移动平台企业办公应用开发与研究.docx
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移动平台企业办公应用开发与研究.docx
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移动平台企业办公应用开发与研究
分类号:
TP311.5单位代码:
10335
密级:
无学号:
Z114325268
硕士学位论文
中文论文题目:
移动平台企业办公应用开发与研究
英文论文题目:
TheDevelopmentandResearchonMobile
EnterpriseOfficeApplication
申请人姓名:
陈天其
指导教师:
钱徽副教授
合作导师:
李启雷博士
专业学位类别:
工程硕士
专业学位领域:
软件工程
所在学院:
软件学院
论文提交日期2013年4月23日
移
动
平
台
企
业
办
公
应
用
开
发
与
研
究
陈
天
其
浙
江
大
学
移动平台企业办公应用开发与研究
论文作者签名:
指导教师签名:
论文评阅人1:
(姓名\职称\单位,下同)
评阅人2:
(隐名评阅学位论文省略)
评阅人3:
评阅人4:
评阅人5:
答辩委员会主席:
(姓名\职称\单位)
委员1:
委员2:
委员3:
委员4:
委员5:
答辩日期:
TheDevelopmentandResearchonMobileEnterpriseOfficeApplication
Author’ssignature:
Supervisor’ssignature:
Thesisreviewer1:
(姓名\职称\单位,下同)
Thesisreviewer2:
(隐名评阅学位论文省略)
Thesisreviewer3:
Thesisreviewer4:
Thesisreviewer5:
Chair:
(姓名\职称\单位)
(Committeeoforaldefence)
Committeeman1:
Committeeman2:
Committeeman3:
Committeeman4:
Committeeman5:
Dateoforaldefence:
浙江大学研究生学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得浙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
学位论文作者签名:
签字日期:
年月日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解浙江大学有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。
本人授权浙江大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
(保密的学位论文在解密后适用本授权书)
学位论文作者签名:
导师签名:
签字日期:
年月日签字日期:
年月日
摘要
移动平台企业办公应用是利用无线通信网络技术,将新一代移动智能终端与企业办公应用相结合的产品。
这一产品将原有的在办公系统上的通知公告,会议发布,公文审批的功能通过移动智能终端来控制。
对于突发性事件以及紧急性事件内具有高效和出色的支持,在便携性上也有着以往办公应用无法比拟的优势。
近年来以Apple的iOS,Google的Android为首的移动智能终端发展迅猛,使得这些移动终端不再仅仅是负责移动通话的工具,而更可以高性能的处理能力,高分辨率的触摸屏和优秀的图形界面来承担更多更复杂的任务。
配合上国内日趋成熟的3G通信网络,这使得人们随时随地办公成为了可能。
本文在现有B/S架构的Web版企业办公应用的及存储上,利用软件工程的管理方法,通过对企业办公系统的实际需求和业务流程的分析,结合iOS平台的特点,对客户端的各个功能模块进行了分析和设计,研究出一套能够基本满足企业办公应用的解决方案,并提出了iOS客户端的整体设计以及对构建系统以及客户端所采用的主要技术和核心功能进行了详细的阐述。
本文所提出的产品使用原有的企业办公业务系统,所使用的功能受原先系统的支持,已达到减少开发成本以及开发周期的目的。
经实际测试以及部门人员使用结果表明,本系统的登录、流程处理、图片查看功能都能够正常运行,页面简约不复杂,浏览速度快,具有良好的用户体验,并且已经上报上级单位,已在本部门展开使用。
关键词:
iOS,移动办公,无线通信,智能终端
Abstract
TheMobileEnterpriseOfficeApplicationisaproductcombinedwithwirelesscommunicationnetworktechnology,thenewgenerationofmobileintelligentterminalandcorporateofficeapplications.Thisproductusesmobileterminalstocontrolsuchannouncement,conferencereleaseanddocumentapproval.Itmakeefficientandexcellentsupportforemergencies.Inportabilityitalsohastheincomparableadvantageofthepreviousofficeapplication.Inrecentyears,ledbyApple`siOS,Google`sAndroid,mobileintelligentplatformrapiddeveloped.Itmakesmobileterminalisnolongeronlyjustresponsibleforthetoolformobilecalls,butalsousingmorehigh-performanceprocessingpower,high-resolutiontouchscreenandexcellentgraphicsinterfacetoundertakemorecomplextasks.Withthematuringdomestic3Gnetwork,itmakespossibletoworkwherever,however,andwhenevertheywant.
TheproductofthispaperismadeofexistingB/Sstructureofthewebversionenterpriseofficeapplicationwithsoftwareengineeringmanagementmethods,analysisoftheactualneedsoftheenterpriseofficesystemsandbusinessprocessescombinedwiththecharacteristicsoftheiOSplatform,developedasetofbasicsolutionswhichmeettheneedsofenterpriseofficeapplicationsbasedoniOSplatform.Theproposeduseoftheoriginalbusinessofficebusinesssystems,thefeaturessupportedbytheoriginalsystemistoreducedevelopmentcostsanddevelopmentcycle.
Throughtheactualuseaswellasdepartmentalstaff,thesystemlogging,processing,pictureviewcanbeusednormal.Theapplicationuserinterfaceissimpleandnotcomplicated,browseredfast,andhasagooduserexperience.Ithasbeenreportedtothehighlevelunitsandusedinthedepartment.
KeyWords:
iOS,Mobileoffice,wirelessnetwork,intelligentterminal.
图目录
表目录
第1章绪论
1.1课题背景
目前,我国企业的一大部分都还没有建立完善的企业办公应用系统。
企业应用在实际办公辅助上的帮助方面还非常薄弱。
事实上大多数企业已经建立了整体的办公系统,或者以e-mail或者企业内部通讯系统代替办公系统,但是从应用效果以及相应的企业员工需求来看,现存在的办公系统都存在不少问题。
何以建立健全的企业办公应用系统,满足企业人员的需要并且切合实际地覆盖办公环境以及时间即是当前企业办公所急需解决的问题。
基于此,本文主要以企业办公应用结合移动互联网技术为研究方向,探索如何在移动互联网时代提高企业办公效率。
1.1.1企业办公应用发展
企业应用的发展主要推动力在于企业内部工作流程管理理念的发展革新以及时代进步科技创新所带来的技术支持。
(1)企业办公应用的理念发展过程
第一代企业办公应用主要负责实现个体工作,以结构化的数据为核心。
这一代最大的特点就是基于关系数据库或者文件系统,强调存储数据与处理数据,以及附加对数据的计算和统计能力。
这一代企业办公应用最大的贡献是成功地将计算机自动化和企业办公事务结合在一起,是一次历史性的飞跃。
但此时的办公应用缺少如收发报文,信息交流,群组协同的功能,所以还不能完全的覆盖日常的办公需求。
第二代企业办公应用则在之前的基础上完成了对企业日常工作流程的全面覆盖,以日常的工作流为核心。
在随着计算机网络技术的发展,e-mail,组织协同工作,数据库管理等先进技术的加入,彻底地改变了早一代企业办公系统孤立的弊端。
相比于第一代企业办公应用,第二代应用系统则在使用网络,自动化工作流为主要的技术手段,可以实现使用系统基本完成日常办公。
第三代企业办公应用则是更深入一步,突出以知识管理为核心。
系统通常建立在企业内部网络之上,它主要帮助企业实现实时动态的知识和信息管理,使企业的每一位员工都能在企业办公应用平台上通过组织协作和信息交流来享受到企业办公自动化的优秀效能。
[1]
由此看来,知识信息型企业办公应用是当今企业办公应用的主流,也是今后5年的主流趋势。
在随着企业办公应用的逐步深入,企业员工每天上班做的第一件事通常就是打开企业办公应用,收发邮件,查看公司最新的新闻,查看自己所在的项目的进展,并且计划今天自己所需要做的工作。
知识信息型企业办公从之前的关注工作流程,关注档案管理演变成如今日常工作的基础平台,和企业环境良好的结合在一起。
随着客户需求的不断发展,整合企业内信息和资源就成了当今企业办公应用的核心。
(2)技术创新对企业办公应用的推动
第一阶段,计算机并未进入办公室。
办公人员面对的文本,报表,统计材料都是以成堆的纸质形式呈现在他们的面前。
这些材料阅读起来非常麻烦,不易复制,保存和迁移。
于是,如何将山一般高的纸质材料妥善存储则成了企业办公革新的第一目的。
第二阶段,办公人员的迫切需求导致计算机的引进。
计算机的引入使得使用数据存储系统便可以大大节省之前纸质材料的保存维护费用。
更进一步的,采用了电脑的用户界面系统,可以大大提升浏览材料的效率。
这对办公人员有着莫大的帮助,也使计算机真正走入了办公室。
第三阶段,大约在上个世纪70年代末,已经可以实现基本的办公自动化以及任务批处理功能。
[2]在这段时间,网络已经诞生,网络互联的应用并不非常普及,相对的当时的网络功能也非常薄弱。
大多数的软件系统被设计成只负责处理单种任务。
任务和任务之间的协作和交流仍然需要人与人之间的组织协作。
第四阶段,随着计算机网络技术的发展,计算机软件的设计从集中式处理任务向分布式协作处理任务发展。
在这种趋势下,人们可以不必单单专注于单个任务,而是可以从更高层的系统上进行建模。
这时候的办公系统已经能够对应不同的应用需求的变化作出合适的反应。
对组织机构内部的工作流的管理,是这一阶段企业办公系统的最大特征。
[3]
由此看来计算机和网络的技术革新使得办公应用系统能够根据不同企业不同需求完成更加复杂的任务。
无论是降低消息传递成本,还是加速企业上下消息传递速率,还是让企业上层管理者能够更好地完成对企业基层人员的管理,新的计算机网络技术都扮演着奠基者的角色。
从以上两个部分可以看出,当今企业办公应用的发展趋势是将企业办公应用置于在急速发展的计算机以及计算机网络技术的帮助下帮助企业员工职工完成消息传递、知识共享、组织协作、提高效能的工作的位置。
1.1.2移动平台发展
在最初移动终端还不能称之为终端,它仅仅是负责无线通话功能的手机。
1973年第一部手机的出现,它的发明者马丁库珀绝对不会预计自己的只是想要实现无线通话的发明不但对人类的沟通方式甚至生活方式都产生了翻天覆地的影响。
[4]虽然这个发明自出现至今才不过短短40年,然而它功能已经由仅仅实现无线通话功能发展成为集沟通,查询,办公等等丰富功能于一身;我们也将对于他们的称呼从手机转变为了移动终端。
这一再表明了移动终端这一科技产物不再仅仅负责无线通话乃至消息收发等基本功能,而且向高性能,便携性的个人电脑产品发展。
现如今,互联网的崛起带动了移动终端的互联网应用化。
二者随着各自技术的发展前进而相互更加紧密的结合。
在中国,移动互联网的用户市场正在不断发展壮大。
由此我们可见,移动互联网的市场前景还具有相当大的潜力。
知名互联网公司易观国际的易观智库研究分析2012年底中国移动互联网市场规模可达1500个亿,移动互联网用户超过5亿。
[5]随着3G业务的持续开展,移动终端和互联网相结合所发展出来的移动互联网产物便越加纷繁复杂,人们对于这个并不新鲜的工具的新的用法便会越发依赖。
移动终端所提供的互联网服务如今也不仅仅包括初步的面向个人的诸如网上银行,手机支付等业务,也包括面向企业能够提高企业整体效率的企业业务。
[6]
1.1.3目前企业办公应用系统缺陷
当前国内企业办公信息系统普及率很高,但从应用状况和基本需求来看,现有的办公系统存在一些共同的问题:
1.桌面办公:
虽然企业办公系统将桌面的纸上办公转交到PC机上的办公一部分增加了办公的效率,也使办公环境不需要在自己的办公室,可以在任何布置有电脑的地方进行办公,但是这也导致了没有在桌面之前便不能办公的办公环境局限性。
只是将纸质数据公文转为电子数据以及公文还不能完全的脱离桌面办公的范围。
如何能够在任何时间任何地点处理与业务相关的任何事情将是摆脱桌面办公的目标所在,也必然是企业办公应用的发展方向所在。
2.应用孤立:
目前一些企业办公系统没有注意到和企业其他应用或者其他工具结合,导致难以与其他业务系统或者信息交流系统紧密集成。
这种情况导致企业办公系统与其他业务系统相互孤立,导致管理分散,信息难以共享。
这种系统通常会导致该应用系统在企业内部应用范围越来越窄,应用日趋减少;虽然有些业务也需要在该系统下执行,但是除此之外企业员工也不愿意使用一个不能给自己团队或者部门带来实际帮助的系统。
这类系统通常就会被孤立起来,变成仅仅是管理下的“僵尸系统”。
3.效率低下:
目前一些企业由于办公环境的不同,人员组织庞大复杂,导致
信息从组织末端向上传递的效率低下。
如零售行业的企业需要将最末端的如库存数据,销售情况,商品价格波动情况向组织上游传输。
零售市场变化极快,企业组织机构或者管理流程不够成熟,使得企业在市场变化时敏感性不足,对于发展方向的决策便受到影响,由此便降低企业效益,阻碍企业良好发展[7]
以上三点是最为主要的各企业办公信息系统的缺陷所在。
1.1.4移动平台企业办公应用概述
从企业办公的发展来看,企业办公应用的发展历史不外乎“内变”与“外变”。
“内变”指的是企业办公应用理念以及企业办公应用核心的变化;“外变”指的是根据时代的发展带动科学技术的发展而导致企业办公应用的执行工具或者使用方法的变化。
“内变”与“外变”并非互相孤立,而是相互影响的:
随着科学技术的发展进步才可能可以将学者的新理念付诸实践,应用到真实的环境中去;而随着新的理念的诞生,那些新生的科学技术才能够有用武之地。
如今随着计算机技术尤其是信息网络技术,通信技术,多媒体技术的飞速发展,使得企业办公应用迎来了新的发展契机。
不但各行各业的企业公司纷纷通过信息化改造为公司带来新的办公应用,甚至政府职能部门也同样完成对管理上的信息化和网络化改造,以期登上新的高度。
随着企业规模的不断壮大,业务范围的不断扩展,企业对于企业应用的响应,对于业务处理速度的要求便越来越高。
现如今基于局域网,广域网以及有线Internet的传统企业应用系统已经逐渐的无法满足企业业务发展对办公的苛刻要求。
另一方面,随着近几年移动通信业务的不断发展,随身携带的移动终端从以往负责随时通话的服务发展到如今能够在移动终端上完成浏览新闻,娱乐,联络等多个功能。
所以我们可以想见,集成了移动平台的企业办公应用系统可以为工作人员提供一个集成度高,功能强大的移动办公环境,从而解决了企业员工因身处不同地点处理办公事务所需要的不同的工作环境的问题。
[8]
由此可见,如今企业对于办公信息化的诉求已经不能满足企业自身的发展,希望企业职工在办公室或者固定场合才能展开办公环节如今是不现实的,也必然是不符合企业信息化网络化的发展趋势。
在如今电子商务崛起,信息网络化发展迅猛的时代,企业必须要朝科学技术发展一致的方向进行革新,以满足更高层次的要求。
[9]“内变”须有“外变”所引导,移动通信业务的发展为企业应用移动化以及创建企业应用移动平台带来了丰富的机会,使得随时随地随身获取信息以及处理办公如今并非一纸空谈。
[10]在信息化的社会中,企业如何才能立稳脚跟展望长远,快速获取并且处理信息则成为了解决上述问题的关键所在。
如此企业必然希望现有办公应用能够实现移动化,能够通过移动终端来获取办公所需信息,并且提供员工通过简单便捷操作便能可以在移动终端上完成以往在办公室乃至办公桌前完成的工作。
从最初的短信提醒业务到wap业务,然后到如今日趋成熟的3G通信业务,企业办公应用移动化的技术瓶颈业已一步步消除。
未来企业办公应用的发展趋势一定是朝应用系统移动平台化的方向前进。
如今移动企业办公应用主要采用通过Internet或者局域网技术,基于知识管理的概念,使得企业员工能够方便快捷的共享信息,已达到提高工作效率的目的。
改变了以往固定的办公环境使得企业员工可以迅速的获取信息和传递信息,为企业管理提供便利,也为提高企业效益付出努力。
衡量一个企业是否展开现代化管理的决定因素之一便是衡量该企业实现办公信息化的程度。
[11]
将企业办公应用移动平台化,企业办公可以彻底改变现有的信息传递方式。
以往的固定的企业信息管理升级至如今处于移动平台之下,办公人员则可以在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情,也正是想要达到的“3A”办公。
[12]这种办公模式的革新可以让办公人员不必在乎时间和空间的限制,这样就可以使企业内部信息互相传输效率提高,帮助职工之间协同工作
完全摆脱时间与空间的限制,可以使企业内部信息传递高效且通畅,员工内部协同工作将更加高效,整体管理也将更加迅速。
利用移动终端的便携性和易用性,建立终端与电脑互通的企业办公应用系统,随时随地完成公司管理和信息传递,必然可以有效地提高企业或者政府的效益。
在提高效益之外,移动办公的发展可以帮助处理突发性事件,加快对应急性时间的处理速度。
对于企业来说,一些必须时刻关注市场行情变化的诸如期货行业,证券行业等对企业整体反应速度以及决策实施效率都有极高要求的企业选择实施移动平台企业应用将会对企业自身有着不可估量的效益提升;而摆脱必须固定环境固定设备上办公的束缚,则可以使一些诸如零售业物流业的企业完成更好的信息传递效率。
除了企业之外,政府职能部门使用移动平台办公之后,对于重大应急事件如地震、流行病的应对,对于相关政策的下达和实施都有了极大地提高。
综上所述,这对于社会的任何形式的办公环境来说都是急需发展的目标。
[13]
1.1.5移动企业办公应用平台在各领域的应用现状
(1)降低成本,加速物流
如果以降低成本提高企业效益为目的,发展移动办公以及部署移动办公系统并且将其纳入企业内部的办公流程都是非常好的工具。
这个革新带来的变化对于传统的物流行业来说更是如此。
企业高层需要及时了解货物流动的动态信息,并且于此同时需要掌握公司整体运作情况,如整体资金流情况或者一系列产品存货。
这就意味公司高层与公司底端节点之间的信息传输非常重要。
杭州邦达物流公司是一家国内典型的医药物流服务商,在全国具有可以覆盖八百余座大中城市的物流配送网络。
为了达到提高物流配送效率,改善企业管理的目的,它使用了中国电信的移动办公组网业务。
企业上下统一的信息化企业平台式的传统物流业务和现代的信息传输有机结合,消息的实时共享是的物流过程中的消息与总部的数据库相连接,使得高层管理者提高了对整体布局的把握,加快了商品的周转效率,在提高公司整体运营效率的同时,也有利于客户了解流程,规避了不必要的风险。
[14]
(2)效率至上,零售联网
移动办公在消息传递的效率上的优势可以很好地在零售业上发挥作用。
根据统计,国内大型的快消品厂商平均拥有三万个销售人员。
这些销售人员通常遍布全国各地。
他们工作的环境可能有商场也有可能是便利店等多种形式。
通过分配给各销售人员一部移动终端,用以分享销售信息,库存现状以及商品价格波动,这对于企业提高运行效率,管理流程简化有显著的提升。
相比西方零售业来说,中国的零售市场具有市场波动快,价格波动受政策影响较大等特点,并且与西方国家相比,企业的组织陈旧,管理流程不畅通等。
但是,在信息化的基础上,无线通信网络为零售业的发展指出一条方向。
伊利集团在采用了移动办公业务之后,销售人员和公司之间便可以双向地传递信息。
一方面能够提高管理层对于各销售人员业绩以及营销额的了解,有效地展开营销策略,另一方面可以有效提高集团内部的信息流通效率,让总公司及时了解全国的销售情况。
[15]
1.1.6论文主要工作
本文的主要工作为设计一款将移动业务和已有的传统企业办公应用系统相结合的移动终端应用,旨在解决上述三个显著的问题,结合已有的企业办公应用或者信息交流应用,使得企业内部信息传输效率增高,组织结构紧密,有效管理费用支出,提高企业效益。
主要有以下工作:
1)研究企业办公应用的现状,以及相应的移动办公应用需求
2)选择并研究一款移动平台软件开发的相关技术
3)在以上两点基础上,根据具体需求,制定基于iOS的客户端的设计方案,
并进行实现。
1.2本章小结
本章主要介绍了本课题所处的背景,本课题所需要解决的现存的问题,为本课题开宗明义。
第2章移动平台可行性分析
2.1移动平台技术
2.1.1通
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