安保工作经验总结.docx
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安保工作经验总结.docx
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安保工作经验总结
安保工作经验总结
篇一:
保安工作心得
保安工作心得
若想成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处着手。
作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于客户来说,是更多的尊重与关怀;对企业来说,是树立更好的企业形象,打造品牌。
在礼仪培训中,我们着重学习了仪容,仪态,着装和语言规范。
保安公司是客户服务安全防范的工作,保安员就是公司的服务代表,我们一举一动都代表了公司的形象。
客户往往根据保安员的仪容,着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平,因此,我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给客户留下美好的第一印象。
“礼仪不是一个人有多漂亮,礼仪就有多好,而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。
我认为礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。
在交谈中,称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象,更易让人接受,也更有亲和力;仪态上注重一些小节,于细微之处表现过硬作风,向客户展现的是自我的气质与修养,更是向客户表现自己的专业水准,细节是迎接客户时的微笑,是指引客户方向时的手势,是标准站姿与坐姿。
在日常工作中,很多细节都是容易忽略的,但也往往是细节让我们做得更好,同时,考虑他人感受,并以最好的状态对待工作,是做好服务的关键。
工作中,遇到的客户素质有高有低,甚至有些客户故意找茬、出言不明,这就更需要我们保安员以文明,礼仪的服务真诚对待才能解决问题。
以往,我们对礼仪服务的认识,概念还有些模糊,但经过培训后,我们都开始审视自己,在日常工作中相互学习,相互监督,找出不足之处加以改进,俗话说“礼多人不怪”,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了与客户的距离,向客户展现保安公司服务的良好形象。
一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系。
贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.
“正德厚生,臻于至善”
“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。
“折旧岁月,增值人生”
这是财务部会计核算室的口号.从好奇到认知,再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:
具备扫一屋的能力,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。
虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华.
“先做人,再做事”
在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时,我们要思索:
自己到底要做个怎样的人我觉得,在新的工作岗位上,我们需要谨慎的做自己,从德从礼,然后再做事,让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。
万事德以先,只有做好了人,才能做好事.
“活到老,学到老”
实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程,因为作为新员工,不可能有太多实质性的工作交给我们来做,老员工多半人都有一大堆自己的工作,也没有太多空闲来教我们,因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩,通过观察别人来自己学习。
“善于总结”
总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在移动的实习生活很丰富,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做总结,经常写实习报告,希望自己的收获更多更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解,让我的收获
更丰富。
寒假在敬老院做义工的心得体会
通过这学期以来的做义工,让我感触良多!
一开始去做义工时我们是带着好奇去的,可是到了那里我才发现,其实什么都不是那么简单的!
那些爷爷奶奶很多或是孤寡老人;或是子女都忙于工作的;或是身体行动不便的。
因此他们有的脾气有点孤僻,但是大多数爷爷奶奶每次看到我们去都会很开心,他们很多记忆力已经下降,他们一次又一次给我们讲那些我们都快滚瓜烂熟的故事,他们一次又一次叮嘱我们天气冷了,要记得买棉衣。
尽管很多时候,老爷爷奶奶的话,我们不是听得很明白,很清楚。
但是当他们看着我们笑的时候,当他们握紧我们的双手的时候,当他们远远地看着我们离开的时候,我知道那是关心,是理解,是舍不得!
随着气候越来越寒冷,加上很多同学的义工小时已经够了。
去看老爷爷、老奶奶的人也少了,记得第一次去做义工,学姐就告诉我们不要为了义工小时而去做义工,所以我希望以后有空的日子里都可以去看看那些老爷爷,老奶奶!
我们能为他们做的也许不多,仅仅是聊聊天,说说话,帮她们打扫一下卫生,带他们出去晒晒太阳,有的时候甚至是沉默不语,就这样陪着他们,让他们知道自己不是一个人!
那些在我们看来无意间的举手之劳;那些在我们看来微不足道的关心,却可以带给他们温暖,让他们乐呵,我们又何乐而不为
篇二:
XX年度安保部工作总结
XX年度安保部工作总结
时光飞逝,XX年已经过去,我们满怀信心地迎来XX年,过去的一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年,在公司各级领导的关心和支持下,安保部全体员工团结协作,基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。
新的一年,充满着憧憬,满载着希望,我们期望在新的一年里,安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度,为公司的日常工作做好安全保障工作,值此辞旧迎新之际,安保部结合日常工作,对XX年的工作进行回顾,并总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。
年终总结如下:
一、消防工作方面:
消防安全是企业日常工作中的重中之重,安保部在XX年初制定的任务是:
全年不得出现一起责任性火灾事故。
安保部消防班组的工作态度不但要认真负责,还要针对部门指定的工作任务,制定专项消防安全方案,要把日常工作做到细致入微,从根源上杜绝隐患的存在,主要通过以下的工作内容,安保部中控班组在XX年完成了年初指定的工作任务:
1、加强日常消防安全巡视、检查工作:
安保部中控班组XX年全年日常对场内商户进行消防巡视XX余次,查出大小安全隐患80余起,并现场进行及时纠正,其中重大消防安全隐患13起,通过下达隐患通知书的方式督促当事公司予以重视并及时整改,以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。
2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护:
(1)中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次,并在日常使用中,出现问题后及时报修及修复,保证了技防设备的正常使用;
(2)全年每天对金库安防手动报警器进行测试,全年360余次,出现问题时及时报修;
(3)全年对全场室内、外消火栓巡检12次,对其它公共区域消防设施设备巡检12次,发现问题及时报修,以确保设备完好有效;
(4)对全场灭火器进行综合检查保养,全年保养维修灭火器1000余具。
3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作:
(1)中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次,全年查处严重施工违规32起,现场进行违规纠XX余起,并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元,确保了在施工中不发生消防安全事件;
(2)配合工程部开据动火作业施工动火证367张,并做好了动火现场的安全监督检查工作;
(3)配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次,积极配合消防验收不合格的商户指导整改。
4、处置火灾报警工作情况:
(1)全年消防中控室主机报火警共计311次,中控消防人员处置及时,到点确认后均为误报警,也体现出了良好的职业素养;
(2)全年接商户电话报警6次,消防警卫处置及时得当,为企业避免了损失和不良影响。
5、日常配合协助其它部门工作:
(1)全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次,为企业和顾客挽回或降低了损失;
(2)全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次,并认真做好交接记录;
(3)全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况XX余次,并向客服中心通报、广播,为顾客避免了损失,获得了顾客的好评。
6、日常消防教育培训工作:
(1)全年消防安全常识培训教育24次,做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力”,掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法;
(2)全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次,用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式,让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。
(3)针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次,并结合培训内容进行考核,全体考核人员成绩均达标;
(4)组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次,通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度,优秀者予以奖励,带动全员的工作积极性。
7、完善消防制度和专业档案
(1)完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作,对赛特奥莱《消防档案》进行重新制定。
将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理;
(2)完善落实消防安全专项制度及各项管理规定,其中包括:
灭火和应急疏散演练制度、用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内部商户消防安全(月度)检查制度。
二、内部治安方面:
日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作,安保部内保班组通过对日常案例的分析总结,制定出整套的安全防范预案,利用每日早例会的时间,对各家商户员工做治安防范宣传,从而减少商家因疏忽大意造成的损失,提高了各店员工们处置突发事件的能力,同时为客人创造了良好的购物环境。
为了把治安防范工作做到最好,杜绝治安事件发生,内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密集等不利因素,加大自己的巡视范围,增加了执勤时间,并采取发动各家商户导购员的方法,建立了一个以安保部为中心的安全防护体系,如遇有可疑人员或突发事件,现场商户第一时间会上报安保部,由安保部调动离现场最近的安保人员及时到场控制,从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难,大大提高了工作效率,保证了企业的
正常的经营秩序。
1、加强日常治安巡视检查工作:
(1)全年通过对场区内的日巡视检查工作,制止推销及发放广告传单人员42人次,劝离场内未经允许拍照相活动288次,劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民730人次,维护了企业的形象;
(2)全年对全场商户防盗门磁检查12次,保险柜检查12次,遇有问题的商户,及时提醒及时整改;
(3)全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起,并及时制止、督促整改;
(4)完善更新商户人员档案,并定期巡视检查更新,做到了对商场每名员工基本情况的掌握。
2、突发事件及内部治安案件的处置工作:
(1)通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作,全年共计破获偷盗店内商品、车内物品及强抢财物等案件5起,抓获犯罪嫌疑人6人,均交送公安机关处理,后经公安机关查实,有3人为被通缉的惯犯;
(2)全年共计调解顾客纠纷30余起,并能够处置得当,避免了为企业造成不良影响;
(3)全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起,主动联系失主并发还,受到客人的好评,为企业树立了形象。
3、日常治安教育培训工作:
(1)全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训96场次;
篇三:
XX年安保工作总结
XX年安保工作总结
XX年,全体保安在园方的大力支持下,全体队员齐心协力,本着对工作负责的态度,除了认真做好自身的本职工作外,还根据公园的实际情况,结合公园自身的周边环境,尽力把工作做到最好,且严格遵循安保规章制度,较好的完成了一年的工作计划。
一、安保工作情况
1、思想方面
提高了全队思想警觉性,能主动像组织汇报思想,努力学习政治,不断提高思想觉悟,能够清醒的认识到自己岗位的重要性和关键性,保持一个清醒的头脑,高度重视每次值班执勤。
在这一年中,我们保安员多次拾到手机、照相机等物品,能马上上交并及时找到失主归还。
比如说:
有一次,公园停车场保安陆惠国同志拾到摩托罗拉手机一部,他马上交到广播室,经广播室工作人员广播后,没多久失主就前来认领了,同时表示十分感谢。
还有一次巡逻保安龚正忠同志在巡逻的时候捡到一部数码相机,考虑到失主的焦虑,他主动在附近寻找失主,经多方寻找,仍然找不到失主是何人便立刻交到广播室,经广播一段时间后未有人来认领,但我们的广播员未放弃,不断的进行广播,最后失主终于过来认领了,他一边说抱歉一边又非常感谢。
2、工作方面
本着把公园安全工作做深,做细,做实的工作作风,听从上级指
挥,勇敢顽强,用积极主动的态度和求真务实的工作作风完成各项安全保障工作,在值班执勤过程中,严守纪律,服从管理和领导,严格要求队员,确保万无一失,不发生任何问题。
虽然有公园物防设施的不完全到位,也有季节、气候等自然变化造成的突发事件,还有今年公园内举办的2次大型活动(“五一”的杜鹃花展,“十一”的音乐烧烤节),以及人员配备的局限性,但我们安保还是根据公园实际情况合理调整了巡逻、留守、看守等路线。
3、生活学习方面,
利用工作之余和休息时间组织队员业务培训,努力学习交通法、交通手势、执勤文明用语等,同时根据情况不定期的进行消防知识学习和安全教育的培训,对个别自身业务素质较弱的,有针对性的进行帮助与提升。
以便于更好的投入到公园安保工作之中,更好的投入到为游客服务当中。
二、规范保安规章制度、奖惩制度
我们会根据保安工作的实际情况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,以此同时还建立了完善的奖惩制度,不断加大检查力度,对内部违规违纪的员工严肃处理,对有突出表现的员工进行适当的奖励,较好的提高安保的工作积极性,确保了所有工作的顺利进行。
三、积极做好其他工作。
在平时工作中,做到分工不分家,分管内的事尽力做好,分管外的事,只要知道绝不推诿,协助各部门处理问题。
在公园举行重大活
动时都能主动到现场了解情况,确保活动稳定进行。
思想深处认为,份内事份处事都是安保处的事,齐心协力把保卫工作做好。
四、加强主要设施、设备的安全检查,及时整改安全隐患保安队每月都会组织一次,对园内设施、设备的安全检查,对所发现的安全隐患整理出安全报告并及时上报公园相关部门,同时提出安全整改建议。
尽量把安全隐患消灭在萌芽状态,防止各种安全事故的发生。
五、存在的问题
1、业务学习方面不够精深,还需加强。
2、工作经验不够丰富,缺乏对突发事件的应变能力,对工作定位认识不足。
六、对今后工作的思考
全体保安人员树立以人为本的工作理念,做到“事故少,形象好,游客满意”。
做好恶劣天气及其它突发事件的应急保障措施,确保进出公园道路交通安全、畅通、有序;确保所有游客人身、财产安全,推动滨江森林公园安保管理工作再上新台阶,树立新形象。
篇四:
保安爱岗敬业工作心得体会
保安爱岗敬业工作心得体会
通过在物业公司集体培训后,让我深感启发,使我进一步更加了解,安保行业对于社会次序的重要性和责任性,同时,也非常希望能有更多类似的学习机会,不断的认识社会,认识隐患的危害性。
自从事安保这份工作已有四年之久,对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸,这份工作也是种服务行业,一定要有好的语言沟通能力.一件小事如果你说话的方式方法,不但处理的结果是截然不同的,最主要是责任心的问题,不管你正担任什么样的工作,请不要看它分工的价值,保安的职责就是维护人身及财产安全,和维持所管辖区内正常有序的顺利进行,工作的责任心直接关系到所管辖内的安全,所以,要时时刻刻提醒自己,增强责任心,以预防为主。
只要在平时的工作中,多重视一点细节,多一点付出,多一点分析和总结,不断学习有关知识,增强应急操作能力,遵守公司的各项规定及要求,如,在每次按时巡视时要到位需多加留心,须做到眼看,耳听,鼻闻,对待,所发生的异常情况,须做到,处理问题要快,反映问题要快,时间就是禁止进步恶化,对待来访的人或车辆,甚至处理每件事时,要按照规程来操作,须做到清而有序,当遇到素质不好的访客,须调节好自我的情绪不争吵并有礼的耐心去处理,如没效果,及时向上级领导汇报,在不违背各项规定的情况下,给予需帮助的人伸出援助之手,让他们感觉到微笑的和谐。
都说当保安没出息,是因待遇低,地位低,不被理解的一项工作,也是大多数安保不想长期做的主要原因,做安保工作不光要有激情,谁的激情也不是常在的,主要还是做一行爱一行的精神,只要尽心尽责,积极配合领导的安排杜绝漏洞,不断的把安保工作做到最完善,不要给不法分子作案的机会,确保安全,珍惜岗位只要管好别人,也要管好自己的同时,不断提高总体素质,才能树立我们的安保在他<她>人心中的形象,让被服务单位的领导放下一份心,多一份信任。
篇五:
安保部工作总结
XX年安保部工作总结
XX年安保部在公司领导支持帮助下及其他部门的支持配合下,按照部门制定的工作计划,经过全体员工的共同努力,圆满完成了各项安全保卫工作,现将全年工作情况汇报如下:
一、部门思想教育工作
1.做好思想教育工作,定期组织安保人员学习公司制定的各项工作流程和
规章制度,努力提高工作责任心和执行力。
2.组织安保学习观看相关消防灭火疏散演练及安全生产碟片,提高安保人
员业务素质。
3.春节公司利用更换扶梯的时候,全体安保人员参加了职工培训,系统的
学习了《员工手册》,部门的工作职责、流程,通过学习了解公司的企业文化、人力资源管理制度,重要的是知道如何做一名合格员工。
4.今年重点学习公司《绩效目标考核》,根据目标绩效考核标准的内容和要
求,努力做到令行禁止,确保每天工作正常有序。
5.按照《绩效目标考核》对安保人员上岗情况进行检查,全年共处罚17人
次29分,对存在问题当面指出,责令立即改正并告知正确方法。
6.加强对安保人员的着装、仪表、仪容的检查,要求工作期间必须树立良
好的安保形象。
7.组织安保人员进行培训学习,面对面进行交流,做到及时发现安保人员
存在现状情况,讲明原因,鼓舞士气,充分调动大家工作积极性,都要保持高度的工作责任心。
《XX年安保部工作总结》
8.上半年公司组织全体员工进行拓展活动,全体安保人员积极参加,通过
拓展活动展示了安保人员的积极向上,不怕困难的精神风貌。
二、日常管理工作
1.春节更换扶梯期间,安保人员坚守岗位,做好更换扶梯周边的警戒线及
指示标志,确保施工期间安全。
2.春节期间做好八楼大小平台烟花爆竹清扫工作,确保安全。
3.指导停车场做好车辆进出工作,以及车场内外环境卫生的清理工作。
4.给各商户下发《商户违规管理规定》禁止携带孩童上班或进入经营区,
严禁在扶梯、楼梯、转门周围玩耍,希望有此情况的商户遵守管理规定,并签字存档,同时对商户携宠物进入商场的进行劝阻和管理。
5.节假日、公休日期间全力配合企划部做好场内、场外各项活动,支拱门、
支展架,对广场参展的商户提醒管理好各自物品防止被盗,并做好每户商户的登记签字工作。
6.清理北门物流公司所在柱子上乱写乱画小广告等,并重新张贴禁止吸烟
标示。
7.做好防汛工作,根据天气情况对重点区域进行巡视检查,将八层大小平
台泄漏水口全部清理,并准备好沙袋等防汛物品。
8.根据工作流程配合市场部做好商户退铺和入驻工作。
9.加强夜间清场巡视工作,重点检查各楼层商户门窗是否关闭,消防通道、
垃圾房内有无安全隐患,对各楼层进行检查,关闭电源、水源。
10.制作安保人员每日消防安全巡更表,由本部门负责安装上墙,全楼层共《XX年安保部工作总结》
设22个巡更表,按照规定时间安保定点巡更到此签字以便监督巡更情况。
11.积极按照公司领导的要求对商场门前无证占路小商贩进行驱赶,并将门
前冷饮摊迁移出信息城红线外。
12.积极配合公安机关对商场収售二手电子产品的商户进行摸底登记,详细
记录商户的从业人员情况,留底存档便于工作。
13.临近年底,人流量增大,也是各类火灾、盗窃高发期,安保部由市场部
配合每天通过广播播放《致全体商户一封信》告知商户要加强防范意识,保管好自己的财物,防止被盗。
14.安保人员日常工作期间,能够积极完场领导交办的各项临时工作,做好
应对各类突发事件的准备工作,确保正常经营秩序。
15.每逢下雪天安保人员都能够自觉及时清扫门前积雪,在商场营业前将商
场门前的积雪清理干净,确保了道路畅通和进出商场人员的安全。
16.全年共处理各类纠纷23起,对于各类事件都能够迅速到达现场,立即制
止防止事态扩大,并视情节报警移交公安机关处理或配合市场部进行调解处理。
三、全力做好消防工作
消防安全工作是我们各项工作重点,今年以来我们积极做好每日消防巡视检查和消防宣传教育培训工作以及消防安全隐患整改、维护、保养工作,重点做好以下各项工作:
1.4月份分两批对全体员工和商户进行灭火器、水枪水带连接和“四个能力”
消防知识培训,并实地演练。
《XX年安保部工作总结》
2.积极配合全国第十个安全生产月活动,对全体员工商户进行宣传教育,
同时将安全月活动通知精神要求下发各商户进行学习,并签字存档。
3.7月份、12月份分两次对全体员工、商户进行人员疏散消防灭火演练,
通过演习检验信息城整体在消防检查、扑救、人员疏散等能力,不断提高员工和商户的消防安全意识和自救疏散能力,同时发现不足,在今后的工作中予以改进。
4.6月份、11月份分两次对商户安全用电情况进行检查,对检查出存在安
全隐患的商户下达限期整改通知,负责监督到商户全部整改完毕并验收合格。
5.对商场内所有消防设施标识、禁止吸烟标识、安全宣传图片重新进行黏
贴固定确保所有标识完整整洁。
6.每月定时对商场的消防设备器材进行检查,保养做到定期清扫,保持消
防设施器材的整洁卫生。
7.加大对商场的巡视,重点控制吸烟人员,对发现吸烟的商户立即下达违
规吸烟罚款通知书,全年共下发吸烟罚款通知书25次,没收烟灰缸5个。
8.对北门广场物流公司进行消防培训,告知灭火器的使用方法,及火灾如
何逃生、如何灭火等知识,并实地演练。
9.指导车场同各物流公司签订消防安全生产责任书,按照要求认真落实好
各项消防安全管理制度,明确责任。
10.对21层水箱屋内商户占用通道堆放物品的公司下发限期自行清理通知,
现已清理干净,保证通道畅通。
《XX年安保部工作总结》
11.
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