酒店英语学习手册前厅部.docx
- 文档编号:10200785
- 上传时间:2023-02-09
- 格式:DOCX
- 页数:39
- 大小:87.35KB
酒店英语学习手册前厅部.docx
《酒店英语学习手册前厅部.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店英语学习手册前厅部.docx(39页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
酒店英语学习手册前厅部
前厅英语培训手册
EnglishTrainingManualForFrontOffice
Directory
Part1国际音标2
Part2数字3
Part3序数词5
Part4时间7
Part5年月表述方法8
Part6日常用语10
Part7客房预订14
Part8入住办理20
Part9退房办理24
Part10寄存行李29
Part11电话服务32
词汇38
Part1国际音标
Part2数字
0 zero;
1 one
2 two
3 three
4 four
5 five
6 six
7 seven
8 eight
9 nine
10 ten
11 eleven
12 twelve
13 thirteen
14 fourteen
15 fifteen
16 sixteen
17 seventeen
18 eighteen
19 nineteen
20 twenty
21 twenty-one
22 twenty-two
23 twenty-three
30 thirty
32 thirty-two
40 forty
50 fifty
60 sixty
70 seventy
80 eighty
90 ninety
100 one hundred
101 one hundred and one
156 one hundred and fifty-six
192 one hundred and ninety-two
200 two hundred
300 three hundred
400 four hundred
500 five hundred
600 six hundred
700 seven hundred
800 eight hundred
900 nine hundred
1,000 one thousand
1,001 one thousand and one
1,300 thirteen hundred;one thousand and three hundred
2,000 two thousand
2,034 two thousand and thirty-four
6,502 six thousand five hundred and two
38,000 thirty-eight thousand
45,672 forty-five thousand six hundred and seventy-two
500,000 five hundred thousand 1,000,000 one million
3,123,400 three million,one hundred and twenty-three thousand and four hundred
8,000,000 eight million
47,000,000 forty-seven million
Part3序数词
●从第一至第十二:
one—first
two—second
three—third
four-fourth
five—fifth
six—sixth
seven—seventh
eight—eighth
nine—ninth
ten—tenth
eleven—eleventh
twelve—twelfth
大多的序数词都是由其相对应的基数词后面添加“th”构成。
●从第二十至第九十九整数第几十的形式由其对应的基数词改变结尾字母y为ie,再加“th”构成.
twenty——twentieth
thirty——thirtieth 表示第几十几时,用几十的基数词形式加上连字符“-”和个位序数词形式一起表示.
thirty-first第三十一
fifty-sixth第五十六
seventy-third第七十三
ninety-ninth第九十九
●第一百以上的多位序数词,由基数词的形式变结尾部分为序数词形式来表示.
onehundredandtwenty-first第一百二十一
onethousand,threehundredandtwentieth第一千三百二十
●序数词的缩写形式有时,序数词可以用缩写形式来表示.主要缩写形式有.
first——1st
second——2nd
third——3rd
fourth——4th
sixth——6th
twentieth——20th
twenty-third——23rd
其中lst,2nd,3rd为特殊形式,其它的都是阿拉伯数字后加上th.
Part4时间
1.表示几点钟用基数词加可以省略的o\'clock
5:
00读作fiveo\'clock或five
2.表示几点过几分,在分钟后加past,再加小时
fivepastseven七点过五分
halfpastsix六点半
aquarterpasteight八点过一刻
sevenpasteight八点过七分
3.表示几点差几分,在分钟后面加to,再加小时
tentoeight差十分八点(七点五十分)
aquartertotwelve差一刻十二点(十一点四十五分)
twentytosix差二十分六点(五点四十分)
●在日常生活中,常用下列简单方法表示时间。
以小时、分种为单位分别读出数字。
6:
31 读作sixthirty-one
14:
03读作fourteenothree
16:
15读作sixteenfifteen
18:
30读作eighteenthirty
注:
时刻表上的时间大多采用24小时表示法,这样就不需要用a.m.表示上午,p.m.表示下午了。
Part5年月表述方法
●年份
1949读作nineteenhundredandforty-nine或nineteenforty-nine
1902读作nineteenhundredandtwo或nineteenotwo
表示在哪一年,一般在年数前加介词in,使用year时,year放在数词之前。
●月份
January——Jan.一月
February——Feb.二月
March——Mar.三月
April——Apr.四月
May--May五月
June--Jun.六月
July—Jul.七月
August——Aug.八月
September——Sept.九月
October——Oct.十月
November——Nov.十一月
December——Dec.十二月
注:
月份,在哪个月用介词in加第一个字母大写的月份词表示。
例如:
inMay在五月;inJuly在七月。
为了简便起见,月份与日期连用时,月份常用缩写形式表示。
缩写形式除May,June,July外,其它的月份都由其前三个字母表示,但September除外。
●日期
用定冠词the加序数词表示。
在哪一天要添加介词on。
NationalDayisonOct.1.
国庆节是十月一日。
(读作Octoberfirst)
May5五月五日(读作Mayfifth)
也可以表示为thefifth(5th)ofMay
●周几
星期一:
Mon.=Monday
星期二:
Tues.=Tuesday
星期三:
Wed.=Wednesday
星期四:
Thur.=Thursday
星期五:
Fri.=Friday
星期六:
Sat.=Saturday
星期天:
Sun.=Sunday
Part6日常用语
1.Hello!
/Hi!
你好!
2.Goodmorning/afternoon/evening!
早晨(下午/晚上)好!
3.I’mKathyKing.我是凯西•金。
4.AreyouPeterSmith?
你是彼得•史密斯吗?
5.Yes,Iam./No,I’mnot.是,我是。
/不,我不是。
6.Howareyou?
你好吗?
7.Fine,thanks.Andyou?
很好,谢谢,你呢?
8.I’mfine,too.我也很好。
9.HowisAmy/yourwife/yourhusband?
爱米好吗?
/你妻子好吗?
/你丈夫好吗?
10.Sheisverywell,thankyou.她很好,谢谢。
11.Goodnight,Jane.晚安,简。
12.Good-bye,Mike.再见,迈克。
13.Seeyoutomorrow.明天见。
14.Seeyoulater.待会儿见。
15.Ihavetogonow.我必须走了。
16.MayIcomein?
我能进来吗?
17.Comein,please.请进。
18.Sitdown,please.请坐。
19.Overthere.在那边。
20.MayIhaveyourname?
能告诉我你的名字吗?
21.JustcallmeTom.就叫我汤姆吧。
22.Howdoyouspellit?
怎么拼?
23.Nicetomeetyou.很高兴认识你。
24.Nicetomeetyou,too.认识你我也很高兴。
25.Whatdayisittoday?
今天星期几?
26.It’sMondaytoday.今天是星期一。
27.What’sthedatetoday?
今天是几号?
28.It’sJanuarythe15th,1999.今天是1999年1月15日。
29.Itopensat8amonweekdays,butat9atweekends.平日上午8点开,但周末9点开。
30.Whattimeisitnow?
现在几点?
31.Theflightisdelayed.飞机晚点起飞。
32.Pleasecheckthedate.请核实一下日期。
33.He’sonthephone.他在打电话。
34.Wouldyouwaithereforaminute?
您能在这里等一下吗?
35.Wouldyoulikesomethingtodrink?
您想喝点什么吗?
36.DoyouspeakEnglish?
你会说英语吗?
37.Yes,alittle.会讲一点。
38.YourEnglishisverygood.你的英语很好。
39.Hi,Ann.Nicetoseeyouagain.安,你好。
真高兴再次见到你。
40.Howhaveyoubeenthesedays?
这段时间你好吗?
41.Nottoobad.不太糟。
42.Oh,I’msorrytohearthat.听到这消息我很遗憾。
43.That’sallright.没事儿。
45.Pleasegivemeahand.请帮我个忙。
46.Couldyoudomeafavor?
能请你帮个忙吗?
47.Certainly.当然了。
48.Withpleasure.很高兴。
49.Notatall.当然可以。
(当然不介意)
50.Excuseme,madam.Couldyoutellmewheretherestaurantis?
对不起,女士,请问餐厅在哪里?
51.It’sjustaroundthecorner.转弯就是。
52.Excuseme.WhereisNo.5Street?
对不起,第五大街在哪儿?
53.Gostraightaheadandturnleftatthesecondcrossing.一直往前走,在第二个十字路口往左拐。
54.Goonforabout100meters.It’sonyourleftside.Youcan’tmissit.往前走约100米,在你左手边,你不会错过的。
55.It’sRoom201onthesecondfloor.二楼201房间。
56.Howareyoufeelingtoday?
你今天感觉怎么样?
57.Idon’tfeelverywell.我觉得不太舒服。
58.Doyoufeelbetternow?
你现在觉得好点了吗?
59.Muchbetter.好多了。
50.I’msick.我病了。
51.He’sgotabadheadache.他头痛的厉害。
52.What’sthematterwithyou?
你怎么啦?
53.Itreallyhurts.可真疼。
54.Taketwopillsandhaveagoodrest.吃两片药,好好休息一下。
55.Ihopeyou’llbewellsoon.祝你早日恢复健康。
56.Whatdoyouthinkaboutit?
你对此怎么看?
57.Isthatright?
那样对吗?
58.Absolutelyright.绝对正确。
59.Isthatok?
这样行吗?
60.That’sok/fine.挺好的。
61.That’sexcellent.那太棒了。
62.Willitraintomorrow?
明天会下雨吗?
63.No,Idon’tthinkso.不,我想不会。
64.Ihavenoidea.我不知道。
65.Goodluck!
祝你好运。
66.Doyouliketraveling?
你喜欢旅游吗?
67.Howdidyougetthere?
你怎么去的?
68.Igottherebyplane.我坐飞机去的。
69.Howdidyoulikeit?
你喜欢那儿吗?
70.Youmusthaveenjoyedyourself.你一定玩的很开心。
71.Here’syourchange.这是找你的钱。
72.I’lltakeit.我买了。
73.Howmuchisit?
这卖多少钱?
74.Whatwouldyouliketoeat?
你想吃点什么?
75.Areyoureadytoorder?
你要点菜了吗?
76.I’dlikesomesteakandbread.我要牛排和面包。
77.Whatwouldyoulikefordessert?
你要什么甜点?
78.I’llhavesomeicecream.我要冰淇淋。
79.Doyouwantsomefruit?
你要水果吗?
80.CanIpaybycreditcard?
我能用信用卡付吗?
81.Atwhattime?
什么时间?
82.From4to4:
30.四点到四点半。
83.Hello.MayIspeaktoMr.Green?
你好,我找格林先生。
84.Justamoment.等一会儿。
85.Holdon.等一会儿。
86.He’snotin.MayItakeamessageforhim?
他不在,我能替他捎个口信吗?
87.Yes,please.是的,麻烦了。
88.Wouldyouanswerthephoneplease?
你能接下电话吗?
89.Iwanttomakealongdistancecall.我想打个长途电话。
90.ThisisMarySpeaking.我是玛丽。
91.WouldyoutellMr.GreenthatIcalled?
你能告诉格林先生我给他打了个电话吗?
92.Icouldn’tgetthrough.我打不通。
93.Ihopethatwillnotcauseyoutoomuchtrouble.我希望那不会给你添太多麻烦。
94.Ireallyappreciateyourhelp.我非常感谢你的帮助。
95.I’dbegladtohelp.我乐意帮忙。
Part7客房预订
R=ReservationClerk预定员G=Guest顾客
R:
Goodmorning.RoomReservations.MayIhelpyou?
您早,客房预订部,请问有什么可以帮助您?
G:
Yes,I’dliketobookaroom.
我想预订一个房间。
R:
Thankyou,sir.Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty?
谢谢您。
要订在什么时候?
您一行有多少人?
G:
FromApril16thto20th.Justmywifeandmyself.
4月16日到20日。
只有我和我太太。
R:
FromApril16thto20th„„.Andwhichkindofroomwouldyouprefer,sir?
4月16日到20日。
请问您想预订哪种房间。
G:
ATwin,please.
R:
Couldyouholdthelineplease?
I’llcheckourroomavailability.(Afterawhile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?
请别挂断好吗?
我来检查一下是否有空房间。
(过来一会儿)让您久等了,先生。
我们有空余的双床间,现在价格是每晚180美元,这样可以吗?
G:
Ok,I’lltakeit.
好的,我订了。
R:
Thankyou,sir.MayIhaveyournameandphonenumber,please?
谢谢您,先生。
您能告诉我您的姓名和电话号码吗?
G:
Sure.MaynameisAaronJohnson,andmyphonenumberis3242-5827.
没问题。
我叫艾伦.约翰逊,电话是3242-5827.
R:
Mr.AaronJohnson,phonenumberis3242-5827.„„Excuseme,howdoyouspellyourfirstname?
艾伦.约翰逊,电话是3242-5827。
请问怎么拼写您的名字?
G:
It’sdoubleA,R,O,N.
两个A,R,O,N。
R:
DoubleA,R,O,N.Thankyou,Mr.Johnson.MayIhaveyourarrivaltimeonApril16th?
两个A,R,O,N。
谢谢您,约翰逊先生。
请问您4月16日大概什么时候到酒店?
G:
Around9p.m.
大约晚上9点。
R:
Mr.Johnson,fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p.m.,becauseitisthepeakseasonnow.Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?
约翰逊先生,因为现在是旺季,我们酒店的非担保预订只能保留到下午6点。
您若做了担保预订,我们可以整夜都保留您的预订。
您愿意用信用卡做担保预订吗?
G:
Fine.DoyouacceptAmericanExpress?
好的。
你们酒店接受美国运通卡吗?
R:
Yes.MayIknowthenumber?
接受,请问信用卡号是多少?
G:
It’s134986
号码是134986.
R:
Thankyou,Mr.Johnson.You’vemadeaguaranteedreservationatthexxHotel,fromApril16thto20thfor5nights.Ifyoucan’tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p.m.onApril16th.Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyou.
谢谢您,约翰逊先生。
您已经在xx酒店办理了担保预订,从4月16日到20日,预住5天。
您若不能如其到达,请务必在16日下午6点前通知我们。
感谢您的电话,我们期待能为您服务。
常用句型百宝箱
1.预订基本应对
1)Doyouhaveonesingleroomfortwonights?
我想预订两个晚上的单人房一间,行吗?
2)Reservations.CanIhelpyou?
客房预订部,可以为您效劳吗?
3)I’dliketoreservearoom.
我想订个房间。
4)Howmanynightsdoyouwishtostay?
您希望住几晚?
5)Howmuchistheroom?
房租是多少?
6)Whichdatewouldthatbe?
要订在什么时候?
7)Howmanyguestwilltherebeinyourparty?
您一行有多少人?
8)MayIknowyourname/phonenumber/Email?
能告诉我您的姓名/电话号码/电子邮件吗?
9)Howdoyouspellthat?
请问怎么拼写?
10)Couldholdthelin
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 英语 学习 手册 前厅