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HR实用工具人力资源类人员胜任素质模型与任职资格
人力资源类人员胜任素质模型与任职资格
(人力资源经理、招聘主管、培训主管、培训讲师、绩效考核主管、薪酬主管、薪酬专员、劳动关系专员)
1.人力资源经理胜任素质模型与任职资格
本书依据企业实际,结合人力资源经理的工作职责,构建了人力资源经理胜任素质模型,具体内容如图14-1所示。
图14-1人力资源经理胜任素质模型
人力资源经理的任职资格条件如表14-1所示。
表14-1人力资源经理任职资格条件
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
人力资源制度管理
制定并监督实施企业各项人力资源管理制度
制度差错率达%
制度差错率=
人力资源计划管理
负责根据企业发展战略,制订并完成人力资源各项工作计划
人力资源工作计划按时完成率达%
计划提交及时率=
流程改进管理
负责人力资源各项工作流程的改进、优化
主要考核人力资源流程改进目标达成情况、流程改进效果
员工满意度管理
负责人力资源的日常管理工作,保证员工满意度,控制人员流失
企业核心员工流失不得高于____%;员工满意度在____分以上,每低于目标__分,扣__分
成本控制管理
负责制定费用控制目标,进行人力资源管理成本预算与控制
费用预算达成率不超过100%,每超过%,扣分
费用预算达成率=
部门和团队管理
制定人力资源部日常管理细则、工作规范,负责团队建设
培训计划完成率达%,员工绩效考核平均得分在分以上
2.招聘主管胜任素质模型与任职资格
图14-7所示为招聘主管胜任素质模型,它包括知识、技能/能力、职业素养三部分。
图14-7招聘主管胜任素质模型
招聘主管的任职资格条件如表14-7所示。
表14-7招聘主管任职资格条件
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
招聘计划管理
根据企业人力资源需求总量,制订并实施招聘计划
招聘计划完提交及时率达%
招聘计划完成率=
招聘信息管理
负责根据招聘职位起草招聘广告信息、选择招聘渠道
招聘信息准确,出现遗漏或失误的关键条款不超过___项,每高于目标___项,扣___分
面试与甄选管理
负责组织和执行人员面试、甄选与安置工作
空缺职位的平均填补时间不超过___天
招聘完成比率=
招聘效果评估
负责对招聘工作效果进行评估,并提交招聘效果评估报告
招聘效果评估报告提交及时率达%,招聘部门满意度评分达到___分
人才库管理
负责根据企业人员需求,建立和完善企业人才库
人才库建设目标达成率在___%以上;人才库信息准确率达___%
3.培训主管胜任素质模型与任职资格
本书构建的素质模型详细规定了企业员工所需要的知识、技能/能力、职业素养。
这三个层面能帮助员工顺利完成工作目标。
培训经理这一职位的胜任素质模型如图14-9所示。
图14-9培训经理胜任素质模型
培训经理的任职资格条件如表14-9所示。
表14-9培训经理任职资格条件
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
培训制度管理
负责编制企业培训管理的各项制度、操作流程并组织实施
制度和流程的书面化比率达到100%
制度差错率=
培训计划管理
根据企业战略目标,制订企业年度培训计划并组织实施
培训计划按时提交及时率达%
计划提交及时率=
培训课程管理
组织开发企业内部培训课程体系,提升企业内部培训水平
培训课程开发计划完成率达___%,每低于目标___%,扣___分
培训评估管理
负责培训项目的跟进工作,在培训结束后,进行培训效果评估
培训考核达标率=
培训评估报告提交及时率达到____%
成本控制管理
负责制定费用控制目标,进行培训管理成本预算与控制
费用预算达成率不超过100%,每超过%,扣分
员工职业生涯管理
建立员工职业生涯晋升通道,实施员工职业生涯辅导计划
职业生涯辅导计划完成率达%
计划完成率=
4.培训讲师胜任素质模型与任职资格
胜任素质是个体完成任务、形成绩效和继续发展的前提。
培训讲师这一职位的胜任素质模型如图14-11所示。
图14-11培训讲师胜任素质模型
培训讲师的任职资格条件如表14-11所示。
表14-11培训讲师任职资格条件
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
课程开发管理
根据不同岗位的培训需求,进行培训课程的开发和设计
培训课程开发完成率达到____%,每低于目标___%,扣___分
培训授课管理
根据企业培训课程设计的要求,具体负责员工管理、岗位技能等所属模块的培训授课工作
培训课堂出勤率达到____%,每低于目标___%,扣___分
授课完成率=
课程改进管理
根据岗位具体特征及培训情况,提出授课改善方案
员工培训效果满意度评分达到____分
改善方案采纳率=
培训效果管理
协助并参与培训效果评估调查,提供教学质量分析报告
授课效果评估报告在规定的时间内提交
参与受训考核合格率=
授课资料管理
对培训教材教案及课程相关资料进行及时整理和归档
培训资料归档及时率达到____%,每低于目标___%,扣___分
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