带领下,深圳分公司之蓬勃发展的气势,作为其中一员,我深深觉得自己身肩重任,所以更要提高自身素质,高标准、严要求,对待工作要有责任心,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩
篇四:
20XX年季忆超市连锁超市店长述职报告
20XX上半年任店长职务的述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家好!
非常荣幸有机会站在这里向大家进行我担任省实分店店长的述职报告,也感谢领导的信任与认可,同事的支持与鼓励。
20XX上半年,在各位上级的正确领导下,我深刻意识到自己责任的重大,认真履行岗位职责,严格执行公司发展战略的各项任务;团结和依靠同事,齐心协力、奋力拼搏,直面挫折、克服困难。
通过上半的努力,省实超市提高了市场占有率、销量,实现盈利XX的目标。
现对本人工作总结。
20XX上半年工作总结如下:
一、提升自我、培训员工
年上半年,我通过自主学习、虚心求教,努力工作,树立榜样,带动大家工作积极性。
2.注重加强员工的培训,尤其有意识地培养中层干部。
除了培训岗位知识、技能外,培养员工商品防损、防盗意识,还培养员工企业认同感、荣誉感、责任感。
3.注重内部沟通协调,认真处理各方面的矛盾冲突,团结员工,营造轻松愉快的工作氛围。
二、制定制度、严格要求
1.合理分工、责任细化,实行责任制和问责制,奖惩分明,做到公平、公正、公开。
2.严格考勤,实现考勤管理规范,杜绝人员管理不善和员工懈工的情况。
3.优化库存管理,制定断货追踪制度相关管理制度,做到规范化,杜绝出现
过大、过小或者断货的情况。
4.经常开展工作会议,聆听员工意见,集思广益,鼓励优点、改正不足、探索对策。
三、合理销售、规范服务
1.调整货物摆放,做到合理、科学、人性化。
2.加大宣传力度,定期举行促销活动,推广超市商品,提高市场占有率。
3.严格要求工作人员提供高质量的服务,以优质的商品、真诚的微笑打动顾客。
实际工作中存在的问题
回顾上半年,成绩固然可喜,但仍然存在不足:
对员工了解不够,沟通协调存在问题,导致人员流失率过高;超市经营缺乏创新,无法取得突破性的进展;管理力度不够强,出现两次工作失误。
下半年工作设想和预案
针对工作出现的问题,对接下来的工作,作出以下设想和预案;
1.加强沟通,争取集体成为团结友爱、互帮互助的大家庭。
2.争取实现多种促销方式,注重亮点商品宣传力度,吸引顾客的注意力。
3.加强人员管理,培养员工集体意识。
4.时刻反省自己的工作,探索超市的经营、人员的管理等新方法。
感谢领导的信任,让我担任省实分店的店长。
过去的半年,虽然已完成了公
司的销售目标,但接下来的时间,我将持续高涨的工作热情,将本职工作做好、做强,争取尽自己全面的力量,带领省实分店更上一层。
以上是我的述职,请领导和同事批评指正!
谢谢!
XXX(述职人)
20XX年月日
篇五:
优秀店长年终总结
弹指一挥间,20XX年就已悄然过往。
在过往的一年里,学到了很多,收获了很多,邻近年终,感觉有必要对自己的工作做一个总结,目的在于吸取教训,进步自己,以致于把工作做得更好,之前一直担负广汉店的店长,直到20XX年11月,我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间,正值金融风暴之际,作为一个店长,我深感责任重大,如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地,不辱公司使命,这是我的重要任务。
细节决定成败,作为崇州奥康名品空间店的具体负责人,我的工作能力、工作态度直接影响到本店的销售业绩。
所以,作为一个店长,我十分留意天天的工作细节。
天天凌晨,我总是提早到达店里,作好营业前的预备工作。
为了培养员工的主人翁责任感,我让员工轮番主持召开天天的晨会,总结昨天的工作,分析昨天销售业绩好的缘由,以便再接再厉,假如不好,那末缘由是甚么,我们应当怎样来解决,总之,要想法调动员工的工作热忱。
还针对当店的情况,制定了店里的赏罚制度表。
作为销售行业,良好的形象是成功的条件。
因此,我历来留意以身作则,留意自己的仪容仪表,对工作布满豪情,认真做好天天的工作,处理好售后服务。
固然本店刚开张一个多月,但是,针对我们这一月的任务来讲,我们在前大半个月就顺利的完成了,并且逾额完成了***%,同时也为过往的一年画上了一个完善的句号。
20XX年,金融风暴还将继续,固然我们将面临更多意想不到的困难,但是我会随时保持苏醒的头脑。
面对20XX年的工作,我决定在以下几个方面狠下工夫:
一:
建立一支熟习销售技能而又相对稳定的销售团队:
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售职员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本
二:
完善销售制度:
销售管理是企业老大难题目,销售职员出错,见顾客处于任其自然的状态,完善销售管理制度的目的是让销售职员在工作中发挥主观动能性,对工作有高度的责任心,进步销售职员的主人翁意识。
具体细节:
1:
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每个月,每周,逐日,以每个月,每周,逐日的销售目标分解到每一个销售职员的身上,完成各个时间段的任务,并在完成销售任务的基础上进步销售业绩。
2:
加强平常管理,特别是抓好基础工作的管理,做好细节工作。
3:
加大员工的培训力度,全面进步员工的整体素质
4:
充实产品知识,为顾客提供最优良的服务。
5:
每周六制作和提交本周工作总结和下周工作计划。
6:
每位同事必须随时清楚当店的销售情况,完成任务的多少,还差多少,离目标还有多少,了解库存,做到清楚畅销款的尺码,以便很好的给顾客推荐。
7:
公道安排工作时间,做事条理清楚,主次有序。
8:
让物活动起来。
清楚当店的库存,对畅销款和滞销款要必须了解,和物流做好沟通。
好的争取补货到位,不好的要及时调剂。
9:
加强和各部分、各专卖店的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,往掉不***的音符,激起员工最大的工作热忱,使之成为一个最优秀的团队。
10:
所谓劳逸结合,适当的展开团队活动,增加团队凝聚力。
做到开心工作,工作开心。
通过以上措施,我相信我们一定会度过难关。
所谓,信心比黄金重要,只要我们齐心协力,公司的明天将会更加辉煌。
篇六:
药店店长20XX年个人工作总结
药店店长20XX年个人工作总结
关于药店店长20XX年个人工作总结大全
篇一:
20XX年药店店长个人工作总结
回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:
对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作,我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
篇二:
20XX年药店店长个人工作总结
刚刚过去的20xx年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,xx药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。
现将20XX年的主要工作总结如下:
一、销售情况
20XX年产品总销售收入225万元,是20XX年的倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货,积极为顾
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