IP通信系统解决方案.docx
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IP通信系统解决方案
IP通信系统解决方案
第一章项目概述5
第二章THJEE系统介绍5
第三章、THJEE系统结构7
3.1呼叫服务器7
3.2SIP服务器7
3.3虚拟媒体控制器8
3.4CDR服务器8
3.5WEB服务器8
3.6应用服务器8
3.6.1语音信箱服务器8
3.6.2会议服务器8
3.6.3自动总机服务器8
3.6.4IVR服务器8
3.6.5ACD服务器9
3.7API开发包9
第四章、****公司公司的THJEE-EC系统网络结构9
4.1系统部署9
4.1.1THJEE-EC服务器10
4.1.2THJEE-BSS计费服务器10
4.1.3THJEE系统语音接入10
4.2编号规则11
4.3拨号规则11
4.4终端部署11
4.4.1SIP终端11
4.4.2SIP终端适配器(IAD)12
4.4.3SIP视频12
4.4.4SIP视频软12
4.4.5Wi-Fi手机/双模手机13
4.4.6媒体网关13
4.5通话流程14
4.5.1IP到IP14
4.5.2IP到PSTN14
4.5.3PSTN到IP15
4.6通话费用15
第五章、系统基本功能16
5.1语音,传真和视频通讯16
5.2穿NAT16
5.3主叫和被叫翻译16
5.4多路路由16
5.5即时呼叫详细记录(CDR)报告16
5.6主叫显示17
5.7呼叫等待17
5.8呼叫转移17
5.9呼叫转接17
5.10呼叫阻截17
5.11会议17
5.12语音信箱18
5.13多服务器端口18
5.14在线监视18
5.14.1服务器状态监控18
5.14.2中继线路监测18
5.15防止黑客18
5.16计费到秒19
5.17固定月服务费计费19
5.18预付费19
5.19后付费19
5.20进入系统控制20
5.21多级授权操作20
5.22检查欺诈行为20
5.23黑20
5.24在线帐目查询20
5.25卡业务20
5.26IVR语音充值系统20
5.27用户管理20
5.27.1用户信息显示20
5.27.2用户分组管理21
5.27.3用户的生成与删除9单个用户生成21
5.28话吧计费21
5.29代理商管理21
第六章、系统增值应用22
6.1一号通服务22
6.2彩铃22
6.3提醒服务22
6.4自动总机22
6.5IP中央交换机服务22
6.6预约回拨系统22
6.7WEB800系统23
6.8语音信箱系统23
6.9视频多方通话系统23
6.10IP分布式呼叫中心系统23
6.11语音群播系统24
6.12视频软24
6.13三方通话功能24
第七章、增值应用示例1-视频会议24
7.1随时发起的多方可视会议24
7.1.1随时随地召开多方会议24
7.1.2轻松组织集中式小型会议25
7.2视频会议的基本功能25
第八章、增值应用示例2-WEBSales80026
8.1WEBsale800概述26
8.2产品优势27
8.3适用围27
8.4组网方式27
第九章、系统性能28
第十章、系统参数28
第十一章硬件配置29
第十二章、安全注意事项29
第十三章、技术支持与售后服务30
第十四章、通信安全保障31
第十五章、成功案例31
第十六章****公司IP通信系统实际部署清单33
16.1部署要求33
16.2硬件配置34
16.3软件配置35
16.4服务清单38
16.5数据库更换38
第十七章系统软硬件报价38
第一章项目概述
****公司实力雄厚,注册资本46亿元。
股东包括某某汽车集团股份(SAIC)、中国石油化工集团公司(SinopecCorp)等“世界500强”企业。
凭借着雄厚的股东实力,一流的企业文化,****公司发展态势迅猛。
目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。
2007年营业额超过57.52亿元。
在****公司业务迅猛发展之时,公司也不断的通过新技术来优化办公条件,增进员工的部沟通,以良好的办公环境,融洽的团队氛围,通过优秀的资源配置能力,与客户、与股东、与战略伙伴相互依存,共赢发展。
在经过多方调查和研究,决定采用目前全球围最新的通信应用手段软交换技术(下一代通信网NGN的核心层)在现有的办公资源基础上,搭建属于企业自主管理的通信系统,实现企业部,企业与外部,分部门之间的通话和会议完全免费,进一步节省通信开支,提升办公效率。
系统搭建完全采用波特科技的IP多媒体综合通信系统(THJEE-EC)完成,以下简称THJEE。
第二章THJEE系统介绍
波特科技的THJEE系统采用的SIP软交换技术,是下一代网络(NGN)的核心层,整体设计符合IMS架构理念,能够为用户提供最先进、最灵活的接入服务和业务平台;为用户将来丰富多样的业务扩展和平滑融入下一代网络,提供最夯实的技术基础。
典型的NGN分层结构示意如下图1:
图1:
下一代网络分层结构示意
随着VoIP,特别是(SIP)软交换技术和宽带IP网络技术的成熟,基于IP技术的企业级电信服务应用已经开始进入一个新的商业发展阶段。
当前,波特科技THJEE系统为客户提供完整的分组语音服务系统解决方案。
基于并实现成熟的SIP语音信令协议、RTP语音传输协议、G.711a/G.711μ/G.721/G.723/G.726/G.727/G.728语音压缩编码协议等VoIP系列计算机网络通信技术,和新兴的软交换、媒体网关、及IP终端技术,向用户提供完备的企业级语音服务业务和各种个性增值业务。
在传统电路交换网中,呼叫控制、业务提供以及交换矩阵均集中在一个交换系统中,而软交换的主要设计思想是业务/控制与传送/接入分离,各实体之间通过标准的协议进行连接和通信,以便在网上更加灵活地提供业务。
具体地讲,软交换是一个基于软件的分布式交换/控制平台,它将呼叫控制功能从网关中分离出来,开放业务、控制、接入和交换间的协议,从而真正实现适应多种网络环境,并且可以方便地引入多种业务。
采用软交换技术的设备称之为软交换机,它位于控制层,提供多种业务的连接控制、路由、网络资源管理、计费、认证等功能。
软交换机与各种媒体网关、终端、应用服务器、其他软交换机之间采用标准协议相互通信。
软交换服务器为达到最佳的话务处理质量,对话务拥塞达到服务器的最大处理容量时,自动丢弃新进入的话务。
关于软交换备份,目前THJEE只支持冷备份,客户在实际使用中可以采用HA软件做热备份。
软件在线打补丁采用升级方式进行。
对于外围应用模块可以实现“热插拔”。
关于技术维护和呼叫跟踪,我们的THJEE提供各种呼叫功能的日志跟踪,协议跟踪,另外也可以采用现在流行的ethereal来分析协议。
软交换主要完成以下功能:
1)网关接入功能可以认为是一种适配功能,它可以连接各种媒体网关。
2)控制功能控制功能是软交换的重要功能之一,它为基本呼叫的建立、维持和释放提供控制功能,包括呼叫处理、连接控制和资源控制等,可以说是整个网络的灵魂。
3)提供功能交换在网络从电路交换向分组网演进的过程中起着十分重要的作用,因此软交换应能够实现PSTN/ISDN交换机提供的全部业务,还应该可以与现有智能网配合提供现有智能网的业务,提供可编程的、逻辑化控制的和开放的API协议,实现与外部应用平台的互通。
4)网守功能即接入认证与授权、地址解析和带宽管理功能。
5)操作维护功能主要包括业务统计和告警等。
6)计费功能具有采集详细话单的功能。
第三章、THJEE系统结构
THJEE系统为星型结构,中心的呼叫处理服务器可以处理最大10万的呼叫并发,媒体流则由媒体代理服务器转发,最大可支持59个媒体服务器,单个媒体服务器可以支持2000路媒体流转发。
THJEE由以下软件模块组成(图2):
图2:
THJEE系统结构
3.1呼叫服务器
呼叫服务器模块处理所有通过THJEE的呼入及呼叫鉴权服务。
它执行翻译,路由呼叫,和其它的呼叫处理任务。
呼叫鉴权为标准的SIP鉴权方式,IP地址或者token鉴权
3.2SIP服务器
SIP服务器模块处理SIP呼叫信令,包括SIP终端注册,呼叫建立,呼叫中止等。
3.3虚拟媒体控制器
虚拟媒体控制器安排RTP包以正确的顺序向正确的方向传输
3.4CDR服务器
CDR服务器为计费及统计需要产生CDR’s(详细呼叫记录)。
3.5WEB服务器
WEB服务器为用户设置,控制和管理THJEE提供一个基于网络的全球用户的界面。
3.6应用服务器
应用服务器是在THJEE基本功能之上提供特色增值服务。
它有为企业或其它第三方软件开发商根据需要增加新功能而开放的应用可编程接口(API)。
应用服务器的例子有:
语音信箱服务器,会议服务器,自动应答服务器(IVR),和呼叫中心。
3.6.1语音信箱服务器
语音信箱服务器是一个处理语音信箱留言呼叫流程的应用软件模块。
它可以记录和重播呼叫方的留言。
3.6.2会议服务器
会议服务器是一个处理语音会议呼叫流程的应用软件模块。
它可以邀请进行有多方参加的语音会议。
3.6.3自动总机服务器
自动总机服务器是一个处理自动总机呼叫流程的应用软件模块。
它可以通过拨入总机接入号,播放语音欢迎词,通过IVR语音导航引导外线用户拨打虚拟集团分机号或各个部门。
同时可设置黑白,拒绝或者允许呼入的,黑白容量为MYSQL数据库的限制。
3.6.4IVR服务器
自动应答服务器是一个处理自动应答呼叫流程的应用软件模块。
它能够执行自动系统广播…如银行系统的自动应答系统,航空公司的自动订票系统,和邮政服务的自动追踪系统。
3.6.5ACD服务器
处理呼叫中心呼叫流程的应用软件模块,它可以将呼入的列队和分配到不同功能组的操作员。
它和单独的操作员使用的PC软件一起来实现特色业务功能。
3.7API开发包
为第三方软件开发商根据需要增加新功能而开放的应用可编程接口(API)。
在不考虑特色增值应用的前提下,第三方软件开发商使用使用API接口,所需要的开发平台最小配置:
呼叫服务器、SIP服务器、IVR服务器。
第四章、****公司公司的THJEE-EC系统网络结构
4.1系统部署
在不改变目前网络布线环境,保留公司原有PSTN的前提下,实现企业部及分支机构之间的免费通话,免费会议,以及完全免费的桌面式可视会议系统,率先在企业部搭建企业级下一代通信网(NGN)。
使企业能够利用现有的宽带网络,真正实现有宽带接入的条件下,数据,语音,视频的完全融合互通。
为了减少大量的部通信费用,会议费用,长途通信费用,在低投入的基础上搭建企业可以自己管理的IP通信系统平台,达到整合资源,提升工作效率的目的。
本方案以总部某,分支机构、为例进行描述,其它机构可参照执行即可。
图3.THJEE网络结构
4.1.1THJEE-EC服务器
THJEE-EC是整个IP通信的中心,它负责所有呼叫处理过程,它是IP服务的操作方。
由THJEE软件和运行软件的计算机服务器组成,计算机服务器采用英特尔(Intel)微处理器平台,它安装使用Linux操作系统,并配以mySQL数据库和TomcatWeb引擎(图4)。
图4.软交换
可以将软交机换机安置在中央交换设施中并用光纤宽带与本地因特网服务商(ISP)相
联,也可能用数字或模拟线路与本地PSTN运营商相联接。
4.1.2THJEE-BSS计费服务器
计费服务器是整个IP通信的中心,它负责所有用户活动,是IP服务的业务方。
由THJEE-BSS计费系统软件和运行该软件的计算机服务器组成。
计算机服务器也安装Linux操作系统,并配以MySQL数据库和TomcatWEB引擎(图5)。
图5.计费服务器
计费服务器负责所有计费操作,如储存呼叫记录,产生发票,预付和后付费管理,卡业务,呼叫统计和报告等。
4.1.3THJEE系统语音接入
THJEE系统支持与多方接入、互连。
包括:
与本地传统电信运营商PSTN网络互连;与其它长途IP运营商互连;以及与国际IP运营商互连互通,使客户能针对呼叫目的位置进行灵活路由选择。
同时THJEE系统也可自行组网,基于SIP协议组建全国围的IP网,能够满足跨地域、多分支的大型企业集团客户应用需求。
4.2编号规则
✓系统管理员可根据集团要求,在THJEE系统,自定义用户,以保证可以通过来识别用户是谁,所在部门;编号结束后,可以随时根据已经定义得,通过WEB管理页面,查询任意一个的动态,如通话记录,通话时长等。
(注:
目前,方案拓扑中对于的定义为“6”“7”“8”字头开始的4位短,在系统使用时,可随时更改。
)
✓可以对分组管理,可以按照不同的部门或者所在地等进行分组,不同的组不同的
✓可设置不同的拨号规则,便于日常的通信维护。
✓终端可设置本机用户的,当发起呼叫到被叫方时,被叫方可以看到来电人的。
4.3拨号规则
✓互相拨打时,拨打对方,即可通话;
✓每个用户都可以针对经常拨的设置缩位拨号,拨短号即可发起呼叫。
✓拨打市话与长途的规则和普通一样,本地直接拨号,外地加对方区号,国际长途拨国家代码+区号+,即可通话。
4.4终端部署
IP终端是用户用来打出和接收的SIP装置。
它们可以使用任何宽带进入方式进入因特网安装,比如ADSL,cablemodem,EthernetLAN,fiberWAN等。
它们通过计费服务器认证后注册到软交换机上。
THJEE的开放性,使客户可以自行采购最适合自己的通信设备。
针对于****公司公司的通信需求,所有IP终端均通过企业专网接入,实现IP通信。
它们有如下种类,您可以根据实际情况选择使用:
4.4.1SIP终端
SIP是一套装置,它有一个RJ45Ethernet端口与IP网络相连(图6)。
图6.SIP
通常办公桌面上只有一根网线从交换机接过来,您可以选择将交换机过来的网线接口,接IP的WAN口,再取一根网线,一头接入IP的PC口,一头接办公电脑的网卡接口。
这样可以做到上网和打均不受影响,
4.4.2SIP终端适配器(IAD)
SIP终端适配器是一种设备,它有一个RJ45Ethernet端口与IP网络相连并且有多个RJ11POTS端口可与普通相连(图6)。
图6.SIP终端适配器
4.4.3SIP视频
SIP视频有一个可视屏幕可以显示通话对方图像的。
如果通话另一方不是视频,屏幕将不会显示图像,这时视频和普通SIP音频相同。
它有一个RJ45Ethernet端口可与IP网络相连(图7)。
基于THJEE您可以随时使用视频召开IP桌面可视会议。
图7.SIP视频
IP视频具备路由功能,可以让您上网和打均不受影响,并且AV输出装置,可以连接电视或投影仪,您可以随时在会议时组织一次10人左右的小型会议。
4.4.4SIP视频软
SIP视频软是一种在普通台式电脑或手提电脑上运行的计算机软件,打开电脑开启软件,戴上耳麦即可开始打。
需要视频通话时,还需要为您的电脑配备一个摄像头。
图8.SIP软
4.4.5Wi-Fi手机/双模手机
图9:
Wifi手机(DynaPhone-A10)双模手机(NokiaN95)
Wifi手机和双模手机都是利用Wifi技术,即短距离无线接入技术,实现网上语音通话的手机。
支持无线IEEE802.11b/g标准及SIP通信协议,高达54Mbps数据传输,有通信记录浏览、快速拨号、支持秒表、日历、计算器等,支持Wifi多媒体服务质量(QOS)机制等功能。
注:
当企业部部署了无线上网的专用网络后,即可选择使用WIFI通讯工具,做到移动IP办公。
4.4.6媒体网关
媒体网关是一种一端通过SIP协议与IP世界连接,另一端通过SS7,ISDN,E1R2,E&M,LoopStart/GroundStart,或者其它协议与PSTN世界相连接的设备。
它听从软交换的指令,从IP到PSTN和从PSTN到IP传输语音。
它有两种类型:
4.4.6.1数字媒体网关
数字媒体网关通过E1/T1连接PSTN网络(图10)。
图10.数字媒体网关
4.4.6.2模拟媒体网关
模拟媒体网关通过它的FXO端口及模拟线路连接PSTN网络(图11)。
图11.模拟媒体网关
4.5通话流程
4.5.1IP到IP
一个IP终端可以呼叫另一个IP终端。
这种呼叫被称为网上呼叫。
呼叫方可以拨短号如4位数呼叫。
软交换对呼叫方进行认证并授权该呼叫抵达被叫方。
呼叫将通过IP网络传送,不需通过PSTN(图12)。
图12.IP到IP呼叫流程
如果呼叫双方均为视频,那么他们在呼叫过程中可以互视对方;否则他们将只能进行音频通话。
4.5.2IP到PSTN
一个IP终端可以对一个PSTN(既可以是有线,也可以是移动)发起呼叫。
这种呼叫被称为下网呼叫。
呼叫方拨打普通PSTN呼叫被叫方。
软交换将认证呼叫方并授权该呼叫抵达被叫方。
呼叫将从IP网络通过媒体网关落地到PSTN网络(图13)。
图13.IP到PSTN呼叫流程
4.5.3PSTN到IP
一个PSTN(既可以是有线,也可以是移动)可以对一个IP终端发起呼叫。
这种呼叫被成为呼入。
呼叫方拨打普通PSTN呼叫被叫方。
软交换将认证呼叫方并授权该呼叫抵达被叫方。
呼叫将从PSTN网络通过媒体网关进入到IP网络(图14)。
图14.PSTN到IP呼叫流程
4.6通话费用
THJEE系统中的所有之间通话均为免费;会议均为免费;
当THJEE系统中的需要呼叫系统外的座机,手机,小灵通时,需要按照每分钟通话
计费,没有市话和长途的资费区别,均按照分钟计费。
当拨打国际长途时,按照运营商提供的最低资费,按照分钟计费。
第五章、系统基本功能
5.1语音,传真和视频通讯
THJEE可实现语音,传真和视频通讯。
SIPtoSIP注释:
SIP拨打SIP
SIPtoPSTN、PSTNtoSIP注释:
SIP与PSTN互相拨打
视频toSIP、SIPto视频注释:
普通SIP与视频互相拨打
分机拨号注释:
拨打总机后,按照提示转拨分机
传真功能注释:
SIPIAD收发传真
5.2穿NAT
在基于IP网络的THJEE系统中,音频和视频SIP终端既可以使用公网地址安装在公网上也可以使用私网地址安装在防火墙/NAT之后。
THJEE可以实现从公网传输媒体RTP包到部私网,反之亦可。
支持多达5个SIP信令端口
注释:
服务器可以支持最多5个端口同时登陆
支持防火墙的穿越注释:
协助私网用户语音穿透防火墙
支持公网/私网的网络跨接注释:
服务器的两个网卡可同时工作于公网与私网
支持不同网段的媒体流桥接功能注释:
在不同运营商网段建立直接的媒体通道
5.3主叫和被叫翻译
THJEE可对主叫和被叫进行翻译。
5.4多路路由
THJEE可以根据主叫分区,被叫翻译和呼叫时段来路由呼叫经过不同路径。
呼叫可以根据路径堵塞情况,或预先定义的负荷平衡百分比转移到替代路径。
5.5即时呼叫详细记录(CDR)报告
THJEE通过企业标准的RADIUS协议与THJEE-BSS计费系统进行信息交流并产生即时的呼叫详细记录(CDR’s)。
5.6主叫显示
THJEE可以在被叫方主叫显示屏上显示呼叫方。
5.7呼叫等待
THJEE可以在被叫方在线时让主叫方继续听到震铃声。
当被叫方挂断时,主叫方可以接通被叫方。
(CallHold)
5.8呼叫转移
THJEE可以将一个SIP终端设置为拥有多个转移终端,一个呼入可以按顺序被转移到多个终端。
无条件转移
遇忙转移
无应答转移
可以设定15个转移
支持任意等待时间转移(以秒计算)
按时间段转移
支持用户网上设定
注释:
用户可在WEB页面进行设置,进行呼转的修改
5.9呼叫转接
THJEE可以在呼叫过程中从一个SIP终端将呼入转接到另一个SIP终端。
5.10呼叫阻截
THJEE可以阻截某些PSTN呼叫SIP终端。
5.11会议
THJEE支持多方音频会议,可通过拨打对方邀请对方加入会议,或者由对方呼入进入会议。
支持SIP和视频发起的多方通话
支持多会议室同时多方通话
注释:
在会议中支持多方同时通话
支持会议途中拨叫新的参会者功能
注释:
在会议中动态加入新的与会方(被叫)
支持参会方随时加入和退出功
会议控制模式支持中控式、均权式,并可通过键盘或网页控制
注释:
在会议中任何一方随时退出不会影响其他通话者
5.12语音信箱
THJEE可以将呼入转移到语音信箱服务器,让呼叫方在语音信箱留言。
被叫方可以随时通过拨打进入语音信箱服务听取留言。
5.13多服务器端口
THJEE支持终端通过多个软交换服务器的端口进行注册,以防止潜在的竞争对手封堵SIP端口。
5.14在线监视
THJEE有即时在线监视工具,操作员可以通过网页用户界面观察所有通话情况。
5.14.1服务器状态监控
SIP软件模块监控
流媒体服务器模块监控
IVR服务器软件模块监控
语音信箱服务器软件模块监控
自动总机应用服务器软件模块监控
其他增值业务模块监控
5.14.2中继线路监测
多路由监测
路由话务分配
5.15防止黑客
THJEE持续监控每一个SIP终端注册的IP地址,如果发现在同一下有多个终端注册,THJEE将锁住该。
5.16计费到秒
THJEE-BS计费系统除了能够计费到分钟,还提供计费到秒服务。
5.17固定月服务费计费
THJEE-BS计费系统可以为运营商提供收取月服务费业务,象传统本地运营商一样运营。
5.18预付费
THJEE-BS计费系统可以支持运营商发售预付费卡。
它也可以支持卡充值。
无固定月租
固定月租
3+1计费
注释:
前3分钟为一费率标准,以后每分钟为另一费率标准
分钟计费
秒计费
不同路由计费
注释:
按照不同接入号计费(如800、114等等)
不同时段计费
注释:
按照不同时段设置不同费率标准
不同计费
相同不同计费费率
注释:
即使相同被叫也可是设置不同费率计划,实现不同费率计费
5.19后付费
无固定月租
固定月租
3+1计费
分钟计费
秒计费
不同路由计费
不同时段计费
不同计费
相同不同计费费率
月帐目清单给后付费终端用户
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