管理原理与实务教学大钢.docx
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管理原理与实务教学大钢
课程编号:
MANAGEMENTPRINCIPLESANDPRACTICE
《管理原理与实务》教学大纲
适用专业:
会计电算化、会计与审计、会计与统计业务核算、市场营销、电子商务、旅游管理、酒店管理等专业
总学时:
64学时(理论课学时42,案例分析、调研与课程实训22学时)
学分:
学分4
一、课程性质及教学目标:
通过学习,一是使学生较系统地理解及初步掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术,从而为进一步学习有关各专门的管理学打下基础;二是使学生能够初步学会运用管理学的基本原理分析现实中的具体事件,解决管理中的实际问题。
三是使学生对管理活动和过程有个比较系统、全面的了解,以便为未来踏上工作的舞台奠定坚实的基础。
二、课程教学内容和基本要求
(一)管理思想的形成与发展
1.1管理的含义和管理活动
1、概要
●学习管理学的意义
●管理的概念
●管理的必要性
●管理职能
2、学习目的
(1)识记
●管理的定义
●管理的五种职能
(2)理解和掌握:
●管理的含义
●管理的自然属性和社会属性
●管理的科学性与艺术性
(3)应用:
案例——威尔森“五招”重整波音
1.2管理思想的形成与发展
1、概要
●古典管理思想的形成和发展
●中国古代管理思想主要有儒、道、法三大主流学派
●西方早期的管理思想
Ø亚当•斯密,代表作《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》,1776年,阐述了劳动价值论及劳动分工理论。
Ø大卫•李嘉图,《政治经济学及赋税原理》,1817年提出了劳动者创造的价值是工资、利润、地租的源泉;工资越高,利润越低;工资越低,利润越高。
Ø罗伯特•欧文,空想社会主义的代表人物之一,最早注意到企业内部人力资源管理的重要性,被誉为“人事管理之父”。
Ø查尔斯•巴贝奇
ØCharlesBabbage,1792-1871,分析了劳动分工的原因是为了提高劳动生产率,提出了“工资=固定工资+利润分享+奖金”的工资制度,发明了台式手摇计算机。
●现代管理理论
Ø了解现代管理理论产生的背景
Ø行为管理理论
Ø人际关系理论的主要观点
Ø马斯洛的需要层次理论
Ø赫兹伯格的激励—保健双因素理论
Ø弗鲁姆的期望机率模式理论
Ø麦格雷戈的X-Y理论
●管理科学理论的发展
Ø运筹学派
Ø系统分析
Ø管理理论学派
2、学习目的
(1)识记
各种管理理论大代表人物、主要观点
(2)理解和掌握
泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论的基本观点
(3)应用:
管理理论的演化
1.3管理的对象与方法
1、概要
●管理的对象
●管理的方法
2、学习目的
(1)识记
管理对象,也叫管理客体,是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源,包括人力资源、财力资源、物质资源、信息资源、关系资源和时间资源等。
管理方法一般可分为:
管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法和管理的技术方法,他们构成了一个完整的管理方法体系。
(2)理解和掌握
管理方法的内容和主要表现形式
(3)运用:
管理方法的综合应用
1.4管理者的素质和技能
1、概要
●管理者的概念
●管理者的素质
●管理者的技能
2、学习目的
(1)识记
管理者的分类与职责、管理者的素质、管理者的技能和管理者的角色
(2)理解和掌握
管理者的三大角色;管理者的三大技能及与层次的关系
(3)运用
分析管理者在管理中所处的角色地位和应有的管理技能
1.5管理的基本原理
1、概要
●系统原理
●人本原理
●效益原理
●责任原理
●伦理原则
2、学习目的
(1)识记
管理原理
(2)理解和掌握
管理原理的具体表现
(3)运用
管理原理在实际管理工作中的应用
(二)管理环境与管理问题的界定
2.1管理环境分析
1、概要
●导入案例:
我国中小企业面临的环境挑战
●组织环境的概念
●组织环境的构成
Ø组织外部环境
Ø组织内部环境
Ø组织具体环境
●组织环境分析的常用方法
Ø一般环境分析方法——PEST分析
Ø具体环境分析方法——五种竞争力分析模型
Ø内外部环境综合分析——SWOT分析法即态势分析法
2、学习目的
(1)识记
组织环境、PEST分析、五力量分析、SWOT分析
(2)理解与掌握
PEST分析、五力量分析、SWOT分析
(3)应用
用PEST分析、五力量分析、SWOT分析法分析企业环境,确定组织发展策略
2.2管理问题的界定
1、概要
●管理问题分析与确定的基本思路
●管理问题分析界定的基本内容
●管理问题分析界定的基本步骤
2、学习目的
(1)识记
管理问题分析与界定的思路、内容和基本步骤
(2)理解与掌握
管理问题分析与界定的思路和基本步骤
(3)应用
应用管理问题分析与界定的思路和基本步骤,分析组织环境
(三)决策与计划
3.1决策的含义与过程
1、概要
●管理情景:
决策失误是中国最大的失误
●决策的含义
●决策的类型
●决策的基本步骤
2、学习目的
(1)识记
决策的含义、类型,决策的基本步骤
(2)理解与掌握
决策的基本步骤
3.2决策的基本方法
1、概要
管理情景:
三国演义—曹操赏赐妻妾珠宝
●定性决策方法——头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、电子会议分析法、经营单位组合分析法、波士顿矩阵(BCGMatrix)、定向政策矩阵(DPM,DirectionalPolicyMatrix,指导性政策矩阵)
●定量决策方法——线性规划法、量本利分析法、决策树法
2、学习目的
(1)识记
定性决策的方法、定量决策的方法
(2)理解与掌握
量本利分析法、决策树法
(3)应用
分析组织是如何做决策的,运用所学的决策方法进行决策(注意定量和定性结)
3.3计划的含义和编制方法
1、概要
管理情景:
短四寸的裤子
●计划的含义
计划的含义、计划职能的地位、计划的内容(“5W2H”法)、决策与计划的关系、制定计划的目的
●计划的类型
管理情景:
计划的重要性和类型
计划的主要类别、计划的表现形式、实训:
制定你的个人人生计划(参照个人管理——自我认知和职业生涯部分)
●计划的编制原理和程序
Ø计划的编制原理限定因素原理(木桶原则)、许诺原则(投入原则)、灵活性原则和导向变化原则(改变航道原则)
Ø计划工作的程序
●四、计划的编制方法
管理情景:
计划有哪些编制方法?
Ø计划的编制方法计划的编制方法有很多,常用的方法主要有:
滚动计划法、标杆瞄准法、线性规划法、网络计划技术等。
Ø计划书的构成实训:
按新商品计划书的构成样例,撰写一个新商品的推销计划书。
Ø计划的实施
Ø管理情景:
邯钢的目标成本管理
Ø方法主要有目标管理和PDCA循环等(PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)。
2、学习目的
(1)识记
计划的含义、内容、目的,计划的类型,计划的编制原理和程序,计划的编制方法,计划的实施(目标管理)
(2)理解与掌握
计划编制的原理、计划编制的方法、计划的实施
(3)应用
学会应用计划的编制方法,制定个人职业生涯规划;掌握计划实施中目标管理的精髓
(四)组织与组织文化
4.1组织的概念和要素
1、概要
引入案例:
全球家电业开始对组织结构动手术
●组织的概念
●组织的概念,组织含义的四要素
●组织职能的要素共同的目标、协作意愿、信息沟通和协调关系
●组织的职能
●组织结构的设计、适度的分权和授权、人员的选择和配备、组织文化的培育和建设和组织运作和组织变革
●组织结构运行的关键和组织结构运行中要处理的关键关系(直线职权与参谋职
权的关系、集权与分权的关系、正式组织与非正式组织的关系)
2、学习目的
(1)识记
组织的概念、四要素,组织的职能,组织运行中要处理的关键关系
(2)理解与掌握
组织的职能和运行中要处理的关键关系
(3)应用
处理好组织结构运行中的关键关系
4.2组织设计
1、概要
导入案例:
巴恩斯医院
●组织设计的概念
●组织设计的任务职务分析与设计、部门划分和层次设计、结构形成
●组织设计的原则分工明晰原则、统一指挥原则、权责对等原则、控制幅度原则、最少层次的原则、人职结合原则、自我优化原则
●组织结构设计的影响因素组织战略、组织环境、技术变化、组织规模、人员结构与素质、生命周期影响(创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细化阶段)
●管理幅度与管理层次管理层次、管理幅度、管理幅度与管理层次的关系
(组织规模=管理幅度×管理层次)
2、学习目的
(1)识记
组织设计的概念、任务、原则,组织设计的影响因素,管理幅度与管理层次的关系
(2)理解与掌握
组织设计的原则,管理幅度与管理层次的关系
(3)应用
应用组织设计的原则,设计科学、合理、有效的组织结构
4.3组织结构
1、概要
导入案例:
通用减少管理层次
●直线型组织结构
●职能制
●直线——职能制
●事业部制与多维组织
●矩阵制
●集团控股型
●委员会制
●网络型组织结构
2、学习目的
(1)识记
各种组织结构的特点、优缺点和适用范围
(2)理解与掌握
常用组织结构的图形表示
(3)应用
结合具体企业,分析组织结构、画出组织结构图,并能结合组织的要素和组织设计的原则予以完善
4.4正式组织与非正式组织
1、概要
引入案例:
蚁群效应
●非正式组织的概念
●非正式组织形成的原因时间空间条件、由于某种利益或观点上的一致性、个人的心理条件、有类似的经历或背景
●非正式组织的作用积极作用和消极作用
●对待非正式组织的策略
承认其存在的必然性、正确引导和利用非正式组织、注重培育合作的非正式组织(消除同质化、改善正式沟通渠道、引导非正式沟通、培养团队协作型文化)
2、学习目的
(1)识记
非正式组织的概念、作用、形成原因
(2)理解与掌握
对待非正式组织的策略
(3)应用
结合具体企业,识别非正式组织,探索对待非正式组织的策略
4.5组织文化
1、概要
导入案例1:
猴子吃香蕉
导入案例2:
法国阿科尔集团
●组织文化的含义和组织文化的主要特征(组织文化的核心是组织价值观、组织文化的中心是以人为主体的人本文化、组织文化的管理方式是以柔性管理为主、组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力)
●组织文化的结构和内容
7S架构:
结构(Structure)、战略(Strategy)、风格(Style)、员工(Staff)、才能(Skills)、系统(System)和首要目标
国内学者的认识:
组织精神、组织价值观和组织形象
●组织文化的结构:
物质文化层、中层文化和核心文化
●组织文化的特征和功能
组织文化的特征:
意识性、系统性、凝聚性、导向性、可塑性和长期性
组织文化的基本功能:
导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能
●塑造组织文化的途径
选择价值标准、强化员工的认同感、提炼定格(精心分析、全面归纳、精炼定格)、巩固落实(建立必要的制度、领导率先垂范)、在发展中不断丰富和完善
2、学习目的
(1)识记
组织文化的概念、结构、内容、特征、功能
(2)理解与掌握
塑造组织文化的途径
(3)应用
结合具体企业,掌握组织文化的塑造
4.6组织的社会责任
1、概要
导入案例:
台湾塑化剂事件
●社会责任的含义
经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任
●社会责任与经济绩效的关系
社会责任与经济绩效关系的理论研究,企业承担社会责任的必要性和意义
2、学习目的
(1)识记
组织社会责任的含义和内容
(2)理解与掌握
组织社会责任的意义
(五)领导
5.1领导的含义和类型
1、概要
管理情景:
看球赛引起的风波
管理故事:
七个人分粥
●领导的定义和实质
●领导者的类型
2、学习目的
(1)识记
领导的含义,领导的类型
(2)理解与掌握
领导的实质
5.2领导理论
1、概要
管理情景:
美国企业家群像
●有关领导特质的理论
……周三多:
(1)努力进取,渴望成功。
(2)强烈的权利欲望。
(3)正直诚信,言行一致。
(4)充满自信。
(5)追求知识和信息。
●勒温的三种领导方式理论专制式、民主式和放任式。
●“工作中心”与“员工中心”理论
●四分图理论
●管理方格理论
●连续统一理论
●费德勒权变理论
●领导生命周期理论
指导型(telling)、说服型(selling)、参与型(participating)和授权型(deledating)。
2、学习目的
(1)识记
有关领导问题的理论,领导者的领导艺术
(2)理解与掌握
一些典型的领导理论并能运用于实际问题分析,权变理论、管理方格理论、领导生命周期理论
(3)应用
分析组织的领导方式与作风;结合具体企业,应用权变理论解决实际问题
5.3领导的权利与责任
1、概要
管情景:
《财富》评选最有影响力商人,“股神”巴菲特超过盖茨
●领导的影响力
影响力的含义,影响力的来源(职位权力影响力的构成,如法定权、惩罚权和)奖赏权;非权力影响力的构成,如专长权和感召权等
●领导的责任科学决策、合理用人、统筹协调和统一指挥等
2、学习目的
(1)识记
领导影响力及其来源
(2)理解与掌握
职位权力影响力,非权力影响力
(3)应用
结合自身实践,理解非权力影响力的塑造途径
5.4激励理论
1、概要
管理情景:
中国联想集团董事长柳传志谈员工激励之道——确定不同的激励层次
●激励的涵义、激励要素(需求、动机和行为)和激励过程模式
●需要层次理论生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我实现的需要
●双因素理论激励因素和保健因素
●期望理论激励力(M)=期望值(E)×效价(V)
●公平理论QP/IP=Qx/Ix、比较方式、消除不公平感的方式
●强化理论
●激励的方法与有效激励
导入案例:
老人与砸玻璃的孩子
激励的手段和方法,激励的措施
2、学习目的
(1)识记
管理学中激励的概念,各种激励理论的主要观点
(2)理解与掌握
有代表性的几种激励理论并能运用于实际分析,有效激励的基本方法
(3)应用
结合自身实践,理解非权力影响力的塑造途径
5.5沟通与协调
1、概要
导入案例:
沟通时代的来临
●沟通的含义、过程和类型
●沟通障碍和改善
沟通的障碍有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素等
●改进沟通过程的技巧包括:
明确沟通的目标,明确沟通的重要性;掌握倾听的艺术;选择恰当的沟通渠道与方式;缩短信息传递链,保证信息传递的准确性和完整性
●组织的冲突管理
冲突的含义和对组织冲突的认识(传统观念、人际关系观点和相互作用观点)
冲突处理的一般方法:
谨慎地选择想处理的冲突;仔细研究冲突双方的代表人物,深入了解冲突的根源;妥善地选择处理办法(强制、迁就、回避、妥协和合作)
2、学习目的
(1)识记
沟通的含义、过程和类型,沟通的障碍,冲突的含义和对组织冲突的认识
(2)理解与掌握
改进沟通的技巧;组织冲突处理的方法
(3)应用
结合具体企业和案例,掌握改善沟通的途径和处理冲突的方法
(六)控制
6.1控制的基本理论
1、概要
导入案例:
王雷如何控制?
●控制的概念和控制的基本要素
●控制在管理工作中的地位
●控制的功能适应环境的变化、限制偏差的累积、处理组织内部的复杂局面和降低成本
●控制系统与控制机制
2、学习目的
(1)识记
控制的概念和基本要素,控制的功能,控制系统与控制机制
(2)理解与掌握
控制机制
6.2控制的基本工作过程
1、概要
导入案例:
关于“文件核算制”
●确立标准
标准的种类和标准的制定方法(统计方法、经验估计法和工程方法)
●衡量绩效确定适宜的衡量方式、通过衡量工作成效检验标准的客观性和有效性、建立有效的信息反馈系统、鉴定偏差和采取矫正措施(分析偏差的性质和原因、选择适当的矫正措施)
●纠正偏差选择纠正方式;及时、迅速纠正;实施适度控制
2、学习目的
(1)识记
控制标准、控制标准的制定
(2)理解与掌握
控制标准的制定;绩效的衡量;制定、选择和实施纠偏措施过程中应注意的问题
(3)应用
结合具体企业和案例,应用控制的基本过程解决实际问题
6.3控制的类型和方法
1、概要
导入案例:
扁鹊论医术
●控制的类型前馈控制、现场控制和反馈控制
●控制的方法预算控制、作业控制、财务比率控制、审计控制等,综合控制方法
●有效控制过程的基本特征信息准确及时;标准合理可靠;控制关键环节,注意例外处理;讲究经济效益,保持灵活有效;适应组织情况,利于纠正行动;有利于培养员工的自我控制能力
2、学习目的
(1)识记
前馈控制、现场控制和反馈控制,预算的含义和种类
(2)理解与掌握
反馈控制、现场控制与前馈控制的含义及比较分析;有效控制的特征
(3)应用
分析企业所采用的控制类型,综合应用各种控制方法
(七)团队管理
管理情景:
团队的作用
7.1团队管理的形成和发展
1、概要
●团队的定义和特征
●团队的类型
●团队的构成要素目标(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)和计划(Plan)
●团队的作用充分利用资源;强化组织氛围;完善组织结构,改善组织决策;强烈的动机激励,增强凝聚力
2、学习目的
(1)识记
前馈控制、现场控制和反馈控制,预算的含义和种类
(2)理解与掌握
反馈控制、现场控制与前馈控制的含义及比较分析;有效控制的特征
(3)应用
分析企业所采用的控制类型,综合应用各种控制方法
7.2团队管理的技巧
1、概要
●融入团队尽快熟悉环境、制度、工作,认识团队成员;虚心请教,勤勉工作;诚信而坦诚
●有效沟通的方法条理分明;善于表达;身体语言比语言更可信;善于倾
●培养团队领导力决策技能、激励技能、授权技能
●提升团队执行力做事不贪大,执行不计小;战略上举重若轻,战术上举轻若重;执行力也是一种文化;执行意味着行动;提高执行者的技能;建立执行组织体系和执行力管理体系
●塑造团队精神团队精神的表现、团队精神的精髓、合作是团队精神的本质、培育团队精神、打造团队文化
●学会团队激励方法有:
竞争激励、个体薪酬激励、团队薪酬激励、事业激励、愿景激励
2、学习目的
(1)识记
融入团队的技巧;有效沟通的方法;培养团队领导力的决策、激励和授权技能
(2)理解与掌握
提升团队执行力;塑造团队精神;学会团队激励的方法
(3)应用
应用所学知识,塑造团队精神,提升团队执行力,学会激励团队
7.3团队实现合作的方法
1、概要
管理情景:
大雁的启示
●植入正确的团队合作观念
●认清团队目标不动摇
●实现团队合作的具体措施
协作、合作、奉献、改变、爱与被爱、忠诚、坚忍、沟通、学习
2、学习目的
(1)识记
团队合作的方法
(2)理解与掌握
团队合作观念和团队合作的方法
(3)应用
团队合作的方法
(八)个人管理
8.1自我认知与自我评估
1、概要
●自我认知的概念、构成要素、主要内容(明确自身的价值观和兴趣爱好,了解自身的知识结构,明了自己的能力结构,把握自身个性心理特征)、情商(EQ)
●自我评估
自我评估的含义和重要性;求职自我评估的内容;自我评估的方法(利用SWOT法进行自我评估;360度评估;职业心理测评法;尝试使用以下几种方法进行自我认知,如通过与别人比较认识自己;“约哈里窗”——利用反馈客观认识自己;通过和自己比较认识自己;通过内省来观察和认识自己
2、学习目的
(1)识记
自我认知、自我评估、情商
(2)理解与掌握
自我评估的方法;自我认知的主要内容
(3)应用
应用所学知识,认知自我、评估自我,确立职业发展方向
8.2个人决策
1、概要
●个人价值观
价值观和职业价值观;职业价值观的分类
●个人决策
个人决策的含义和特点;进退两难的决策;放弃也是一种决策
2、学习目的
(1)识记
个人价值观,个人决策
(2)理解与掌握
个人决策的特点
(3)应用
应用职业价值观理论,分析自己的职业倾向,确定职业发展方向
8.3个人目标与计划管理
1、考核概要
●目标的含义和作用
●管理情景:
哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查
●制定目标制定目标的SMART原则;目标分解;确定人生目标和制定达到目标的计划
2、学习目的
(1)识记
个人目标
(2)理解与掌握
制定目标的SMART原则;目标分解;确定人生目标和制定达到目标的计划
(3)应用
确定个人目标,学会对目标进行管理
8.4个人时间管理
1、概要
●时间管理的含义和时间管理理论
●时间管理的基本工具最新的时间管理概念--GTD;时间管理矩阵图;6点优先工作制;办公室美学;80/20法则
●时间管理十一条金律要和你的价值观相吻合;设立明确的目标;改变你的想法;帕累托原则;安排“不被干扰”时间;严格规定完成期限;做好时间日志;理解时间大于金钱;学会列清单;同一类的事情最好一次把它做完;每1分钟每1秒做最有效率的事情
●常用的时间管理方法
2、学习目的
(1)识记
时间管理;GTD;时间矩阵
(2)理解与掌握
时间管理的概念和方法
(3)应用
应用时间管理理论和方法,做好个人时间和事务管理
三、实践性教学环节要求
(一)学时数:
22
(二)案例分析和实训项目
实训项目1:
滇池治理调研
实训要求:
请同学们6人一组、分组收集资料,进行实地调查滇池的治理状况,并在课堂上由教师带领进行分组讨论,小组代表进行陈述发言,将大家为治理滇池提出的建议展示出来。
要求:
(1)调查结果要形成文字材料;
(2)小组代表陈诉时必须使用PPT展示。
实训项目2:
制定职业生涯规划书
任务:
根据不同的情况,个人可以制订一个整体生涯规划,作为一个纲领性长期规划;或者制订一个3~5年的生涯规划,作为一种发展的中期规划;或者制订一个1年的生涯规划,作为一个可操作性强,变化较小的短期规划。
实施步骤:
(1)各人依据自身情况撰写职业生涯规划书;
(2)课堂报告,交流体会;
(3)由教师根据课堂报告表现综合评分。
实训项目3:
设计组织结构,岗位分析
任务一:
设计组织结构
任务二:
岗位分析
子任务1:
分析老陈招聘到的人才不能胜任相关岗位的主要原因
子任务2:
提出解决这一问题的思路与方法
实训项目4:
完成每章的3个案例分析
(三)基本要求
所学原理和基本概念,用于案例分析,组织学生讨论、辩论,训练分析问题和解决管理问题的能力;调研和实训项目侧重训练管理问题的界定和分析,务必理论联系实际,解决实际的管理问题。
四、对能力培养的要求
掌握管理的基本原理、概念和方法,管理思想的形成和发展。
综合应用决策与计划、组织和组织文化、领导和控制等管理职能
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