最新移动电子商务创新服务特惠生活圈新平台建设项目可行性计划书.docx
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最新移动电子商务创新服务特惠生活圈新平台建设项目可行性计划书
一执行摘要2
1.1创意简介2
1.2市场前景4
1.3运营和营销4
1.4财务与管理5
1.5风险与投资回报5
二公司描述6
2.1公司概况6
2.2公司发展趋势10
三产品与服务11
3.1服务创业简介12
3.2生产经营计划17
四市场分析19
4.1行业分析19
4.2目标市场定位25
4.3竞争策略29
五营销战略与实施计划31
5.1指导思想31
5.2营销目标31
5.3实施计划39
六管理团队45
6.1公司管理团队情况45
6.2岗位职能47
6.3公司人员48
6.4管理团队优势与不足之处49
6.5人才战略与激励制度50
6.6外部支持51
七财务计划53
7.1企业资金情况53
表7-1资金的来源情况计划53
7.2公司融资计划54
7.3财务假设与评价依据56
7.4财务预算报表56
7.5财务比率分析62
7-9财务比率分析表62
7.6财务小结63
八风险分析63
8.1面临的威胁63
8.2面临的机会65
8.3风险防范措施65
8.4风险退出策略67
一执行摘要
1.1创意简介
特惠生活圈紧紧跟随当代人的消费生活习惯,融合当代移动互联网发展的大背景,充分利用大数据分析的时代特点。
通过网民的网上消费生活习惯以及基本的个人资料,通过科学合理的大数据分析,为客户提供一个最为接地气的本地生活综合服务平台。
特惠生活圈是所有实体店的共同平台,平台主要由智惠农村、智慧社区、智慧旅游、智慧游戏、生活快递、身边实体店以及周五特惠等模块组成。
特惠生活圈以发展新型“实体店+移动互联网”为核心理念,把传统实体店与移动互联网相结合,帮助实体店提供线上电商平台、帮助实体店提高产品曝光率、帮助居民方便的获得更多的生活资讯。
把实体店和居民进行有机串联,广泛传播。
以高效、快速的解决用户痛点为服务理念,满足客户的个性化需求,并进一步引导挖掘需求,最终打造成可复制的标准一体化服务产品。
依托云平台建立庞大的商家资料信息数据库和会员数据库。
特惠生活圈的大数据分析原理过程演示模式图如下:
特惠生活圈的创新在于将互联网资源进行了进一步的整合。
在特惠生活圈平台上我们将人们非常关注的健康问题(包括养生、身材保持、身体亚健康状态等)、大数据、O2O平台、健康数据互动营销、移动互联网等五个方面的内容做到整合,这五个方面的整合相当于音乐的五线谱,它们共同推动特惠生活圈的发展。
特惠生活圈五线谱创意理论如图:
特惠生活圈的关注核心焦点是健康,大数据分析消费者健康是平台的核心竞争力,O2O本地化平台是实现健康市场化的方向。
健康数据反馈是互动营销的着力点,融合了移动互联网发展是时代的大背景。
现有的O2O电子商务平台关注的焦点主要是从企业的服务角度去考虑顾客的利益的,然而特惠生活圈作为新一代的O2O电子商务企业重点是从消费者的角度去思考问题。
企业真正的把消费者自身的健康利益考虑在企业的发展过程当中。
实现了从现有的O2O企业关注合作企业的服务及发展转变为关注人的健康发展的轨道上来。
这样更好的维护了顾客的长远利益。
1.2市场前景
根据“健康中国2020”战略研究报告的数据显示,在我国疾病发病和死亡模式有向突发疾病方面转变。
而食品、药品安全等问题日益显现,严重威胁人民群众的身体健康和生命安全,在报告中还提出了烟草使用、身体活动不足、膳食不合理、过量饮酒等不健康生活方式与行为在我国处于流行高水平或呈现上升趋势。
同时,环境污染加重也对健康带来严重危害。
从目前的现状来看,我国健康行业还是存在着长期亟待解决的问题。
人的身体健康不仅仅和个人的自身身体因素有关系,更多的是和人们平时的生活保健习惯有密切的联系的。
特惠生活圈作为市场化的健康服务型公司,坚持市场化发展健康的原则,紧紧跟随大数据分析的时代背景,通过现在人们网购的消费特点和生活习惯,通过分析消费者的自身身体素质,运动健身习惯,网上饮食习惯,网上购买营养保健品习惯,通过专家对健康共性和个性的规律分析,从而为在特惠生活圈消费的消费者提供正确的健康指导和健康管理。
1.3运营和营销
特惠生活圈网站运营定位于市场化运营健康研究领域的电子商务服务企业,特惠生活圈网站和app作为商务实现的手段,数据分析消费者健康是平台的核心竞争力,网站健康建议是售后服务营销的着力点。
在市场定位方面网站定位于餐饮业,运动健身业,营养保健行业等和健康密切相关的行业。
只有这样我们才能得到更加准确的消费者数据从而为消费者的健康分析奠定基础。
在市场消费人群方面我们重点关注的是现代年轻人的群体和中年人群体,年龄大致分布在20-45岁之间,这部分人的群体中的一个显著特征是具有较高的消费能力和前卫的消费观念,同时也是非常关注自己的身材状况,自己的长相和身体健康方面的信息的。
市场营销方面,我们通过pc端和app端将网站的信息传递给网上消费的群体。
运用整合营销的方式进行推广,通过微博微信等方式维护企业形象。
在二次营销方面,我们充分利用邮件营销方式,通过为消费者提供健康状况观测的数据来维护消费者的利益。
1.4财务与管理
财务方面公司在创建初期资金一部分通过团队合伙人筹集资金方式得到,另一部分通过债权和股权的方式得到。
另外公司还通过众筹的方式筹集资金。
初期目标是筹措300万元。
在公司发展的同时我们寻找风险投资机构和天使投资人,为后期平台走向全国做好充分准备。
管理团队上我们需要组建自己的网站建设,管理及运营团队,需要大数据分析专家团队,同时需要自己平台的健康专家团队。
1.5风险与投资回报
特惠生活圈的发展涉及到多个行业,其中有我们都非常熟知的传统健康产业,也牵涉到当前发展非常快速的电子商务以及大数据分析方面的知识。
在健康产业当中是一条崭新的发展方向,需要我们付出巨大的时间成本进行探索,还需要我们花费巨大的物力财力等成本去探索。
更为严重的问题是我们涉及到瓜分现有的020模式的电商企业的利益。
比如现在大众点评,美团,拉手,糯米等网站,必然会触及其相关的利益所在。
电子商务发展的可复制性也同时深刻的影响着企业的生存发展。
所以这些都是对公司的巨大挑战。
特惠生活圈投资回报的收入来源来自于在特惠生活圈上的合作商户给公司的返点。
返点率在10-15%左右。
具体情况还需要根据行业的状况具体决定。
二公司描述
2.1公司概况
(1)公司名称:
广西智惠居网络科技有限公司
(2)成立时间:
2014年9月9日
(3)注册地点:
武汉
(4)注册资本:
300万
(5)主营业务:
作为一家专注大数据分析的O2O健康养生(即Online线上网店Offline线下消费)模式网络公司,公司关注饮食健康、养生、运动健身和医疗卫生服务的消费产业链。
通过网站、APP和平台后端的数据分析,对消费者进行科学的健康评估,并每月对客户数据进行更新和反馈健康数据给客户,并给予合理健康的饮食搭配以及养生·健身·医疗等一系列产业链服务。
我们的平台为客户提供完善的,多种多样的,具有选择性的,适合各种消费层次的,健康合理的生活方式,从公司提供数据分析的角度为客户提供实时的,动态的健康状况数据分析。
让客户实时掌握自己的健康状况。
了解自己的身心发展情况。
(6)公司logo:
特惠生活圈取快乐,健康的汇聚之意。
将健康和快乐很好的联系在一起。
解释了特惠生活圈的宗旨。
(7)公司目标:
将消费者的健康状况和饮食、数据分析等其它行业联系在一起,用科学的数字分析健康,慢慢向消费者灌输以大数据支撑的健康o2o生活模式,并且还会了解更多的健康常识,培养客户的忠诚度,从而巩固维持公司的发展。
(8)公司理念
●价值观:
健康乐活,以人为本。
●竞争力:
独特的分析数据能力,专业的健康团队,以健康角度将周围相关行业整合为一体。
●企业形象:
以人为本,凝聚团结,沟通高效。
(9)公司经营内容
特惠生活圈的核心业务就是对客户消费后的数据分析总结,根据大数据分析提供最重要的健康资讯,从而让顾客对自己的健康状况有大致的了解。
我们从移动互联网APP和网站入手,吸引消费者在网站中的店家下订单,加强对客户数据的分析,不断培养客户对公司的忠诚度。
特惠生活圈将饮食、健身、健康和大数据分析等行业融为综合一体,具体以大数据分析为主,饮食行业为载体,还有专业的健康团队全面为消费者的健康服务。
特惠生活圈紧紧围绕饮食领域,扩展其它领域,形成一条无限循环的消费链,给消费者带来全新的健康之旅。
特惠生活圈获取消费者的健康情况主要靠网站和APP的消费者注册信息和消费情况,当专业健康团队根据大数据分析的数据发现消费者健康指数有下降的趋势时,健康团队就会推荐消费者去健身或是其他方式控制健康指数,也会促进其他有关健康行业的发展。
特惠生活圈将所有有关健康行业融为一体,用科学的数据分析为消费者提供更准确的健康讯息。
(10)公司起源
随着移动互联网的发展,越来越多的人会使用手机上网,购物已成为一种必然趋势,互联网饮食、健身、养生等行业也相继发展。
移动生活已深入人们心中,而移动各行各业也在慢慢成长。
移动网络的发展趋势,人们也会将生活重心进一步移至移动网络上,特别是有关健康方面人们也越来越关注。
特惠生活圈通过分析饮食业团购,发现客户的评价仅仅限于对味道,店家环境的评论,却忽视了最根本最重要的本质,产品的健康才是最根本的。
纵观健身美容等行业中,基本都是以散乱的形式存在,没有真正的将健康理念服务于消费者,始终是以公司为目的。
于是在这样的行业背景下,特惠生活圈开始萌发将所有的其它相关行业,从健康的角度整合为一体,专注于客户的健康,并有效融入各行各业,以消费者为本,服务于消费者,让消费者对自己的身体状况了如指掌,让消费者有更好的健康选择。
(11)公司战略
作为一个创业团队做成的创业项目,我们将满腹激情活力,以市场为导向,以人才为中心,将健康饮食的观念和全新的健康生活方式推广到市场。
在公司成长过程中,树立统一目标,始终贯穿数据分析,打造健康和其它行业整合于一体的电子商务服务企业。
(12)发展战略
结合公司的总战略,我们将公司的发展战略分为初期,中期,长期,远期四步走,在实现每一步阶段基础上,最终实现把公司做大做强的长远目标。
(13)公司资金投入情况
公司在发展的过程中要考虑到资金的运行情况,特惠生活圈的前期建设主要有三项费用。
其一,是公司的APP建设应用程序和网站建设,以及公司成立初期需要的宣传费用,这些需要大量资金投入。
其二,是公司的基础设施和设备费用的投入,这主要包括公司办公场所的租赁费用,公司员工电脑的配备和桌椅等装饰的费用。
其三,是公司工作人员的工资奖金补贴费用支出,这三项占了公司费用的大部分,下面是公司未来五年发展的投入资金规划:
单位(万元)
图2-1未来五年的资金投入资金规划
通过上面的图表可以看出,公司前期在网站建设方面投入资金较多,随着公司日益发展,网站和app处于成熟期,硬件设备需要翻新和重置,公司一直处于平稳的资金投入,而公司人员的增多,公司资金也大部分流入职工薪酬费用,
2.2公司发展趋势
根据电子商务研究报告指出,中国健身行业陷入中场衰退,作为健康产业代表之一的健身行业,当下的情况却并不乐观;而养生行业更是景象惨淡,其存在很多虚假营销,养生团购消费者很难消费;国内医疗行业刚开始萌芽,但大数据分析这个行业却跟医疗息息相关,医疗行业的发展依赖于大数据的分析,解决海量数据和非结构化数据的难题;但美容行业却呈现出一派欣欣向荣之势,如下图:
图2-22013年6月美容行业数据分析
特惠生活圈作为国内首家大数据分析消费者健康状况的电子商务服务企业,并根据数据涉猎健身、美容、养生等相关行业的服务型网络公司,以健康的角度将资源整合为一体,从本质上关注健康,我们积极吸引顾客的消费,并和餐饮商家(拥有线下餐馆)和健身行业等商家协商,收集消费者的海量数据,从整体上为消费者提供健康资讯,与此同时,消费者的评价也为我们提供建设性意见,及时调整营销方向。
特惠生活圈中涵盖的网上餐饮、健身等行业作为商务实现的手段,公司在发展过程中,将更趋多元化发展,在移动网络的背景下,特惠生活圈重心会慢慢向移动端发展,网站和app将吸纳更多行业商家入驻,将现有的行业领域慢慢扩展到其它行业,收集消费者在所有行业的消费情况,同时公司服务也将越来越完善,公司将增加更多与消费者在线交流的活动。
三产品与服务
3.1服务创业简介
3.1.1公司名称、业务及服务
(1)名称:
广西智惠居网络科技有限公司
(2)业务:
特惠生活圈网站运营定位于市场化运营健康研究领域的电子商务服务企业,特惠生活圈网站和app作为商务实现的手段,数据分析消费者健康是平台的核心竞争力,网站健康建议是售后服务营销的着力点。
特惠生活圈的主要是将传统企业以企业盈利为本的理念向以人为本的理念转变,建立以人为中心的服务体系,以循序渐进的方式让顾客体验不一样的网上餐饮、健身、美容养生等有关健康的行业。
为顾客的健康提出专业的建议和服务。
特惠生活圈将以消费者为中心,通过商家、数据分析和健康团队等多种方式,致力打造以大数据分析支撑的健康o2o服务性企业。
在网站建立初期的时候,在各大门户网站投放广告是必不可少的,公司会加大对网站和app的宣传,利用微博热词、微信等营销公司产品和树立形象。
当客户进入网站和app时,首次注册时会要求消费者填下自己的身高、性别和体重。
与此同时网站后台就会留下相关的数据,而且电脑会自动根据网上的标准体型为消费者的健康状况拟定一个分数。
当消费者在各行业消费时,电脑会留下订单信息、数据并保存。
与此同时,数据分析团队会将这些数据科学分析,并交给健康团队,最后反馈给消费者。
此平台就是一个监控顾客健康状况的平台,通过此平台的运行,培养人们的健康观念,有利于人们身体的健康发展。
(3)服务:
1.公司提供便利的线上网站和app生活服务;
2.根据客户的健康分数指数,公司设有专业的数据分析服务;
3.公司拥有专业的健康专家团队,售后服务人员会每月定期邮件回馈消费者,提醒消费者近期的健康指数以及解决方法。
3.1.2特惠生活圈开发过程
以餐饮业为例,根据电子商务研究报告得出,2014年上半年中国网民在线订餐渗透率达到20.1%。
在订餐网民中,有27.8%只通过手机、平板等移动终端进行订餐,只通过电脑订餐的占31.1%。
特惠生活圈的业务就是将网络餐饮、网络健身、网络养生和网络医疗等行业,依靠大数据分析行业将所有行业整合融为一体。
特惠生活圈这类的综合性网站将所有其它行业融为一体,从健康的不同角度分析,通过线上线下的互动,主要从餐饮、健康和大数据分析三个维度,成为移动健康的核心竞争力。
特惠生活圈的运行过程可以大致用如图演示:
图3-2特惠生活圈运行模式
如图3-1所示,特惠生活圈平台运行流程以餐饮业为例,当新的消费者首次注册时,消费者会通过网站或app进入商家页面,例如消费者选择线上餐饮,选择菜品下订单,而当顾客下订单的同时,电脑已将客户点餐的卡路里、热量和脂肪含量以及顾客信息记录在电脑内,更有专业健康标准进行对比。
其它行业的消费过程,就和餐饮业一样,而特惠生活圈最重要的就是将消费者在各行各业的消费数据收集在一起,集中分析和反馈给消费者。
从上面的图示信息中不难发现特惠生活圈的优势:
(1)掌握客户准确有用的信息,给予更合理的健康建议;
(2)培养客户对网站的忠诚度,使得客户能更加信赖网上的食物安全。
(3)促进店家的消费,激发消费者的购买欲望,提供给消费者实惠健康的消费方式。
3.1.3特惠生活圈的生命周期阶段
特惠生活圈作为一个电子商务创新服务的新平台,做了大量的市场调查和数据统计,收集了有关于网络移动健康的现状需求分析,做出未来在中国以大数据分析为支持的健康o2o模式发展趋势的预测以后,开始特惠生活圈健康评价的模式构建和理论的可行性研究报告的撰写。
然后进行公司的试运行。
在公司进入市场测试阶段后,就开始市场的推广和广告宣传工作。
在特惠生活圈种子公司成立之后,就开始特惠生活圈网络公司拟递交公司的《营业执照》申请和《企业法人营业执照》的申请及经营许可证的办理,商标的注册等相关的文件。
同时也开始公司团队的组建,公司的人才需求方面主要是以即将大学毕业生的实习生为主,招聘的要求主要是有创业的愿望和专业方面的知识。
同时积极组建和扩大创业的核心团队成员,为组成一支重要的创业团队而准备。
根据实际公司情况租赁一个办公的场所,而且还需要购买一些办公的设施和装饰。
3.1.4特惠生活圈的市场前景和竞争力
(1)市场前景
移动互联网时代的到来,随着智能手机以及3G、4G网络的普及,让线上订购及支付变得越来越普及,这是网络给人们带来的显而易见的便利。
大数据分析行业也正在逐步发展,并随着移动健康、移动医疗等行业的发展正在快速发展,健康业的发展伴随着这些行业的兴起,大数据行业为网上餐饮、网上健身、网上美容,网上医疗等行业提供最重要的技术支持,解决这些行业所面临的数据冗长、数据分析处理的问题,同时这些行业构成了健康行业的元素,这些行业的兴起也促进了健康业的整体发展。
未来这些行业将都要朝着移动方向发展,移动生活已经深入人心,人们也越来越关注自身的健康发展,所以移动健康也将快速发展,市场前景广阔,完全颠覆人们的思想和生活,带给人们更方便和更健康的生活方式。
(2)竞争力
就目前小米集团已发布的小米手环,具备睡眠数据统计、实时运动监测、健康生活建议等功能,可以通过手机应用实时查看运动量,监测走路和跑步的效果,还可以通过云端识别更多的运动项目,采用的是科技技术力量,是互联网布局移动健康的重要一步。
相比较而言,特惠生活圈在收集信息方面明显与其不同,是通过线上网站和app消费者的消费情况收集健康信息,特惠生活圈将各行各业以健康的角度将所有整合为一个整体,形成全新的健康o2o电子商务模式,并且特惠生活圈提供的是更为具体的数据分析服务,有专业健康团队分析及反馈服务,至目前为止,在互联网上还没有形成规模的企业,提供在数据支撑下的健康020模式的服务。
3.1.5特惠生活圈的发展规划
特惠生活圈的核心业务是通过顾客在网站和APP中各行各业的消费,收集客户的各种大数据,专业的数据分析团队和健康专家团队将分析结果回馈给消费者,提供给顾客健康的循环全套消费链,培养顾客对我们公司的忠诚度。
对于创业初期的特惠生活圈来说,首先将目标市场指向武汉这座城市,前期所有的宣传活动都在武汉进行,等到第二年、第三年再转向杭州、上海、深圳等电商市场较大的城市。
创业第一年即2014年,最重要的是搞好营销,建立完善的网络平台,吸引广大的消费群体到特惠生活圈中体验。
首先先确定公司的目标人群为武汉年轻人、白领群体。
其次在武汉地区的门户网站上投放广告,利用微博、微信等社交工具进行热词宣传,在年轻人群体中形成一股流行风潮。
接下来的第二年、第三年为创业期的中期阶段,中期是进一步扩大融资规模,把公司的业务做大做强,形成一定的社会影响力,提升产品的平台的竞争力;同时可以开展一些其他方面的业务,进一步加强与网上合作商家和网络消费者的联系;将开始试运行客户分析数据及反馈服务。
开始将市场慢慢延伸到深圳、北京等城市,在扩展市场中灌输和宣传特惠生活圈的营销理念,进行前期的营销活动,并抢占一定的市场份额。
后期阶段即2017年,重要的目标就是将公司的所涉及的各个行业领域完整融为一体,完善公司体系,加强整个市场盈利,做好统一的一站式服务,建立一套完善的可循环的集餐饮、休闲、健身和医疗服务于一体的消费链。
远期阶段即2017年以后,在不断完善公司产品的业务前提下,保证与老客户利益的基础上,与时并进,创新开发出新的商业模式与行业,综合更多的模式与行业,扩展建立一种全新的适应社会发展的市场。
3.2生产经营计划
3.2.1公司推广能力
公司根据上一年的盈利情况,会划分一部分资金为公司推广预算费用。
主要分为微信上的预算,网盟上的预算,网站合作平台互换链接等多种方式,具体表格如下:
单位:
(万元)
图3-3公司推广费用
3.2.2服务改进能力
对于等级越高、数据情况掌握越多的客户,提供更全面的服务,例如公司对于老客户,会提供健康资讯和养生在线交流服务,体现以人为本的服务理念。
3.2.3将要购置的设备
对创业来说必要的设备购置是保证正常工作的前提,下面将分付网将要购置的费用情况列成表3-1所示:
表3-4购置设备的资金使用情况
单位(元)
消费项目
第一年
第二年
第三年
办公场所租赁费
57600
57600
72000
台式电脑
56000
25000
26000
笔记本电脑
30000
15000
20000
空调的购买
15000
15000
服务器的租赁(防火墙和无线网)
10000
12000
12000
办公室桌椅及装饰
17000
12000
6000
水电费用
3000
3500
5000
商标注册,经营许可证,《营业执照》,《企业法人营业执照》
5000
总费用
192600
125100
156000
三年内,随着公司的发展,办公场地的租赁费用也会有所上涨,为了改善工作环境和条件公司计划购买电脑并逐步笔记本化,方便携带。
空调的购置是随着办公的场地的变化而购买的,服务器的费用相对稳定,但是随着访问人数的增加服务器的要求也加多其他办公费用相对减少,水电费增加不多,商标和许可证等是一次性的。
四市场分析
4.1行业分析
4.1.1国内外健康行业现状分析
随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,人类生活方式发生了很大的改变,电子商务企业的发展也很快渗透到了一些传统产业当中,比如餐饮,健康行业。
互联网的广泛普及,不管是在中国,还是世界上的各个国家,人们对自身健康的概念越来越重视。
在人类生活方式发生改变的同时,健康产品的总需求也得到了急剧增加。
但是人们的日常生活却日益繁忙,传统的保健消费方式已不能满足人们的需求,此时,健康类网站势必成为人们的不二之选。
特惠生活圈紧紧跟随当代人的消费生活习惯,融合当代移动互联网发展的大背景,充分利用大数据分析的时代特点。
人们可以足不出门,仅仅利用互联网就可以了解到关于自身的健康问题和参与讨论与提问,以及在网上订购各种医院挂号、医药产品、专家就诊、健身休闲等健康方面的产品。
由于国外健康行业发展较早,特别是在发达国家,健康行业与信息化日趋成熟,健康行业已经成为了国民经济发展的强大动力。
据网上数据显示,各国医疗服务、医药生产、健康管理及健康类网站等健康行业增加值占GDP比重如下图所示:
从以上数据可看出,作为世界经济发展的巨头,美国超过15%,加拿大、日本等国家健康产业增加值占GDP比重也超过10%。
而在我国,健康产业仅占国民生产总值的4%~5%,很显然,这低于许多发展中国家,所以说我国与国外还有一段很大的差距。
目前,在我国健康类网站市场尚处于发展的萌芽期,此类网站也大多不够完善,例如:
我爱健康网,虽为用户提供了疾病、养生、减肥、心理等各方面健康咨询,却没有利用大数据分析为消费者提供更方便、更贴切的生活化的消费服务,以及随时提醒人们关注健康方面的问题。
在我国,健康行业作为一个朝阳产业,利用电子商务平台,特惠生活圈将抢抓机遇,以大数据分析消费者健康是平台的核心竞争力,O2O模式本地化平台是实现健康市场化的方向。
健康数据反馈及整合是互动营销的着力点,融合移动互联网发展是时代的大背景,创造出一个崭新的电子商务企业。
4.1.2大数据现状分析
近几年,“大数据”的浪潮
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