会员积分管理系统方案说明两篇.docx
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会员积分管理系统方案说明两篇
会员积分管理系统方案说明两篇
篇一:
VIP会员积分管理系统
简介:
凸现软件会员管理系统支持储值卡、折扣卡和计次卡等多种卡类型的业务操作,系统将会员消费,会员基本信息,会员税分,会员积分兑换商品或项目,会员卡的续费,转账,挂失,退卡,会员退货;商品的进退货,库存盘点,收付货款;活动管理的会员反馈、投诉、联系活动等,文档管理,费用管理,公司管理以及各种查询统计报表和图表分析等紧密结合起来;进行会员制管理,会员卡管理,会员积分管理,会员消费管理,会员卡到期提醒,会员生日提醒,会员续费提醒等需求,科学的管理方法会给您带来无限的效益;该系统是一种旨在改善企业与会员之间关系、提高会员忠诚度的新型运作机制,将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来,形成跨部门的统一业务管理平台。
●产品版本:
采用大型数据库SQL2000,安全稳定性高,高效的后台维护工具,全自动备份文件;本系统可运行在单机、局域网络、广域网络环境中,从而更方便的实现协同合作!
●产品特点:
企业会员消费管理系统SQL系列包括会员管理、商品管理、活动管理,文档管理、费用管理、公司管理、业务报表、状况分析、今日提醒、数据分配等功能模块。
1)会员管理是整个系统管理的核心。
由会员基本信息,会员消费,会员续费,商品兑换积分,会员卡禁用解禁,会员卡换卡,转账,会员退货,会员卡退卡,近期多长时间没来客户统计等功能模块组成。
2)商品管理是会员消费管理系统的核心组件。
该模块包含:
商品信息、进货管理(集成订货、进货、退货给厂商)、收付货款、库存盘点和供应商信息等功能模块。
3)活动管理通过将会员服务与支持功能同消费功能很好地结合,实现完整的服务项目实施过程管理、会员服务跟踪、,为企业提供更好的商业机会,向已有的会员销售更多的商品。
该模块主要是完成对服务流程的自动化和优化,加强服务过程的控制和管理,实现标准化、准确化的服务,从而达到提高服务效果,增加会员满意度和忠诚度,实现企业利润最大化。
同时,新版本还纳入了服务费用进行企业收入的统计,该模块包含:
联系活动、会员反馈、会员投诉等功能模块。
4)费用管理包含其它收支等功能模块。
追求销售收入与控制成本是一对矛盾体。
企业经营者总是在这两个方面努力找出一个平衡点,达到最大的效益,利用本系统可以有效的管理销售过程中以及日常所有的费用支出情况,并把它有效的整合到综合分析中,以达到直观,有效的控制。
细化费用管理过程,及时反映费用状况,及时调整费用开支策略,在企业中建立费用观念。
5)非常醒目的今日提醒面板使所有的事务提醒一目了然。
6)活动管理包含联系活动,工作计划等功能模块。
7)文档管理实现用户把平时的商品资料、传真模板、合同文档、图片、视频以及一些重要的文档全部存储到后台数据库中以利于企业数据的有效整合。
8)安全可靠的系统保障采用主流MSSQLServer2000大型数据库系统,数据安全无误,系统稳定可靠,数据备份、还原工具保障数据万无一失。
9)用户权限严格控制,有效防止越权操作。
每步操作均需身份验证有效保证了数据的安全,详细的多级用户权限管理,大大的减轻了系统管理员的负担。
10)数据可自由导出为Excell,实现了数据的顺畅交换。
11)数据分配功能。
实现系统各模块数据的拥有者随意转移,再也不用担心因为人员流动的问题造成一些数据信息的不畅,快速完成工作交接。
12)邮件发送功能。
每个模块均可自由方便快捷的利用系统内置接口发送邮件。
13)信息公告,即时的内部资讯交流,促进员工沟通。
14)信封标签打印,免除抄写客户地址名称的繁重劳动,直邮方式的好帮手。
15)工作计划,合理的进行工作的安排。
16)模糊查询,高级查询,组合条件查询,在海量的客户资料中,智能模糊的查找方式,可迅速的查找所需客户的具体信息资料,加快工作效率;查看用户工作情况;避免客户冲突现象。
17)重复会员提醒功能,会员生日、续费自动提示功能。
18)集成多重提醒功能。
库存提醒,信息公告提醒,工作事务提醒,联系活动提醒等等。
19)全面的决策分析,丰富的图形显示,充分掌握销售动态。
20)电子邮件群发功能可以对列表中会员也可以对所有会员自由发送电子邮件。
21)全国邮政编码,电话长途区号正查反查功能.
22)环球国家区号,时差查询,打印功能.世界主要城市时差查询;
23)会员手机短信群发功能,包括联通,移动,小灵通;
●网络方案:
会员积分管理系统基本功能
会员消费系统模块图:
一、信息记录,确认身份
客户开卡,基本信息录入,调用管理,确认身份。
(基本功能都有)
二、积分折扣管理
1、消费金额自动积分
2、
3、赠送积分
同上
4、赠品冲减积分
5、
三、提示功能
1、定期提示(节日问候、公告等)
2、
3、不定期提示(生日、保养、长时间没来店客户提示等)
四、统计查询功能
1、便于客户查询,包括:
消费时间,项目、金额、积分情况
会员消费报表:
会员消费跟踪报表:
2、不常来客户查询统计(以一段日期进行查询)
五、演示业务流程
1、系统简单设置
会员卡设置
新客户开卡登记
2、
3、消费金额积分
4、赠送积分
针对赠送积分来讲,一般是因为超过多少金额送多少分或是介绍客户或是节日送多少,视具体情况来操作:
一种是直接修改:
5、赠品冲减积分
6、客户查询积分
7、提示功能
8、不常来客户查询统计
同上4-2
9、管理方自愿提供积分。
同上4-1
无缘无故的加分的话,就只在在会员卡里将原先的会员积分改一下;如果是介绍人加分的话可以统计到的
10、会员统计图表:
11、操作人员权限:
12、信息公告:
13、会员可以通过网站来登陆查看自己的余额和积分,无论何时何地都可通过浏览器来查询自己的积分余额;
篇二:
会员积分管理系统描述和说明
1、系统总体结构
(internet、互动电话、短信三网合一的访问模式)、易操作、易管理(防窜货、防伪、销售数据无线上传、出入库数据自动更新)的解决方案。
整个由中央数据库服务器、WEBApp(会员管理-包含防伪防窜货功能)、销售数据无线上传接收服务器以及无线销售数据采集终端PDA(软件+硬件)
2、主要流程图说明
3、会员管理信息系统
在会员管理信息系统中,分三级权限角色,分别是管理员权限(最高权限)、区域会员主管权限(二级权限)、专柜BA权限(三级权限),根据用户的角色确定平台的用户拥有的功能。
专柜用户只能管理与本专柜有关的会员、产品等信息;区域主管能查看本辖区内所有专柜的详细信息及区域库存信息;总部的管理可以查看所有销售区域、专柜的信息,可以修改全部会员的信息,并管理销售区域、专柜的划分与合并。
4、流程示意图
5、权限管理
用户进入平台,要先通过身份认证,平台根据当前用户自动判断用户的角色,如果用户是总部平台管理员角色,平台自动切入总部会员管理系统;
如果用户是区域主管角色,平台切入地区专柜管理系统;
如果用户是专柜BA权限,平台进入也地区专柜管理系统,但此时只能看到本专柜的相关信息
7、产品配货流程图
8、各系统关系
整个会员管理平台分成三部分,但它们之间有着密切的联系。
销售数据流程:
作为基层的专柜,所有产品的销售都由专柜完成,这样专柜最了解会员及产品在会员中的喜好度;区域销售主管能汇总本区域的产品销售情况和会员的消费状况;作为总部,汇总各区域的销售状况和会员的消费情况,可以分析出企业需要的相关数据,根据这个数据可以协助企业制定销售方案、会员管理、产品开发方案等企业管理决策。
产品配货流程:
总部根据市场调查结果,确定在全国市场建立销售区域,再根据各个销售区域的地理位置及市场需求,建立相关的销售专柜。
9、地区专柜具有的管理功能
会员基本信息的输入与管理
会员销售查询
会员销售产品分析
会员促销查询
会员沙龙活动参加情况的查询
会员在护理中心享受会员美容护理服务查询
会员回访工作的输入与查询
会员管理综合查询
等等个性化需求
10、流程示意说明
11、地区会员业务管理功能
普卡会员申请
金卡会员申请
普卡.金卡会员卡挂失
会员入会专柜的转换
会员个人信息的更新
老卡换新卡:
既支持普卡卡会员,又支持金卡会员
积分换产品:
根据金卡会员积分换取相应产品,并冲减其积分
会员有效积分的自动筛选(会员积分有效期待12个月)
会员生日提醒功能
会员未购买提醒:
三个月未购买会员提醒、六个月未购买会员提醒、十二个月未购买会员提醒功能
会员活动
12、地区销售管理
新增销售数据输入管理:
销售单据折扣录入、支持按总部制定的促销规则销售、产品输入、产品数量输入、赠品名称与数量的输入、销售记录修改/删除。
新增销售销售额统计管理
提供地区各柜台单品销售数据记录、地区各柜台套装销售数据记录、按各柜台销售金额量自动排列顺序并与上月及去年当月计算比例、能够显示该柜台属性、柜台渠道、BA人数、柜台性质、能够计算该地区及各柜台的月小计与年小计和平均月销售、自动累计当年销售情况。
13、地区护理室服务查询
护理日期查询
时间段查询
会员卡号查询
会员姓名查询
入会商场查询
商场区域查询
护理方式查询
护理室查询
美容师查询
护理次数查询
美容师产品推荐查询等功能
14、门店日常管理
店长管理
考勤管理
信息发布
公司通知
操作员权限管理
15、地区统计报表功能
16、总部会员管理功能
17、全国会员综合管理
会员资料管理
会员活动管理
会员相关查询
权限管理
销售组织结构管理
开新专柜管理
开新护理室管理
设置积分产品兑换表
普卡.金卡会员管理
会员数据导出
EMAIL/SMS群发,并跟踪和反馈接收结
18、全国会员综合管理统计报表
19、促销管理
增加一条促销规则
置可参与的销售区域/专柜
设置促销产品
设定促销商品价格
启动促销规则。
说明:
能提供多种促销模式进行选择,公司总部制定的促销活动可以马上下达到专柜,能对设定的促销规则进行修改,对促销情况进行追踪,进行促销投入/效果分析.
20、会员WEB网站平台流程图
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- 特殊限制:
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