礼仪培训致辞5篇.docx

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礼仪培训致辞5篇

2020年礼仪培训致辞5篇

　　礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。

在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。

下面给大家分享一些关于2020年礼仪培训致辞5篇，供大家参考。

　　2020年礼仪培训致辞

（1）

　　尊敬的领导、老师，各位同仁

　　大家好，

　　在这里，首先感谢领导给我们这个接受礼仪培训的机会，虽然只有短短的一的时间，但是经过培训使我们的思想得以改变，认识到礼仪不但是提升个人职业素养的主要途径，还是吸引客户群、提升__形象的有效方法，更是使我们看到自己的服务与大型银行的差距。

其次感谢这几天老师为我们传教、授课、解惑。

在此我要声谢谢老师，老师你们辛苦了!

　　服务，是金融机构发展永远的正题。

金融机构之间的竞争，归根到底是比较各个金融机构提供的金融服务的竞争上。

服务是金融机构的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续发展的重要保证。

对于处于经济大发展中的我们而言，如何提高服务质量是我们发展的核心，服务质量在很大程度上影响着我们的业务增长和竞争力的提升。

　　这次的礼仪培训，我们收获到了：

　　第一点、思想得以改变

　　以前，我们个人的对于客户服务认识：

我们是一线员工，是职工，客户你来我们这里办理业务，是你自己要来的，不是我要求你来的;高端客户是领导们去找的，去维护的，不关我的事，我只是打工，没有充分认识到，我们是____的窗口，每个员工都是____的代表，客户对我们的评价，是否接受我们的服务，来不来办理业务，都是关系到____的发展，关系到____的生存，但是经过这次礼仪培训，对于客户服务正确的认识：

在金融业竞争日趋激烈的今天，以客户为中心，是金融服务工作的本质要求，更是银行业服务的宗旨;培育客户忠诚度，是提升我们____声誉、更是增强____综合竞争实力的需要。

我们要用心感受，用心体会，学会换位思考。

　　“为他人着想”是世界的第一等学问，我们要学会从客户的角度出发，急客户之所急，忧客户之所忧，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使____到社会和他人的认同。

　　二、仪表、形象的改变

　　来参加培训以前，我们的仪表、形象五花八门的，什么样子都存在过，发型想怎么样就搞什么样式，着装认为怎么好看就怎么穿，饰品想带什么就什么，没有认识到我们是一个整体，个人的不良仪表、形象损坏的是我们____的形象，造成的是____损失，经培训班老师的教导，我们就改变了，开始注意自己的仪表，形象，注意自己的一言一行，举止得体，运用老师所教导的各种服务礼仪，服务用语，练习的像晨会，各种场景的模拟以便带入到我们的日后的工作中来。

　　经过此次培训，我们要让老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行业务制度和规范的服务标准，在工作中做到客户到来有迎声，客户提问有答声，客户批评有歉声，客户表扬有谢声。

　　客户离开有送声。

牢记“请”字打头，“谢谢”结束。

要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造____良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象。

　　（我的演讲完毕，谢谢大家）

　　2020年礼仪培训致辞

（2）

　　礼仪队的各位同学们，大家晚上好，非常感谢大家在周末的晚上抽出宝贵的时间与我们相聚在这里，我们的培训马上就要开始，请在场同学把手机调制震动或静音状态，我们的培训将要持续2小时，中间请尽量不要离场，谢谢大家配合。

　　大家好，我是形推部的赵诗聪，非常荣幸能担任此次礼仪培训的主持人。

首先，在这里让我们以热烈的掌声欢迎出席本次培训的礼仪队新成员们，欢迎这股新生的力量加入我们这个大家庭。

众所周知，礼仪沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。

礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。

作为礼仪志愿服务团一员的我们,必要的礼仪培训更是必不可少的，所以这学期我们也将加大培训力度，更好的为同学们提供礼仪化妆指导与服务。

　　而今晚的培训就是针对新成员们展开的一次全方面的培训活动，希望大家在结束本次培训后能更好的装扮自己并且在以后由我们礼仪队承办的各项大型活动中更加得心应手。

下面

　　由我为大家宣布:

哈尔滨工业大学礼礼仪志愿服务团20__年春季学期礼仪培训正式开始。

　　首先,请允许我介绍今晚的嘉宾,分别是美丽的李旭队长，一队队长刘玥含，二队队长翟小玉，三队队长姜嫒姝，还有男副队张清润学长，大家欢迎。

相信各位新同学在上次的全会中已对他们有了一定了解，今晚我们的培训就要由这几位经验丰富的学长学姐来展开。

　　礼仪队作为我校团委直属的服务型志愿团体，我们主要负责校内的各种礼仪服务活动，还曾随校领导多次接待服务社会各界人士来访。

所以，认识校级领导是我们必需的准备工作之一，同时，这也是我们礼仪队的一大利好，很多同学甚至到毕业都没有近距离见过校级领导，（加入礼仪队的你们一定就没有这个遗憾了吧）。

下面有请翟小玉队长为我们介绍我校各位领导

　　······

　　谢谢翟小玉队长详细的介绍，如果同学们还有没记住的地方，在我们的公邮里会有PPT。

做好这项准备工作后，下面就要到我们女同学最期待的一项了，有一个哲人曾经说过：

“化妆

　　是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。

”女性化妆不仅是为了体现自身之美也是尊重别人的一种表现。

当代女大学生需要掌握基本的化妆技巧，这不仅可以修饰外表以达到美的效果，同时也能对职场面试有所帮助，为我们打开一条宽广的人际交往之路。

有请刘玥含队长为我们讲授她的化妆之道。

　　······

　　谢谢刘玥含队长形象的介绍，相信各位女同学受益匪浅吧。

在座的帅哥们不要着急哦，下面张清润队长将为大家讲解有关西服领带的各项事宜，以后这些知识不仅在出席礼仪活动中会用到，在之后的人生中也会是大有裨益的。

同时各位女生也要好好学习哦，如果你能熟练地给男友打好领带，他会不会觉得你很能干呢?

好的，有请张清润队长

　　······

　　是不是领带的各种系法有点让大家凌乱啊，不过没关系，大家回去后照着PPT上的步骤，稍加练习，一定能驾轻就熟的哦。

想必大家还记得20__年北京奥运会上青春靓丽的颁奖礼仪志愿者们吧，也听说了她们必须穿着5厘

　　米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张白纸，一站就是一个小时，还要在牙齿间夹着筷子练习微笑的魔鬼训练吧。

虽然我们的要求不会像专业人员这么高，不过还是希望大家在接下来姜嫒姝队长的讲解中认真学习，在以后出礼仪时展现属于你们的风采，有请姜嫒姝队长。

　　······

　　刚才，各位队长用幽默的谈吐、鲜活的实例以及自己的实际经验为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课，相信大家一定受益匪浅。

希望今天的培训能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，变得更加漂亮、自信、有魅力。

　　再次感谢大家在百忙当中抽空来到这里参加我们的礼仪培训，谢谢大家的热情参与，我宣布本次礼仪培训到此结束，谢谢各位，明天是周一了，希望大家以饱满的精神迎接新的一周，在新的一周学习进步，生活愉快。

　　2020年礼仪培训致辞（3）

　　大家好，

　　很高兴有这个机会跟大家分享关于礼仪方面的知识，礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触过一些。

　　礼仪是一种社交的技巧，它是一种沟通的艺术，它是一种行为规范。

　　礼仪的学习，决不紧紧是简单的肢体、动作的模仿，它实际上把一个人的修为，一个人的思想，通过一种更得体，更自然，更和协的方式去表达出来。

　　是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

名片礼仪：

名片代表着一个人的身份，名片是自我介绍的简便方式，它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。

　　名片方便双方保持今后联系，增加商务、业务人际的往来。

名片礼貌的传递，体现了对对方的尊重。

我们通常名片传递的要求是：

两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“请多多关照”。

　　接受名片时应举止谦恭。

起立，微微欠身，双手接受（用单手特别是左手接受，这是最不礼貌的）并微笑点头，双目注视对方名片，说“谢谢”。

　　介绍礼仪：

所谓介绍指的是指把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明，这叫介绍。

介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。

　　介绍自己就是把自己的情况向别人介绍时，介绍自己时要把握自我介绍的时机，自我介绍的内容，自我介绍时也要掌握分寸。

自我介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、社交式等几种。

公务式自我介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的，这种介绍包括四大要点：

单位、部门、职务、姓名。

　　社交式是指在私人的聚会上，缩短人际关系的一种自我介绍。

握手礼仪：

握手是绝大多数国家的人们，在见面和道别时最为通用而有效的礼节。

此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

握手时我们要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。

握手的顺序要遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。

　　2020年礼仪培训致辞（4）

　　大家中午好：

欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。

记得有人说过：

“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。

我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。

”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。

　　有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。

其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。

其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。

那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。

　　礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。

　　如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

在社会活动中。

交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。

总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

　　孔子在《论语.雍也》中这样定义君子（缓慢）“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。

俄国的哲学家赫尔芩说：

“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。

　　礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于（停顿）你自身的品质能否赢得他人的尊重。

我们一起来看一下礼仪基本准则（放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢）诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。

生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。

　　2020年礼仪培训致辞（5）

　　老师今天的服务与礼仪课结束了。

　　老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。

谢谢老师，老师辛苦了!

　　老师辛苦，在座的学员也辛苦。

我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。

大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人（客户）的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。