试论中国传统企业的信息化改造.docx
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试论中国传统企业的信息化改造
试论中国传统企业的信息化改造
【【摘要】:
^p】21世纪,人类社会从工业经济时代进入信息经济时代。
中国传统企业要在新形势下生存和发展,必须通过信息化改造,实现企业信息化,将传统企业改造为现代企业。
文章分析^p了中国传统企业信息化改造的必要性、主要内容和应注意的问题。
【【关键词】:
^p】传统企业信息化改造电子商务
21世纪,信息革命正在将世界经济推入一场历史性的大变革,那就是从工业经济时代过渡到以信息产业为主宰的知识经济时代。
知识经济是以信息为基础的经济,是一种不同于过去的新经济。
这种新经济以知识和信息为基础,其发展直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用,它与以往的经济形态的最大不同在于,它的繁荣不是直接取决于资、资本、硬件技术的数量、规模和增量,而是直接依赖于知识或有效信息的积累和利用。
因此,在知识经济时代,信息和信息化对经济发展的促进作用越来越大。
知识经济使中国传统企业面临全新的市场竞争形势,在信息社会中,企业一刻也离不开准确、及时的市场信息,信息是企业生存、发展的命脉。
控制信息就控制了市场,离开信息,企业就会像一个人离开了空气、水和食物而无法生存。
因此,信息和信息化程度不但影响企业的经营方式、生产方式,还要影响企业的长远发展。
中国企业要在这种新形势下生存和发展,不被淘汰,就必须摆脱传统的生产经营方式,通过信息化改造,实现企业信息化,将传统企业改造为现代企业。
所谓企业信息化是指企业围绕提高经济效益和竞争力,有效地开发和利用信息资,充分利用现代信息技术的过程。
它的根本目的就是不断扩大信息技术在企业生产经营中的应用程度,充分利用信息化手段,提高管理水平和市场快速反应能力,调整结构,降低成本,提高效率,发挥信息技术的倍增和催化作用,不断提高企业的开发创新能力、经营管理能力和竞争力。
改革开放以来,中国企业经历了从“内联型”向“外联型”,或者说从吸收和利用外国投资到对国外直接投资的发展过程。
在这个发展过程中,一部分企业经历并完成了两个转变:
即从内向型企业向外向型企业的转变和从外向型企业向国际型企业(跨国企业)的转变。
但总起来看,目前多数中国企业还没有完成从内向型企业向外向型企业的转变过程,一部分企业甚至还处于传统内向型(即生产型)水平,这里,我们把还没有完全摆脱传统经营模式的内向生产型企业暂且称为“传统企业”。
中国传统企业是否适应知识经济时代的要求,实现企业信息化,决定了中国企业的现代化水平,从而决定了中国改革开放和现代化建设的进程。
面对席卷全球的信息化浪潮,面对日益激烈的竞争形势,面对企业将要走向国际市场,参与国际大循环的未来看,中国传统企业的信息化改造已经成为摆在我们面前的一个亟待解决的问题,刻不容缓。
一、对中国传统企业进行信息化改造的必要性
千百年来,社会的发展史证明了一个事实,先进的科学技术是推进人类文明,经济发展和社会进步的动力。
企业信息化就是知识经济时代推进我国企业发展的这样一种动力。
对中国传统企业进行信息化改造的必要性表现在以下几方面:
1.企业信息化是进入新世纪市场经营环境变化对企业的必然要求
改革开放以来,特别是社会市场经济体制建立以来,我国的外向型经济发展迅速,企业涉外经济活动日益增多;加入WTO后,中国企业将面临世界市场,全面参与国际分工和交换;21世纪,信息化将人类社会带入知识经济时代;市场竞争越来越激烈,产品要求高质量、低价格、新技术、多样化,需求多变、交货快捷等等。
所有这一切都对企业提出了更高的要求,要求企业改变过去传统的生产经营模式,使企业的生产、经营和管理活动建立在开放、高效、科学的现代信息网络基础之上。
中国传统企业若想跟上形势的发展,必须进行信息化改造。
2.实现信息化是企业适应市场需要、增强市场竞争力的重要途径
对企业来说,市场就是其生命线。
迅速对市场需求变化做出反应,及时推出适销对路的产品是企业成功的关键所在。
在今天买方市场条件下,消费者不仅仅要求企业提供物美价廉的产品,而且还要求高附加值的服务。
因此,对企业来说,怎样比对手提前一步获得有效的市场信息显得尤为关键,而这一点离开了现代信息技术的支撑是无法做到的。
信息化可以提高企业的“智商”,使之变得灵活聪明、反应敏捷、减少成本、提高效率、获取信息、交流互通、加强管理、创造效益。
总之,借助信息化手段,可以使企业以较短的周期、较广的范围、较低的成本参与国际经济循环,提高企业国际竞争能力,促进企业发展。
3.实现企业信息化,是企业实施正确经营战略,实现微观经营目标的保证
企业经营战略是指导企业前进的航标,如果没有正确的经营战略,企业就会像茫茫大海中的一叶孤舟,在前进的道路上迷失方向。
正确的经营战略,来自于企业基于内外环境的合理把握和科学的决策,而企业要合理把握内外环境,进行科学的决策就离不开信息和信息管理。
企业要实现经营目标就必须加强内部控制,而内部控制又是以信息为基础。
通过内部控制,保持、维护和改进企业生产经营活动合理、规范,发现偏差,找出产生偏差的原因,及时纠正,使企业经济系统在合理的限度内正常运行,以实现最大的经济效益,达到企业经营决策目标。
4.中国传统企业的现状不适应知识经济时代要求,迫切需要信息化改造
知识经济的主要特征是计算机信息技术应用。
目前中国传统企业信息化水平普遍较低,不适应知识经济对企业管理信息化的要求,具体表现为:
(1)企业信息管理水平低,信息意识淡薄。
目前我国的不少企业信息管理机构不健全,企业领导者信息管理意识淡薄,投入少、能力弱,信息管理不规范,报表的数据格式不符合标准,信息处理和转输手段落后,信息工作人员技术素质不符合要求,上网用户少,网络利用率低,致使网络资大量闲置和浪费,投资效益低,严重制约着网络的进一步发展。
(2)对市场反应慢,办事效率低、竞争能力弱。
有些企业还处于传统的经营模式,管理方式落后,机构设置重叠、工作互相掣肘、审批程序繁琐、办事效率低下,企业对主要领导人依赖程度过大,对市场反应慢,竞争能力弱。
(3)企业产品生产和制造过程的信息化水平较低,生产加工过程中缺乏充分运用现代信息技术,改造生产工艺,生产过程自动化水平不高。
(4)企业的商务运营电子化水平不高,利用网络开展经营活动的企业甚少,电子商务发展缓慢。
据统计我国虽然有70的企业已经接通互联网,但多数仅在网上开设了E-mail地址,既没有充分利用网络资,更没有借助网络开展商务活动,不少企业对发展电子商务缺乏紧迫感,与近年来全球电子商务的营业额高速增长形成较大反差。
(5)专业人才缺乏,实现企业信息化的智力资基础薄弱。
目前我国企业适应信息化发展要求的人才普遍短缺,掌握电子计算机、了解专业知识、又懂国际贸易、金融、法律相关知识的跨专业人才更加缺乏。
二、中国传统企业信息化改造的主要内容
中国传统企业信息化改造的主要内容是:
改进管理信息系统,应用信息技术来改善企业经营管理,实现管理方式系统化;充分运用现代信息技术,改造生产工艺,实现生产过程自动化;改变营销手段,实现商务运营电子化。
简单的可归纳为经营管理过程的信息化改造、生产过程的信息化改造和营销过程的信息化改造。
1.经营管理过程的信息化改造
经营管理过程的信息化改造是指运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机,对企业经营管理活动全过程的有关信息进行收集、存储、加工、分析^p和处理,实现企业经营管理的科学化的过程。
充分利用现代信息技术,使全体管理人员在入网的计算机上完成他们的管理业务,沉重的公文、资料、电话号码本将成为过去,移动办公将得到普及,管理向无纸化迈进。
企业信息化改造就是要从企业管理入手,才能实现信息时代管理模式下的现代化管理。
信息是各类管理系统的最基本元素,信息系统则是基于计算机通讯网络等现代化的工具和手段,服务于信息处理的系统。
企业管理方法的现代化和管理手段的现代化,其核心都离不开电子计算机。
例如,企业经营管理中的管理决策职能,从计划到销售直至服务要形成一个闭环,通过计划决策来指导进货、生产和销售,通过反馈的信息来检查计划的实施情况,并不断调节计划使进货、生产、销售及其效益达到最优点,从而实现动态的优化管理。
企业这样一种动态的管理要求反馈的信息必须完整、及时、准确、可靠,从而使管理人员能及时正确地做出决策。
计算机在企业经营管理中的应用可分为三个阶段:
第一个阶段是单项数据处理,第二个阶段是综合数据处理;第三个阶段是系统处理。
如今的计算机技术已经发展到可以让我们进行系统管理了,若为了让应用单位慢慢适应而把起点定得很低,就会造成计算机资的严重浪费。
而目前,我国不少企业的计算机应用还多数处于工资发放、文书打印、会计核算等单项数据处理阶段,水平较低。
这种情况不改变将严重影响我国企业向现代化进军的步伐。
企业经营管理过程的信息化要求从系统论的角度处理好企业经营管理全面过程的工作,从全局的角度规划系统的功能,因为如果在没有总体考虑的情况下,临时性地想到哪儿就干到哪儿,想多少就干多少,很快就会发现漏洞,有时需要再次从头做起,这样往往会造成人力和物力的浪费。
此外,如果没有整体的开发应用规划,各局部功能的开发和应用也会出现不一致或不兼容的情况。
2.生产过程的信息化改造
生产过程的信息化改造是指企业积极推动计算机和网络技术在生产过程中的运用,实现在产品开发、生产制造过程中的数字化管理的过程。
一个企业的生产过程信息化水平,决定了这个企业产品升级换代的速度,决定了这个企业的产品质量,决定了这个企业的竞争能力。
中国传统企业生产过程的信息化改造主要有以下三个阶段:
一是计算机辅助设计。
主要是实现电子信息技术在设计、产品开发研究领域的应用,企业采用新工艺、新方法、新技术、加大技术改造力度,以有效利用生产资,防止浪费,节约资金,减少物耗,降低生产成本,如通过CAD、CAE、C、CAM完成产品及工艺设计。
二是计算机辅助制造,主要是使用计算机管理可以有效地控制工艺流程,分析^p产品质量,进行全面的质量管理。
其中,所谓有效的控制工艺流程是指生产过程形成的全部数据流,都是通过计算机系统的传递和加工,而不是像现在那样完全靠人工记录单据和手工传递。
三是计算机综合管理企业资计划。
是在企业资计划ERP基础上,通过ERP系统进行物流、资金流、信息流的控制和管理。
以最低成本、最快的速度、最佳资利用,生产适销对路的产品。
充分利用互联网络技术,实现供需链管理、客户关系管理、商业智能、办公业务自动化等技术全面集成的,资共享、数据共享,适应网络经济的充分柔性的企业生产经营管理信息系统。
进入21世纪,世界各国企业的生产过程的信息化发展很快,表现为从计算机辅助设计、计算机辅助制造的单点技术革命,发展为以“知识网络”为特征的综合应用,即从单纯的计算机辅助制造向计算机综合管理企业资计划发展,应用面从某个工程向全企业所有生产经营活动发展、从单个企业到全世界相同业务发展。
纵观世界,计算机及网络技术的推广应用为企业生产制造水平带来了重大变革和转机,使企业要建立起更加有效的工艺流程控制体系和产品质量控制体系,使企业的生产管理步入了科学、高效、协调的良性发展轨道。
我国企业在生产过程的信息化方面,普遍水平不高,发展较快的也处于单点技术革命阶段,达到用计算机综合管理企业资计划阶段的是少之又少。
在这方面我们应更加努力提高水平,迎头赶上。
3.营销过程的信息化改造
营销过程的信息化改造是指利用互联网络技术,向供应商和用户发布准确的供求信息,与供需客户保持快速、准确的信息交换,即时掌握市场信息变化,了解竞争对手的情况和最新的科技发展动态,实现企业营销数字化管理的过程。
企业营销过程的信息化,是企业信息化的核心内容,是企业信息化水平的标志。
企业营销过程的信息化水平高,企业就能及时根据市场变化,适时调整自己的经营行为,货畅其流,供销两旺,效益提高,实现良性循环。
营销过程的信息化改造主要内容是发展企业的电子商务。
所谓电子商务简单的讲就是以电子计算机技术为手段完成商务活动。
电子商务作为一种新兴的商业模式,彻底改变了企业的运作流程,增强了顾客与供应商的联系,不仅改变了企业营销方式,而且推动企业管理理念、决策方式、业务过程组合、供销方式的变革。
电子商务是新经济的标志和推动力,也是当前企业信息化的一个核心内容。
我国企业发展电子商务有以下三个阶段:
基础信息建设阶段、企业内部信息化阶段和电子商务应用阶段。
(1)基础信息建设阶段。
主要是加强信息基础管理,推动企业标准化工作,整理基础数据,改善业务流程,严格统计、核算工作,进行必要的体制变革,在有关部门和岗位配置必要的数据管理设备,为企业发展电子商务提供一个良好环境。
现代企业“三分技术,七分管理,十二分数据”,数据准确、可靠是企业发展电子商务实现信息化的保证。
基础建设搞好了企业可大大提高管理水平和综合素质,即使暂时不开展电子商务业务,也对提高企业竞争力大有好处。
(2)企业内部信息化阶段。
企业基层的信息网络平台,是信息传送的载体和用户接入的手段,如果企业各方面的生产技术数据都出于各部门,数据格式不统一,就会形成信息孤岛和信息私有化,使资不能共享。
因此企业内部必须成立权威的信息化决策机构和管理机构,统一规划,解决各自为政,各立山头的问题。
对已形成的信息孤岛要进行整合,在充分利用现有资的条件下,打破壁垒,统一平台。
要在企业关键部门,如产、供、销、技术部门建立起相互连通,相互共享,能进行信息交换的系统。
我国现在不少企业作了大量信息化的工作,也有很多的投资和资,由于各方面的原因,这些资的价值没有发挥出来,其原因就是企业内部信息化工作不到位。
(3)电子商务应用阶段。
在前两阶段的基础上,企业可借助Inter形成内部互联网和外部互联网,通过代理和反向代理进行内外部的相互访问,从而形成完整的企业电子商务环境,实现企业网上信息发布、在线销售、在线购物、在线服务,统一管理市场和客户的信息,对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销发货等供应链进行数据化管理,为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
三、中国传统企业信息化改造应注意的问题
中国企业信息化建设从20世纪70年代开始起步,目前虽已初见成效,但其规模和总体水平较之发达国家仍存在较大差距,还不能完全适应知识经济对企业发展的要求。
根据新世纪形势发展和我国企业的实际状况,对中国传统企业信息化改造应注意处理好以下问题:
1.增强对企业信息化改造重要性和紧迫性的认识
企业管理者要转变观念,增强信息意识,充分认识信息就是经济效益和竞争力。
企业信息化当前已经成为各个国家和各大公司争夺的焦点和制高点。
企业信息化和电子商务的发展将决定在新经济中一个国家或一个地区的地位和今后发展的命运,它不仅仅是一个经济问题、商务模式问题,也不仅仅是买电脑、购设备、搞网络等技术问题,而是关系到企业的管理者和员工是否更新观念、优化信息意识的问题,更是关系到在社会转型时期国家生存与发展的关键问题。
不管你愿意不愿意、自觉不自觉,进入新世纪的中国传统企业,都要面对汹涌澎湃的信息化浪潮所带来的机遇和挑战,我们只有未雨绸缪,抓住机遇,从容应对挑战,才能在竞争中立于不败之地。
2.坚持重点推进、带动一般、循序渐进、不搞一刀切
企业信息化是一项系统工程,涉及企业各个环节,是一项长期、复杂的工作。
因此,对在中国传统企业进行信息化改造时,不应操之过急,搞一刀切,而要实事求是,循序渐进,由重点到一般,由点到面,逐步推进。
一般而言,中国传统企业信息化步骤,首先是在企业生产经营管理中运用计算机信息技术;其次是完善企业网络建设,建设企业内部局域网,实现信息共享;最终是开展电子商务,探索物资采购、产品营销等经营活动的网络营销。
企业的现状,目前的重点工作是实现企业经营管理的信息化,生产技术管理信息化,长远目标是积极稳妥地开展电子商务。
3.积极推广使用各种现代信息化管理方法
现代信息化管理方法的使用水平是企业信息化的标志,企业推广现代信息化管理方法有利于提高企业管理水平,加速企业信息化改造步伐。
这些现代信息化管理方法有:
(1)企业资计划ERP(EnterpriseResourcesPlanning)是通过信息系统识别并计划企业资需求,为制造商和经销商在供、产、销过程中对所有资需求进行有效计划和控制的方法。
(2)供需链管理SCM(SupplyChainManagement)是把物料从供方开始,沿生产制造环节向需方移动,形成一条供需链,根据需求来保证供给并提供服务的管理方法。
(3)客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)是记录、跟踪每个客户的状况,分析^p竞争对手的情况,进行市场的预测、充分赢得客户满意的方法。
(4)先进计划和调度系统APS(AdvancedPlanning&Scheduling)是对整个制造业的物流系统从供、产、销到客户进行优化和控制,确定科学和合理的采购、制造和发货日期,进行科学决策。
(5)电子商务EC(ElectronicCommerce)是利用电子技术手段进行以商品交换为中心的各种商务活动的总称,包括电子商情、电子合同签约、电子支付、物流配送、网络安全等。
电子商务以现代化的电子技术和信息手段为基础,利用了Inter在信息传递和资共享方面的特长,在创造企业成本优势和差异化优势等方面起到了积极的作用。
4.做好企业信息化的各项基础准备工作
(1)要从企业的经营管理目标出发,建立一套科学、合理、统一和全面的指标体系。
企业的指标要同时满足企业各层次的需要,这使指标体系与信息编码要具有统一标准化和可扩充的特性。
企业信息按此指标体系进行收集、归类,可提高信息的可用性。
(2)根据企业实际状况,建立健全信息管理机构。
在市场信息瞬息万变,竞争日益激烈的环境里,没有健全的信息管理机构,就无法面对和接受与日剧增的大量无序信息,无法把信息资的效力充分发挥出来。
因此,要根据企业实际状况,配备素质良好的主管人员,完善信息管理机构配置,建立必要的工作制度。
(3)形成对信息进行科学、合理、深入的加工处理方式。
完成收集、存储、统计、分析^p和处理信息业务的基本功能,通过定量、定性分析^p相结合的信息模型,提高信息加工深度,发现信息本质和发展趋势,建立四通八达、沟通海内外的信息网络,实现信息资共享。
努力实现信息收集制度化、信息内容系统化、信息形式标准化、信息存贮档案化、信息传输规范化、信息应用合理化。
(4)建立企业快速反应机制。
针对市场信息变化情况,企业要加快运作节奏,在最短的时间内借助电子信息技术根据市场需求变化做出正确的决策,使企业生产经营活动的每一个环节运动的数据流有效地、不间断地、畅通地、迅速地在企业经营活动中发挥其作用,提高经营决策的科学性、针对性和时效性。
5.优化企业信息化的宏观环境
企业信息化建设是一项社会系统工程,除了企业自身的努力之外,外部环境的改善也是必不可少的条件。
目前中国企业信息化水平低,企业对信息化改造积极性不高,思想上不重视,一个重要原因就是企业信息化缺乏必要的宏观环境。
因此,当前应下大力气优化企业信息化的宏观环境。
(1)要加强国家信息网络体系的建设,建立健全通讯基础设施、基础网络。
企业要想实现真正实时的网上交易,要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽,这必须由硬件提供对高速网络的支持。
因此,如何加大基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,应是促进企业电子商务应用普及的首要问题。
要尽快逐步形成一个覆盖地区,面向全国的企业信息化基础网络和研究、开发和推广应用体系,使企业信息化基础设施条件不断改善。
(2)加强企业信息化的统一规划,完善相关法规、标准。
目前,我国企业信息化尚无统一规划和标准,无法可依、无章可循的现象较为严重;对引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制性措施;对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段等,这种状况亟待改进。
信息化建设是社会发展的问题,在企业信息化改造过程中,政府机关应负责建立信息化发展大环境(包括政策、法规、标准等),科研机构负责信息技术的研究与开发,厂商负责信息技术设备的制造,电信运营者负责基础通信网及信息网络的建设,全社会各行各业共同参与,通过法律、法规对信息化建设的各方面进行规范化、有序化管理,企业信息化建设才能健康有序地发展。
(3)加强社会信用制度建设。
电子商务实现了网上交易,买卖双方互不见面,要使消费者信任互不照面的网上交易,就必须建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式。
这一方面要靠提高人的基本素质,提倡诚实、守信;另一方面要靠法治,靠一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁,公开、公正、合理的处理纠纷,即时曝光各种不法行为,使违法乱纪者没有立足之地。
6.加速人才培养,为中国传统企业信息化改造提供人力资支持
信息经济是一种智力密集型经济,人才是经济发展的关键。
为此,要制定有利于信息人才培养、引进、使用的具体政策,采取有效的措施稳定、凝聚和优化人才队伍。
当前应具体做好以下工作:
(1)抓人才的培养,要通过各种渠道,对在职人员进行持续的信息技能培训,创造人才辈出的崭新局面。
当前,应采取措施培养我国的CIO队伍。
CIO(ChiefInformationOfficer)即企业信息主管,其职能是从战略高度进行企业信息化的规划、实施、系统集成、资管理,协调企业管理信息系统的运行。
CIO不仅要向企业提供有价值的信息,而且要参与到整个业务的核心层和经营决策之中,其地位特殊而且重要。
(2)抓人才的挽留,以感情留人、以事业留人、以待遇留人。
(3)抓人才的使用,要改变传统管理方式,打破人才的部门所有制和单位所有制,形成双向选择、竞争上岗、人尽其才、才尽其用的人才良性循环渠道。
信息技术是21世纪全球经济发展与竞争的中心。
把握好、利用好信息技术,企业的效率和竞争力就会大大提高。
中国传统企业要走向国际市场,只有充分利用现代信息技术,不断提高企业信息化水平,迅速提升企业的现代化水平,才会在激烈的国际竞争中处于主动地位,立于不败之地。
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