岗位职责区域架构及人员岗位职责.docx
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岗位职责区域架构及人员岗位职责
(岗位职责)区域架构及人员岗位职责
区域运营中心组织结构和人员岗位职责
一、区域运营中心和营销中心的组织关系
区域运营中心是营销中心派驻于区域的营销代理机构,销售部负责区域运营中心的日常管理,营销中心的其他部门负责区域运营中心的职能管理。
区域运营中心
二、区域运营中心的组织设置
1.标准区域运营中心的岗位设置。
区域运营中心标准人员架构由下图所列岗位组成。
2.区域运营中心人员补充标准。
销售部根据公司规定的人均销售额指标结合各区域销售通路的差异于年底出具各区域人均销售额标准,各区域能够根据实际销售额得出本区域允许配备的人员数量,大区经理结合区域实际对关联人员岗位作调整。
3.区域基础性销售岗位。
基本岗位由大区经理、区域经理、通路销售主管、终端销售主管和区域零售主管五类岗位组成。
终端销售主管包含商场销售、KA销售、区域卖场/超市销售三种类别,终端销售主管壹人能够同时兼管俩种之上的终端类别(由大区经理分配),其中,KA销售和区域卖场/超市销售使用壹致的岗位职责。
零售主管于职能管理上归市场部,负责区域内所有导购员的虚线管理。
4.区域基本销售人员数量已经能够满足工作要求,而且区域人员配备仍有富裕的大区能够设置市场专员和销售行政助理,承担区域内市场策划、活动组织和管理、人员培训、销售行政管理等关联工作,专业化管理区域内关联专业职能工作。
商场导购员
三、区域运营中心核心职能描述
各区域运营中心直接面对市场,实施市场策略,反馈市场信息,完成各项营销任务指标;营销中心职能部门是区域运营中心的支持保障系统,对区域运营中心提供市场策划、信息支持、物流支持、决策支持以及各种关联的后勤保障支持。
1、运营计划落实、执行的职能。
2、区域运营计划编制和实施的职能。
区域运营中心要负责本地区的运营计划编制,壹般由年度运营计划、月度运营计划及财务预算、行动计划等组成。
3、区域信息搜集分析职能。
区域运营中心必须完成销售趋势,费用分布等数据分析工作;负责本地区竞争信息搜集分析,将信息进行分类输机、存档和及时反馈,为公司提供决议支持。
4、客户管理及服务职能。
省办事处除执行前述的核心职能外,仍要承担直接客户的管理、服务职能,包括开发、渠道管理等。
5、市场内员工培训完成率、升迁、流动率控制。
区域运营中心必须得配合营销中心定期和不定期对区域人员进行岗位专业知识和公司公共知识培训,提高区域人员职业技能,尽力降低关键岗位人员的非正常流动。
6、信息保密工作。
区域主要工作人员必须对各类报表、数据、合同、协议进行分地区、时间、类型的档存管理,且以《保密管理办法》相应要求为准绳作好收集、保管工作。
四、区域人员岗位职责
区域各级人员的岗位职责见下表:
大区经理岗位职责
岗位名称
大区经理
岗位编号
所于部门
营销中心
直接上级
销售部经理
直接下级
区域经理、市场专员、销售行政助理
所辖人员
职责和工作任务:
职责壹
职责表述:
完成区域运营中心的各项销售指标
工作任务
1、和经销商谈判公司的销售目标,销售政策,决定区域运营规划,将区域销售目标分解到区域内的每个壹级经销商,且细化到年度、季度和月度
2、制定且实施《区域运营年度规划》,于业务年会上向销售部提报
3、检查和监督区域业务人员,跟踪工作进度,填写《每周市场督察表》
4、制定区域产品品项调整计划,且负责和经销商和业务人员沟通,保证品项调整的实行
5、维护公司和经销商的关系,于辖区内贯彻营销中心精神,保证公司政策得到全面执行
职责二
职责表述:
协调和控制区域运营中心费用
工作任务
1、根据总费用预算和审批权限规定,审核区域人员费用申请,平衡各项区域费用
2、监控区域费用的使用情况,对区域费用的使用结果负总责
职责三
职责表述:
负责规划渠道分销网络
工作任务
1、制定区域经销商、二级经销商规划,制定区域终端发展规划,报营销中心同意
2、负责按公司的经销商评估分类标准完成区域经销商年度评估,填写且上报《经销商评估方案》
3、负责按公司经销商档案管理制度,建立且直接管理经销商档案
4、指导且辅助区域经理完成经销商开发和评估
职责四
职责表述:
负责区域内的销售管理和行政工作
工作任务
1、按照区域管理规范管理区域的日常行政事务,负责人员考勤,请假审批、办公用品申购等区域行政事务
2、负责区域人员的管理惩扣考核,使区域工作达到规范化、秩序化的效果;
3、主持区域运营中心的月度例会,总结前期工作,直接解决区域问题
4、制定且执行《月度营销计划》,于月初例会上向区域全体人员公布,每月5日前将《月度营销计划》上报公司
5、每月30日前主持区域销售总结会,填写当月《月销售总结方案》,下月2日前将此总结方案上报公司
职责五
职责表述:
指导且规划区域内总促销活动
工作任务
1、指导区域内开展的各类促销活动,且协助具体谈判
2、主持平衡区域内的促销计划,避免内部活动冲突,保证促销效果的最大化
职责六
职责表述:
维护公司于区域的品牌形象和终端形象
工作任务
1、监控和协调区域物料的分配和使用,保证物料使用的规范性
2、负责按照公司规定,选择符合要求的区域供应商制作区域物料,且报市场部备案
3、负责区域广告发布、软文推广等媒体联系,负责公司品牌传播于区域的具体落实
4、负责处理意外事件,进行区域的危机公关
职责七
职责表述:
维护区域价格体系的稳定
工作任务
1、监控、协调区域内通路那么和终端的零售价格,执行公司的价格政策
2、发生冲、窜货事件时,于《跨区域货物督察表》上签署意见、上报销售部且具体处理
职责八
职责表述:
负责区域售后服务的管理
职责九
职责表述:
根据区域收集的区域市场信息,于月度销售总结中完成市场情况和竞争分析方案
职责十
职责表述:
完成营销中心交付的其它任务
所需记录
《区域运营年度规划》(壹年/次)、《周计划》(1次/周)、《每周市场督察表》(壹周/次)、《月度营销计划》(壹月/次)、《月销售总结方案》(壹月/次)、《经销商评估方案》(1次/年)、《经销商档案表》(按实际情况)、跨区货物督察处理表(按实际情况)、、
区域经理岗位职责
岗位名称
区域经理
岗位编号
所于部门
各区域
直接下级
直接上级
大区经理
所辖人员
职责和工作任务:
职责壹
职责表述:
完成公司下达至区域的各项销售指标
工作任务
1、将区域经销商销售目标分解到具体终端(直营卖场、区域卖场、超市、商场和通路终端),且细化到年度、季度和月度
2、确定区域内主要终端和通路的销售负责人,报销售部备案
3、代表公司和区域经销商做好沟通,帮助经销商合理规划打款和提货,协调货物配送,协助经销商管理库存,每月月底填写《经销商库存表》
4、负责区域的销售决策和工作指导,指导区域业务主管完成工作目标
职责二
职责表述:
负责建立区域分销网络和终端网络
1、按公司经销商开发程序完成区域新经销商的开发,填写《经销商开发评估方案》
2、指导通路业务主管协助分销商开发和维护新终端网点
职责三
职责表述:
负责区域内的销售管理工作
工作
任务
1、按照业务人员辅导规范,指导业务人员的日常终端拜访工作
2、按区域例会制度主持本区域例会,总结前期工作,直接解决区域问题
3、制定且执行本区域的《月度营销计划》,每月3日前将《月度营销计划》上报大区经理
4、每月30日前填写当月《月销售总结方案》,下月1日前将此总结方案上报大区经理
职责四
职责表述:
负责区域内的促销活动的策划
工作
任务
1、负责区域消费者促销的策划及门店谈判、参和促销的产品品项调整等
2、负责区域通路促销的策划、产品品项确定和谈判经销商
3、根据实际情况协助经销商策划开展区域性促销活动,协调平衡经销商和公司间的促销计划
职责五
职责表述:
收集本区域销售数据和市场信息,总结后上报至大区经理
职责
六
职责表述:
完成上级交付的其他任务
所需记录(收集)
周计划(1次/周)、《区域销售目标分解》(1次/年)、《月度营销计划》(1次/月)、《月销售总结方案》(1次/月)、《经销商库存表》(从经销商管家婆软件中提取1次/月)、《经销商开发评估方案》(1次/年)
终端销售主管(KA/区域卖场/区域超市)岗位职责
岗位名称
区域终端销售主管
(KA/区域卖场/超市)
岗位编号
所于部门
各区域
直接上级
区域经理
(大客户部负责绩效考核)
直接下级
所辖人员
卖场导购员
职责和工作任务:
职责壹
职责表述:
负责完成区域内对接卖场的各项销售指标(第四项任务仅适用于分公司业务员)
工作任务
1、负责管辖范围内终端销售目标的达成,每日填写《日销量报表》
2、审核门店订单,协助配送商向公司订货和货物配送,协助经销商处理回单及帐务冲减操作
3、协助区域经理谈判新开门店的进场和出样
4、每月填报《帐龄报表》,跟踪客户应收帐款,和未能及时付款的客户交涉、协调且及时上报
职责二
职责表述:
进行辖区门店分类,确定优势终端,完成相应的门店拜访和终端管理工作
工作任务
1、根据卖场分类标准确定区域内ABC门店的分类,形成区域卖场终端分类表,确定优势终端;
2、制定且执行终端拜访计划,填写《终端拜访记录》;进行日常门店拜访,沟通客情
3、确认门店陈列品项,协调门店的产品出样和备货,根据公司政策,谈判个别品项调整和专柜进驻
4、监督终端零售价格,协调直营卖场和区域卖场的终端价格,维系价格体系的稳定
5、及时协调配送商运回卖场退换货,避免卖场的无效库存
6、协助经销商管理卖场的退回的货物,每月底填写《退货及滞销商品库存表》,上报销售部
7、介入每月的所管辖门店的库存盘点,月底填写《门店当月库存表》,上报销售部
职责三
职责表述:
负责全国促销活动和区域促销活动于终端的具体执行
工作
任务
1、负责向营销中心提报区域促销活动的关联费用申请表
2、检查经销商库存,负责督促经销商准备促销产品进货
3、负责协调促销门店的客情沟通,协调促销库存和变价操作,协调送货时间;
4、负责领用终端促销物料,安排陈列,争取门店更好的促销陈列位置
5、注意跟踪且及时反馈促销活动效果,效果不好的门店促销应及时和门店负责人沟通解决措施且跟踪实施,促销活动结束应该填写《促销评估表》作为促销申请表的附件上报;
6、及时和经销商沟通区域内的促销安排,平衡直营卖场和区域卖场的促销计划
职责四
职责表述:
负责本区域导购员的申请和日常管理评估、提出导购员增减和调整建议
工作
任务
1、根据公司导购员管理规范和实际需要,提出门店导购员的申请和调整建议
2、于终端拜访中监督且指导导购员的日常工作,负责导购员日常工作评估,填写《卖场检查表》;
3、每周定期召开管辖范围内的导购员例会,总结前期工作,解决终端问题
职责五
职责表述:
收集分析、上报区域市场信息,及时填写《退货比例表》和《单品排名表》
职责六
职责表述:
完成上级交付的其他任务
所需记录
周计划(1次/周)、《促销物料领用登记表》(按实际情况)、《卖场终端检查表》(按实际情况)、《终端月度拜访计划》(1次/月)、《终端拜访记录》(按实际情况)、《退货比例表》(1次/月)、《单品排名表》(1次/月)、《导购员派驻申请表》(按实际情况)、《区域卖场终端分类表》(1次/年)、《日销量报表》(1次/日)、《帐龄报表》(分公司才需要做,1次/月)、《大客户特殊费用申请表》(按需)、《大客户部促销活动申请表(全国)》(按需)、《大客户区域促销活动申请表》(按需)、《市场部促销费用申请表》(按需)、《市场部特殊费用申请表》(按需)、《市场部专柜制作申请表》(按需)、《促销评估表》(按实际情况)、《退货及滞销商品库存表》(1次/月)、《门店当月库存表》(1次/月)、
终端销售主管(商场)岗位职责
岗位名称
区域终端销售主管
(商场)
岗位编号
所于部门
各区域
直接上级
区域经理
直接下级
所辖人员
商场导购员
职责和工作任务:
职责壹
职责表述:
负责完成区域内对接商场的各项销售指标
工作任务
1、完成所负责商场的销售目标达成,每周填写《周销量报表》
2、负责商场的客情联系,填写《客户拜访记录》
3、审核商场门店订单,协助配送商向苏泊尔订货和配送
职责二
职责表述:
负责商场终端的品牌形象
工作任务
1、负责商场客情沟通,保证演示活动及演示、促销物料使用的规范性
2、配合区域经理谈判专柜、演示专区进驻,合理调整适合商场销售的产品品项
职责三
职责表述:
负责全国活动和区域促销活动于终端的具体执行
工作任务
1、负责向营销中心提报区域促销活动的关联费用申请表
2、负责协调促销活动的商场客情沟通,协调促销产品进货、送货和领用终端促销物料
3、跟踪且及时反馈促销活动效果,效果不好的门店应及时和商场沟通解决措施且跟踪实施,促销活动结束应该填写《促销评估表》作为促销申请表的附件上报
职责四
职责表述:
负责管辖范围内导购员的申请和日常管理,提出导购员增减和调整建议
工作
任务
1、根据公司导购员管理规范和实际需要,提出门店导购员的申请和调整建议
2、于终端拜访中监督且指导导购员的日常工作,负责导购员日常工作评估,填写《商场终端检查表》;
3、每周定期召开管辖范围内的导购员例会,总结前期工作,解决终端问题
职责五
职责表述:
收集、分析且上报市场信息
职责六
职责表述:
完成区域经理交付的其它任务
所需记录
《周计划》(1次/周)、《商场终端拜访表》(按实际情况)、《商场终端检查表》(按实际情况)、《商场周销量报表》(1次/周)、《促销物料领用登记表》(按实际情况)、《市场部促销费用申请表》(按需)、《市场部特殊费用申请表》(按需)、《市场部专柜申请表》(按需)、《促销评估表》(按实际情况)、《导购员申请表》(按实际情况)
区域通路业务主管岗位职责
岗位名称
区域通路业务主管
岗位编号
所于部门
各区域
直接上级
区域经理
直接下级
所辖人员
职责和工作任务:
职责壹
职责表述:
完成管辖范围内的各项销售指标
工作任务
1、负责维护当地经销商和分销商的合作,协助壹级经销商签订二极分销协议
2、协助壹级经销商完成通路销售目标,每周填写《通路周销量报表》
2、制定且执行月度二级经销商拜访计划,填写《客户拜访记录》
3、掌握二级分销商的主要销售渠道,了解和控制通路货物流向
4、制定二级分销商终端开发计划,协助分销商开发新终端
职责二
职责表述:
保持通路及区域价格体系的稳定
工作任务
1、根据公司规定的价格体系政策,监督通路终端零售价格,维护价格体系的稳定,严格防范出现“乱价扰市”的情况
2、控制区域内冲、窜货现象,壹旦发现立即方案上级且填写《跨区域窜货督察表》,防止事件扩散,
职责三
职责表述:
负责对接区域内壹级经销商自营终端的管理
工作任务
1、完成对接区域内壹级经销商自营终端(商场/区域卖场/超市)的销售目标达成,于每周填写的《通路周销量报表》中填报销售完成情况
2、配合区域经理谈判对接区域内终端的专柜、演示专区进驻,合理规划产品品项
3、负责壹级经销商自营终端的客情联系,填写《客户拜访记录》
职责四
职责表述:
指导二级经销商的终端管理
工作任务
1、于通路拜访的同时走访二级经销商的主要终端,协助且指导监督且指导二级经销商管理终端
2、及时将公司的标准物料下发到通路终端
职责三
职责表述:
负责区域通路促销和区域经销商开展的促销活动
工作任务
1、负责向营销中心提报区域促销活动的关联费用申请表
2、于公司进行通路促销时做好经销商的沟通工作,帮助经销商合理规划进货
3、跟踪且及时反馈促销活动效果,效果不好的门店应及时和商场沟通解决措施且跟踪实施,促销活动结束应该填写《促销评估表》作为促销申请表的附件上报
职责五
职责表述:
收集、分析区域市场信息,及时填写《退货比例表》和《单品排名表》
职责六
职责表述:
完成区域经理交付的其它任务
所需记录
《周计划》(1次/周)、《促销物料领用登记表》(按实际情况)、《通路周销量报表》(1次/周)、《二级经销商月度拜访计划》(1月/次)、《通路客户拜访记录》(按工作计划)、《二级分销商终端开发年度计划》(1次/年)、《退货比例表》(1次/月)、《单品排名表》(1次/月)、《市场部促销费用申请表》(按需)、《市场部特殊费用申请表》(按需)、《市场部专柜申请表》(按需)、《促销评估表》(按实际情况)
导购员岗位职责
岗位名称
导购员
岗位编号
所于部门
市场部
直接上级
区域零售主管
直接下级
所辖人员
职责和工作任务:
职
责
壹
职责表述:
负责终端形象管理
工作
任务
1、维护终端形象,确保单品遵照公司陈列标准规范陈列,确保出样单品的清洁、完整。
2、确保终端物料遵照公司陈列标准,做到清洁、整齐、到位,无破损、缺失;配合公司阶段性推广,及时更新终端物料;
职
责
二
职责表述:
产品的日常推荐
工作
任务
1、熟练掌握产品知识和推销技巧,掌握基本的售后服务知识,联系实际生活主动热情的向顾客推荐苏泊尔产品
2、于有演示的终端,按演示规范做好演示工作
3、按公司规定做好消费者退换货工作
职
责
三
职责表述:
负责促销活动于终端实际执行
工作
任务
1、配合销售主管做好促销工作,及时和门店关联负责人协调促销准备,如价格牌的更换、赠品的摆放、关联宣传物料的摆放、关联促销信息的告知等;
2、根据促销主题及时向消费者传达关联信息,配合促销活动的展开;
3、做好促销期间的销量统计和赠品管理工作;及时填写《促销赠品领用发放登记表》
职
责
四
职责表述:
管理门店库存
工作
任务
1、及时补充货架库存,于包装陈列位上尽量陈列最大面积的苏泊尔包装
2、主动清点仓库库存,向门店负责人和销售主管建议订货
职
责
五
职责表述:
负责终端日常信息收集、反馈
工作
任务
及时填报各类常规性报表,及时向销售主管、零售主管反馈市场信息
职责六
职责表述:
完成区域经理和零售主管交付的其它任务
所需记录文档
《终端销量月报表》(1次/月)、《月份竞品动态信息反馈表》(1次/月)、《促销品发放登记表》(按实际情况)、
零售主管岗位职责
岗位名称
零售主管
岗位编号
所于部门
各大区
直接上级
大区经理
直接下级
导购员
所辖人员
职责和工作任务:
职责壹
职责表述:
负责导购员的日常人事管理和行政管理工作
工作任务
1、根据区域要求,完成导购员的招聘、建档、晋升、调整、辞退等人事手续工作
2、制作导购员出勤表,抽查导购员出勤,负责收集导购员评估报表、核算导购员工资
3、制定区域导购员培训计划;定期组织导购员考试且阅卷,将考试成绩录入档案,作为导购员的考核依据
4、根据导购员个人能力,将优秀导购员分配到强势终端
职责二
职责表述:
巡视终端,实地培训且知道导购员的工作
工作任务
1、根据区域管理制度,每月分批巡视区域终端,且于离开巡视地区前召开地区导购员会议,按计划开展导购员培训,提升导购员技能,填写《导购员地区巡查会议记录》
2、于终端走访中分析导购员于终端存于的问题且提出解决办法
职
责
三
职责表述:
负责物料和赠品领用、发放和登记工作,填写《领用登记表》
工作任务
1、建立物料和赠品领用档案
2、于促销活动前做好物料和赠品的分配,填写《物料分配表》
3、核对业务主管从经销商处领取的物料和赠品是否按照分配计划
4、检查物料和赠品于终端的使用情况
职
责
四
职责表述:
做好日常报表的规范填写工作;负责区域内促销活动的效果评估、上报工作
职
责
四
职责表述:
负责收集、整理和上报区域合理化建议工作且建档
职
责
五
职责表述:
协助区域经理做好区域的行政工作
职
责
六
职责表述:
完成上级交付的其他任务
所需记录
见零售主管需填表格(纪录)壹览表
零售主管需填表格(纪录)壹览表
一、终端销售类:
1、终端销量分析及预估表,含:
1)终端销量预估表
2)区域终端销售分析表
2、月报表,含:
1)月销量报表
2)区域竞品促销动态汇总表(限省会城市)
3)supor高端产品周报表(新品上市监测周报表)
4)高端产品促销调查表
5)月度总销量(supor、ASD)调查表
3、终端网络资源表
4、终端演示每周销售情况跟踪表
二、导购员类
1、导购员月份薪资表
2、新进导购员培训检定表
3、导购员档案表
4、导购员档案销量登记表
5、导购员异动、增补情况壹览表
三、例会类
1、导购员地区巡查会议记录
2、上、下半年导购员培训规划
四、费用类
1、区域费用核算表,含:
1)区域各终端费用核算表
2)区域终端总费用核算表
2、零售主管个人费用预算表
五、个人工作总结类:
月总结及下月计划
六、其他:
区域物料分配表
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- 岗位职责 区域 架构 人员