在全区办公室主任培训会议上的讲话.docx
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在全区办公室主任培训会议上的讲话
在全区办公室主任培训班结束时的讲话
同志们:
为期一天的培训就要结束了,今天上午,区委书记到会作了重要讲话,区长也亲临会场表示了对大家的关心,市保密局王局长、市委政研室陈副主任、市政府办人事秘书科张科长分别从业务知识的角度给大家作了很好的辅导,下来后,请大家结合各位领导的讲话精神,在平时工作中认真领会、勤学深思、真学真懂,不断提高办公室工作的水平。
这次培训,我们要求着正装、讲纪律,大家做得较好,呈现了较高的综合素养,展现了较好的精神风貌,我要谢谢大家对这次会议的支持配合。
下面,我就如何做好下步工作讲几点想法,与大家共勉。
一、把握大局,增强三种意识
办公室是协助领导的参谋班子、机关运转的工作班子和进行日常管理的服务班子,是沟通上下的桥梁、协调左右的纽带、联系内外的枢纽,是机关的核心、中枢、耳目和窗口。
在办公室工作,必须增强三种意识:
一是学习立身意识。
总体看,全区各级办公室干部多年来都注重加强学习,理论水平、政策水平相对较高。
但时代的发展、社会的进步、组织的重托、群众的期盼,要求我们必须强化“学习是生存基础、学习是服务前提、学习是进步阶梯、学习是成长捷径”的意识,牢固树立终身学习的理念,按照“实用、管用、有用、够用”和“全面性、系统性、专业性”的要求,认真学习政治理论知识,不断提高政策理论水平;认真学习业务知识,不断提高工作能力;认真向书本学习,不断拓宽知识面;认真向实践学习,在实践中增长才干。
要学理论、学政策、学业务,健全完善办公室日常学习制度和个人自学制度,采取“请进来、送出去”等方式多途径、多渠道的加强理论学习和实践锻炼,不断提高整体素质和综合能力。
二是服务为本意识。
服务是办公室的第一职责,是办公室所有工作的出发点和落脚点。
要把满意作为最高标准,切实做好“三服务”工作。
一要服务好领导。
服务领导主要是针对领导职位,让领导能更多的集中精力、更好的发挥才智,从而更好地推动经济社会发展。
服务领导要讲究方法,做到服从而不盲从、尊重而不拘谨、出力而不越位、等距而不亲疏、赞美而不吹捧,想领导之所想、急领导之所急,多补台、多补缺。
二要服务好同级单位。
办公室要为同级部门、同级站所、同级科室多服务,工作中要多交流、多沟通、多协调,不推不滑、真心实意,按规定、按程序答复,赢得理解、赢得尊重,消除怨气、形成和气。
三要服务好基层和群众。
办公室是一个单位、一个部门的窗口、门面,办公室每个人的形象不仅仅代表个人,而且还代表着单位和部门的形象。
基层单位和群众找到办公室,要暖暖心、散散气,第一时间接待好、服务好,反映的情况、问题要及时疏理、及时汇报。
这里,还要指出后勤服务也很重要。
开一次会,你领导讲得再好,会议内容再好,后勤跟不上,一样会影响会议效果。
后勤服务不仅是单位整体工作水平的反映,还是不可小看的生产力。
对内,影响干部职工的工作情绪、单位的和谐,进而影响工作效率;对外,接待好坏更是直接关系单位工作水平和单位形象。
所以,要以人为本,坚持规范性与灵活性相结合、主动性和前瞻性相统一,高质量、高水平、高要求搞好后勤服务工作。
三是创新发展意识。
近年来,全区各级办公室在办文、办会、办事等方面不断实施了一些新措施,使整体工作质量和水平在巩固提高的基础上有了新突破。
但还站得不高、看得不远、想得不深,习惯于被动工作,因循守旧多于开拓创新。
必须以敢为人先的勇气、竞相创新的锐气、与时俱进的豪气,不断更新服务理念、创新工作方法,用开拓精神办事、用创新之举服务。
在办公室日常工作上,要做到调查研究在“深度”上下功夫,综合文稿在“出思想”上动脑筋,信息报送在“适销对路”上想办法,公文处理在“规范运作”上严把关,后勤保障在“规范得体”上找出路,督促检查在“方式方法”上勤探索,机要保密在“万无一失”上守阵地,以每个人一流的工作创建一流的办公室。
二、主动工作,发挥三个作用
办公室是党政机关的综合办事机构,处于上级与下级的联系点、宏观与微观的交叉点、决策与落实的结合点、协调与服务的关键点,必须牢记自己的特殊责任和光荣使命,主动工作,发挥好三个作用:
一是参谋助手作用。
近年来,全区各级办公室形成了把重要情况、突发事件及领导关注的热点、难点及时报告党委、政府、部门领导的快速报告机制,为单位、部门科学决策提供了大量有效服务。
但仍然是:
情况反映多,提出意见建议少;反映表面现象多,深入分析本质少;事中事后参谋多,事前参谋少。
必须牢固树立“身在兵位、胸怀帅谋”的意识,坚持超前性,把握准确性,注意针对性,讲求实效性,搞好超前谋划,注意站在领导的角度分析问题、思考问题,为单位、部门多出主意、出好主意、出大主意;加强调查研究,善于透过现象看本质,搞好分析综合,献良策、出高招、当高参;搞好信息服务,及时准确、客观真实地为领导提供有深度、有高度、有价值的决策信息。
二是综合协调作用。
综合协调是办公室的基本职能。
沟通不到位、配合欠默契,就会造成衔接的缺位、工作的脱节,影响整体工作的推进。
必须牢固树立“综合协调、全面协调、主动协调”的意识,主动增强与上级办公室的沟通、协调和联系;主动增强与同级各办公室、各单位之间的沟通、协调和联系;主动增强与下级单位和办公室的沟通、协调和联系,做到周密、高效。
通过协调,搞好领导之间、部门之间、上下级之间及其他各方面的联系和沟通,达成共识,形成合力,为单位各项工作的顺利开展提供优良服务。
三是督促检查作用。
督促检查既是推动落实、取得实效的关键,又是树立党委、政府权威的重要手段。
必须牢固树立“大督查、全督查、快督查”的意识,围绕党委、政府的中心工作,健全抓落实的机制,明确抓落实的责任,形成抓落实的合力,做到能督、敢查、会办;集中精力抓好重大决策部署的落实,尽心尽力抓好惠及人民群众各项政策措施的落实,认真负责抓好领导批示、交办事项的落实,并抓好办理情况的反馈工作,确保事事有着落、件件有回音。
三、注重实效,加强三项建设
干事创业,争创一流,关键在人。
办公室工作的服务性、参谋性、协调性决定办公室工作必须加强制度、作风、队伍三项建设。
第一,加强制度建设,确保规范有序。
办公室工作事情比较多、比较杂,要建立科学的制度来规范办公室工作,来确保各项工作规范高效运转。
一要有责。
按照“事、责、权相统一,德、能、才相一致,精干、优质、高效”的要求,建立完善“任务具体、责任明确、考核严格、奖惩分明”的激励机制,确保每个干部在其岗、尽其责、见其效。
二要有序。
重点规范工作程序,对办文、办会、办事等各方面都要制定严格的操作程序,明确具体的工作标准和工作要求。
三要有规。
结合工作实际,进一步建立健全办文、办会、办事等各项制度和规章,做到有章可循,用制度规范、按制度办事,推进办公室工作制度化、规范化、程序化水平的全面提高。
第二,加强作风建设,确保务实高效。
主要做到六个字:
一是勤。
必须勤劳、勤快、勤恳,既要勤动手、勤跑腿,更要勤动脑、勤思考,时刻保持高速运转。
二是细。
细节决定成败,小事彰显形象。
办公室工作业务繁重,涉及面广,出成绩不容易,出问题很简单。
在办公室工作,一定要细,细心、细致、精益求精,大处着眼、小处着手,办文要经得起推敲,办会要经得起检验,办事要经得起核查,以“零差错、零失误”作为办公室工作的最高追求,做到责任细化、办文细致、办事细心。
三是快。
要尽可能快地完成各项工作任务,不能拖泥带水、拖拖拉拉。
手要写得快,腿要跑得快,脑要动得快。
要快而不急、快而不乱,又快又稳又好,要在保证质量的前提下,追求高效率,做到公文处理快、会务筹备快、信息反馈快、督办落实快。
四是实。
就是要实实在在,实事求是,求真务实。
不搞形式主义、作表面文章,不凭空捏造、无中生有,不夸夸其谈、弄虚作假,做到说话让人相信,办事让人放心,报实情、献实策、办实事。
五是精。
就是要有精品意识,争一流,创精品,树形象。
多动脑、多思考,在文秘、接待、后勤管理等方面出精品。
六是严。
就是政治严肃、管理严格、纪律严明。
办公室人员要在自我要求上下功夫,有一种自我管理、自我提高、自觉自悟的境界,不能自私自利,更不能自以为是。
第三,加强队伍建设,确保忠诚为民。
办公室人员要做到三个方面:
一是讲政治。
任何时候、任何情况下都要同党委政府、同党政领导保持高度一致,说该说的话、做该做的事,坚决维护领导权威,维护单位形象,确保政令畅通。
二是讲奉献。
办公室工作是一项无名的事业,它不显荣于人前,却辛苦于人后。
劳动成果往往以领导或单位名义显现,溶化在领导和单位工作实绩中,人生价值是通过自己任劳任怨地做好服务工作,在默默无闻的平凡事业中体现出来的。
所以,在办公室工作要吃得苦、受得气,工作为先,乐于奉献,埋头苦干,少说多做。
三是讲纪律。
要严格执行各项规章制度;要遵守作息时间,提前到、推后走;要严格遵守组织纪律、保密纪律、财经纪律、群众纪律等。
四、突出重点,打造“三型”办公室
全区办公室都有人手少、工作重、事务杂、要求高、难度大的特点,必须针对这些问题,打造“三型”办公室,最大限度地发挥办公室的作用。
第一,打造活力型办公室。
要以六个转变激发办公室的活力:
一是转变被动服务的观念,增强主动超前的意识。
办公室许多工作都是领导决策后由办公室来落实,要增强主动靠前的意识,在领导决策前想得更早一点,想决策之所想,想决策之应想,想决策之未想。
二是转变封闭保守的观念,增强开放创新的意识。
办公室工作要避免闭门造车,要敢于冲破封闭保守的观念,敢于走出去,开门搞调研,增强创新意识。
三是转变谨小慎微的观念,增强效率优先的意识。
办公室作为服务机构,要将工作效率放在重要位置,只要不与政策、法律、法规冲突,只要有利于工作,就要大胆闯,勇敢试,保持办公室高效运转。
四是转变自我满足的观念,增强永无止境的意识。
办公室要建一流的窗口,树一流的形象,优质高效运转,工作要上档次、出精品,精益求精,永无止境。
五是转变循规蹈矩的观念,增强活泼开朗的意识。
工作时严谨沉稳,工作之余多组织参与集体活动,放松心情,愉悦身心。
六是转变“小媳妇”观念,增强大胆工作意识。
克服不敢想、不敢说、不敢做、当老好人的思想。
要大胆工作,理直气壮履职,伸直腰杆做人,不能没有骨气,做唯唯诺诺的小媳妇。
第二,打造效率型办公室。
效率来自于速度,效率来自于细节,要从小事做起,从细处着想。
一是小事要慎办。
办公室工作,任何一件小事都是大事,小到接一个电话,口气、态度都代表着整个办公室,给人的印象都是一个整体。
为此,对任何一件经办的工作,都不能有一点差错,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍。
二是大事要精办。
俗话说,一好遮百丑,可是办公室工作恰好相反,是“一丑遮百好”,只要有一件搞“砸”了,做了再多的事也是“白搭”。
越是一些大事,越是要高度重视、精心组织、周密部署、确保成功。
比如重大的会议活动、高规格的接待等,大到会场布置、汇报材料,小到会议席签、就餐位次,必须精而又精,体现工作水平。
三是急事要稳办。
办公室经常要处理一些紧急的情况,绝对不能急躁,没有了解或核实情况就向领导汇报,从而忙中出错。
要按照工作程序,加强与各个方面的联系和沟通,掌握最快、最新、最实的情况,努力做到反应灵敏、调度快速、协调有力、汇报及时。
四是特事要快办。
办公室工作要求高效率、高节奏,特别是对上级和领导交办的重要事项,要保持清醒的头脑,分清轻重缓急,讲究效率、科学有序、操作规范。
第三,打造和谐型办公室。
团结出力量,和谐增力量。
和谐来自于互相尊重和团结,和谐来自于互相支持和帮助,和谐来自于良好的工作环境。
我们每个办公室,就是一个大家庭,和则共荣、分则俱损。
在这个家庭中,任何一项工作都不是一个人能完成的,办公室人员离不了领导,领导也离不了办公室工作人员,文秘人员离不了事务人员,综合科室离不了专业科室,一线工作离不了后勤保障。
所以,办公室每一位同志都要牢固树立团结意识,严于律己、宽以待人,大事讲原则、小事讲风格,营造相互尊重、相互支持、相互补位的良好风气,形成各尽其能、各得其所、各有进步的良好局面。
同志们,办公室工作头绪多、任务重、责任大。
我们要认识到领导把我们放到办公室工作,是对我们的充分信任,也寄予了殷切的期望,小小办公室给了我们一个大舞台,发展大空间。
我们要为能在办公室工作感到光荣和骄傲,忠于职守、尽职尽责,埋头苦干、无私奉献,出色完成各项任务,做一名合格的办公室主任。
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