企业管理相关知识.docx
- 文档编号:8387687
- 上传时间:2023-01-31
- 格式:DOCX
- 页数:19
- 大小:85.91KB
企业管理相关知识.docx
《企业管理相关知识.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业管理相关知识.docx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
企业管理相关知识
企业管理基础知识
一、企业的概念和特征
所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。
(一)具有以下一些基本要素:
1、拥有一定数量的生产设备和资金—财和物;
2、要有一定的生产经营活动的场所—土地;
3、有一定数量和质量的工人和管理者—人;
4、从事产品的生产、流通等经济活动—服务;
5、企业自主经营、自负盈亏,具有法人地位——法人;
6、企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。
(二)企业具有以下特征:
1、企业是一个经济性组织——盈利性。
2、企业是一个社会性组织。
今天世界出现了一种崭新的企业新概念,即企业已不再被看做只是为拥有者创造利润和财富的工具,它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。
3、企业是一个独立的法人。
从法律的角度说,企业是自主经营、自负盈亏,依法独立享有民事权利,并承担民事责任的从事经营活动的法人组织。
4、企业是一个自主经营系统。
这就要求我们减少对企业的干预,特别是行政干涉。
二、企业的目标
企业的目标有两个:
获利、满足社会需要。
三、现代企业制度
现代企业制度最早产生于资本主义发展较早的西方国家,是实行市场经济体制的国家在古典企业制度基础上经过近百年的发展而建立起来的,是一种适应社会化大生产和市场经济体制、使企业真正成为面向市场的独立法人实体和市场竞争主体的企业制度。
(一)现代企业制度的含义
现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式,体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制,是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。
公司制企业作为现代企业制度的主要表现形式,既是市场经济发展的必然结果,也是生产社会化的必然产物。
(二)现代企业制度的内容
现代企业制度一般包括三个方面的内容:
1、现代企业法人制度
现代企业法人制度主要体现为公司的产权制度,核心是要理顺和完善企业的产权关系。
根据企业法人财产权理论,公司企业对企业财产(动产、不动产和流动资金)所享有的权利,应为法人财产权;出资者对企业的权利为股东权。
企业拥有法人财产权,表现为企业依法拥有法人财产的占有、使用、收益和处置权,是自主经营、自负盈亏的独立法人实体,企业对包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产依法享有民事权利、承担民事责任,并对出资者承担资产保值增值的责任,出资者按投入企业的资本额依法享有所有权的权益,承担有限责任。
2、现代企业的组织制度
①现代企业的组织形式。
——有限责任公司、股份有限公司和国家独资公司(公司法)
②现代企业的组织体制——以股东代表大会、董事会、经理人和监事会共同组成的法人治理结构。
股东大会是公司的最高权力机构;董事会是公司的经营决策机构;公司的总经理负责公司的日常经营管理活动,对公司的生产经营活动进行全面领导;监事会是公司的监督机构。
另外还有企业党组织和工会。
3、现代企业管理制度
现代企业制度的运作和完善需要有科学的管理制度作保障,加强企业管理是我国企业面临的迫切与长期的重要任务。
科学的管理制度重点体现在:
①建立和完善企业的组织运营系统;
②建立科学的劳动用工制度和灵活有效的激励机制;
③建立现代企业财务会计制度;
④坚持以人为本的企业管理,培育优秀的企业文化和团队精神,加强人力资源的开发和管理等。
四、管理的基本概念
(一)什么是管理?
管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
管理的这个综合概念至少包括四个方面的含义:
①管理适用于任何一个社会组织。
管理的第一要素是组织,因为只有集体活动才需要协调,单个人的活动不能算是管理。
②管理的基本对象是人。
组织活动的主体是人,尽管管理一般都要涉及到人、财、物、信息各方面。
这就是说管理是一种人际关系,存在着管理者和被管理者。
③管理是一种协调活动。
协调就是使个人的努力与集体的预期目标相一致。
管理的本质是协调,每一项管理职能每一次管理决策都需要进行协调,都是为了协调。
当然协调的方法可以多种多样,要讲究协调的艺术。
④管理是一种有目的的活动。
管理的目的是为了实现预期的目标,对企业来说就是要创造盈余(利润)。
就是要创造一种环境,使人们在这个环境里投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳,能够完成集体的目标,或者在这个环境里使用现有的资源,完成的预期目标越多越好。
(二)管理者及其技能。
管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。
作为管理者应具有以下基本条件:
①技术方面的基本条件,就是要具备承担某项具体任务的技能,包括所需的基本知识和基本方法、计算工具等方面,并且善于把这些知识和技能运用到实际工作中去。
②人文方面的基本条件,就是与人共事搞好人际关系,对部下进行有效地组织、领导的能力。
③观念方面的基本条件(如课本中的概念形成技能、诊断技能和分析技能等),就是对组织目标要有清晰地认识。
明确组织目标,了解自己的地位、任务,了解外部环境对企业的影响。
以上三个方面对不同职位的要求是不一样的,对高层次的领导人来说,观念方面的要求高一些,而技术方面的要求低一些;对基层的管理者来说,技术方面的要求高一些,而观念方面的要求可以低一些。
但无论高层、中层、基层,对人文方面的要求都比较高。
(三)企业管理的概念。
所谓企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制,以提高经济效益,实现赢利为目的的活动的总称。
五、管理的职能
管理具有哪些基本职能呢?
计划、组织、领导和控制
1、计划。
计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。
2、组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是:
设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3、领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4、控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。
六、管理的发展历程
自科学管理产生以后,管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来,又出现了许多新兴的管理理论。
比如,战略管理、企业文化、学习型组织等。
(一)古典管理理论阶段
1、科学管理理论
科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克•泰罗(科学管理理论之父)。
他的代表作有:
《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法,形成了一套管理制度,促进了当时工厂管理的普遍改革。
指导思想:
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
(1)泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理。
主要内容:
开发科学的作业方法;科学地选择和培训工人;实行有差别的计件工资制;将计划职能与执行职能分开;实行职能工长制;在管理上实行例外原则。
2、一般管理理论
代表人物是法国的亨利•法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上,充实和明确了管理的概念。
他认为,企业的经营有六项不同的活动,管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分,第一次对管理要素进行了分析,使其形成了一个完整的管理过程,因此,他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化,探求确立企业良好的工作秩序的管理原则,提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》,被誉为“经营管理理论之父”。
3、行政组织理论
代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯•韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系,代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人,被称为“组织理论之父”。
(二)行为科学理论阶段
1、梅奥及霍桑实验
乔治•梅奥是美国哈佛大学教授,他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,后人称之为霍桑试验。
霍桑试验分为四个阶段:
工厂照明试验--继电器装配试验--谈话研究--观察试验。
梅奥等人通过试验得出结论:
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
2、人际关系学说
在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是:
(1)职工是“社会人”。
(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。
(3)企业存在着“非正式组织”。
人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
3、行为科学理论
对于行为科学的定义有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
进入20世纪60年代,为了避免同广义的行为科学相混淆,出现了组织行为学这一名称,专指管理学中的行为科学。
目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看,可分成三个层次,即个体行为、团体行为和组织行为。
(三)现代管理理论阶段
第二次世界大战以后,科学技术飞速发展,生产社会化程度日益提高,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说。
这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”。
各学派的主要内容如下:
1、管理过程学派
管理过程学派的创始人是亨利•约法尔。
该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。
他们认为,无论什么性质的组织,管理人员的职能是共同的,即:
计划、组织、人员配备、指挥和控制,这五种职能就构成了一个完整的管理过程;管理职能具有普遍性,即各级管理人员都执行着管理职能,只是侧重点不同。
2、经验学派
经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。
该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。
通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验,就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理,以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论,使他们更有效地从事管理工作。
不少学者认为,经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”。
3、系统管理学派
系统管理学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。
该学派认为,组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。
必须以整个组织系统为管理研究的出发点,综合运用各个学派的知识,研究一切主要的分系统及其相互关系。
4、决策理论学派
决策理论学派的主要代表人物是赫伯特•西蒙。
该学派认为,管理就是决策。
管理活动的全部过程都是决策的过程,管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中研究决策问题。
5、管理科学学派
管理科学学派形成于第二次世界大战初。
该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题,求出最佳方案,实现企业目标;经营管理是管理科学在管理中的运用;信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6、权变理论学派
权变理论形成于20世纪70年代。
该学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不是绝对的有效,也不是绝对的无效,采用哪种理论和方法,要视组织的实际情况和所处的环境而定。
(四)管理理论新发展
进入20世纪60~70年代以来,西方管理学界又出现了许多新的管理理论,这些理论思潮代表了管理理论发展的新趋势。
七、企业组织管理的概念和内容
(一)企业组织管理的概念。
组织是人们为了实现共同的目标而形成的一个协作系统。
一般地,组织具有以下三个共同的特征:
第一,每一个组织都有一个明确的目的,这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。
第二,每一个组织都是由人组成的。
第三,每一个组织都通过一种系统性的结构来规范和限制成员的行为。
例如,建立规则和规章制度;选拔领导人并赋予他们职权;编写职务说明书,使组织成员知道他们在组织中应该做什么。
(二)企业组织管理的内容。
关于管理的组织职能,如果从比较抽象的概念看,就是把总任务分解成一个个的具体任务,然后再把它们合并成单位和部门,同时把权力分别授予每个单位或部门的管理人员,或者说,我们可以从划分任务、使任务部门化和授权三方面来论述。
企业组织管理的具体内容包括以下三个方面:
第一,确定领导体制,设立管理组织机构。
什么是体制呢?
体制是一种机构设置、职责权限和领导关系、管理方式的结构体系。
确定领导体制,设立管理组织机构,其实就是要解决领导权的权力结构问题,它包括权力划分、职责分工及其它们之间的相互关系。
当然,在确定领导体制时,形式可以多种多样。
第二,对组织中的全体人员指定职位、明确职责及相互划分。
使组织中的每一个人明白自己在组织中处于什么样的位置,需要干什么工作。
第三,设计有效的工作程序,包括工作流程及要求。
因为,一个企业的任何事情都应该按照某种程序来进行。
这就要求有明确的责任制和良好的操作规程。
一个混乱无序的企业组织是无法保证完成企业的总目标、总任务的。
八、企业组织设计的基本原则。
设计一个企业组织机构有效原则如下:
1、封闭原则。
任何组织及其管理系统必须构成一个连续的、封闭的循环回路,才能形成有效的管理。
2、统一领导和分级管理原则。
这也是组织管理的最基本的一项原则。
组织设计一个职务就应该有人负责,同时明确他向谁负责,他负责的对象是谁。
在指挥上严格实行一元化,每一个人只接受一个上级的命令,并对他负责。
具体要求是:
第一,统一指挥,层层负责,上下级之间形成一个等级链,不能中断;
第二,一个下级只能有一个上级,One man one boss;
第三,不允许上级越过下级越级指挥;
第四,各个管理业务部门(主要是指职能科室、咨询机构、参谋部门)在内部同样要实行统一指挥,但在外部只是同级指挥系统的参谋,只能提供建议,无权进行直接领导。
这就要求各部门、各环节加强横向联系,并把横向联系的结果直接报告上级,以避免多头领导、政出多门的弊端。
3、任务和目标原则。
就是组织设计要以工作任务为中心、为原则,有利于实现目标。
4、有效管理幅度原则。
管理幅度(管理跨度、跨距)指的是一个人直接领导下属的人数。
人数越多,管理幅度就越大;人数越少,管理幅度就越小。
管理幅度的大小到底哪个好不能一概而论,存在一个最佳管理幅度。
扁平结构是指在组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
它的优点是:
①层次少,信息的传递速度快。
高层领导人可以尽快地发现问题并及时采取相应的纠偏措施;②由于信息传递经过的层次少,失真的可能性也小;③主管人员的管理幅度较大,不可能对下属控制得很死,因而有利于下级发挥主动性和积极性。
它的局限性是:
①主管人员不能对每一位下属进行充分而有效的指导和监督;②对信息的处理和利用也会因数量太大而受到影响。
锥形结构是指管理幅度较小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔组织结构形态。
它刚好与扁平结构相反,优点是:
较小的管理幅度可以使主管人员认真、仔细地处理信息,并对每一个下级进行详尽的指导。
但缺点也是明显的:
①过多的管理层次会使信息在传递过程中失真;②使各层次主管感到自己在组织中的地位相对渺小,从而影响积极性的发挥;③使管理工作复杂化。
5、分工协作原则。
在整体规划的前提下,按专业化进行分工,同时各部门进行协作,共同完成目标,让每一个职务和每一个工作人员都明确他在完成整体目标的哪部分,也叫专业化与协作原则或整分合原则。
但分工并不是管理的终结,分工也不是万能的,它也带来了一些新的问题,如分工特别容易引起在时间、空间、质量和数量等方面的脱节。
因此,必须有强有力的组织管理,使各方面同步协调,有计划按比例综合平衡发展,才能使各部门共同努力,完成目标。
6、权责一致(权责对等、权责统一)原则。
指在明确责任的同时,要授予完成该项任务的人以相应的权力,做到有职有权。
若权责分离,必然导致官僚主义。
有权无责必然滥用职权;有责无权则是或地狱。
7、有效性原则。
机构要精简,队伍要精干,从而实现高效率。
即尽量减少业务中的重复现象,要精简机构,缩编队伍,要通过培训等各种手段提高人员的素质,同时任务要饱满,工作要有负荷和压力,否则人浮于事,人的能力就会发生阻抗和内耗,出现“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。
”
8、才职相等原则。
什么样的职务就应该安排什么样能力的人去干,使人的才能与职务相当。
做到人尽其才,才尽其用,用得其所;不要学非所用,大材小用,更不能小材大用。
9、集中和分散原则。
组织设计既要体现统一指挥,又要体现分权。
因为现代化大生产必须统一指挥,才能步调一致,这就需要指挥权的集中;另一方面现代化大生产的经济业务又是十分广泛的,通过集权不能对每一专业问题都能解决,从这个角度说,就要求分权。
分权的好处是能使各级管理人员具备必要的能力,有利于及时解决问题,调动积极性,因此,既要集中,又要分散,考虑两者的最佳结合。
10、信息畅通原则。
现代企业离开信息就无法进行管理,因此要正确设计一个信息传递系统,使信息能够双向沟通,做到信息的反馈准确、灵敏和有力。
信息沟通的渠道有三个:
第一,上情下传。
第二,下情上达。
第三,横向沟通。
九、组织结构形式
1、直线制,这是最早的、也是最简单的一种组织结构形式。
2、职能制,这实际上只是泰罗提出来的一种设想,指导思想就是把计划职能和生产职能分开。
3、直线职能制,既保持直线指挥系统,又设立职能系统。
直线职能制这种组织结构形式是从军队中移植过来的。
4、事业部制。
这是分权化发展的主要形式。
事业部制组织结构示意图
5、矩阵结构,又称目标规划制。
矩阵结构示意图
十、人力资源开发与管理概述
(一)人力资本与人力资源
人力资本是含于劳动者身上的资本,它是一种不同于物质资本的资本形式。
按照舒尔茨的划分,人力资本有五种形式:
即健康保健、由厂商进行的在职培训、正规教育、成人教育以及适应就业形式变化所引起的移民。
资本与投资行为是不可分的。
经济行为人要提供劳动,必须有一个健康的身体,这是人力资本的基础。
人们花在饮食、医疗上的费用可视为一种健康投资。
正规教育、成人教育和在职培训,是最常见和最重要的人力资本形式,它们可以影响未来的货币和物质收入。
劳动者花在为寻找工作或更好职位的劳动力流动上的费用,对劳动者来讲也是一种投资,这也就是人力资本的最后一种形式。
人力资源是对能够推动生产力发展,创造社会财富的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。
一个企业的人力资源总的来说,包括企业内所有的人,因此首先而必要的是对企业人力资源进行分类。
日本将企业人力资源分为五类:
企业家——出色的企业领导人,具有远见卓识,有胆略,有魄力,而非目光短浅,斤斤计较;
经营管理人员——一般的管理人员,主要是中低级的管理人员;
专门人才——各种具有专门技术知识的人才,如会计师、经济师、工程师等;普通工人——生产工人;
教师——日本企业非常重视职工素质的培训和提高,因此特别把教师也纳入到企业人力资源的范畴。
(二)人力资源管理和人事管理
企业的人力资源管理是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
主要工作内容是选人、育人、用人、留人。
现代的人力资源管理是从传统的人事管理过渡而来的。
早期的人事管理只限于人员的招聘与录用、调配、工资管理、档案保管等较为琐细的工作;后来逐渐涉及到工作分析的编写,绩效考核制度和方法的拟定,奖酬制度的设计和管理,员工培训活动的规划和组织及其他人事规章制度的制定等。
现代人力资源管理与传统人事管理相比有以下特点:
第一,以人为本。
以人为本就是把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素。
人是组织得以存在和发展的第一的、决定性的资源。
人是企业最宝贵的财富。
第二,把人力当成资本。
把人力当成资本,是对人的一种积极能动的看法。
把注意力放到如何使人力发挥出更大的作用,创造出更大的效益上,把提高人力素质,开发人的潜能作为人力资源管理的基本职责。
这种管理体现出人力资源管理的基本特征。
第三,把人力资源开发放到首位。
但这并不意味着就不重视人力资源的使用管理。
使用是目的,而开发是手段,开发人力资源的目的是为更好、更有效的使用人力资源,是为了在使用过程中产生更大的效益。
第四,人力资源管理被提高到组织战略高度来对待。
组织战略是指组织为自己所确定的长远性的主要目标,以及为实现此目标而选择的主要行动路线和方法。
组织中的任何战略决策,都需要人力资源战略决策予以支持和保证。
第五,人力资源管理部门被视为生产与效益部门。
在各种生产要素中,只有人力这个要素是主动的、积极的、创造性的要素。
人力在生产过程中,通过对其他生产要素的加工改造和利用,使它们变成对人类有用的财富。
财富的形式和数量,是由人力在生产过程中的使用状况决定的。
因此,对人力资源的管理是真正的生产管理,效益管理。
十一、人力资源开发
(一)人力资源开发
人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力,以提高企业劳动生产率和经济效益的活动。
企业人力资源的开发有以下三个方面的内容:
(1)把企业现有职工的能力都挖掘和激发出来,运用到生产经营工作中去。
什么是职工的能力?
人的能力有广义和狭义之分,具体说,狭义的人的能力包括人的基本能力和应用能力两方面。
人的基本能力是指人的知识、技能和体力方面的能力;人的应用能力是指把基本能力转化为实际应用的能力,主要是解决实际问题的能力、创造能力、协调交涉能力、领导能力等。
广义的人的能力除了人的基本能力和应用能力以外,还包括人的工作绩效,即实际工作的成绩和效果。
衡量一个人的能力最重要的不是看他的缺点是什么,而是他的实绩,他能为组织做什么。
(2)把每一职工的能力在现有水平上提高一步。
(3)在现有的全部人力资源中发现人才、培养人才。
有的领导人慨叹本企业无人才。
人才并不神秘,通常,人才是在相同的条件下能比别人更有效地解决问题、成绩比较显著的人。
从这个观点出发,人才到处都有。
人才又有通才、专才之说,通才是指才能比较全面的人,专才是指某一方面能力较强的人。
专才、通才都是人才。
一个企业必有人才。
所谓行行出状元。
关键是如何看待人才。
领导人的任务就是发现、培养、提高和使用人才。
(二)人员选拔与聘用(选聘)
一个企业在进行人员选聘时,到底是内部选聘还是外部选聘,应具体问题具体分析。
同时在选聘中要坚持计划性、公正性和科学性原则。
(三)人员培训
员工培训是指一个企业为改变员工的工作态度和工作能力,不断提高他们的工作业绩而进行的知识教育和技能培训。
⑴员工培训的意义:
①通过培训,可以帮助员工尽快地掌握必要的知识技能和形成必要的工作态度。
②通过培训,可以帮助员工适应企业内外环境的迅速变化。
③通过培训,可以满足员工自我发展和自我实现的需要,从而获得精神上的成就感。
④通过培训,可以提高全体员工的素质,从而促进劳动生产率和工作效率的提高,最终实现企业的经济目标。
⑵员工培训的形式和方法
①从培训与工作岗位的关系划分,主要有职前培训、在职培训和脱产培训。
(四)人员激励
1、激励的概念。
激励就是一个需要引发动机、动机产生行为,然后又产生新的需要,引发新新动机、行为的连锁反应过程。
2、激励过程。
一切行为都由激励产生,人的行为都是为了一定的目的和目标,而目的和目标的产生又来自某种需要。
一个人主观上认为能够达到目标,就会激发出强大的力量,做出个人成绩;而个人在做出成绩后,又总是期望得到
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业管理 相关 知识