移动外勤应用方案.docx
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移动外勤应用方案
iMobii移动外勤
应用方案
2012年5月
目录
1移动外勤业务4
1.1移动外勤是什么4
1.2移动外勤给谁用4
1.3移动外勤的好处4
2烽火iMobii移动外勤5
2.1iMobii产品介绍5
2.2iMobii功能介绍5
2.3标准应用6
2.3.1拜访管理7
2.3.2计划执行7
2.3.3兴趣点标注7
2.3.4脱岗考勤7
2.3.5出差管理7
2.3.6出差登记7
2.3.7通知公告7
2.3.8订单上报7
2.3.9库存上报8
2.3.10销量上报8
2.3.11数据采集8
2.3.12费用申请8
2.3.13库存查看8
2.3.14企业通讯录8
2.3.15销售机会8
2.3.16工作日报8
2.3.17拍照上传9
2.3.18任务交办9
2.3.19投诉建议9
2.3.20使用反馈9
2.4自定义应用9
3iMobii架构介绍10
3.1总体架构10
3.2技术架构10
3.2.1MasterServer(主服务器)10
3.2.2AppServer(应用服务器)11
3.2.3多企业账户机制的实现11
3.3iMobii特点介绍12
3.3.1月租模式12
3.3.2灵活定制12
3.3.3技术先进12
3.3.4多终端覆盖1
3.3.5多种方式1
3.3.6使用便捷2
1移动外勤业务
1.1移动外勤是什么
移动外勤业务是专门为外勤人员设计,利用移动信息化的手段解决外勤人员的工作地点不固定、数据反馈不及时、人员监管不力等难题。
外勤人员通过移动终端完成现场数据采集、工单接收/反馈等工作并且与后台系统形成实时的数据交互;企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排外勤人员的工作,增强团队效率,更有效的对外勤人员进行管理。
1.2移动外勤给谁用
经过市场调研发现,企业中凡是有移动外勤特征的人都属于移动外勤的业务的使用对象,我们大致将这些客户分为以下几类:
1.3移动外勤的好处
移动外勤业务让您的员工更容易工作,提高工作的效率;
移动外勤业务让您依据及时准确的终端数据进行科学决策;
移动外勤业务让您足不出户查看现场照片为企业节约管理成本;
移动外勤业务帮您进行精细化的管理,提高企业竞争力。
2烽火iMobii移动外勤
2.1iMobii产品介绍
烽火iMobii移动外勤是一款基于SaaS平台的移动外勤人员管理系统。
我们通过互联网为企业用户提供基于手机终端的移动外勤应用;
企业不需要投入任何软硬件费用,仅需要按月支付服务费就可以使用iMobii移动外勤业务;
外勤人员通过手机终端现场采集反馈数据,利用3G网络与平台实时交互数据,实现现场数据采集、现场反馈、人员考勤、拜访管理等功能。
管理者通过PC浏览器访问后台系统,查看上报数据、人员考勤数据、人员拜访记录等信息。
2.2iMobii功能介绍
iMobii包含标准应用和自定应用两部分。
2.3标准应用
我们根据应用场景归纳了20个标准应用,标准应用只需要开通即可使用。
2.3.1拜访管理
外勤人员使用手机通过iMobii填写拜访记录,将拜访的客户名称、位置信息和拜访内容上传到移动外勤系统中;领导及外勤人员可以在web端查看拜访记录的内容。
2.3.2计划执行
上级领导为外勤人员制定外勤拜访计划,外勤人员使用手机按照拜访计划执行通过iMobii签到并填写计划执行情况,领导可在web端查看执行情况。
2.3.3兴趣点标注
根据客户的信息,发起一个兴趣点标注的任务;外勤人员到达地点后使用手机通过iMobii定位后,将此位置标注为兴趣点,并维护在系统中。
2.3.4脱岗考勤
外勤人员在外出办公时,通过手机将自己上班、途中和下班时的时间和位置上报到iMobii移动外勤系统,领导及外勤人员可以在web端查看考勤记录。
2.3.5出差管理
外勤人员在出差前填写出差申请,上级领导使用手机通过iMobii审批。
审批通过后,外勤人员可查看审批反馈信息。
领导可以在web端查看相应的出差申请记录。
2.3.6出差登记
外勤人员在到达出差目的地后,使用手机通过iMobii进行到达登记并上报位置信息,离开目的地时也做相关登记。
领导通过web端可以查看相关出差记录,以及到达/离开目的地时间。
2.3.7通知公告
通过WEB端下发通知公告给相应的外勤人员,外勤人员可以使用手机通过iMobii查看通知公告,并可以查看公告中的附件。
2.3.8订单上报
外勤人员通过手机使用iMobii帮助客户下订单,WEB端可审核订单,形成正式的订单记录。
2.3.9库存上报
外勤人员通过手机使用iMobii上报产品的库存情况,WEB端可按照网店查看库存情况。
2.3.10销量上报
外勤人员通过手机使用iMobii上报产品的销售情况,WEB端可按照时间、网店门店、或产品类型等维度查看销量。
2.3.11数据采集
外勤人员在外出办公时,将工作中采集到的内容和照片上传到移动外勤系统,领导及外勤人员可以在web端查看采集内容和照片信息。
2.3.12费用申请
外勤人员可以通过手机填写费用申请,上级领导可以通过web或手机审批申请。
申请同意后,外勤人员需要使用iMobii在发生费用的地点上报招待地点,招待时间,实际费用开销情况。
2.3.13库存查看
上报库存后,外勤人员可以通过手机使用iMobii查看门店的库存情况。
2.3.14企业通讯录
外勤人员可以通过使用iMobii查看企业通讯录,并直接通过点选人员发起打电话、发短信的操作。
2.3.15销售机会
外勤人员在拜访客户同时,将客户的销售机会记录并上报到移动外勤系统中,并可在web和手机客户端进行查询。
2.3.16工作日报
外勤人员将每天的工作日报上传到移动外勤系统,领导及外勤人员可以在web端查看日报内容。
2.3.17拍照上传
外勤人员在拜访客户时,将拜访中遇到的情况拍照上传到移动外勤系统中,领导及外勤人员可以在web端查看客户和照片内容。
2.3.18任务交办
外勤人员可将需要他人协助的事情,以任务的形式转交给他人,由他人处理后返回结果。
2.3.19投诉建议
外勤人员在拜访客户时,可以将客户的投诉或建议提交到移动外勤系统,再由相关人员分配,并得到及时的反馈。
2.3.20使用反馈
外勤人员在使用移动外勤系统过程中,可以将自己的需求或者系统BUG,提交到外勤系统,反馈给平台运营商。
2.4自定义应用
当标准应用不能满足客户需求,iMobii还能通过系统自带的实施工具配置完成自定义应用:
3iMobii架构介绍
3.1总体架构
系统从逻辑架构上分为三层:
服务层、平台层、应用层、客户端,前一层为后一层提供服务。
●平台层提供给应用层一个运行的上下文环境,通过服务代理的方式提供诸如短信、日志、鉴权等服务层提供的服务。
●应用层以插件的方式进行动态扩展,平台提供管理机制来对应用进行管理。
●客户端是应用接入的各种终端形式,支持三种形态的终端:
PC浏览器、智能客户端及手机WAP。
3.2技术架构
3.2.1MasterServer(主服务器)
主服务器提供三大功能模块:
服务、管理和业务支撑和应用定制;主服务器使用主数据库(MDB)存储相关数据。
服务模块提供给AppServer使用的服务接口,主要有:
登陆鉴权、应用鉴权、企业用户管理、日志服务、短信服务、数据源服务和定位服务。
管理和业务支撑用来实现Saas服务平台日常运维服务,由企业账户管理、套餐管理、系统管理和能力管理等组成。
应用定制提供一系列工具集,通过配置完成表单自定义和流程自定义,主要有以下功能:
应用维护、表单自定义、流程自定义、应用菜单管理、应用角色和权限管理、应用参数设置、应用复制及应用导入导出。
主服务器提供WEB管理界面。
3.2.2AppServer(应用服务器)
应用服务器提供应用运行的环境,主要分为几个部分:
应用、企业管理模块、平台和服
务代理。
应用通过应用定制或者定制开发完成。
企业管理模块含有以下几个功能:
组织机构管理、系统维护和基础数据维护。
平台包含开发框架、自定义表单、工作流、报表、参数访问、数据交换接口、日志服务等。
服务代理是用来访问主服务器提供服务的接口,其实现包含在服务层中。
应用服务器提供WEB、基于xMap的客户端和WAP三种接入方式。
3.2.3多企业账户机制的实现
每个企业账户对应一个企业数据库(BDB),通过企业账户管理对开户的企业分配一个企业数据库。
优点(相对通过企业ID进行数据切分的多企业实现模式):
数据安全:
避免多企业数据混杂一起产生的因为程序问题引起的数据访问安全问题;性能好:
降低数据库规模从而提高性能;数据易维护:
易于进行账户级别数据备份和恢复;业务可定制:
每个企业有着不同的数据库,可以实现账户级定制;
3.3iMobii特点介绍
3.3.1月租模式
企业无需任何软硬件投入,只要交费一定的月功能就可以开通使用。
3.3.2灵活定制
iMobii可以根据用户的需求进行应用的自定义,满足用户的个性化需求。
3.3.3技术先进
通过烽火独有的移动应用中间件进行定制开发,让使用者获得绝佳的终端用户体验。
3.3.4多终端覆盖
WAP方式适用于所有手机终端,客户端方式支持大部分的操作系统的手机。
我们还针对部分明星机型做了调优,使用这些机型将获得更好的用户体验,具体机型清单,请登陆查看。
3.3.5多种方式
iMobii支持客户端和WAP两种终端展现方式。
客户端方式对终端有一定的要求,但是用户将获得更好的用户体验,而且支持拍照、定位等操作,对于安全性有更好的保障;
WAP方式针对对手机终端没有要求且上线成本低,但是用户体验稍差且无法使用拍照、定位等功能。
3.3.6使用便捷
iMobii为用户提供了简单易用的操作,只要会使用手机的用户就能上手;在用户更改业务功能或功能更新升级时,iMobii客户端可以自动升级;iMobii为用户提供了门户下载安装、统一发布下载、手机预装等安装服务解决大终端量用户安装难题。
3.3.7安全保障
iMobii系统通过客户端三码绑定策略和平台端数据备份策略保证数据安全。
客户端可以将使用者的手机卡号与机器码和系统账号进行绑定,保证系统的使用安全;平台端部署在专业的IDC机房并通过定时备份、容灾备份策略保障用户的数据安全。
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