电大人力资源管理形考1答案.docx
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电大人力资源管理形考1答案
电大人力资源管理形考1答案
一.选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(40分)
题目1
认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(B )。
选择一项:
A.人员素质观
B.成年人口观
C.在岗人员观
题目2具有内耗性特征的资源是(B )。
选择一项:
A.自然资源
B.人力资源
C.矿产资源
题目3
人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B )。
选择一项:
A.工作程序上
B.观念上
C.内容上
题目4
以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?
(D )。
选择一项:
A.社会人
B.复杂人
C.自我实现人
D.经济人
题目5
“社会人”人性理论假设的基础是什么?
(D )。
选择一项:
A.马斯洛的需要层次理论
B.梅奥的人际关系理论
C.泰勒的科学管理原理
D.霍桑试验
题目6
以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?
(D )
选择一项:
A.文化
B.价值观
C.环境
D.职工
题目7
期望激励理论属于哪种类型的激励理论?
(A )
选择一项:
A.过程型激励理论
B.内容型激励理论
C.综合激励理论
D.行为改造型激励理论
题目8
某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?
(A )
选择一项:
A.开发成本
B.获得成本
C.保障成本
D.使用成本
题目9
预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
(B )
选择一项:
A.制定能满足人力资源需求的政策和措施
B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡
D.预测未来的人力资源供给
题目10
从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
(B )
选择一项:
A.智力
B.思想
C.技能
D.体质
题目11
把“员工视为活动主体.公司主人”是哪一种人力资源管理模式?
(D )
选择一项:
A.自我中心式.非理性化家族管理
B.以人为中心.非理性化家族管理
C.自我中心式.理性化团队管理
D.以人为中心.理性化团队管理
题目12
每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心.理性化团队管理”模式的什么特点?
(C )
选择一项:
A.开放式的自危表现
B.封闭式的悦纳表现
C.开放式的悦纳表现
D.封闭式的自危表现
题目13
下面哪一项不是人本管理的基本要素?
(A )
选择一项:
A.产品
B.环境
C.文化
D.企业人
题目14
与员工同甘共苦.同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?
(C )
选择一项:
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.培育和发挥团队精神
D.积极开发人力资源
题目15
明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?
(B )
选择一项:
A.动力机制
B.压力机制
C.约束机制
D.环境影响机制
题目16
通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?
(B )
选择一项:
A.人力资源预测
B.控制与评价
C.人员档案资源
D.行动计划
题目17
马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?
(B )
选择一项:
A.过程性激励理论
B.内容性激励理论
C.强化性激励理论
D.归因性激励理论
题目18
工作分析中方法分析常用的方法是(B )。
选择一项:
A.关键事件技术
B.问题分析
C.职能工作分析
D.流程图
题目19
管理人员定员的方法是(A )。
选择一项:
A.职责定员法
B.效率定员法
C.设备定员法
题目20
依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(C )。
选择一项:
A.因素分解法
B.因素比较法
C.排序法
D.评分法
信息文本
二.案例分析(30分)
提示:
请掌握案例分析的方法
分析案例时,首先要仔细阅读案例内容,看清题后所问问题,选准分析要用的理论;其次一定要结合案例实际情况来分析,不可以理论与案例的实际情况两张皮;第三,分析一定要自圆其说,切勿前后自相矛盾,最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
题目21
贾厂长的管人模式
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。
碰上塞车`停渡,尤其雨.雪.大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。
所有这些,使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举忘动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣1元,算个啥?
但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公.不服,气不顺,就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道:
“迟到不扣奖金,是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅,因为责在自己,理应重罚;所以凡未到点而提前洗手.洗澡.吃饭者,要扣半年奖金!
”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久,发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。
人事科请示怎么办,贾厂长断然说到:
“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行禁止嘛。
”于是处分的告示贴了出来。
次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道:
“罚了你,服气不?
”小郭不理而疾走,老贾追上几步,又问。
小郭悻悻然扭头道:
“有什么服不服?
还不是你厂长说了算!
”她一边离去一边喃喃地说:
“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?
”
贾厂长默然。
他想:
“我是男的,怎么会去过女澡堂?
”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。
原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。
贾厂长想,全厂194名女工,分两班也每班有近百人,淋一次浴要排多久队?
下了小夜班洗完澡,到家该几点了?
明早还有家务活要干呢。
她们对早退受重罚不服,是有道理的。
看来这条厂规制定时,对这些有关情况欠调查了解了……
下一步怎么办?
处分布告已经公布了,难道又收回不成?
厂长新到任订的厂规,马上又取消或更改,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?
私下悄悄撤消对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?
……贾厂长皱起了眉头。
问题:
请用人力资源人本管理理论加以分析。
答:
该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:
机床操作工.服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定:
操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定:
服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题:
(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决有何建议
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生
(3)根据工作分析理论,你认为该公司在管理上有何需改进之处
窗体底端
答:
(1)要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,以物质奖励为辅,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决。
对车间主任也应适当的批评,为防止类似的问题在次发生,说明我们工作时有些事是控制不了的,不是一个人说了算的,这时我们应对说明书进行修改,对操作工要增加一个功能,洒了还要负责清扫,在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后,我们应该及时汇报上级,对服务工和勤杂工也应当加上一条,要完成车间安排的相关或紧急的任务。
要根据实际情况来分析问题,改进要根据实际情况来定,要有分工有协作,要重新定位,要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚,而且为了防止互相推诿,该增加的项目要增加,目的是为了保证工作的顺利进行。
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