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关于沃尔玛的最新总结
沃尔玛全球概况
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆?
沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场,下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元,2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元,比09财年增长超过20%。
2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2010年8月5日,已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场,在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,高级管理团队中女性管理者占比达43%。
2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。
沃尔玛中国企业社会责任计划
沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民,其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区五个方面。
自进入中国以来,沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过6,000万元人民币的资金和物品,沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积超过18万个小时。
沃尔玛中国近期的企业社会责任项目主要包括:
1.2010年6月份以来,沃尔玛全国各地商场向遭受洪涝灾害地区及时捐助物资金额累计超过37万元,参与救灾的沃尔玛员工共计600多人。
2.2008年5月,沃尔玛宣布向四川地震灾区捐赠超过2000万元人民币捐款,用于购买紧缺救灾物资及灾后社区重建。
主要包括:
1.灾情发生后立即与红十字会、当地政府、救灾组织及民政机构合作,根据灾区需要,购买价值约360万元人民币的紧缺救灾物资,及时运往受灾地区。
2.向四川省扶贫基金会捐赠500万元人民币帮助受灾最严重地区建设乡村医疗站。
并向四川省卫生厅捐赠价值超过250万元人民币的20辆救护车及配套急救医疗设备。
3.向中美可持续发展中心发起的“可持续发展四川学校”项目捐款600万元人民币,建设环保新校园。
4.向国际NGO组织RighttoPlay捐赠107万元人民币用于陕西汉中和安康地区地震孤残儿童的关爱、康复和发展项目。
5.向四川省都江堰市青城山儿童康复活动中心捐赠70万元人民币专项资金,作为该中心的启动和活动经费,为地震灾区受创儿童提供心理援助。
6.还向北京师范大学“大学生灾区支教项目”、中国儿童少年基金会“青少年康复训练诊室”、百人会“中国大学生青年领导力发展计划”等项目提供捐助。
3.2009年11月,沃尔玛中国向加拿大和谐基金会及中国市长国家培训中心发起的“中国可持续社区发展领导力培训与合作项目”提供资金支持。
4.2010年1月,沃尔玛全球运营部门及沃尔玛基金会向红十字会海地紧急赈灾行动捐款50万美元现金。
并向海地发运了价值10万美元的待包装食品。
沃尔玛中国向海地地震灾区捐赠了20万元人民币以提供救灾援助。
5.2010年3月,沃尔玛美国总部第一时间向智利地震灾区捐赠100万美元,沃尔玛中国及其工会,沃尔玛全球采购部捐助人民币40万元。
6.2010年4月,沃尔玛基金会向非政府公益组织世界宣明会捐赠150,000美元以援助青海地震灾区的公益项目;与此同时,沃尔玛中国及其工会,以及沃尔玛全球采购中心在中国的分支机构向受灾强烈的青海玉树县捐赠525,000元人民币现金和物资,沃尔玛中国员工捐赠现金401,500元。
届时,沃尔玛总计为青海地震灾区捐赠救援现金和物资超过195万元人民币。
7.2009年全年,沃尔玛中国在超过80个城市的150家店内开展了包括“周年庆”、“社区服务周”等公司传统活动在内的近400场社会公益活动,影响超过150个社区,吸引近5万名社区居民和顾客参与。
8.2010年1月,沃尔玛在全国范围内发起“共同关注气候变暖,让地球更健康”为主题的全国性环保低碳社区教育活动,共吸引了来自100个社区的超过60,000名顾客的积极响应和参与。
9.2010年3月到4月期间,沃尔玛在全国范围内开展“地球月”社区活动,同时响应世界自然基金会“地球一小时”活动,在全国180家商场非高峰时段关闭店内1/3的照明。
地球月活动帮助商场和社区节约用电近100万千瓦时,减少二氧化碳排放860吨。
活动共影响到沃尔玛全国约10万名员工及家属,90多个城市的180个社区,全国消费者3,800多万人次。
沃尔玛中国可持续发展概况
除了向社会提供援助及开展各类公益活动项目,沃尔玛十分重视将可持续发展融入到供应链及运营的各个环节。
从2005年开始,沃尔玛将可持续发展作为其全球至关紧要的使命,制定了“可持续发展360”战略,并开始为三大目标而努力,包括:
1.百分之百使用可再生能源。
2.“零”浪费。
3.出售利于资源和环境的商品。
2008年10月,沃尔玛在北京召开全球可持续发展峰会,提出将建立对环境和社会发展负责任的全球供应链,并将与200家中国顶级供应商工厂合作,到2012年提高能效20%;2010年2月,沃尔玛宣布,到2015年底,将从全球供应链中减少两千万吨的温室气体排放量,相当于一年从公路上减少380万辆以上的汽车的尾气排放。
沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契合,也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。
沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目主要包括:
1.建设环保节能的商场。
成为中国最好的环保零售商,我们的目标是:
1.到2010年,与2005年普通门店相比,新的节能示范店能效提高40%。
2.到2010年,与2005年普通门店相比,新的节能示范店减少50%的用水。
3.到2013年,与2005年普通门店相比,减少部分商场20%的温室气体排放量。
通过采用LED节能灯作普通照明、安装节能冷冻柜、余热回收装置、关闭非高峰时期部分照明等措施节水节能,截至2010年第一季度,我们已经实现:
4.与2005年普通门店相比,新的节能示范店能效提高38.62%;
5.与2005年普通门店相比,新的节能示范店减少44.5%的用水;
6.与2005年普通门店相比,现有商场减少6.08%的温室气体排放量。
7.北京望京节能示范店与2005年普通门店相比,以实现节能35%,节水68%。
2.销售环保商品。
以沃尔玛中国“农超对接”项目为例。
沃尔玛自2007年开始农超对接项目的尝试。
通过帮助农民提高市场适应能力、引导标准规模化生产、指导其在生产中推进环境保护,不仅为农民增加了收入,也带给中国消费者新鲜、安全、可口、实惠和环保的农产品。
截至2010年7月31日,沃尔玛中国已先后在全国15个省、市建立了46个农超对接基地,面积超过34.7万亩,项目惠及47.9万农民。
我们的目标是到2011年底,带动100万农民受益,全国商场有三分之一的水果与蔬菜来自农超对接基地。
2008年12月,沃尔玛中国被商务部和农业部评定为国家首批“农超对接”试点企业。
3.建立世界领先的高价值可持续发展供应链。
以“企业创新与可持续发展能力建设项目”为例:
2008年10月,沃尔玛和科技部直属事业单位中国21世纪议程管理中心(ACCA21)在供应商中启动该项目,通过开展供应商培训需求分析,举办CEO培训和多项技术培训,完成了食品、服装、电子、玩具等行业四家企业的清洁生产审核试点,项目成果评估,并通过编制宣传资料在项目成果的宣传推广上取得成果。
其中这四个试点企业经过近半年的清洁生产审核工作,分别实现单位产品电耗降低6.4%、9%、6.9%和11%,分别完成2012年可持续发展目标的32%、45%、34.5%、55%,为到2012年实现其节能20%的总体目标打下坚实的基础。
通过企业试点活动,截至2009年12月,共产生了65个方案,已经实施了56个,共投资约179万元,实现经济效益约512万元。
沃尔玛还通过与中国政府、供应商伙伴、行业协会等签署可持续发展备忘录,一道合作来达成可持续发展的目标。
包括:
o2008年10月,与科技部直属事业单位中国21世纪议程管理中心签署《环境可持续发展备忘录》,在供应商企业中推广“企业创新与可持续发展能力建设项目”;
o2008年10月,与中国林业产业协会签署《环境可持续发展合作谅解备忘录》,分享森林认证的专业意见;
o2008年12月,与环保部认证中心合作,签订《环境可持续性谅解备忘录》,制定绿色超市的环保标准及绿色超市的认证。
o2009年10月,与科技部直属事业单位中国21世纪议程管理中心签署《关于可持续发展竞赛的谅解备忘录》,通过开展“沃尔玛杯”青年科技创新竞赛,引导青年人增强自主创新意识和节能减排理念,激发科技创新活力。
o2009年10月,与商务部和农业部签署《共促“农超对接”合作备忘录》,推广“农超对接”项目的成功经验;
o2010年4月,同中国饮料工业协会签订《饮料产品绿色生产和绿色运营推进计划》备忘录,承诺共同推进中国饮料行业的清洁生产和可持续发展;
o与供应商合作,研发推广环保包装、提高高能耗家电产品的能源利用率。
o沃尔玛中国还主动发起“出口型企业国内市场辅导项目”,联合各地政府帮助出口型企业拓展国内市场,应对金融危机,同时促进国内消费。
自2009年4月,沃尔玛中国先后在广东、浙江和江苏等外向型出口业较集中地区推广此项目,举办相关活动7场,同时积极参与中央、各级地方政府主办的“出口转内销”展会、座谈和对接会9场。
通过该项目,全年辅导出口型企业超过1000家,把60多家出口型企业产品引入沃尔玛商场上架销售,实现销售超过五千万元。
沃尔玛中国在企业社会责任和可持续发展方面的各项努力也赢得了社会的广泛认可,并荣获诸多奖项和荣誉,主要包括:
o被深圳市连锁经营协会授予“2009年度深圳经营连锁30强”。
o被国际绿色经济协会授予“全球绿色经济十大领军企业”。
o在中国新闻文化促进会主办的第二届(2010)中国品牌与传播大会暨“品牌贡献奖”年度颁奖盛典上荣获“影响中国公益品牌大奖”。
o在南方都市报和深圳市零售商业行业协会主办的“深圳零售30年-深圳梦-深圳零售商业评选”中被授予“卓越零售企业”。
o被最佳企业公众形象评价组委会、搜狐财经等联合授予“2009最佳企业公众形象奖”;
o沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌被《福布斯》中文版选为“2009年度低碳经济人物”;
o荣登中国企业联合会、中国企业报社和中国企业CSR研究中心联合发布的“2009跨国公司中国贡献榜”榜首;
o被人民日报社人民网与《中国新闻周刊》授予“共和国60年杰出外资品牌10强”。
o获得由全国城市农贸中心联合会、CCTV-7联合颁发的“2009农产品大流通特殊贡献奖”
o连续六年在上海商情发布的《供应商满意度调查报告》中被评为“供应商满意的连锁企业”;
o连续六年被中华英才网评为“中国大学生最佳雇主”;
o连续五年荣登《南方周末》评选的“世界五百强企业在华贡献排行榜”;
o由《商业周刊》颁发的“2009中国绿色经济大奖-企业奖”;
o由中国企业家俱乐部颁发的中国绿色公司-2008年度标杆企业;
o由《财富》中文版颁发的“中国最有价值的品牌”;
o由全球人力资源咨询机构翰威特公司评选的“翰威特2009年中国最佳雇主”;
o由《财富》中文版和华信惠悦评选的“卓越雇主”;
o由《福布斯》中文版评选的“跨国公司慈善捐赠榜”;
o由《财富》中文版评选的“最受赞赏公司”;
o由《光明日报》颁发的“最佳社区奖”。
1.
沃尔玛最新统计资料
2. 沃尔玛的业务遍及十五个国家:
美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。
沃尔玛全球基本介绍
(2010年4月30日)
沃尔玛全球商店总数
8,445
沃尔玛美国
4,364
沃尔玛商店804
沃尔玛购物广场2,767
沃尔玛社区店182
Marketside4
Supermercado2
山姆会员商店605
沃尔玛国际部
4,068
国家
商店总数
进入日期
墨西哥
1,479
1991年11月
加拿大
317
1994年11月
阿根廷
44
1995年11月
巴西
438
1995年5月
中国(*)
284
1996年8月
英国
374
1999年7月
日本
371
2002年3月
哥斯达黎加
170
2005年9月
萨尔瓦多
77
2005年9月
危地马拉
164
2005年9月
洪都拉斯
53
2005年9月
尼加拉瓜
55
2005年9月
智利
254
2009年1月
印度
1
2009年5月
公司历史
1962年,首家沃尔玛商店开业(阿肯色州罗杰斯)
1983年,首家山姆会员商店开业(俄克拉荷马州中西部城市)
1988年,首家沃尔玛购物广场开业(密苏里州华盛顿)
1991年,首家国际分店开业(墨西哥城)
1998年,首家沃尔玛社区店开业(阿肯色州本顿维尔)
2008年,首家Marketside开业(亚利桑那州钱德勒、吉尔伯特、梅萨、坦佩)
2009年,首家Supermercado开业(德克萨斯州休斯顿)
公司销售区域
沃尔玛百货公司(纽交所:
WMT)在15个国家开设了家商场,下设55个品牌,每周为客户和会员提供服务超过2亿次。
员工总数
美国—超过140万
国际部—66.4万
全球—超过200万
销售额
2010财年第4季度销售额达到1,128亿美元,比去年同期增加4.6%
截至2010年1月31日,年度销售额达到4,050亿美元,比去年增加1%
社区活动
2009年,沃尔玛百货公司及沃尔玛基金会捐赠的资金及物资达到4.67亿美元,沃尔玛国际部捐赠给慈善组织的资金及物资达到4500万美元,2009年累计捐赠5.12亿美元。
沃尔玛历史回顾
正如第一家店那样,今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。
虽然山姆先生已经离我们而去,但他的理念与哲学却将永远引领我们走向成功。
沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。
沃尔玛是一间有远见的公司,它非常珍视自己的过去,并善于从中总结经验教训,但不会停滞不前。
以下大事年表反映了沃尔玛公司的发展历程。
1960年代
1962年山姆·沃尔顿创建公司,在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店
1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司
1970年代
1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心
1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市
1975年山姆·沃尔顿受韩国工人的启发,引进了著名的“沃尔玛欢呼”
1980年代
1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店
1984年山姆·沃尔顿实践对员工的许诺,公司税前利润达到8%,他在华尔街跳起了草裙舞
1984年大卫·格拉斯出任公司总裁
1987年沃尔玛的卫星网络完成,是美国最大的私有卫星系统。
1988年大卫·格拉斯出任公司首席执行官
1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业
1990年代
1990年沃尔玛成为美国第一大零售商
1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业,沃尔玛开始进入海外市场
1992年4月5日山姆?
沃尔顿先生辞世
1992年4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席
1992年沃尔玛进入波多黎各
1993年沃尔玛国际部成立,波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官
1993年12月首次单周销售额达到10亿美元
1994年在加拿大收购了122家Woolco商店
1995年进入阿根廷和巴西
1996年通过成立合资公司进入中国
1997年成为美国第一大私人雇主
1997年在美国拥有68万名员工,在美国本土以外有11.5万名员工
1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票
1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,达到1,050亿美元
1998年收购21家Wertkauf,进入德国
1998年首次引入社区店,在阿肯色开了三家社区店
1998年年度慈善捐款超过1亿美元,达1.02亿美元
1998年通过成立合资公司,进入韩国
1999年员工总数达到114万人,成为全球最大的私有雇主
1999年收购了ASDA集团公司(有229家店),进入英国
1999年在德国收购了374家Interspa连锁超市
2000年代
2000年在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5
2000年李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官
2001年单日销售创历史纪录,在感恩节次日达到12.5亿美元
2001年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首,并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三
2002年收购日本西友百货部分股份,进入日本
2002年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首,并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首,并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
2004年3月4日在深圳召开其全球董事会会议
2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司(SeiyuLtd.)实施10亿美元援助计划,增持西友股份到56.56%。
原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。
2005年12月14日以7.64亿美元的价格从葡萄牙集团SonaeSGPSSA手中收购了其在巴西140多家大小超市、百货店、批发市场,并巩固了其在巴西零售业排行老三的位置。
2005年12月22日深圳山姆会员商店乔迁新址,新山姆会员商店营业面积比原山姆增加了5000平米,停车位是原山姆的3倍多。
2006年3月取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股权,并将该公司更名为“沃尔玛中美洲公司”。
由此拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。
2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇,第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。
2007年8月,沃尔玛与印度巴帝集团成立合资公司,为印度的零售商、制造商和农民提供商品批发服务。
2008年2月21日,沃尔玛宣布计划未来七年在印度开设10至15家大型现购自运批发店,正式进军印度批发市场。
2008年10月22日,沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开,会议邀请了超过900名的官员和供应商代表,探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。
2008年11月21日,董事会选举麦道克(MikeDuke)接替李斯阁(LeeScott)当选公司首席执行官
2009年1月7日,董明伦(DougMcMillon)被提升为沃尔玛国际部总裁兼首席执行官
截止到2009年,沃尔玛中国“农超对接”项目先后在14个省、直辖市建立了28个农超对接基地,面积30万亩,带动农民28.3万人。
2009年10月30日,沃尔玛高管代表团参观世博会美国国家馆建设。
代表团成员包括了沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦(DougMcMillon)、沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官贝思哲(ScottPrice)、沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌(EdChan)等。
2009年11月2日沃尔玛全球总裁麦道克等高管一行访问中国。
一行主题为:
一,继续推进沃尔玛对可持续发展的承诺;二,强调沃尔玛对中国作为零售业主要增长驱动力及沃尔玛全球供应链关键市场的重视和信心。
2010年代
2010年2月25日,沃尔玛宣布温室气体减排目标—到2015年底之前从其全球供应链中削减2千万吨的温室气体排放量。
这相当于此公司在未来5年内预计全球碳足迹增量的1.5倍,相当于一年从公路上减少380万辆以上的汽车。
2010年4月6日,沃尔玛公司公布其全球年度慈善捐赠额的最新统计结果,2010财年(2009年2月1日至2010年1月31日)在全球市场捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元
2010年4月15日《财富》杂志公布了美国五百强企业新榜单,全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首
企业文化故事:
日落原则
一个星期天的早上,阿肯色州哈里逊沃尔玛商店的药剂师杰夫接到店里打来的电话,一名店面的同事通知他,有一个顾客,是糖尿病患者,不小心将她的胰岛素扔进垃圾箱处理掉了。
杰夫知道,一个糖尿病患者如果没有胰岛素就会有生命危险,所以他立即赶到店里,打开药房,为这位顾客开了胰岛素,这只是实现我们沃尔玛商店所遵循的日落原则的众多事例和方法之一。
在沃尔玛,我们应该严格遵守日落原则。
在这个忙碌的地方,大家的工作相互关联,当天的事当天完成,即日落以前完成,是我们的做事标准。
无论是楼下打来的电话,还是其它地方的申请需求,我们都应该当天答复每一个请求,这是我们的工作原则。
日落原则是我们的创始人山姆·沃尔顿对那句古老的格言“今天的事情今天做”的演绎。
它还是我们沃尔玛文化的重要组成部分,也是我们的员工为什么以他们的顾客服务而闻名的原因之一。
日落原则意味着我们要努力做到日落以前答复所有当天的来电,它与山姆·沃尔顿先生的三个基本信仰,即尊重个人,服务顾客和追求卓越,是一致的。
在沃尔玛,我们的同事懂得我们的顾客生活在一个忙碌的世界里,日落原则是一种向顾客证明我们想他们所想,急他们所急的一种做事方法。
超越顾客的期望
在沃尔玛,我们每天都会收到许多顾客来信,表扬我们的员工所做的杰出服务。
在这些来信中,有些顾客为我们的员工对他们的一个微笑、或记着他们的名字、或帮助他们完成了一次购物而表示谢意;还有一些为我们的员工在某些突发事件中所表现出的英勇行为而感动----例如,塞拉冒着生命危险冲到汽车前勇救一个小男孩;菲力斯为一位在商场内突发心脏病的顾客采取了CPR急救措施;卓艾斯为让一位年轻妈妈相信我们的一套餐具是摔不破的,而将一个盘子扔到了地上;安妮特为让一位顾客能为自己的儿子买到称心的生日礼物而放弃
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