洗车店员工守则.docx
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洗车店员工守则.docx
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洗车店员工守则
【合同范本】
员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。
以下是分享的洗车店员工守则,希望能帮助到大家!
洗车店员工守则
一、洗车店员工绩效考核管理制度
1、收银员资金安全符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
2、工作技能试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下:
①收银员开票速度<30秒/笔,得满分,10秒为一台阶罚款2元;收银员建档信息录错,如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款20元,引起客户投诉罚款50元。
3、款台保洁保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款3元。
4、所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。
5、爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。
二、考勤奖惩办法
1、迟到、早退:
0-30分钟扣5元,迟到、早退:
30-60分钟扣10元,迟到,早退:
60分钟以上按旷工处理。
2、旷工旷工一次扣3天工资,当月无考评优秀员工资格,连续3天旷工视自动离职公司将不发当月工资。
3、请假请假半分钟不扣任何工资,1个小时扣10元,请假一天扣当日工资和全勤奖,请假超过一天必须提前一天写请假条,请假三天以上必须提前十天向主管批准,在管理员同意的情况下方可休假,请假超期。
一天扣20元,请假未经批准自行休假者视旷工处理。
(没有请假条视为旷工)
4、上班时间没有上级主管的批准不得随意开动客户车辆,违者处罚200元,造成重大损失者所有的责任由当事人自己负责,与公司无关。
5、上班时间任何人不得在销售展厅的沙发上睡觉,违者处50元罚款并扣除当月奖金。
6、雨天天晴后,三天不能请假。
违者扣当天工资并处罚50元。
三、洗车场员工礼仪管理制度
1、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净
2、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
3、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
若故意损毁公司物品罚款200元,并照价赔偿。
4、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢光临,请慢走。
”
5、顾客车上的任何物品,不能顺手牵羊,违反者罚款1000元并予以除名,情节严重者移送公安机关。
6、贯彻“顾客就是上帝”原则,所有现场工作人员不允许挑拣客户,不允许背后议论客户,不允许摆脸色给客户看;在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。
7、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知店长。
8、凡与顾客发生争执的,一次处20元罚款,情况严重者将予以开除。
9、为客户清洗内饰或者车身时,注意规范操作,因个人失误造成的客户物品或车辆损毁,后果由责任人承担。
10、所有工作人员之间务必团结互助,一致努力创造价值。
洗车店员工守则
着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便,具估要求是
1、员工必须身着统一的制服,服装须保持整洁,不追求修饰;
2、衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、头发整齐,保持清洁,男性职员头发不宜太长;
6、面部洁净、健康,不留胡须,口腔清洁;
7、随时保持手部清洁,不留长指甲,指甲缝无污垢,妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;
8、上班前不能喝酒或吃有异味食品,工作时不许抽烟;
9、妇性职员应化淡妆,给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抺,不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度
(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
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