校园危机管理机制中预防原则初探高校学生工作与校园危机管理7doc.docx
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校园危机管理机制中预防原则初探高校学生工作与校园危机管理7doc
校园危机管理机制中预防原则初探_高校学生工作与校园危机管理7
校园危机管理机制中预防原则初探
———高校学生工作与校园危机管理
陈建伟1 赵金辉1罗启发2
1华中科技大学同济医学院公共卫生学院,武汉 430030
2华中科技大学同济医学院学工部,武汉 430030
中图分类号 G47 文献标识码 A
随着社会经济的快速发展,高校招生规模不断扩大,校园规模也随之扩大,各种外部、内部的影响因素使校园环境发生了很大变化,安全问题凸显重要;在没有完善的应对机制和充分心理准备的情况下,安全事件可能会迅速造成灾难。
如何积极预防和快速有效应对可能发生的校园危机事件,使危机损害降低到最低,维护高校正常教学、生活秩序,切实保护师生的安全,是当今高校不能回避的问题,也是学校必须严肃面对,亟待研究和解决的新课题。
1 危机概述
111 危机(crisis)
什么是危机?
危机管理学认为:
无法预知的、被忽视的、具有颠覆力和对组织和社会有可能造成重大危害的意外事故称为危机。
危机具有以下的特征:
①突发和不可预知;②造成重大危害;③带来紧张和压力;④常规处事方法无法解决。
例如:
发生在2001年的美国“9.11”事件以及2003年我们经历并深受其害的“非典”事件,均无不具有上述4个共同点。
112 校园危机(campuscrisis)
校园危机是发生在高校校园内或与校园成员有关系的事件,并对校园成员造成生命财产安全、带来不安、压力,而以校园现有的管理人力与资源难以立即有效解决的,称之为校园危机。
校园危机一旦发生,不但影响师生员工正常学习、生活和工作秩序,还可带来危害或造成一些负面影响;师生的生命安全可能被危及或造成伤害;学校的社会声誉可能受到严重影响;学校可能受到重大经济损失;学校法人可能会因之而被撤职;事件的直接责任人可能会被追究刑事责任等。
高校是国家高素质人才培养的基地,也是学生健康成长的园地。
然而,健康的基础是“安全”。
在高校校园内不安全因素很多,如食堂卫生状况不良可导致大范围食物中毒事件;校内建筑设施长年失修导致损坏或坍塌;实验室里剧毒化学药品流失;老化的电线、电器设备短路可引起火灾等。
为了防范危机和及时应对突发性事件,高校应强化危机意识,加强危机管理。
2 构建校园危机预防网络
校园危机管理必须坚持“预防为主”的原则。
“预防为主”是通过采取预防措施,从源头上消灭引发危机的根源,合理疏导、解决问题,增强危机意识,强化安全管理,最大限度地减少危机事件的发生或使无法防范的突发性危机事件带来的损失减轻到最低程度。
如何构建校园危机预防网络,有效预防校园危机的发生?
笔者认为,应该从认识、管理和制度等层面开展有效工作,构建高效的校园危机预防网络。
具体如下:
“校园危机11234预防网络”,这个网络包括:
1个建立(建立危机意识),1个保障(保证信息渠道畅通),2个加强(加强安全制度建设,加强安全教育和检查),3个发挥(发挥党员骨干作用、发挥宿舍教育功能作用、发挥心理教育疏导作用),4个关注(关注4个弱势群体)。
211 建立危机意识
中国古代思想家孟子有一句警世名言“生于忧患,死于安乐”,意思是:
人要有忧患意识。
用现代的流行语言来说,就是要有“危机意识”。
在自然界和社会中,一切生物的生存过程都是时刻在防范危机并与危机作斗争的过程。
美国康乃大学曾经作过一个有名的“青蛙试验”,蛙死温水的结果表明缺少危机意识的危害性及“死于安乐”的真谛;说明了在一种渐变环境中,如果不能保持清醒的头脑和警觉性并对新变化做出快速反应,而是安于现状,那么当危险来临时并不得不有所行动时,也许你会发现,行动的最佳时机已经错过,等待你的只是遗憾和无法估计的损失。
高校必须采取有效的措施,重视并实施危机意识教育,切实加强所有教职员工与学生的危机意识。
只有具备危机意识,做好心理和实际准备,才能直面危机。
如果我们每一个教师或学生、或是集体或是个人,都能针对早期的危机警讯加以察觉,就能防范于未然,并采取相应的措施来阻止其发生,那么便能将危机消灭在萌芽中。
212 保证信息渠道通畅
信息渠道作为危机预警的重要工具,能帮助在早期及时识别和发现危机的蛛丝马迹,并快速果断地进行处理,从而防患于未然。
另外,畅通的信息系统可以帮助领导做出正确的决策,避免猜测和谣言带来的不稳定,从而最大程度地减少危机造成的负面影响。
学生工作信息沟通,就是学校学生管理部门与学生管理教师与学生之间通过交流
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第18卷第11期2005年11月
医学与社会
MedicineandSociety
Vol118No111
Nov12005
和传递信息,实现彼此了解和相互协调的过程。
有效的信息沟通在学生管理工作中起着非常重要的作用。
通过沟通可以实现师生间的双向信息交流,及时了解学生的思想状况,了解学生学习和生活中的实际困难并设法解决之,实现对学生的有效管理,为学生的发展创造良好的环境。
保证信息渠道畅通很重要的一点是要深入实际,通过各种沟通渠道深入到学生中去做学生的知心朋友,并了解学生的思想状况,然后加以分析和判断有的放矢地开展工作。
在深入实际的基础上,定期对学生的状况进行全面分析,明确工作的重点在哪里,采取什么办法解决问题。
根据了解分析到的情况,有的放矢的开展各种思想教育工作,如生命价值教育、理想人生教育、纪律教育、生活教育、挫折心理教育等,使种种不良思想及行为消灭在萌芽状态。
在学生工作实践中,我们建立并正在完善5条信息渠道:
①建立学生寝室长周会议制。
每周由辅导员召开一次学生寝室长会,了解学生生活和学习情况及困难,并对以上情况进行讲评,同时传达各种会议及文件精神。
②建立大班干部及学生代表月会议制。
每月由辅导员召开一次党支部、大班干部,学生代表座谈会,主要征求对学校教学、后勤、管理等方面意见和建议,并向有关部门反映,同时将有关部门解决有关问题的意见、措施反馈给学生。
③建立班级心理委员制。
每个小班设立1个心理委员,其责任一是在平常生活中宣传心理卫生知识,开展心理卫生知识教育活动;二是作为辅导员的助手,观察了解身边同学状况并及时反馈给辅导员。
④建立学生寝室日志制。
每个寝室设立一本日志,一是记载寝室人员学习、生活、出勤、卫生等情况,二是讨论、交流思想。
辅导员每周查阅一次日志,并通过日志这个载体和同学们就某些问题进行交流、讨论和提出建议。
⑤建立与学生家长间的信息渠道。
一般而言,家长希望通过学校得到学生的真实的情况,并对学生今后发展提供指导,我们也希望将学生特别是一些特殊学生的学习和生活情况告知家长,取得家长在教育管理方面的支持和协助。
建立与家长沟通的长效机制,是充分发挥家庭在育人工作中的特殊作用。
这5条信息渠道,在学生与辅导员、与上级主管部门以及学生家长之间,形成一个较好的信息系统,架起一座座沟通的桥梁,使我们的工作能做到有“预见性”,预见性就是要取得工作的主动权,避免工作的随意性和被动性,有预测有准备地工作。
213 加强安全制度建设,加强安全教育和管理
21311 安全制度建设。
加强安全制度建设,落实安全责任制。
要针对校园安全规章制度建设相对滞后的情况,完善安全相关规章制度制订,如“学生寝室电器使用规定”,“寒暑假校园出入登记规定”,“学生寝室长岗位责任制”等,学生宿舍必须列明火灾逃生示意图,学校的危机行事程序及紧急联络电话等,要使所有学生充分理解及体会自身的权与责,确立明确奖罚制度,并贯彻执行,推进校园安全制度化、规范化、科学化管理。
要逐步建立以安全责任制为核心,包括安全检查、安全教育、安全奖惩、事故责任追究等安全规章制度体系,明确安全职责,形成科学的安全事故预防制度及其长效机制。
21312 安全管理与教育。
古人云:
“祸患常积于忽微”。
危机的爆发表面上看似乎突如其来,令人猝不及防,实际在危机之前大都会有一些预兆性的问题出现。
如果能够给予足够的重视和警觉,及时采取措施,可以避免危机的发生。
相反,如果对这些问题熟视无睹,不能引起重视,就极有可能会酿成大的灾难。
2003年11月24日凌晨,俄罗斯人民友谊大学6号学生宿舍楼发生特大火灾,大火无情地吞噬了来自世界20多个国家40多名留学生的生命,伤者近200人。
事后调查人员发现,该校大多数宿舍楼里都没有配备火灾报警装置、紧急疏散示意图、灭水器、广播喇叭等基本的消防安全设施。
各宿舍楼用于逃生的紧急出口也大都是“铁将军”把门。
惨痛的案例,给予我们诸多的警示,其中最重要的是:
平时要加强对师生员工的安全教育,和对校园中危机隐患的排查和检查工作,及时消除校园安全隐患。
据笔者所知,大部分高校中,每个大学生宿舍几乎都至少拥有1部电脑,同时还拥有CD随身听、手机充电器、热得快、电饭煲等。
同学们所使用的插座五花八门,其中存在重大安全隐患的劣质产品居多。
所以,学校有关管理部门应加强安全隐患的检查和整改,针对隐患危机发生地点如学生宿舍,学生食堂、教室、水电设备,防火系统,运动设施等,必须定期进行检查或增设有效的管理措施,来防范各种不测的发生。
要加强安全教育与宣传,开展安全知识的培训,增强全体学生的安全意识。
例如:
通过新生入学教育、安全知识讲座、报告会等形式,将安全问题列入学生工作的重要内容进行广泛的宣传教育,努力提高广大学生的安全素质,全力维护校园安全和稳定。
214 党员骨干作用,宿舍教育功能作用,心理教育疏导作用
21411 发挥党员骨干作用。
发挥学生党员骨干作用是做好学生工作的重要途径。
学生党员是学生中的优秀群体,他们生活、学习并融合在学生中,比较了解学生们的需求和思想动态,而他们的行为对其他学生也有着直接的影响力。
因此,应该大力培养学生党员的大局意识和责任意识,使之成为党组织和同学之间的桥梁和纽带。
大学生党员在向周围同学做思想工作和宣传党的方针和政策的同时,应学会倾听同学的心声,及时发现问题和主动反映同学的意见和建议。
特别在非常时期,学生党员应充分发挥先锋模范作用和骨干作用,学生党支部发挥战斗堡垒作用,作到对任何事情保持清醒的头脑,为维护学校和社会的安全、稳定和发展尽责。
21412 发挥宿舍教育功能作用。
学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所,也是课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地,要充分挖掘学生宿舍的教育功
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・医学与社会 2005年11月第18卷第11期
能。
大学生每天除了正常的学习时间外,大约有12个小时以上的时间是在寝室中度过的,特别是完全学分制或弹性学制实施以来,学生可以跨学科、跨专业选课,原有班级的学习、生活齐同性逐渐弱化,而宿舍以相对稳定的特点成为学生辅导员工作的基本单元。
通过推行文明宿舍创建活动,使学生养成良好的思想道德观念和生活习惯,通过丰富多彩的宿舍活动促进和谐健康的人际关系,培养学生间互相关心、互相爱护、互相帮助的集体主义精神和自觉遵守规则的意识。
加强团队精神培养,增进宿舍学生之间良好的团队默契及合作精神,有助取长补短,互通消息和互相关心,并且可以形成重要的危机预防网络。
21413 心理健康教育疏导作用。
当代大学生生活在一个高节奏、高压力的时代,他(她)们面临的学习压力、就业压力或经济压力不断增加,没有好的心理素质,难以应对种种困难和压力;学校有责任开展心理健康教育及咨询活动,帮助大学生学会疏导心理压力,避免造成心理危机暴发。
加强大学生心理健康教育,努力提高大学生的心理素质,目前已在我国高等教育界基本形成共识。
《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》、《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》等文件,都强调了提高大学生心理素质的重要意义。
加强大学生心理健康教育,这是适应时代发展、适应社会主义建设需要、适应当代大学生自身特点的需要,通过全面细致的心理健康教育工作,促进大学生身心健康的协调发展,促进其健康人格的塑造。
对那些有心理问题或者有心理问题倾向的同学,此项工作尤其显得迫切而重要。
学生辅导员是距离学生最近和最容易了解学生情况的,应该和同学们特别是有心理问题倾向的学生建立良好的师生关系,通过交心谈心和心理疏导,强调尊重个人特性及珍惜生命的观念,增强学生的身心健康,增强个人的适应能力及提高面对生活压力及突发事故的承受力,或通过谈心敏锐地了解掌握学生的需求,给予及时保护,使危机得到缓解和预防,使心理功能恢复,并获得新的应对技能,以预防心理危机的发生。
215 关注4类弱势群体
大学生弱势群体是指贫困生、有心理障碍或者有心理问题倾向生、学习困难生和行为偏差生。
辅导员的工作重点应该放在这4类同学身上,给予他们更多的关注和人文关怀,促进他们的良性发展。
目前,贫困生和心理问题生的数量正在逐年增长,2002年高校贫困生约182万人,2005年贫困生人数增长到240万,其中特困生约为160万人。
心理问题生在高校学生中也占有相当的比例,2002年全国有20123%的大学生存在有心理障碍,因心理问题被退学的大学生占退学人数的5414%,前不久对全国高校学生的一项调查还表明,有28.75%的学生存在不同程度的强迫症、抑郁症和焦虑症等心理问题。
学习困难生是指由于某些原因,在学习中遇到相当的困难,成绩相对较差的学生。
行为偏差生是指违犯校纪、校规而受处分的学生或因自身有关行为能力不如其他同学的学生。
针对这些学生群体,积极建设关爱系统工程,目的在于给这些学生多1份关心,多1份帮助,竭尽全力的为他们排忧解难,帮助他们顺利完成学业。
对经济上困难的学生,要做好其助学工作,在解决生活困难的同时,更要注重对其乐观自信、自立自强人生态度的培养,使其成为知恩图报、参与社会建设的强大力量。
关心爱护学生的心理问题,加强与他们的交流与沟通是必要的,还可以开设心理健康教育课程、开设心理讲座和开设心理咨询网站,举办定期的心理咨询或心理门诊,通过心理老师的循循善诱与谆谆开导解开心结。
对学习有困难学生,首先要了解他们学习困难的主要原因是什么,针对不同的原因,给予不同的帮助。
如介绍科学的学习方法,也可以采取“1帮1”的形式,让学习优秀的同学辅导成绩落后的同学,既加深了同学之谊,也培养集体的团队精神。
对行为有偏差的同学,应该消除“差生”的偏见,给他们一个纠正错误的机会,改正自身的缺点与错误,并发挥他们的专长培养他们的自信,借以改掉身上的缺点。
总之,在高校校园内,学生中的弱势群体是急需关心的群体,也是容易引发危机的群体。
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如何做好学生弱势群体的教育管理工作,应成为学生思想政治教育的一项重要工作内容,也是关乎学校稳定的重要问题。
参考文献
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[5]江光荣主编.选择与成长-大学生心理学[M].武
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华中师范大学出版社
(收稿日期 2005206215)(责任编辑 吴仲明)
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