房地产销售年终工作总结5篇.docx

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房地产销售年终工作总结5篇

2021房地产销售年终工作总结5篇

不知不觉这一年马上就要过去了，房地产销售人员要努力提高个人气质和专业力量，这些都可以提升公司的业绩。

快来总结你2021年的工作吧。

下面是由为您整理2021房地产销售年终工作总结5篇，仅供参考，期望能挂念到您!

房地产销售年终工作总结

（一）

2021年已经过去，新的挑战又在眼前。

在这一年里，有压力也有挑战。

年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。

客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，制造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。

第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来挂念客户。

多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，这些是好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作一年多了，在这一年的工作中，本人的销售套数为___套，总销额为_千万。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我格外感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。

房地产销售年终工作总结

（二）

假如让我选择一个词来形容2021年，我肯定会选择“动荡”。

之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。

年初当我刚得到通知接任___项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不生疏，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。

很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：

一、挑战与措施

由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等缘由，导致前来询问的客户格外少。

虽然_月份在__都市报做了1/2版的广告，登记了约有___组的询问电话，但时间拖得太长（_月份才开头对外销售），很多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。

为此，公司与开发商进行争辩，打算为迎合“五一”黄金周__广场房展会，推出__套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有__%的房源被意向定购，这也为___的公开认购积累了客户，_月份成功认购住宅__套，签合同__套。

另一个项目是___别墅项目，对于该项目我们做了格外系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未成交缘由等多个角度进行了归纳总结，具体如下：

1、成交客户的职业背景分析：

目前的成交客户中以___及___占大多数，两者之和占总数近__%的比例。

2、成交客户的认知途径分析：

主要的认知途径还是伴侣介绍及广告媒体，两者占到__%。

因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。

此外，上网了解的也占到肯定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣扬力度，到底本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。

3、成交缘由分析：

“___平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要缘由。

同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。

4、未成交缘由分析：

离__市区较远及周边生活配套不完善始终是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。

二、工作感受

马上就要到2021年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间。

回想刚进__的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。

一年的时间公司在不断的进展，不断的壮大。

2021年_月_日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新颖;第一次从事房地产行业，由生疏到生疏，感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、沟通感到了一点点的可怕与生疏。

2021年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成果不错。

我坚信2021年我会制造更好的成果，会交出一份合格、满足的答卷。

三、收获与教训

2021年虽然“动荡”，但我感觉格外充实。

相比去年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了肯定的提高。

在担当__的项目经理时，我依据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份___的定价报告和__的认购程序。

虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。

通过写报告，我明白认真去了解项目，认真去参与项目每一个环节，尝试着认真去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。

当然，有所收获就必定也有教训。

在__别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际状况介绍，导致客户要求退房。

虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。

四、2021年工作展望

在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作方案及目标。

1、在2021年_月_日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到__%以上;

2、与策划师一起多与开发商进行沟通、沟通，尽早签定__别墅_、_期的代理合同，为公司拓展业务;

3、培训销售人员，为公司培育出更多的有用之才;

4、加强业务力量及沟通力量的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好预备;

走过“动荡”的2021年，迎来“辉煌”的2021年。

__的每位成员都猛烈感受到公司在转变，公司在壮大。

首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发成功转型。

种种的变化都让我们雀跃不已，在将来的岁月里，愿我们与成功有约，与欢快有约。

房地产销售年终工作总结（三）

今年的销售任务从年初的__亿销售目标下达下来，就觉得的确是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去协作公司的每一个销售节点。

我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣扬，保证每天我们的销售中心的人气都格外的旺。

而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己的确在今年也没有赚到钱，有的时候心里的确感觉到不平衡，拿不到钱，有时候的确想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应当赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是_总、_经理真的也很理解我，对我关怀和挂念，同事们也格外协作我的工作，我应当感谢他们。

2021年的主要工作内容总结如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外呈现的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。

销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。

每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特殊有些客户不讲道理，死缠烂打。

面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满足度，制造良好的客户口碑，力求各项工作精确     ，避开疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。

对__市场的信息把握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，准时和团队共享，给公司产品定价供应依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。

协作策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发状况，核对房源、价格、优待等确保精确     ，避开疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。

客户多了什么样的状况都有，要退房的、要优待的、有对合同条款不满足的等等。

在保证公司的利益不被侵害的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满足，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。

加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用方案等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的准时把握;请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作，提高工作效率，把握更全面的学问。

二、加强自我学习，提高自身素养

在2021年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业、非专业学问不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书，为自己充电。

向四周的领导、同事进行学习，尤其是__老总和__经理的循循善诱、孜孜教导下，感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理力量、问题客户的处理力量、销售案场的销售氛围营造力量等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸把握的不够完善。

这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，亟待改之;其次，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是格外到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开头了，又是一个新的纪元，2021年的任务目标__亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开头。

自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。

我应努力做到：

1、加强学习，拓宽学问面。

努力学习房产专业学问和相关法律常识。

加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。

2、留意本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

3、不断改进销售部团队成员工作乐观性，团队分散力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。