Xxx市场部门薪酬管理体系整理.docx
- 文档编号:6940955
- 上传时间:2023-01-12
- 格式:DOCX
- 页数:30
- 大小:29.62KB
Xxx市场部门薪酬管理体系整理.docx
《Xxx市场部门薪酬管理体系整理.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《Xxx市场部门薪酬管理体系整理.docx(30页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
Xxx市场部门薪酬管理体系整理
Xxx市场部门薪酬管理体系
第一部分《部门职能说明书》
第二部分《岗位说明书》
第三部分《宽带薪酬结构》
第四部分《绩效考核管理办法》
第五部分《绩效考核评分表》
第一部分
市场部部门职能说明书
部门名称
市场部
部门负责人
直接主管
总经理
职位及人数设置
市场部经理、市场部副经理、客户关系主管、整合营销主管、电子商务运营主管、网络营销专员、电子商务客服、电子商务助理、视觉设计师、投诉处理专员、信息及数据分析专员(待定)
计划人数
?
人
在岗人数
?
人
部门使命
运用市场营销和电子商务手段提高公司竞争力!
部门主要职责
1.策划和实施公司的品牌战略;
2.研究、运用各种电子商务手段达成市场战略目标;
3.策划和实施各种广告宣传方案,提高公司广告支出的投资回报率(ROI);
4.研究分析竞争对手、行业状况、市场需求,挖掘市场机会并提出优化方案;
5.分析和提升现有模式竞争力,探索新的运营模式;
组织架构示意图(按住ctrl键将鼠标滚轮往上推)
第二部分
1.市场部部门经理工作岗位说明书
一、职位的基本信息
职位名称
部门经理
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
总经理
其他主要关系
公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
衡量标准
职责权重
目标管理
1.协助制定公司阶段性战略目标,为公司整体营销决策提供参考;
2.组织编制公司年、季、月度营销计划及营销费用预算,并监督实施(为销售部设计指标);
3.制定年度广告、公关计划和预算,并监督投放过程和效果,及时评估和调整建议;
4.负责本部门各项阶段性目标的制定、分解、督导和控制;
5.制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌;
6.负责产品发展策略的制定,以及对产品结构调整方案的制定;
7.监控执行市场规划、市场推广策划及公关活动;
8.定期对本部门运营状况进行检查和总结;
9.负责本部门各项费用预算审定、报批和支出核准;
10.与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善;
11.完成公司上级交办的其他任务
销售目标完成率
实际回款额/目标回款额
30%
新客户数量目标
实际成交新客户数量
30%
制度建设
13.全面负责部门职责规定的各项工作,落实管理体系的有效运行;包括部门内部的资源调配、内部管理和建立本部门标准、规定、流程等管理文件;
14.协助完善公司规章制度以及落实各项规章制度在本部门的执行;
15.负责部门员工绩效管理
询盘量
询盘量
30%
团队建设
16.负协调部门内部及与其他部门的合作关系;
17.负责部门企业文化建设;
18.控制部门人才保有数量,对组织能力进行提升;
工程执行情况
直属上级考核
10%
三、任职要求
学历要求
大专以上
专业要求
不限
技术等级(证书)
年龄要求
25-45岁
经验要求
3年以上的营销管理从业经历,一年以上的团队管理经验
必备的知识与技能
1、熟悉市场营销理论,有很强的执行能力,较强的决策能力;
2、熟悉外贸业务规则;
3、较强的团队管理能力和学习能力
能力要求
较强的计算机能力,商务管理能力,分析判断能力,谈判能力,计划能力,指导下属能力,沟通协调能力等
四、可轮换、晋升职位
销售部经理、营销中心总监
2.市场部部门副经理工作岗位说明书
一、职位的基本信息
职位名称
部门副经理
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
市场部经理
其他主要关系
公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
衡量标准
职责权重
目标管理
1.协助制定公司阶段性战略目标,为公司整体营销决策提供参考;
2.组织编制公司年、季、月度营销计划及营销费用预算,并监督实施(为销售部设计指标);
3.制定年度广告、公关计划和预算,并监督投放过程和效果,及时评估和调整建议;
4.负责本部门各项阶段性目标的制定、分解、督导和控制;
5.制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌;
6.负责产品发展策略的制定,以及对产品结构调整方案的制定;
7.监控执行市场规划、市场推广策划及公关活动;
8.定期对本部门运营状况进行检查和总结;
9.负责本部门各项费用预算审定、报批和支出核准;
10.与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善;
11.完成公司上级交办的其他任务
市场费用控制
实际回款额/目标回款额
30%
毛利目标完成率
实际销售毛利总额/对应目标额
30%
制度建设
13.全面负责部门职责规定的各项工作,落实管理体系的有效运行;包括部门内部的资源调配、内部管理和建立本部门标准、规定、流程等管理文件;
14.协助完善公司规章制度以及落实各项规章制度在本部门的执行;
15.负责部门员工绩效管理
客户满意度
客户投诉率
10%
询盘量
询盘量
15%
团队建设
17.负协调部门内部及与其他部门的合作关系;
18.负责部门企业文化建设;
19.控制部门人才保有数量,对组织能力进行提升;
产品结构控制
直属上级考核
30%
三、任职要求
学历要求
大专以上
专业要求
不限
技术等级(证书)
年龄要求
25-45岁
经验要求
2年以上的营销管理从业经历,一年以上的团队管理经验
必备的知识与技能
1.熟悉市场营销理论,有很强的执行能力,较强的决策能力;
2.熟悉外贸业务规则;
3.较强的团队管理能力和学习能力
4.了解手机行业与电子商务趋势;
5.精通阿里巴巴、adwords、及seo,并具有实际操作经验
能力要求
较强的计算机能力,商务管理能力,分析判断能力,谈判能力,计划能力,指导下属能力,沟通协调能力等
四、可轮换、晋升职位
3.市场部客户关系主管工作岗位说明书
一、职位的基本信息
职位名称
客户关系主管
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
市场部部门经理
其他主要关系
公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
衡量标准
职责权重
目标管理
1.制定内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度;
2.定期或不定期进行市场调研,系统分析市场状况,为营销决策提供依据;
3.进行宏观营销环境、行业状况、供求状况信息的搜集工作;
4.建立公司内部营销信息、客户信息反馈系统,及时把握一线市场与销售动态;
5.组织定期对各项内外部信息数据进行综合分析,为决策层提供分析报告(包括行业动态分析、客户市场分析、竞争对手分析、本公司销售业绩分析、广告和销售政策实施结果分析);
6.协助部门经理制定各项市场营销计划;
7.负责市场调查计划的制定、实施和监控;
8.负责编制情报调研、信息收集及整理的培训教材,并负责相关培训工作;
9.对公司的服务成本进行分析,为产品定价提供依据;
10.完成上级安排的其他任务
销售目标完成率
实际回款额/目标回款额
20%
新客户数量目标
实际成交新客户数量
20%
客户满意度
内部投诉次数
10%
制度执行
13.制定客户关系管理、内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度;
14.协助完善公司规章制度以及落实各项规章制度在本部门的执行;
工作流程操作失误率
直属上级考核
20%
团队文化
15.团队协作及关怀并热心帮助其他同事;
16.积极学习并与同事进行分享
17.定期安排公司和部门的培训,培养下属人员的技能素质;
信息反馈及时率
直属上级考核
30%
三、任职要求
学历要求
大专以上
专业要求
不限
技术等级(证书)
年龄要求
25-35岁
经验要求
1年以上的市场营销工作经验(有外贸从业经验优先)。
必备的知识与技能
1、熟悉市场营销理论,有很强的执行能力;
2、英语CET4及或以上;
3、较强的沟通能力;
4、较强的学习能力;
5、熟悉互联网络,熟练使用办公软件,excel使用精通
能力要求
为人诚实、正直,具有团队合作精神。
四、可轮换、晋升职位
市场部经理、销售部主管、营销中心总监
4.市场部整合营销主管工作岗位说明书
一、职位的基本基本信息
职位名称
整合营销主管
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
市场部部门经理
其他主要关系
公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
衡量标准
职责权重
目标管理
1.依据公司的营销策划,计划、组织、监督执行公司的传播和促销活动;
2.负责运用电子商务的手段配合各销售团队实现销售目标;
3.负责各区域市场策略的策划和实施;
4.负责各区域网站的建设、维护、网络营销和优化;
5.根据预算,控制传播经费的使用;
6.负责组织和督导销售团队市场专员进行促销方案策划和实施;
7.负责各传播方案、促销方案、推广方案的效果评估工作;
8.负责网络营销人员、市场专员的工作指导以及异常事件的处理;
9.负责销售团队网络营销专员、市场专员的业绩评估;
10.完成公司上级交办的其他任务
销售目标完成率
实际回款额/目标回款额
30%
毛利目标完成率
实际销售毛利总额/对应目标额
30%
制度建设
12.协助部门经理制定本部门的各种规章制度,并监督、执行各项规定;
13.负责主导销售部各组网络营销专员和市场专员的工作(包括监督、协助、计划和培训等);
14.建立健全相关的制度或流程;
客户满意度
内部客户投诉次数
10%
团队建设
15.员工满意度与归属感提升;
16.组织提升,定期组织部门人员参加培训及学习分享。
询盘量
询盘量
30%
三、任职资格要求
学历要求
大专以上
专业要求
不限专业
技术等级(证书)
年龄要求
25~30岁
经验要求
1年以上的网络推广经验
必备的知识与技能
1、熟练中英文能力;
2、熟悉互联网络并熟练使用办公软件;
3、了解手机行业与电子商务趋势;
4、精通阿里巴巴、adwords、及seo,并具有实际操作经验;
5、较强的团队管理能力
能力要求
为人诚实、正直,具有团队合作精神及较强的学习能力。
四、可轮换、晋升职位
市场部经理、市场部经理
5.市场部电子商务运营主管工作岗位说明书
一、职位的基本基本信息
职位名称
电子商务运营主管
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
市场部部门经理
其他主要关系
公司各部门、产品、客户、外部第三方服务公司等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
考核指标
考核权重
目标管理
1.确定各电子商务平台发展目标和战略,负责制定各电子商务平台营销计划;
2.及时收集、处理各电子商务平台各方面的信息,为相关人员的决策提供依据;
3.负责对个电子商务平台的企划(包括定位、价格、视觉形象、广告、促销、推广、物流和采购体系搭建);
4.负责各电子商务网站上线的组织和协调;
5.对目标客户进行分析,确定有效的网络推广与促销方式;
6.主导各电子商务网站的建设、推广及优化工作;
7.协助建立采购与物流支持系统,并进行维护与分析优化;
8.跟进客服的销售工作,对出现的问题给予支持;
9.对推广与销售数据进行统计并优化;
10.完成上级安排的其他相关工作
销售目标完成率
实际回款额/目标回款额
30%
毛利目标完成率
实际销售毛利总额/对应目标额
20%
新客户数量目标
实际成交新客户数量
20%
制度执行
13.协助部门经理制定本部门的各种规章制度,并监督、执行各项规定;
14.建立健全相关的制度或流程;
15.有效进行团队管理工作;
16.协调本部门和其他各部门的关系;
询盘量
询盘量
10%
团队文化
17.团队协作及关怀并热心帮助其他同事;
18.学习与分享员工满意度与归属感提升;
19.组织提升,定期组织部门人员参加培训及学习分享。
产品结构控制
直属上级考核
20%
三、任职资格要求
学历要求
大专以上
专业要求
不限专业
技术等级(证书)
年龄要求
20~35岁
经验要求
两年以上实际的市场销售经验
必备的知识与技能
1.熟悉互联网络并熟练使用办公软件;
2.英语6级以上,水平优秀,能熟练的通过英语进行沟通交流。
3.了解手机行业与电子商务趋势;有较强的沟通、谈判能力。
4.精通阿里巴巴、adwords、及seo,并具有实际操作经验;
5.较强的团队管理能力
能力要求
为人诚实、正直,具有团队合作精神及较强的学习能力。
四、可轮换、晋升职位
市场部经理,市场专员,销售主管,市场部经理助理等
6.市场部网络营销专员工作岗位说明书
一、职位的基本基本信息
职位名称
网络营销专员
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
整合营销主管
其他主要关系
公司各部门及客户
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
衡量标准
职责权重
目标管理
1.负责公司B2B网站的市场推广活动、以及网站的SEO优化、关键字购买、链接建设等营销工作;
2.负责根据部门的年度预算安排制定月度、季度公司网站的网络推广预算和计划,负责广告投放,实现网络推广目标。
负责策划、执行网络推广方案及各种线上活动,完成网络推广计划;
3.规划网站SEO架构,实施网站SEO,提升目标关键词在在搜索引擎中的排名;
4.标题、描述的定期更改及优化、调整出价排名;
5.对引入的SEO+PPC流量负责,负责规划、优化PPC投放的LANDINGPAGE;
6.利用各种网络资源及各种网络推广方式(博客、微博、邮件、SNS、论坛、信息群发、网站合作、问答推广、内容推广、威客推广等)提升网站流量、增加网站用户量和网络知名度;
7.监控网络流量和营销活动效果,优化网站和市场投放方法。
跟踪网络推广效果,及时向上级提交网络推广报告;
8.监控顾客行为数据,整理汇总并且给出行动建议,保持老客户活跃度。
9.完成上安排的其他任务
询盘量
询盘量
50%
工程执行情况
直属上级考核
30%
信息反馈及时率
直属上级考核
20%
团队建设
10.团队协作及关怀并热心帮助其他同事;
11.积极学习并与同事进行分享
三、任职资格要求
学历要求
大专以上
专业要求
电子商务、市场营销专业优先
技术等级(证书)
年龄要求
25~35岁
经验要求
必备的知识与技能
能力要求
1.有2年以上网络营销,有推广策划,网站维护工作经验。
2.有很强的SEO技术(网站架构、网页代码、各大搜索引擎工作原理),有SEO优化经验者、搜索引擎技术开发、搜索引擎防作弊经验者优先;
3.思维敏捷,富有创新精神,对数据变化敏感,具备良好的分析判断能力。
4.具有同行业(手机零配件、电子商务与国际贸易)工作经验者优先。
5.有英文网站推广经验者优先录用。
文笔优秀,英文写作能力强优先;
为人诚实、正直,具有团队合作精神及较强的学习能力。
四、可轮换、晋升职位
销售部区域销售主管、市场部主管
7.市场部客户服务代表工作岗位说明书
一、职位的基本基本信息
职位名称
客户服务代表
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
电子商务运营主管
其他主要关系
公司各部门,客户,货运公司等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
考核指标
考核权重
目标管理
1.负责整理客户资料;
2.接待到店客户,解答相关客户疑问,联络和沟通并达成销售;
3.接受客户订单,制作销售订单,并与公司其他部门对接;
4.负责各电子商务平台产品订单跟踪,产品销售,快递发放等
5.负责收集市场产品价格信息
6.对网店进行宣传推广
7.负责销售数据统计,销售报表制作及其他销售辅助支持工作。
8.及时掌握公司的产品和推广策略及其他销售工作要求;
9.与其他部门同事协作,充分把握客户需求,完成售前服务,跟进售后服务;
10.负责潜在客户信息的开发、收集,并整理分类;
11.在主管指导下完成网络营销相关支持性工作
12.负责完成上级安排的其他工作
销售目标完成率
实际回款额/目标回款额
20%
毛利目标完成率
实际销售毛利总额/对应目标额
20%
新客户数量目标
实际成交新客户数量
20%
客户满意度
客户投诉率
20%
团队文化
16.团队协作及关怀并热心帮助其他同事;
17.学习与分享
计划执行情况
直属上级考核
20%
三、任职资格要求
学历要求
中专以上
专业要求
不限专业
技术等级(证书)
年龄要求
20~35岁
经验要求
必备的知识与技能
1.相应的语言要求;
2.熟悉网购,对淘宝,阿里巴巴等电子商务平台运作有一定了解;
3.掌握一定的销售技能(客户谈判能力,议价能力等)。
沟通应变能力强、具有网络行销基本功,掌握商务谈判的基本要点;
4.熟练使用OFFICE办公软件,了解PHOTOSHOP等软件;
5.有一定财务知识者优先考虑;
6.较强的信息资料处理能力;
7.敏锐的市场触角,能快速把握行业和市场的发展趋势;
8.有数码电子、移动通讯行业,电子商务或外贸经验者优先。
能力要求
为人诚实、正直,具有团队合作精神及较强的学习能力。
四、可轮换、晋升职位
电子商务运营主管
8.市场部商务助理工作岗位说明书
一、职位的基本基本信息
职位名称
市场部商务助理
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
所属上级主管
其他主要关系
公司各部门,第三方服务商等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
考核指标
考核权重
目标管理
1.在主管指导下完成各电子商务平台的建设、维护和管理等相关支持性工作;
2.及时掌握公司的产品和推广策略及其他销售工作要求,做好销售的后台支持;
3.负责对各电子商务平台的宣传推广;
4.负责收集各电子商务平台信息;
5.负责收集竞争对手的电子商务活动情报;
6.负责潜在客户信息的开发、收集,并整理分类;
7.负责产品图片的拍摄、后期处理、归档等工作;
8.负责产品资料、标题、描述的定期更改及优化、调整出价排名;
9.负责完成上级安排的其他工作
计划执行情况
直属上级考核
70%
信息反馈及时率
直属上级考核
30%
团队文化
11.团队协作及关怀并热心帮助其他同事;
12.学习与分享
三、任职资格要求
学历要求
中专以上
专业要求
不限专业
技术等级(证书)
年龄要求
20~35岁
经验要求及
必备的知识与技能
1.有1年以上电子商务推广、策划方面的经验,对淘宝,阿里巴巴有一定了解;
2.熟练使用OFFICE办公软件,对coreldraw、PHOTOSHOP等软件操作熟练;
3.良好的语言表达及较强的沟通能力,工作认真细致,积极进取,善于学习与创新;
4.较强的信息资料处理能力;
5.具备高度的工作热情、自信心,以及强烈的上进心、事业心、有激情;
6.有摄影经验者优先!
7.有数码电子、移动通讯行业,电子商务或外贸经验者优先!
能力要求
为人诚实、正直,具有团队合作精神及较强的学习能力。
四、可轮换、晋升职位
视具体能力而定
9.市场部投诉处理专员工作岗位说明书
一、职位的基本基本信息
职位名称
投诉处理专员
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
所属上级主管
其他主要关系
公司各部门等
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
考核指标
考核权重
目标管理
1.负责收集整理公司内、外部客户的各种投诉及建议反馈;
2.就所收集内容与相关部门或人员进行沟通跟进,直至得到处理结果;
3.负责整理制作相应投诉处理的文档记录并妥善保存;
4.与其他部门同事协作,充分把握客户需求,协助售后服务;
5.负责完成上级安排的其他工作
客户满意度
内部客户投诉率
30%
计划执行情况
当月投诉跟进完毕数量/当月总投诉数量
30%
投诉跟进及时率
直属上级考核
40%
团队文化
8.团队协作及关怀并热心帮助其他同事;
9.学习与分享
三、任职资格要求
学历要求
大专以上
专业要求
不限专业
技术等级(证书)
年龄要求
20~35岁
经验要求
必备的知识与技能
1.有1年以上数码电子、移动通讯行业,电子商务或外贸经验;
2.具备高度的工作热情、自信心,以及强烈的上进心、事业心、有激情;
3.良好的语言表达及较强的沟通能力,工作认真细致,积极进取,执行力强;
4.有较强的信息资料处理能力;
能力要求
为人诚实、正直,具有团队合作精神及较强的学习能力。
四、可轮换、晋升职位
视具体能力而定
10.市场部视觉设计师工作岗位说明书
一、职位的基本基本信息
职位名称
视觉设计师
工作地点
所属部门
市场部
直接报告关系
电子商务运营主管
其他主要关系
公司各部门,产品客户
二、工作职责及衡量标准
职责模块
工作内容
考核依据
考核指标
考核权重
目标管理
1.负责网站工程设计、整体的美术设计和创意工作;
2.参与工程评审并提出有效的修改方案实时把握web设计的流行趋势,提出崭新的创意策略
3.具备对网站架构、频道策划的理解和分析能力,并站在用户角度去思考,提高网站的可用性,继而优化设计
4.参与设计体验、流程的制定和规范
5.负责组织网页图片和网页FLASH的制作
6.负责组织各产品网站广告设计以及平面宣传资料设计
7.负责完成上级安排的其他工作事宜
计划执行情况
目标任务完成率
50%
关联协作能力
直属上级考核
50%
团队文化
9.团队协作及关怀并热心帮助其他同事;
10.学习与分享
三、任职资格要求
学历要求
大专以上
专业要求
美术、设计或相关专业
技术等级(证书)
年龄要求
20~35岁
经验要求
必备的知识与技能
1.1年以上平面及网页美工设计经验,在Logo、VI、品牌包装等方面有成熟的设计作品;
2.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- Xxx 市场 部门 薪酬 管理体系 整理