景区智能化系统方案.docx
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景区智能化系统方案.docx
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景区智能化系统方案
智能化门票管理系统方案
上海泰曼电子科技有限公司
2007年9月
第一章
前言
3
1.1
项目概述
3
1.2
系统特点
3
第二章
系统需求
5
2.1
系统总体需求
5
2.2
通道设计需求
5
2.3
电力系统需求
6
2.4
系统软件需求
6
第三童
业务流程
7
3.1
总体流程
7
3.2
制票流程
9
3.3
售票流程
9
3.4
检票流程
....10
3.5
统计流程
....13
第四章
系统设计
14
4.1
系统设计原则
….14
4.2
系统设计目标
....15
4.3
系统设计
....16
第五蛮
系统功能
17
5.1
售票功能
....17
5.2
检票功能
....18
5.3
景点管理功能
....18
5.4
数据管理
....19
第六草
系统主要设备
21
6.1
检票机
....21
6.2
条码阅读器
....22
第七章
门票设计
26
7.1
条码门票:
••••26
7.2
门票编码规则
....26
7.3
票务种类
....27
第八章
施工部署
28
8.1
施工计划
....28
第九章
售后服务
30
9.1
宗旨
30
9.2
何前阶段
30
9.3
售后阶段
30
9.4
——.31
第十章系统培训3333
10.1系统培训3333
1.1项目概述
智能化门票管理系统通过条码门票(或其它介质门票),利用计算机通信技术、通道控制技术、白动识别技术来实现对旅游景区制票、售票、检票、统计和汇总等各个环节的实时管理。
系统主要由门票进口管理、分发出口管理、应用过程管理、统计管理、查询管理及安全管理等组成,充分实现了景区管理的现代化、人性化和个性化。
智能化门票管理系统汇集了世界各国的众多先进技术,代表了当今世界的最高水半,其通道控制技术采用三闸机,电气控制采用条码阅读器,光电跟踪采用「I本的欧姆龙技术,电源控制采用避雷技术等。
1・2系统特点
智能化门票管理系统是以条码门票替代传统门票,与电子门禁系统配合,采用计算机控制和管理,可实现自动检票、实时监控、数据统计、远程传输等景区管理功能。
以设备验票代替手工验票,加强管理,堵塞漏洞,把钱款收入纳入计算机管理,II有报表,月有汇总,从而减少因门票的各种流失而造成的损失。
系统节约人力,提高了检票速度,同时具有防伪及实时监控功能。
智能化门票管理系统在提高效率、便于管理的同时,也充分体现了景区的人文关怀。
现代化计算机技术和人性化的结合,是智能化门票管理系统的实现目标。
1、强大的防伪功能:
系统采用了先进的防伪检测措施,除使用基本的条形码防伪外,地方税务监制章以及售票初始化等也是重要的防伪手段。
可以说这儿道防伪措施十分有效地杜绝了假票的出现,给作伪者造成了不可逾越的障碍。
2、降低成本、优化管理:
该系统由于制作成本较一般的磁卡门票、IC卡门票低很多,并且有利于管理,在一定程度上减少了工作人员数最,节省了人员成本。
3、方便游客使用:
磁卡门票必须按正而淀方向插入检票设备才能扫描检测,而条码门票无论从正反哪个方向放入都可以顺利实现
扫描检票,适应各种不同层次的游客,并可以加快客流最。
4、有效杜绝“人情票”:
系统由检票机代替人工检票,严格做到“一人一票,一票一次”,有效的杜绝了“人情票”现象。
5、保管方便:
磁卡门票遇到磁场就会“掉磁”,从而变为废票,而条码门票不仅防磁性强,而且在受雨水、灰尘等影响后仍可正常使用。
6、便于实现”一票通”:
具有一定硬度的条码门票携带非常方便,游客可以很方便的携带到不同景区,通过服务器信息,很容易实现景区的”一票通”.
2.1系统总体需求
使用条码门票的形式,它集收藏纪念,环境保护,门票验证为一体。
本项目设计是紧密结合景区的地理环境和旅游特色。
实现:
◎以人为本的管理:
◎客流量大规模集中的快捷人员疏通:
◎系统安全方便的操作:
◎运行成本低廉的目的:
◎杜绝假票进入景区;
◎有效降低“人情票”。
2.2通道设计需求
安全、快速、稳定、简便、与景点相融合:
•安全:
在使用过程中不会对游客造成身体损伤或增加使用者的危险性,不能存在安全隐患;
•快速:
满足客流最的需求,在游客高峰期间能迅速、安全的疏导游客进入旅游景区,不得出现客流堵塞现象;每个入口通行速度不得低于1200人/小时。
•稳定:
三辘闸确保300万人次通过无故障"
•简便:
操作简单方便,便于使用者和游客使用。
•与景点相融合:
进行人性化设计,尽量降低通道对景点景观的影响;
•可幕
考虑到检票机安装在室外的特点,要求检票机能〔I动感温,在气温较低时,启动加温装置:
在高温时,H动丿厂;动降温设备。
•根据景区游客量做出通道数。
2.3电力系统需求
在国家能源紧缺的大环境下,景区也偶尔会遇到停电现象,为了防止意外停电造成系统瘫痪,我们建议提供相应的电力保障和停电应急措施。
本方案实施中建议配备UPS不间断电源,确保系统电力的供应。
2.4系统软件需求
◎满足“一票通”的要求;
◎满足售、检、统计、财务、分析等各个环节的要求;
◎满足不同游客不同管理的需求:
◎提供完善、准确、详实的基础数据:
◎模块化编程、预留接口、便于扩展。
系统主要以数据智能化功能为主要核心实现门票管理,包插:
售票管理、检票管理、票务管理和数据管理等,业务流程如下所示:
3.1总体流程
1.门票管理部门设计制作条码门票,按照各种门票设计不同的标识,并在条码门票上印刷条形码(唯一码),码内信息可区分不同票种,送交票务中心入库管理。
2.售票处向票务中心领取门票。
3.旅行社向票务中心注册领取导游信息卡。
4.导游可以持导游信息卡在票务中心、人口售票处或代售点购买团体门票,预约/确认旅游节目。
经过系统确认导游身份和购买权限后发放条码门票,旅游团人手一张(包括导游),由导游签单确认。
5•散客票、非旅行社团体票的购买在各售票处。
6.特种票(如老年票、各种赠票)的发放,按照有关规定,向授权售票处出示有关证件,获得条码门票。
7.已经售出/发出的各类门票由岀票人在系统登录,杜绝票源流失。
8.任何持有有效门票的人经过系统验证后进入景点。
系统将该门票注销,杜绝“一票两用”。
系统运行总体流程图:
制作流程主要包括:
广告内容、宣传面等图案和内容的创意、设计;定稿、中批、申报、明码等的印制;税务章套印;出入库等统计管理。
3・3售票流程
售票员在售票之前,需要输入自己工号、密码。
售票流程主要包括:
门票的入库、清数、整理、分类等;旅行社、单位、团体、各分销点等分销出库;赠票、打折票、本地票、学生票、优惠票及退票等的管理。
3.3.1散客票售票流程:
入【I售票处
1
f
条码信息扫描进数据
收款免票权限操作员
3.3.2团体票售票流程:
售票员售团体票时,根据团队的人数扫描第一张门票即可,同时为了防止倒票现象的发生,售票员要求团队提供一个身份证的后3位数的验证码,这样整个团队票就和这一验证码进行了关联。
3.3.3特种票售票流程:
特种票(免票、半价票等)根据票务相关规定,由具有售特定权限的售票员进行售票,对于免费票,可以岀具没有价格的门票,也可出具其他具有条码的门西
7Ko
3.4检票流程
检票流程主要包括:
识别.有效.限制等:
341散客检票流程
342团体票检票流程
3・5统计流程
4.1系统设计原则
◎“先进性”原则
以采用先进技术和稳定可靠相结合作为指导思想,即是指充分利用£速发展的科技新成果,全面准确地体现用户的管理思想、管理模式及操作运行方式。
建立一个符合国际标准的、符合行业标准的、开放的、高性能的、易管理的门票数字化管理系统。
◎“可靠性”原则
系统设计要求具有故障自动排除功能,要在硬件选型、网络设计、支撑环境和应用系统的建设中充分体现这一原则。
◎“可用性”原则
保证系统的正常运行,能方便地进行管理;对于系统的运行状态和性能情况进行实时、有效地监控,可以很方便的进行系统故障定位的诊断修复:
尽量减少系统的维护工作量和维护成本。
由于考虑到景点售票人员有的从未使用过微机和文化水半的差异,因而设计的操作界面简单、明晰、易学。
◎“扩展性”原则
整个系统采用开放的结构,适应技术的发展和变化,充分考虑到目前和今后发展的需求,系统具备良好的扩展能力,能适应数据类型变化和规模的扩展。
◎“安全性”原则
首先是系统的安全性,必须保证系统数据、运行的安全;另外,系统对游客必须安全易用,不能对游客的安全有不利隐患。
◎“以人为本”原则
系统设置充分考虑设备与人、设备与环境的和谐相处。
◎“快速性”原则
适应旅行团人流集中的特点,能快速通过和疏散。
4.2系统设计目标
本项冃采用先进的计算机网络管理手段和通道控制技术达到:
◎采用高新技术理念为游客提供方便、快捷的舒适服务,整体提升景区旅游管理的整体形象:
◎应用计算机技术,实现一票一人制管理(包括团队游客)、票据出入库管理、售票网点管理、杜绝因人情票、伪造门票等管理的人情化原因而造成的经济损失,达到清晰管理的目的,提离管理水平:
◎以低的运行成本、稳定、可靠和维护简单作为系统设计的原则,同时要以先进的技术,先进的设备來构建系统;
4-3系统设计
◎系统网络结构图为:
系统售检票结构图如下:
會」端1
售票终端n
jjLAN
lanJk
ITLAN
100M网络交换机
LAN
门禁主控计算机
|RS485QRS485:
RS485
ITRS485
普通闸机终
普通闸机终
普通闸机终
普通闸机终|
端计算机1
端计算机2
端计算机3
…
端计算机n
系统包括售票、检票、票务管理、数据管理等功能。
5.1售票功能
设有一个票务中心,统一管理,统一发放。
旅行社、景点售票处和代售点,统一从票务中心领取门票。
5.1.1售票
工作人员根据不同情况(团体票、散客票、学生票、协议票等)计算金额,可读门票相关数据信息,系统白动记录:
售票H期,售票人,售票对象等票务信息。
•预售票
为了减少购票时的拥挤,缩小售票时间,系统提供预售票功能。
售票员可根据经验,估算出当天的游客数,将票提前售出。
漩客购买票时,售票员将预售的票直接出售即可。
若预售票没有售出则进入退票流程。
•团体售票
对团体售票时,系统并不需要把团体票中的任何一张都要进行扫描,而是仅仅扫描团体票的第一张,然后键入张数即可,这样整个团体的票就都激活了。
5.1.2退票
验证门票的合法性和有效性后,依据有关规定按全价或一定折扣进行退票。
退票包括预售票没有售出的退票和游客购票后的退票两种。
5.13有效期设置
系统可以对不同的票设置不同的有效期,也可以设置不同的使用次数,普通条码门票在有效期内只能使用一次,一些特殊门票(如vip票)可以在有效期内多次使用。
有效期过后,可以通过系统延长有效期让其继续有效,也可让其自动作废。
5.1.4当班售票情况查询统计
对当班售票情况按日,月等相关条件査询和统计。
方便个人在交接班和日终时进行核对帐务等工作。
5.2检票功能
•检票
使用高效数据阅读器读取门票相关数据,验证其合法性和有效性。
对假票,失效票报警,对有效票进行销号处理。
并向服务器及时提供客流量信息。
客流量高峰期每个通道通过率不少于1200人/小时。
•验证査询
团队栗进入景区时,景区管理人员有权要求团队成员输入验证码(身份证的后3位数),若验证码和条码都符合,则机器放行,否则拒绝。
•检票情况查询统计
对本点检票情况按FL月任意时间段、客流最、门票类别,使用单位等相关条件査询和统计。
方便操作员在交接班和「I终时进行业务量统计等工作。
5.3景点管理功能
•分类统计
根据门票不同类别(团体票,个人票,家庭票等),不同时段,售票人员等进行各类业务的业务量统计。
•数据査询
根据门票类别,时间,售票口等相关信息,对数据库中的所有门票信息进行査询。
•报表打印
对生成的不同统计情况打印输出报表。
包括日报、月报、年报等。
或是对所设定的査询统计结果进行报表打印。
•数据备份
对服务器中所有数据按时进行备份,保证数据完整和可用性。
•客流走势图分析
可按年、月、门共至时段等对客流量进行生成年度、月份、日期和时段的对比分析走势图。
5.4数据管理
•系统设置
工作人员帐号、权限、等级、类别等设置和维护。
•数据汇总
对各售票口、检票口录入门票信息进行汇总。
•分类统计
根据不同类别(团体票、散客票、儿童票、优惠票)、不同时间段、售票人员,旅行社等进行种类业务的业务量统计,便于月终结算。
•数据查询
根据门票类别、时间、售票口等相关信息,对数据库中的所有门票信息进行査询。
•清算统计
按任意时间段对(团体票、散客票、儿童票、优惠票、旅游一卡通)进行统计打印。
•报表打印
对生成的不同统计情况打印输出报表。
包括H报、月报、年报等。
或是对所设定的查询结果进行报表打印。
•数据备份
对服务器中所有数据按时进行备份,保证数据完整和可用性。
•客流量走势图分析
可按年、月、丨1其至时段等对客流量进行统计生成年度、月份、FI期和时段
的对比分析趋势图。
选用1台HPML150G2的服务器处理器xeon3.0G(2M),1G的内存,双硬盘,1000M的网卡。
保证票务系统的安全运行。
CPS选用3KV/8小时,在停电的时候系统仍然能工作8小时。
选用16口的交换机,保证系统数据安全、高速运行
系统采用TCP/IP通讯。
6.2售票设备:
一个售票窗口配备一台电脑工作站,一个条码扫描枪(二维)和一个票据打印机
6.3检票机TM-BM-B
电源电圧:
220V±10%AC50HZ
工作环境温度:
-20~+60・C储藏温度:
・25~+70°C
工作环境湿度:
35%s80%RH储藏湿度:
0〜90%RH
检票机验票速度:
1.2-1.5秒/票,平均检票速度40-50人/分钟。
半均寿命:
200万次。
检票机规格:
1240mm♦260iiini*1040min(不锈钢外壳)。
三维闸机芯:
进口徳国KABA三辘闸
驱动方式:
电机驱动。
落杆方式:
掉电落杆,上电自启动。
提示方式:
错误报警,LED显示。
故障自恢复。
通讯方式:
TCP/IP,RS485o
可选门票介质纸质或PVC感应卡、条码卡、磁卡、RFID卡
广泛应用于地铁车站、码头、公园景区、展览馆、体育场、公交、游
泳馆、学校、工厂等
6.4条码阅读器SymbolLS-4008i条形码扫描器
详细参数
LS4008i系列条码扫描仪扫描器基于SymbolTechnologies非常成功的LS4000Series平台而设计,为我们提供了一个设计极具创新性的高性能扫描解决方案。
LS40081条码扫描器集诸多优点于一体:
条码扫描性能非凡、主机连接灵活多变、用户操作舒适自如而价格却极具吸引力。
即使在光照强度极高的情况下也可以看到LS40081的扫描线,因此您可以轻松瞄准扫描目标。
LS40081对100%UPC码型的工作范用从直接接触到大于19in./48cm,是各种应用环境下的理想之选。
使用其"口适应式逻辑信号处理"功能,还可以对印刷质量极差或有损伤的条形码条码进行解码,扫描工作效率不受丝毫影响。
此外,使用该款扫描仪扫描器还可以扫描最新标准兴起的缩减码型(RSS),可以满足不断革新的新技术的需求。
主机连接灵活白如
使用通用连线以及多主机多板载接口(包括USB、RS-232C.IBM468X/9X.键盘插口、Wand和Synapse),LS40081可以确保与任何主机进行有效连接。
通过"高级数据格式转换"(ADF)功能可以在传输扫描数据之前先对其进行编程扫描,以保证扫描数据与主机系统上的应用程序兼容。
倍受赞誉的人机工程学设计
我们知道人机工程学设计的重要性丝毫不亚于扫描仪扫描器性能本身,因此LS40081的设计不但坚固耐用,而且对性能进行专门设计以提高可操作性。
LS4008i不但非常轻巧,并且优化了手柄设计,任何人大小的手都能轻松握持,使用舒适无比。
其获得专利的双指触发器可以减少手指疲劳,过长时间操作下亦是如此适合长时间操作。
免持式Intellistand可以方便地进行固定展现扫描,大大提高了匸作效率。
LS40081扫描仪扫描器具有一个明亮的较大双色发光二极管,还有一个音量可调的蜂鸣器,可以在解码成功时发出确认声音信号。
扫描仪扫描器上的橡胶垫有两种作用,一是减振,一是抬高扫描仪扫描器使其远离柜台,方便取放。
顶级性能的标志-应用广泛性
LS40081可以进行各种扫描并通过多主机板载接口进行各种连接,是各种零售和商业应用打描仪打描器的最佳选择,从小型便民商业网点到大型零售超市和百货公司均可应用。
LS4008i扫描仪扫描器可适用于任何需要通过使用捕获条码数据提高效率的场合。
在零售应用中,LS40081是下列各种应用的理想之选:
销售点扫描、降价核准标识和声明以及仓储超市、大宗商品交易、百货公司、杂货点和专业零售店的库存管理。
在仓储业和制造业中,LS40081通过简化库存管理、装配线和文档跟踪流程,提高了发货和接货的效率和准确性。
在医疗领域,使用该款扫描仪扫描器可提高跟踪病人信息、医药库存管理等的效率。
功能优点
读取RSS和复合码型与新码型体系的兼容性确保投资的硬件满足未來需要
多主机板载接口确保与任何主机的灵活有效连接
轻巧、流畅的人机工程学设计舒适感无与伦比、工作效率空前提高
通用连线可与其他Symbol扫描仪扫描器共用连线,便于更换和/或升级
H适应式逻辑电子技术确保对已损伤和印刷质最差的码型进行正确解码,提高工作效率
支持123Scan扫描仪扫描器安装工具可以通过PC下载或者扫描条码序列进行灵活安装
高级数据格式转换(ADF)功能可在将扫描数据发送到主机前先进行编程修改,节省代价高昂的主机软件修改费用
装有闪存存储器便于口定义各项设置和将來的升级
Mylar扫描元件扫描性能无与伦比,无摩损,使用寿命长
扫描器类型:
双向
光源:
650nm可见激光二极管
扫描速率:
典型情况下每秒扫描100次
额定工作距离:
13mil(100%UPC/EAN)0至IJ19in(48cm)
印刷对比度:
25%最小反射・1维条码30%最小反射差异-2维条码
旋转视角+/-25度
倾斜视角+/-55度
偏移视角+/-55度
解码能力:
u・p・c・、EAN9u・p・c・、eanwirhsupplemental®UCC'EAN128・Code39Code39FullASCII"Code39Trioptic》Code128・Code128FullASCII-codabarInterleaved2of5》Discrete2of5》Code93》MSLCode11》IATA》RSS
variant;®Chinese2of5》PDF417・Micr。
RS232(剪4LNixdorf•ICL知Fujistu)
IBM468X、9XUSB"SynapseUndecoded
7.1条码门票:
参荐尺寸为:
正券125X78mm,副券35X78mm(长度宽度都可变)正券正面为景点宣传图片,背面为广告、导游图等。
副券正面可印其它内容,背而为门票价格、税务章、印制流水号和条形码。
7.2门票编码规则
1.条形码标准:
128码。
2.信息格式:
编码共11位,笫1、2位表爪•最点代码,用字母表示,笫3位为门票种类代码,用字母表示,第4-11位是门票流水号。
3.票种类代码(按设计人员指定的代码)
7.3票务种类
票种可根据需要设定,系统最多可以设置26*26种。
常用的六种门票为:
①团队票:
②散客票;③老人票:
④学生票:
⑤优惠票:
⑥赠票
8.1施工计划
合同签定后7天内提供具体施工图纸:
若邮局在我所调试系统前能完成土
建、布线等工作,我所自合同签定之H起,45天内即可完成系统的安装、调试。
本匸程的施工计划为:
29
第九章售后服务
9.1宗旨
本着“客户至上,服务一流”的企业宗旨,我公司将提供完善的现场服务和售后维护工作,确保系统的正常、安全运转。
我司科技制定服务体系的宗旨就是始终致力于为客户提供髙质量、高效率的技术支持,并严格遵循计划评审技术(PERT),对所接工程实行科学的项目管理与进度控制,并提供完善的售后服务,最大限度地提高客户计算机信息系统的可用性、安全性及工作效率,让用户在尽可能了解和裳握该系统的同时,集中精力投到自己的应用中,以确保客户有条件全力拓展其业务,并在竞争屮处于优势。
9.2售前阶段
全面而客观地向客户介绍公司的性质、技术实力、特点与工程业绩。
在了解客户需求的基础上,出具公司的书面设想或工程方案,并热情地解答客户对方案的疑问,同时有义务向客户介绍目前系统集成技术的最新动态,并尽可能提供相应的资料文档。
系统实施阶段:
与客户合作成立“联合项目管理组“,遵循计划评审技术(PERT)对项目实行科学管理、优化资源分配、合理控制进度,定期检查工程质最,并同时提供理论和现场培训。
9.3售后阶段
公司的售后服务包括
(1)系统的常规与应急维护;
(2)热线服务:
(3)快速技术支持;(4)定期质最检査与用户走访。
运行监护阶段:
委派两名资深工程师,提供三个月的售后运行监护,以确保系统运行的稳定性。
实施细则
在项目落实后,双方组成联合项目管理组,负贵系统硬件软件的安装、集成、调试及系统的优化。
项目实施过程中,项目小组将为用户提供完整的文档,以帮助客户有效地管理和维护系统,这些文档包扌鼻
1、详细的匸程实施规划
2、详细的工程设计方案
3、详细的安装报告
4、详细的工程验收报告
9.4保修
在系统交付使用后,公司将对本公司的产品提供壹年免费保修,保修期外,收取成本费用。
对本公司提供的其他厂家产品(包括进口产品),将按原厂家保修条例为用户进行支持服务,对原厂家保修期外的产品维修,将按原厂家维修条款收取成本费。
系统设备维修细则
1.非人为损坏,先更换后维修。
2.人为损坏只收取相应的材料成本费。
3.常年
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