英语接电话礼仪.docx
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英语接电话礼仪
英语接电话礼仪
篇一:
接电话礼仪
情况一:
打电话的人找的是你自己
IsDaisythere?
Daisy在吗?
Speaking.我就是,说吧。
That’sme.我就是。
ThisisDaisy.我就是Daisy.
Thisisshe.我就是。
You’respeaking/talkingtoher.你正在跟她说话。
情况二:
要找的人不在
MayIspeaktoMr.Gates?
请问Gates先生在吗?
He’sout.他出去了。
He’snothererightnow.他现在不在这里。
He’sinameetingrightnow.他现在正在开会。
You’vejustmissedhim.你刚好错过他了。
He’sjuststeppedout.他刚好出去了。
情况三:
要找的人不在,问对方是否要留言
CanItalktoMark?
我可以跟Mark讲话吗?
He’soutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage?
他出去吃午饭了,你要留言吗?
He’snotavailablerightnow.CanItakeamessage?
他不在,我可以帮你传话吗?
情况四:
打电话的人问他要找的人何时回来
Doyouknowwhenhewillbeback?
你知道他什么时候会回来吗?
I’msorry.Idon’tknow.抱歉,我不知道。
Ihavenoidea.我不知道。
Heshouldbebackin20minutes.他应该二十分钟内会回来。
情况五:
打电话的人问他要找的人在哪里
Doyouhaveanyideawhereheis?
你知道他在哪里吗?
Sorry.Idon’tknow.抱歉,我不知道。
He’satworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber?
他现在在上班。
你要不要他的电话号码?
情况六:
打电话的人要找的人不在,愿意接受对方的留言
CanIleaveamessage?
我可以留个话?
Yes.Goahead,please.可以,请继续。
Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.当然,稍等一下让我拿个纸笔。
Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.当然,如果你可以等我一下下,让我找张纸写下来。
情况七:
接受对方留言时听不清楚,希望对方重复
Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat5551212?
他回来后,能不能让他打5551212这个号码给我?
Canyourepeatagain,please?
能不能请你再重复一次?
Again,please?
再说一次好吗?
Pardon?
抱歉。
请再说一次。
Comeagain,please?
再说一次好吗?
Imsorry?
抱歉。
请再说一次。
情况八:
对方希望你替他/她传话,但你想拒绝
MayIleaveamessage?
我能否留个话?
Youknowwhat?
MyEnglishisnotthatgreat,andIdon’twanttomissanything.Wouldyoumindcallingbacklater?
I’msorry.你知道吗?
我的英文不是非常好,我不想听错话。
你介意稍后再打来吗?
我很抱歉。
Ifyoudon’tmind,couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine?
MyEnglishis
notverygood.如果你不介意的话,能否请你再打一次,然后在录音机上留言?
我的英文不是很好。
情况九:
打电话的人要找的人是别人,请对方稍等
IsBrandonthere?
Brandon在吗?
Yes,heis.Onemoment,please.他在。
请稍等。
Hold,please.请稍等。
来源:
壹壹英语
Holdon,please.请稍等。
Letmeseeifhe’shere.Hangon.OK?
我看看他在不在。
等一下,好吗?
情况十:
对方打错电话CanIspeaktoAlexanderWalker?
我可以和AlexanderWalker说话吗?
AlexanderWalker?
I’msorry,butthere’snobodyherebythisname.AlexanderWalker?
抱歉,这里没这个人。
I’msorry.I’mafraidyou’vegotthewrongnumber.抱歉,恐怕你打错电话了。
Whatnumberdidyoudial?
你刚才拨的号码是多少?
情况十一:
要求跟刚刚已经通过话的人再讲话
CanyouputDaisybackon?
Iforgottotellhersomething.你能否请Daisy再来听电话呢?
我忘了跟她讲一件事。
Sure.I’llgogether.当然!
我这就去叫她。
情况十二:
电话打不通
Diditgothrough?
打通了吗?
Thelinewasbusy.电话忙线。
Igotthebusysignals.电话忙线。
情况十三:
(因自己忙等原因)请别人去接电话
Paul,canyouanswerthephone?
I’mbusy.Paul,你能不能去接电话?
我在忙。
Canyougetit,Paul?
Myhandsaretied.Paul,你能不能去接电话?
我现在不能接。
Yes,dear.是的,亲爱的。
情况十四:
接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)
Whocalled?
谁打来的?
Noone.Hehunguponme.没人。
他把电话挂了。
Wrongnumber,Iguess.Hehungupwithoutsayingaword.打错了,我想。
他一句话也没说就把电话挂了。
附:
以下是几个录音机留言的参考范例。
a、范例一
Hi!
ThisisAbby.I’mnothomerightnow.Pleaseleaveamessage.嗨!
我是Abby.我现在不在家。
请留言。
b、范例二
Hi!
Thisis555-5555.We’renothere.Pleaseleaveyourmessage.Thankyou.嗨!
这里是555-5555.我们现在不在。
请留言。
谢谢!
c、范例三
Hi!
ThisisBrenda.Ican’tcometothephoneatthistime.PleaseleaveamessageandI’llcallyoubackassoonaspossible.嗨!
我是Brenda.我现不能接电话。
请你留言。
我会尽快回你的电话。
A:
Three_five_one_four_one_two_zero351_4120
B:
Five_nine_one_seven_four_eight_six591_7486
A:
istheSBCIhelpyou?
喂,这是SBC公司,我能帮你什么忙吗?
B:
Hello,Thisisspeaking.喂,我是格兰先生。
A:
GoodIhelpyou?
早上好,SBC公司,我能帮你什么忙吗?
B:
Couldyoupleasegivemetheinternationaldivision.请帮我接国际部好吗?
A:
Holdonaminute,please.请稍候。
B:
Canyoupleaseconnectmewiththeexportdepartment?
请接出口部好吗?
A:
Holdthelineamoment,I’llconnectyou.稍候,我帮你接过去。
MayIspeakplease?
我能和陈先生讲话吗?
A:
I’llconnectyoutohim.我接过去给他。
B:
Wouldyoupleasetransfermetotheproductiondepartment?
请转生产部好吗?
A:
I’llputyouthrough.我帮你接过去。
I’llringhimforyou.我帮你转给他。
I’llgethimforyou.我帮你转给他。
Justamoment,please.请稍候。
Justasecond,please.请稍候。
Onemoment,please.请稍候。
Who’scalling,please?
请问你是谁?
MayIaskwho’scalling?
请问你是谁?
MayItellhimwho’scalling?
我能告诉他是谁打来的吗?
(即:
请问你是谁?
)
MayIlethimknowwho’scalling?
我要让他知道是谁打来的?
MayIhaveyourname,please?
请问你的姓名?
Ican’thearyouveryspeakalittlelouder.我听不清你讲的话,请大声一点。
Pleasespeakalittlemoreslowly.请说慢一点。
MayIhaveyournameagain,please.再次请问您尊姓大名?
ThisisMitchellGallagher.我是米契尔·加拉赫尔。
I’msorry,couldyourepeatthat,please?
对不起,请再说一遍好吗?
Ibegyoupardon.请再说一遍。
I’msorry,weseemtohaveabadconnection.对不起,好像电话线路不好。
Couldyouspellyourname,please?
请你拼出你的姓名好吗?
Couldyoupleasetellmehowyournameisspelled?
请你告诉我你的名字怎样拼好吗?
Howdoyouspellyouname,please?
请问你的姓名如何拼出?
That’sJ_O_V_A_N_O_I_C_H,Jovanovich.那是J_O_V_A_N_O_V_I_C_H,Jovanovich.
J_O_V_A_N_O_V_I_C_H,I’vegotit.Thankyou.
J_O_V_A_N_O_V_I_C_H,我知道了,谢谢。
A:
WhatcanIdoforyou,?
布朗先生,有什么地方我能为你效劳吗?
B:
CouldIhavetheorderdepartment,please?
请接预订部好吗?
A:
Whodoyouwishtospeakto,sir?
先生,你希望和谁讲话?
B:
I’dliketospeaktothedepartmentmanager,please.我想和该部门的经理进话。
A:
Thatwouldbe那里林先生。
B:
MayIspeakto?
我能和许先生讲话吗?
A:
CanIaskwhatyou’recallinginreferenceto?
请问关于什么事?
B:
CanItellhimwhatit’sinreferenceto?
我能告诉他(即:
请问)有什么事?
Whatnumberhaveyoudialed?
你打多少号码?
I’mafraidyou’vedialedthewrongnumber.恐怕你打错了。
There’snooneherebythatname.这里没有这个人。
I’msorry,he’stiedupatthemoment.对不起,他此刻正在忙。
I’msorry,he’sbusyatthemoment.对不起,他此刻正在忙。
I’msorry,he’snotavailableatthemoment.对不起,他此刻没空。
I’msorry,hecan’tcometothephoneatthemoment.对不起,他此刻无法接电话。
A:
I’msorry,he’snotathisdesk.对不起,他不在办公位上。
B:
Couldyoutellhimtocallmebackassoonaspossible?
请告诉他尽快回我的电话好吗?
A:
I’msorry,he’sawayfromhisdesk.对不起,他离开办公桌了。
B:
Willyouaskhimtocallmebackinaboutanhour?
请告诉他大约一小时后回我的电话好吗?
A:
I’msorry,hejustwalkedawayfromhisdesk.抱歉,他刚离开办公桌。
A:
I’msorry,he’snotinatthemoment.对不起,他不在。
B:
MayIleaveamessage?
我能留言吗?
A:
I’msorry,he’souroftheofficenow.对不起,他现在不在办公室。
B:
PleaseleaveamessagethatIcalled.请留话说我打过电话给他。
A:
I’msorryhe’sawayfromtheoffice.抱歉,他离开办公室了。
I’msorry,he’snotintheofficenow.对不起,他现在不在办公室。
I’msorry,he’sjustleft.抱歉,他刚离开。
I’msorry,hehasn’tcometotheofficeyet.对不起,他还没有来办公室。
I’msorry,he’soutoftownnow.对不起,他现在出城去了。
I’msorry,he’soutoftownonabusinesstrip.抱歉,他外出做生意了。
I’msorry,he’soutoftownforafewdays.对不起,他出城几天。
I’msorry,hehassomeonewithhimrightnow.对不起,他现在有客人。
I’msorry,hehasavisitorrightnow.抱歉,他现在有客人。
I’msorry,hehassomeoneinhisofficerightnow.对不起,现在有客人在他办公室。
I’msorry,he’sgivinganinterviewnow.抱歉,他正在面谈。
I’msorry,he’sinameetingnow.对不起,他正在开会。
I’msorry,he’sinconferencenow.抱歉,他正在开会。
I’msorry,he’sonanotherlineatthemoment.对不起,他正在接另外一部电话。
I’msorry,he’sontheploneatthemonent.抱歉,他正在接电话。
I’msorry,hislineisbusyatthemoment.对不起,他正在打电话。
I’msorry,he’sgonehomefortheday.抱歉,他回家了。
I’msorry,he’soutfortherestoftheday.对不起,他下班休息了。
B:
Thisisyouputmethroughto,please?
我是埃格尼利先生,请转罗先生好吗?
A:
I’msorry,he’soutatthemoment,Wouldyouliketotalktosomeoneelseinthesamesection?
抱歉,他现在不在,你能和同部门其他人讲吗?
I’msorry,butheisnotathisdesk‘tanyoneelsedo?
对不起,但他现在不在,找别人可以吗?
B:
MayIspeakto,please?
我能和陈先生讲话吗?
A:
isinconferencerightyouliketospeakwith?
陈先生现在正在开会,找许先生和你谈好吗?
isnothereatthehelpyou?
刘先生现在不在,张先生帮你好吗?
isoutrightishandlinghiscalls.林先生出去了,但王先生可以处理他的电话。
isnothereatthemightbeabletohelpyou.范先生现在不在,李先生大概可以帮你。
B:
I’mcallinginreferencetotheshipment.我打电话是谈有关发货的事情。
A:
Letmetransferthiscalltothemanincharge.我转给承办人员。
A:
He’satourotheroffice,soyoumighttrytocatchhimthere.他在我们的另一个办公室,你打到那里可以找到他。
B:
CanIhavethatnumber?
我能有那边的电话吗?
A:
’s814_4345.当然,是814—4345。
B:
He’satourotheryoucallhimthere?
他在我们另一个办公室,你能打到那边吗?
A:
He’satourotheryoumindcallinghimthere?
他在我们另一个办公室,你介意打到那边吗?
He’soutoftheofficenow,heshouldbebackafterlunch.他现在离开了办公室,午餐后应该会回来。
He’snothere,butheshouldbebackatanymoment.他不在这里,但他随时会回来。
He’snotinrightnow,butIexpecthimbackanymoment.他现在不在,但随时都会回来。
He’snothere,butIexpecthimbackby3o’clock.他不在这里,但我想他3点会回来。
He’snotherenow,butheshouldbebackverysoon.他现在不在,但他应该很快会回来。
He’snotsaidhe’dbebackby2.他不在,他说他两点会回来。
B:
Ireallyneedtospeaktohimnow...我真的需要现在和他讲话……。
A:
I‘llhavehimcallyouassoonashecallsin.我知道。
他若打电话进来我会要他立刻打电话给你。
A:
I’llhavehimcallyouassoonashe’sback.他一回来我就要他立刻打电话给你。
B:
Yes,phonenumberis814_4345.好的。
我的电话号码是814—4345。
A:
Iyouforcalling,我知道,谢谢你来电话本杰明先生。
A:
I’msorry,he’stiedupattheIhavehimcallyouwhenhe’savailable?
对不起,他现在没空,我叫他有空时回你电话好吗?
B:
I’mnotgoodatEnglish,soIwillhavesomeonewhospeaksitbettercallyouback.我英文讲的不好,所以我找讲的比较好的人回电话给你。
A:
Ireallyneedtospeakwithhimnow...我真的需要现在和他讲话……。
B:
I‘lltrytocontactIhaveyourphonenumber,please?
我知道,我想办法联络到他,请问你的电话号码?
A:
Couldyoucallbackin10minutes?
请你10分钟后再打好吗?
B:
Couldyoucallagainin30minutes?
请你在30分钟后再打来好吗?
A:
Couldyougetbacktomeinanhour?
请你在一小时后再给我电话好吗?
B:
Wouldyoumindcallingbackaround4o’clock?
请你在大约4点钟来电话好吗?
A:
Justamoment,’mafraidhe’snothereItakeamessage?
请稍等一会,我想他现在不在,要我留话吗?
B:
No,thanktellhimIcalled.不,谢谢,只要告诉他我打过电话了。
A:
I’mafraidhe’sthereanymessage?
我想他出去了,要留话吗?
B:
Iisratherurgent,soI’dappre
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