品管的故事如何解决问题.docx
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品管的故事如何解决问题
QCStory
品管的故事─如何解決問題
步驟
1.問題:
釐清問題是什麼
2.觀察:
了解問題的特性
3.分析:
找出不良的原因
4.行動:
消除不良的原因
5.查核:
確認行動的成效
6.標準化:
再發防止
7.檢討:
下一步是什麼?
1.問題:
‧界定問題的範圍及所造成之損失
‧訂出改善目標/時程
2.觀察:
‧找出造成問題的可能原因
‧以不同的角度﹙如時間、地點、…﹚進行了解
3.分析:
‧由可能的原因中找出「主要原因」
‧藉由試驗、調查…等方式進行求證
4.行動:
‧矯正行動:
使不良的現象消失
‧預防行動:
預防不良現象再發
5.查核:
‧確認問題可被預防不再發生
﹙即確認行動後之成效是否達到預定之目標﹚
‧評估行動前和行動後之成本損失
6.標準化:
‧將應改善的工作定出標準﹙以為執行之準則﹚
‧教育訓鍊:
使標準正確地被執行
7.檢討:
‧檢討已完成的工作
‧列出尚未執行的工作,計劃下一波的工作
7檢驗
檢驗之目的
‧對下一工程﹙或顧客﹚保證品質
‧區別好壞﹙合格、不合格﹚
‧品質分級
‧製程是否改變
‧衡量製程能力
檢驗之種類
1.100%全檢
2.免檢
3.抽樣檢驗
抽樣檢驗適用情況
1.允許有少量不合格品
2.破壞性檢驗
3.檢驗費用高或檢驗時間長
4.受驗物品個數很多
5.100%檢驗不可行時
﹙例:
因全檢而影響到交期﹚
6.當全檢之成本遠高於不合格品所造成之成本時
7.受檢物品之群體面積很大,不適合採全檢時
8.受檢群體為連續性物體,
如紙張、電線
抽樣計劃之種類
Variablessamplingplans
Attributessamplingplans
Singlesampling
Doublesampling
Multiplesampling
Sequentialsampling
檢驗批之構成
‧各批要均勻
‧較大批量優於小批量
‧抽樣之便利性與物料搬運系統﹙買賣雙方配合﹚
計數值
單次抽樣計劃
Single-samplingplan
Example:
N=10,000,n=89,c=2
當不合格品數≦2允收
>2拒收
操作特性曲線(OCcurve)SpecificpointsontheOCcurve
當不合格率=
時,
Pa=1-α,α=producer'srisk
稱為Acceptablequalitylevel(AQL)
當不合格率=
時,
Pa=β,β=consumer'srisk
稱為Lottolerancepercentdefective(LTPD)
Rejectablequalitylevel(RQL)
Limitingqualitylevel(LQL)
當不合格率=
時,
Pa=0.5,
稱為Indifferencequalitylevel(IQL)
雙次抽樣計劃
Double-samplingplan
Example:
n1=50,
=1,n2=100,
=3
MIL-STD-105E
‧以AQL為基礎的抽樣計劃
AQL是指買方可接受之品質水準
‧提供三種型式:
單次、雙次和多次抽樣
‧每一種抽樣計劃分為
正常檢驗(normalinspection)
加嚴檢驗(tightenedinspection)
減量檢驗(reducedinspection)
‧MIL-STD-105E樣本大小
MIL-STD-105E之樣本大小代字
批量大小
特殊檢驗水準
一般檢驗水準
S-1
S-2
S-3
S-4
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
2-8
9-15
16-25
26-50
51-90
91-150
151-280
281-500
501-1200
1201-3200
3201-10000
10001-35000
35001-150000
150001-500000
500001以上
AAAA
AAAA
AABB
ABBC
BBCC
BBCD
BCDE
BCDE
CCEF
CDEG
CDFG
CDFH
DEGJ
DEGJ
DEHK
AAB
ABC
BCD
CDE
CEF
DFG
EGH
FHJ
GJK
HKL
JLM
KMN
LNP
MPQ
NQR
‧
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