服装店店长晨会范文.docx
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服装店店长晨会范文.docx
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服装店店长晨会范文
服装店店长晨会范文
原创:
陈待忠
店长不要小瞧晨会的作用,更不能忽视晨会的价值。
一日之计在于晨,良好的开始等于成功的一半。
晨会的作用相当于吹响了终端店员一天作战的响亮“号角”。
晨会中的教育与训练成为终端店员的“充电器”。
晨会中的唱歌、舞蹈成为鼓舞店员志气的“拉拉队”。
晨会中的沟通与宣导则是终端店员不良情绪的“调节器”。
【实战演练】
商越公司为“青春力量”潮流服饰店设计的晨会实施手册如下所示。
顾客平均年龄:
16~30岁
晨会主题:
激情飞扬青春力量共创梦想
晨会时间:
早上8:
30—8:
50(营业前20分钟)
晨会流程:
第一步:
鼓舞士气
1.店长大声宣布:
“晨会时间到!
”店内员工30秒内集合完毕,掌声响起。
2.店长响亮整队:
“向左(向右)看齐,向前看!
稍息、立正、跨列!
”所有店员听从指令。
3.店长点名,检查店员仪容仪表和考勤状况,点到名的队员大声叫“到!
”。
4.店长带头宣读企业文化:
我们的口号是(店长)——激情飞扬!
青春力量!
共创梦想!
(店员)
我们的愿景是(店长)——将国际时尚带给青春的追求者!
(店员)
我们的价值观是(店长)——诚信、健康、环保的生活态度!
(店员)
我们今天的销售目标是(店长)——8万!
8万!
8万!
(店员)
5.店长带头齐唱店歌和跳店舞:
《青春力量之歌》(店长和店员)。
第二步:
总结经验
1.店长总结昨天的销售业绩目标达成情况。
2.店长简要总结达标情况或未达标原因。
3.店长对优秀员工及事迹进行表扬。
4.店长指导员工学习卓越的销售技巧与服务技巧。
例如:
“昨天在各位的努力下,我们店完成了9万元的销售业绩,超过目标20%。
主要原因是昨天新货上市,又逢周六促销活动,我们的促销准备工作又充足。
特别要提出表扬的是李xx,她昨天为一位挑剔的顾客搭配了一套深冬的流行装,得到了顾客的称赞。
我们要学习李xx创新的意识与搭配的美感。
尤其是她将淡蓝色的衬衫搭配我们新上市的深蓝色牛仔,还外加了一套深褐色的羽绒服,既有协调的美感,又提高了客单价。
”
第三步:
持续改善
店长提出营业中的改善意见。
例如:
“周末顾客流量较大,因此要注意顾客接待中人手不足的问题,昨天的营业过程中我发现有顾客高声询问但没有导购接待的现象。
今天,我们要调整一下午餐的时间,将午餐时间推迟一小时,希望得到大家的理解。
”
第四步:
宣布政策
1.宣读公司的新政策。
2.宣读公司的促销政策。
例如:
“公司春节的补休时间调整如下……今天我们店的促销政策是,新品原价买200送80,80元不能返现,可用于任何商品的消费。
”
第五步:
竞争对手分析
店长分析竞争对手的促销策略与应对方式。
例如:
“旁边的‘流行强档’服饰店这3天做特价促销3~6折,对我们的销售冲击比较大。
如果有顾客问到我们的价格为啥比他们的贵,大家的参考回答是:
‘对的,他们的价格的确是比我们的低,但我们的是当季新品,走在世界流行时尚的前沿。
特价商品主要是去年或多年前的款式了。
您不妨试一下,我们当季刚推出来的巴黎时尚系列。
请看这件……”
第六步:
明星发言
可以邀请明星店员分享销售技巧。
第七步:
晨会故事
店长准备一个智慧小故事,让员工获得启发与成长。
例如:
“今天给大家讲一个关于火车票的故事。
有一个人经常出差,经常买不到对号入座的车票。
可是无论长途短途,无论车上多挤,他总能找到座位。
他的办法其实很简单,就是耐心地一节车厢接一节车厢找过去,每次都用不着走到最后就会发现空位。
像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。
大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了,不大细想在数十次停靠之中,从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇;即使想到了,他们也没有寻找的耐心。
这个故事告诉我们:
在生活中,安于现状、不思进取、害怕失败的人,永远只能滞留在没有成功的起点上,这些不愿主动找座位的乘客,大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。
自信、执著、富有远见、勤于实践,会让你握有一张人生之旅永远的坐票。
”
第八步:
企业文化
1.爱的鼓励:
对其他店员有意见的请当面提出。
2.在店长的带领下形成“队雕”,员工手拉手,队长大喊“我们的目标是8万”,然后所有店员大声齐呼:
“加油、加油、加油!
”
3.鼓掌后离开。
【总结】
对于晨会,光有流程是不够的,店长要想在晨会中起到煽动性的作用,其影响力、表达力、身体语言也尤为重要。
店长在晨会时的表达要做到:
1.注意表情——面带微笑。
2.注意呼吸——腹部发音。
3.注意姿势——抬头挺胸。
4.注意吐字——字正腔圆。
店长要掌握炉火纯青的晨会技巧,就要反复练习、实战、改进。
(详见《顶尖店长这样当》(升级版))
案例一:
看完这三张图片,大家有什么感想呢?
我们都知道,员工想涨工资,老板想多赚利润。
员工工资涨了,企业的成本就会增加,这看起来老板与员工的利益是对立的、冲突的,甚至认为这种矛盾无法调和。
以致出现老板抱怨员工不努力,员工指责老板小气、抠门,长此以往,导致人才流失,士气不振,业绩下滑,竞争力下降,公司陷入恶性循环。
案列二:
小刘是某公司的业务冠军,其销售业绩几乎占了公司整体业务的半壁江山。
老板王总对小刘非常的器重,也重点培养小刘,给的待遇也不低。
然而小刘却莫名其妙跳槽去了同行的另外一家公司,王总公司瞬间失去了一名顶尖的销售人才,另王总更加气愤的是,小刘还带走了销售团队和一大批公司资源,公司遭受重创。
打听之下,原来竞争对手给小刘开出了更高的工资!
王总懵了,觉得自己对小王待遇也不错,开年也是准备给小王加薪升职,没想到当面自己辛苦培养的员工竟会选择离开自己。
反思:
为什么竞争对手能挖走你的优秀员工?
40%是因为外面的机会好,60%是候选人对当前的环境不满意。
如果五倍的价钱呢!
利益达到300%就有人铤而走险,何况五倍!
不管是不是龙潭虎穴,都得闯一闯了吧。
换个角度说,作为老板,市价都已经是现在员工收入的五倍了,你要说你一直对员工好,怎么都缺乏说服力。
真正的核心员工,加薪吧,留住一个是一个。
留住人才的最核心的是薪酬高低,二是创始人个人魅力。
抛开感情、忠诚不谈,企业若没有好的激励机制,好的薪酬模式,如何留住核心人才?
1.公司自身薪酬制度
最基本的物质基础保障就是用薪酬去满足员工,当然不是任性的加薪,让员工凭能力争取的薪酬模式是存在的。
2.员工自身
如何解决?
第一种模式:
KSF薪酬全绩效模式:
基于人本增值的加薪方案
举个案例,某生产经理薪酬模式:
在KSF模式下,他的薪酬分配:
固定薪酬(20%)+宽带薪酬(80%),宽带薪酬的部分薪酬,被分配到6-8个指标当中,每一个指标设定一个平衡点(平衡点选在过去一年的数据平均值,或者是老板和员工达成的共识点),只要达到了平衡点,员工就可以拿到这部分薪酬。
生产经理KSF薪酬模式
如果采用KSF薪酬模式,他会有6-8个加工资的渠道,在原有平衡点上:
KSF全绩效模式,给员工提供了没有上限的加薪模式,员工可以凭借自己的努力,创造更好的结果,为自己加薪。
今天我在北方零售终端,虽然当地的气温已经到达了42度,但今天店里的生意依旧火爆。
1、店内温度22℃。
22度是,母体子宫的温度,是让人类觉得最舒适的温度,也是最容易产生购买冲动的温度,同时也是最容易成交的温度。
2、冰块,冰水。
我们专门在我们北方的零售终端放了一台小型的冰箱,早上用水泡上柠檬片,加入适当的白糖,而后加上冰箱里冻上足够的冰块,当目标顾客一出现的时候,就让店里的小妹给顾客倒上一杯冰水混合物的柠檬水。
其目的有二(1、瞬间与顾客建立亲切感。
2、顾客至少要喝完这杯水才会走,在喝水的同时,顾客会慢慢的欣赏你店里的商品。
这样你店里的粘度增加了。
)3、赞扬顾客。
赞扬,很关键,不要吝啬你的嘴巴,张开嘴,去赞扬,譬如,您可以说:
“哥,您的鼻梁长的真英俊。
”“哥,您的气质一看就是衬个几千万的人!
”“姐姐,您身材真好!
”“姐姐,您这件T太迷人了!
”赞扬,一定要赞扬顾客身上的细节、特点,不要让顾客感觉到你是在拍他的马屁。
要让顾客发自内心的感觉您是很真诚的在陈述事实。
(怎么赞扬你的初恋情人,就怎么赞扬你的这位顾客。
)这个在销售心理学上叫心里破冰。
你的赞扬能让顾客和你建立信赖感。
4、把眼镜练成皮尺,把脑子当成库存表。
在你赞扬顾客的时候,你就要观察顾客的腰围和胸围。
同时,回忆店里现有的货有什么款式,有什么款顾客能试穿的。
(因为大家做的都是外贸服装,所以不可能每个款都有很全的尺码,但你必须要对店里有的库存,做到心中有数。
5、成套推荐顾客试穿。
这个很重要,一定要成套推荐,比如顾客需要一件白色的T-SHIRT,哪么你就给他准备一条深色的牛仔裤,白色的帆布鞋,以及一条皮带,一个包……这叫系统销售!
(麦当劳、肯德基卖汉堡的服务员,总要问你要不要今天推出的什么套餐!
)你平时要多注意款式与款式之间的搭配。
这对你提升店里的营业额是至关重要的。
6、留下顾客电话号码,做好顾客档案的记录。
(顾客档案,包括,顾客电话,顾客穿衣风格,顾客尺码,甚至你第一次跟这个顾客都聊了些什么。
)——中级会员可参看加密文件7、最好给你的老顾客(特别是有影响力的顾客)弄搞一个积分卡。
积分卡,实际上就是为了让老顾客代新顾客,比如,每买100元积10分,一份抵10元,老顾客会主动的推荐身边的朋友,拿积分卡过来购买。
哈哈,这样他就成了你的业务员了,还愁没有新顾客吗?
以上秘笈,请大家认真揣摩。
一般买衣服都会有发票的,拿着发票是必须得认的,如果不行,就找当初给你拿这件衣服的销售员对质,只要能证明衣服是这家店出去的,店长就必须认了,除非是时间太长了
扯淡啊!
菜市场卖服装,再好的衣服也变成地摊货,人们去买菜知道还卖衣服,专门想买衣服不会去哪。
主要还是在管理上,其次就是保证店面的正常运营,辅助老板提高生意
设计灵感都是要自己去发掘的,可以多参考他人的设计案例。
服装店墙面处理尽量不要用白色底的,大片的白色很容易形成鲜明的对比。
跟衣服的颜色比起来要更加吸引人的目光。
多用射灯,该用的地方就用。
射灯能很好的衬托衣服的样式和颜色。
服装现在很难做,我从事服装业十几年了,见证过服装业的辉煌。
作为传统行业的服装业一定要进行升级,向高附加值上转,做品牌专买,还有做个性化专制。
再象以前那样普通服装店很难存活。
再就是与互联网结合,通过网络找到更多渠道。
账要清点清楚,收银交班,要交接清楚。
装修的风格也要年轻化中不失休闲,恬静风格。
卡座或是什么的要有,客户可以坐下来,聊天喝奶茶。
点心,面包,熟食什么的也要配套。
还有,多少带些绿化。
干净,卫生,WIFI信号要强。
不要随大众,要有自己的风格。
对于杠精们来说,他们会和你杠到底,对于我来说高仿不一定要仿的一模一样,要有一点自己创造的东西那才是仿界的高手
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