个人述职报告2.docx
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个人述职报告2.docx
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个人述职报告2
[前言]个人述职报告共含8篇,由好的会员投稿推荐,希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
第1篇个人述职报告
以下是好整理的个人述职报告范文,希望能帮助到你。
一年来,我严格按照领导的要求开展各项工作,及时转变角色,适应岗位,政治坚定,工作踏实,作风严谨、努力创新,善于配合,积极热情完成上级交办的各项工作和严格遵守党的的各项规定,现将有关情况汇报如下
一、在思想政治上,始终坚守正确政治方向
一是进一步强化了政治立场。
二是进一步加强了理论学习。
三是进一步遵循了政治纪律。
二、在业务工作上,扎扎实实完成本职工作
一是加强理念学习,提高业务水平。
二是提高业务能力,维护合法权益。
三是树立服务意识,提高援助质量。
三、存在的问题
一是“三观”有时有动摇。
二是工作标准有时不够高。
三是工作方法有时不灵活。
四、今后工作打算
一是加强理论学习。
二是树牢政绩观念。
三是创新工作方法。
第2篇个人述职报告
下面由好的作者为你提供个人述职报告的写法。
武大民航的领导同志们
大家好啊,本人xx自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作,在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。
正是因此,我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识,一直以来,我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的,无论什么时候,我都努力完成预期的目标和预定的要求,也在努力的提高自己的工作能力,改善服务态度!
在职期间,公司的每一项新指标、新政策的出台,我都是大力的支持并完成的。
我努力推进定房服务,将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚,正因为我的努力,月累计票量三月以来我连续小组第一,为此,我曾得到大会表扬,还获得过定房奖励,而且,我的保险的单量也不在下风。
当然,这些并不是我一个人努力的结果,而是全组共同努力的结果。
作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。
另外,我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低。
在工作中,有不懂的地方,我都积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,我深知,一个人永远和集体离不开,好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间,我也深刻的认识到自己很多的不足之处,其中在提交定单上我的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策认识还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满意。
对于这些问题,我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满意,叫好,让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!
针对自己的不足之处,我先初步拟订了如下计划
1、认真总结提交时的注意事项,如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2、要谨记送保险不参加积分等等。
3、做到新进客户要维护资料,陌生客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动,在保证公司利益的前提下,切实的给客户最大的方便。
4、注意送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力。
5、注意特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等。
为了提醒自己,我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!
经过分析,我发现我的问题主要就是不认真,马虎大意,缺乏谨慎态度,对此光有认识还不够,在将来的工作中我会努力的做给大家看,尽量做到少错,不错,请大家给于监督!
以上报告请领导同志们批评指正,感激不尽!
第3篇个人述职报告
个人述职报告范文精选系列,如果你喜欢可以下载全文。
尊敬的公司领导
你们好!
我是**公司的一名销售人员,我叫梁颖思,很高兴能够加入公司的销售团队,下面是我这个月的工作述职报告。
一、工作计划的完成情况和原因
虽然市场竞争日趋激烈,但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。
能够顺利地完成任务,除了自己的努力之外,很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验,并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。
二、现有客户群的整体状况
目前,我拥有的客户群主要是在20~45岁之间的人群里,都是一些比较稳定的中小型客户,缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。
在这个月,我一共拜访了65个客户,其中有45%是自己所拥有的稳定的客户,有35%是新的中小型客户,还有20%是自己新挖掘的大客户,在这些客户里,合同额的签订和完成情况达到70%。
三、下月的详细工作计划
在这个月里,我拜访了65个客户,下个月,我想提高自己的目标,要拜访70~75个客户,其中40个是稳定的中小型客户,10个是稳定和不稳定的大客户,还有20个是新客户。
目标销售额要达到15万以上,合同签订率要达到75%以上。
四、困扰销售人员的问题
我相信每个销售人员都自己的一些问题,我也不例外,我的问题综合如下
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景,对某些产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是价格方面。
过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。
但这样会浪费很多时间,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。
有些问题,资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了的机会。
4、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。
5、对工作的积极性不高,不够投入。
缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。
当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。
心态不够开放乐观。
五、销售人员的工作建议
因此,根据以上的的问题,我给自己提出以下的建议
1、销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!
资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。
参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!
争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、了解产品品牌,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统
的归纳。
对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点!
对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!
争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强与客户的沟通与联系。
拜访频率还是要加强,其中要抽出一部分时间多联系意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。
针对潜在客户,可以采取电话回访的方式,增进与客户的沟通与交流。
4、尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于独立拜访,还可以尝试转介绍,或者是通过订货会等方式。
5、针对不同客户类型,制作一份表格,用不同的方案引导客户谈判。
这样一来我们谈判就有的放矢,成功率就较高。
6、增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。
同时,还要多与领导同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足
六、计划调整和改进措施
没有一个计划是完美无缺的,每个计划都有它自己不足的地方,我自己制定的计划也不例外,因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划,做到随机应变。
以上就是我本人在这个月的工作述职报告,下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。
谢谢!
第4篇个人述职报告
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尊敬的翁局长、到会各位领导、各位代表
大家上午好!
今年6月,市局党组任命我为xx所副所长,于7月到任,主要协助所长工作,负责片区监管、执法办案、12315、行政指导、文秘、信息宣传、争创省级青年文明号、文明单位等文明创建工作。
今年来我认真学习贯彻法律法规和市局文件、会议精神,在市局党组和所长、政治指导员正确领导下,认真落实执法办案、登记许可、消费维权、服务发展等各项法定职责,尽心尽力做好各项工作,现向各位领导、各位代表简要汇报如下,不妥之处敬请批评指正!
一、履行职责,依法行政,维护经营者和消费者合法权益,服务当地经济,促进和谐发展
一是强化市场监管,保护消费者、经营者权益和公平市场秩序,认真按照市工商局和所里安排部署,带领执法人员进行执法办案,开展石材加工行业、侵害消费者权益、逾期年检、节日期间、安全生产、校园周边、无照经营、食品安全、侵犯注册商标专用权等各专项整治。
到xx所后目前共立案34起,另有若干起正在进一步核查中,查扣、没收一批违法商品。
二是加大行政指导,我在年检、验照、巡查等工作中全面融入行政指导,根据实际情况相应制作送达《限期办照通知书》、《行政指导意见书》、《责令改正通知书》等各类行政指导文书,引导经营者规范经营、维护自身权益、提升市场竞争力。
三是依法及时办理XX年企业年检、个体验照、食品流通许可及企业登记现场勘察,80%以上做到受理之日起3天内完成勘察出报告。
四是认真处理申诉举报诉求,及时调解核查12315消费者申诉举报、12345便民呼叫系统诉求,做到件件有调解、尽力得出一个让消费者满意或比较满意调解结果,按上级部署认真落实创建12315消费维权服务站点为民办实事工作项目,前移消费纠纷解决关口,加强和镇政府及派出所、法庭等相关部门联系,掌握社情民意,尽心尽力为民排忧解难。
今年7月,配合所长成功调处一起新疆籍消费者申诉,并得到市法院司法确认,为消费者挽回损失近万元。
历经近4个月奔波于厂方、经销商、销售商、承建商之间,耐心细致调解,今年10月,成功调解1起铝合金窗户质量纠纷,为消费者挽回损失近万元。
运用诉调对接制度,坚持不懈配合法庭、律师对一起水泥质量纠纷案件进行诉前行政调解和庭外调解,取得一定进展。
二、提高办事效率,改进服务态度
我认真贯彻市工商局和所里各项规章制度要求,树立强烈责任意识和进取精神,强化时间观念,坚决克服不思进取、得过且过心态,坚决克服工作懒散、办事拖拉恶习,发扬迎难而上、严谨务实、勤勉刻苦精神,力争做到当天能办事情当天办,当场能办事情当场办,不推诿扯皮,努力做到调解消费者申诉耐心细致、监管执法检查依法行政,企业现场勘察及时认真、倾听企业呼声和合理化要求,在法律允许范围内尽最大努力让消费者和经营者满意。
三、廉洁执法和遵守工商机关禁令
作为一名基层工商所一线执法人员,直接面对广大消费者和包括个体私营在内的社会各界、各类企业,我一直严格遵守法律法规规章,严格执行工商总局“六项禁令”、省工商局“六条禁令”、市纪委“六个不准”规定,严格执行工商干部行为规范和职业道德。
廉洁自律,自我约束,自我监督,从思想上筑牢反腐保廉坚固防线,坚持按程序办事,不以权谋私,不吃、拿、卡、要。
各位领导、各位代表一年时间即将一晃而过,回顾今年以来,我在所领导正确领导和同事们关心爱护帮助下,各项工作都有一定成绩,但客观讲仍存在一些问题,如业务水平有待提高,法律法规规章和相关领域知识不够熟悉,有时会以工作繁忙为借口稍拖延处理消费者申诉举报和政治理论学习,创新不够等等。
在今后工作中,我将更加努力学习,不断提高自身各项素质,加强换位思考,增强责任心,更好为消费者、经营者服务,努力实践“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神。
我汇报完了,谢谢各位领导、各位代表!
第5篇个人述职报告
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本学期工作已经结束,我担任的二年级语文教学工作也告一段落。
第一次教学二年级新版语文教材,又是中间接班,在仅有的两个多月的时间里,我不断研讨教学方式方法,并积极进行课堂教学改革尝试。
现在将这一学期的语文教学工作汇报如下
一、激发学生学习兴趣
语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。
在新课改的大背景中,学生的自主学习,培养学生的创新能力,已成为教师。
在语文课堂教学中,力求做到让学生变得鲜活,使学生在语文学习中享受学习的乐趣,由让我学变成我要学。
(一)注意新课导入的新颖。
“兴趣是的老师”。
在教学中,我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。
譬如,在导入新课,让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中,而又不知不觉地学语文。
我根据不同的课型,设计不同的导入方式。
可用讲述故事的方式导入,采用激发兴趣、设计悬念的方式导入,这比起简单的讲述更能激发学生的灵性,开启学生学习之门。
(二)培养积极探究的习惯。
在语文教学中,阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟,在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。
为此,在语文教学中,构建语义的理解、体会,要引导学生仁者见仁,智者见智,大胆,各抒己见。
在思考辩论中,教师穿针引线,巧妙点拨,以促进学生在激烈的争辩中,在思维的碰撞中,得到语言的升华和灵性的开发,充分让学生表述自己对课文的理解和感悟,使学生理解和表达,输入和输出相辅相成,真正为学生的学习提供了广阔的舞台。
二、重视朗读品评感悟
小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作,其语境描述的美妙,语言运用的精妙,思想表达的深邃,见解阐述的独到,都是引导学生感悟的重要内容。
而由于课堂教学时间的有限,课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。
为了使这些精彩给学生留下整体印象,我在阅读中抓重点,在贾校长的教导下,积极引导学生对语言文字反复诵读,以悟出语言丰富的形象内涵,意义内涵,情感内涵。
三、注重课内外结合
美国的一位教育家指出“课堂的外延与课外的外延相等。
以课堂学习为核心,能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展,使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合,取得语文教学的整体效益。
”在课程改革实践中,我们已把语文教学的触角伸向了广阔的天地。
通过收集与阅读,为深入理解课文内容奠定了基础。
总之,经过一学期的语文教学工作,我的教育理论水平有一定提高,课堂教学方面也有进步。
但也有不足,如班级成绩一直不够理想。
今后立足实际,开拓进取,不断前进。
第6篇个人述职报告
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尊敬的各位领导、各位同仁
根据饭店的统一安排,我在这里向大家进行述职。
在座的各位应该绝大部分都认识我,但可能也有极少数的不知道我是谁,还是先让我作一个自我介绍吧我叫xxx,现任客房部经理。
我是去年7月进入xx饭店工作的,进入xx饭店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月,后于去年11月被任命为人事部经理,至今年8月初,由于工作需要调任客房部经理。
下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报,请大家对我的工作进行评议,我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。
我本是学工科的,毕业之后在工业企业呆了九年之久,在工业企业里自己得到了很好的锻炼。
从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。
能够成为管理近xx名员工的企业负责人,虽然曾经也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是我深知,自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求,为了追求更高的目标,我一直在寻求机会。
时至xx年xx月份,xx区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试,我毅然的报名参加了,并意外的获得了成功。
在确定去向时,根据自身的爱好,我选择了xx饭店,就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业,并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。
初涉饭店行业,我对饭店专业知识一无所知,为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识,熟悉xx饭店的有关情况,我除了上班时间在工作中积极请教外,业余时间我借来或买来相关资料和书籍,认真进行学习领会。
可幸的是,进店后不久,饭店即安排我到几大业务部门实习,让我亲身感受饭店的业务和管理,对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解,我充分把握这个绝好的学习机会,及时调整自己的心态,转换角色,摒弃管理者的身份,深入实际,认真实践,以高标准严格要求自己。
几个月实习后,我感觉没有白费,我学业了不少的东西。
在后来的工作中也充分证明,实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。
在我担任人事部经理期间,带领部门一班人,严格执行饭店各项人事劳动管理制度,协助总经理搞好人事劳动管理工作。
在选人用人上,坚持标准,不循私情,积极为总经理谏言献策,选聘合格的人员进入饭店工作,选拔优秀的员工担任管理职位;在政策运用上,充分发挥自己所学的法律知识,认真研究落实有关人事劳动政策,为广大员工积极谋福利,合理处理好企业与员工利益的关系,尽量做到企业和员工两得利;在部门管理上,高标准、严要求,部门内的各位成员积极要求上进,各项工作基本都能干得有声有色。
在担任人事部管理工作期间,同时管理着员工餐厅的工作,在管理中,为了能给员工提供可口的饭菜,我经常听取员工的意见,关注每一个细节,做好每一件事,用好每一分钱,在全体员工的共同努力下,员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。
在调客房部工作后的近四个月时间里,在房务总监xx同志的亲自指导下,在部门各位管理人员及员工的大力支持下,我得到了较好的发展,原对客房管理的初略了解得到了升华。
初到客房部,我先从熟悉客房各项管理制度着手,对原有的制度认真学习领会,我深知管理制度在管理中的重要性;同时,积极掌握各项规范,对每一个细小的规范都力争做到心中有数;在管理中遇到的一些突发事件,及时向总监请教解决办法,对不太明确的规范,也及时向总监请教,并将获得的经验记入笔记本中。
在工作中,我认真实践自己的岗位职责,做好职责所要求的各项工作,虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果,但我都尽力去做,力争做到。
在严以律己、以身作则方面,我尽自己的心力争当表率,我努力做到不以经理身份自居,不搞特殊化,与同事们同甘共苦。
在房态较高的情况下,我经常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间,和领班一起验收OK房;在会议接待较紧的情况下,我也经常和员工们一道搬移桌椅,布置会场,进行递茶送水。
我真的以为,和大家干在一起,我学到了不少东西,我也感到非常的充实。
其实,以我的专业知识、业务能力和管理经验,我深知自己不是一个好的经理,我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的.不足。
我时时注意自身的角色和形象,秉承更严、更高、更好的指导思想,以实实在在干事,干实实在在事的工作作风,严格要求自己,认真扎实的干好每一项工作。
同时,我深知学习的重要性,我抓住一切机会,向书本学,向xx老师学,向同事们学,走出去向外学,用科学的理论、xx老师们成功的管理经验、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。
我经常在想,自己的进步离不开饭店的良好发展,所以我真心希望xx饭店能有好的发展,好让自己也有更大的发展空间。
对饭店的发展,我想提出以下几点建议一是需要完善中长期发展计划,对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划,艰让员工有进取的方向,有追求的目标,一步一个脚印的向目标迈进。
二是事例现有资源,充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产,涉入资本市场,搞好资本运营,来弥补饭店行业微薄的利润;
三是重视人力资源管理,对原有人事管理从形式到裨进行相应调整,真正做到以人为本,新生人,关心人,树立为人服务的观念;把人力当成资本,当成能带来更多价值的价值,而不只是把人力当成成本,算人头账;把人力资源开发放到首位,开发和使用并重,加大员工培训经费的投入,使员工在工作的同时得到更好的发展。
稳定员工队伍,特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障;四是加强信息化建设,充分利用现代信息技术,对外宣传自己的产品和服务,对内增强信息的沟通,实现资源共享。
最后我想说,如果说我所在的部门工作有一定的成绩,如果说我个人的工作有点成效的话,这要归功于全体员工的共同努力,我要感谢我的上级们对我的培养和帮助,感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。
述职人xxx
年月日
第7篇个人述职报告
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各位领导同事们
大家好!
年的工作即将结束,新的一年即将到来,回顾这一年的历程感触颇多。
年对我是非常重要的转折点,由运营条线转到公司业务条线,非常幸运的来到风险管理部,感谢领导给与我新的机遇。
来到新的岗位,要学的知识很多,接触的业务面也很广,但是在分行的正确领导和各位领导同事的积极帮助下,我能够认真履行自己的职责,较好地完成了自己分管的各项工作任务。
现将我年的工作总结如下,请各位领导和同事们批评指教
年上半年我在路支行任柜员岗位。
柜台是银行的基础工作,直接面对前来办理业务的八方客户,是客户认知的第一道窗口,因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性。
从事柜员岗位以来,一直严格遵守银行柜台人员的各项规章制度,积极学习各项业务知识,了解和熟练掌握相关技能,及时快速地办理各项业务,为客户做好柜台服务。
坚决按照岗位职责严格要求自己,按照业务要求办事,保证业务无误和资金安全的同时,积极的向客户介绍我行理财和电子银行等业务,顺利的完成了支行下达的任务指标。
到了8月份,我非常荣幸的被调任到分行风险管理部。
风险管理部是负责风险管理政策的落实、风险监测和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。
作为风险管理部授信后管理人员,在实际工作中,主要完成以下几个方面的工作对银行青岛分行运行的CECM系统进行维护和管理,对本部门档案进行整理保管,日常办公相关工作。
面对新的岗位、新的环境、新的挑战,让我既感到陌生,又感到空前的压力,但是在这将近半年的时间里,我受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上受到了无微不至的指导,帮助我快速的熟悉和胜任这个岗位。
在风险管理部几个月的时间里,我抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的工作。
由于首次进入风险部,面对全新的工作岗位,面临着全新的挑战,这个过程不仅是角色的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在实际工作中,认识到授信后管理需要严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、全面的思考,才能更好的管理授信系统和提高工作效率。
青岛优良的培训系统使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解学习授信管理和风险控制等业务知识,把所学所悟运用到实际工作中。
虽然目前在风险部的工作时间很短,但是我在这几个月的时间里努力向各位前辈学习业务知识和管理工作,努力养成良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的理解了良好的工作习惯是能力和效率提升的基础,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的耐心指导,受益匪浅,今后还将更加努力。
工作中的不足
由于家在异地,生活习惯和地域习俗有很大差异,接人待物和沟通交流方面亟需改进和提高;首次担任授信后管理岗位,日常工作涉及很多方面,工作条理和时间安排还有很多不足;对很多业务和流程还没有完全熟悉掌握,需要多加强学习。
风险管理部授信后管理岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过这几个月的学习和工作,我坚信能够胜任岗位并做出良好的成绩;在今后的工作中,我将更加努力进取,力争成为优秀的一员。
第8篇个人述职报告
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我上任后的第一件大事,就是全县国税机构改革。
推心置腹地讲,面对改革,我个人可以作出多种选择:
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