技术部年终工作总结.docx
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技术部年终工作总结.docx
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技术部年终工作总结
技术部年终工作总结
【实用】技术部年终工作总结4篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们一起认真地写一份总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的?
以下是小编帮大家整理的技术部年终工作总结4篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
技术部年终工作总结篇1
20xx年生产技术科在公司领导和矿领导的正确领导下,在各科室、区队的互相协助下,全体技术人员兢兢业业、团结协作,围绕我矿安全生产和企业发展目标,在矿井生产技术管理、布局安排、掘进回采、计划设计、工程质量验收等方面做了大量细致的技术工作。
生产技术科严格按照我矿制定的各个施工作业规程、措施,本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,顺利完成了矿领导交给的各项任务。
为了更好的完成下一年度工作,及时总结经验,改进不足,现对生产技术科20xx年工作总结如下:
一、一年以来主要特点和具有创新性的内容
1、通过生产技术科的努力工作,技术管理工作逐渐走向正规化、制度化。
首先完善基础资料,从矿井水文地质、矿井测量、矿井图纸、巷道设计抓起,积累了自己的资料管理经验并建立资料管理制度,从技术上确保矿井的安全生产;其次规范并修编了我矿的各种施工作业规程、技术措施及各种图纸资料,严格执行作业规程的修编、会审,要求“一工程一措施”,增补了技术资料管理漏洞,完善并规范了月度规程及措施会审制度,健全了单项工程开、竣工验收制度,单项工程施工技术交底制度、顶板分析会制度、隐患排查分析会及周、月度生产技术例会制度。
建立施工规程及措施管理台账,并将各类规程及措施归档。
在开展好各项技术工作的同时,加强与基层单位的工作联系和沟通,及时提供基层单位所需的各种技术资料,对矿井建设一、二、三期验收资料进行了汇编,组卷,存档,并组织全矿采、掘、机、运、通各单位学习。
2、质量标准化建设体系按照新的规范进行了的完善,坚持采、掘、机、运、通等各专业质量旬检查、旬检的管理办法,与安监科组织各采掘单位及辅助单位每月上、中、下旬组织三次质量标准化检查,并及时通报检查结果,在检查中互相取长补短,促进质量标准化建设步伐,共组织各类质量标准化检查33次,使我矿安全质量标准化建设水平得到进一步提高。
3、在矿井生产计划、采掘接续及设计方面,做到每月及时编制月度生产接续及作业计划。
为更好的做好矿井设计,生产技术科相关技术人员现场考察,收集查看资料,分析对比,提出设计方案,在总工程师及各个矿领导的指导下,共完成矿井设计5个。
4、矿井防治水为我矿工作重中之重,生产技术科地测组加强了矿井地质及防治水管理工作,提供准确地质资料,彻底消除了水害安全隐患。
5、认真做好矿井测量工作,一丝不苟,精益求精,为矿井准确施工提供可靠的技术保障。
生产技术科测量组人员定期对测量仪器进行校验,以减少因仪器误差而导致的测量误差。
为避免因矿井自燃条件和其他各种因素对导线点的影响,坚持从基准点导点对施工巷道的导线点不断进行复测,对以破坏的导线点进行重新放样砸点,以保证在掘巷道的准确性。
除此,由于井下巷道压力比较大,测量组对井下巷道布臵了顶板沉降和巷道收敛观测点,并根据规范对各处点进行测量观察并完善台账,为我矿巷道的支护提供指导性依据。
此外,测量组还对地面建筑物布臵了沉降观测点,按照规程规定对建筑物进行测量并建立台账。
特别是今年在施工强排水硐室时,测量起到了至关重要的作用,科室坚持每天安排技术人员配合工区对强排硐室基准线进行校验,并给出各个关键部位的基准线。
6、煤炭生产管理
作为管理全矿煤炭生产的科室,在日常的生产管理过程中,生产技术科始终坚持珍惜资源,减少浪费,确保工作面回采率达到要求,面对严峻的安全形势以及井下复杂的生产条件,全科人员,特别是生产调度室人员,科学调度,合理安排,对工作面的每一个生产细节进行跟踪,及时调度及督促现场生产环节,不但实现了稳产,而且最大限度的回收了煤炭资源。
二、工作中存在的差距和问题,以及针对性的解决方法:
1、生产技术科人员流动性比较大。
2、技术工作超前性不够。
基础技术工作比较薄弱。
体现在日常技术工作不规范;工作面设计内容程序不够规范;作业规程的针对性、可操作性不强;基础技术资料收集、整理不全面、不及时,图纸管理不规范;超前指导性不够。
3、技术管理制度有待进行一步健全和完善。
4、对新技术、新科技运用上存在不足,不能很好运用现在的科技手段服务于技术工作。
技术部年终工作总结篇2
时光荏苒,忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在xx年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为xx年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。
Xx年在公司经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。
按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。
同时工作中也存在一定的不足,现将xx年工作情况做如下总结
⒈本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程:
《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》。
经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。
其中《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。
但是《服务及监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。
这三大部分中第6和8部分直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。
⒉本人6至7月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽阔了我的视野,增长了见识。
但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为公司带来效益。
⒊8月份以后落实售后工作,培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格,间断的做了4次重要的技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经验和维修技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。
Xx年,本人将继续贯彻“精准好”的服务风格,配合朱林凡技术主管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。
一、总结思考和计划
技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。
但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。
我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。
有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。
有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。
⒈部门定位与自我定位的确立
我们将部门明确定义为客户关怀部门,为公司提供客户关怀服务。
将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户提供一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。
可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。
以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。
但是这个定义低了一些,高度不够。
这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。
我在xx年是这么为我部门定义和安慰的:
“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。
这样的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。
对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。
只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。
并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出的工作,应付未知的`困难,而将想法藏起来。
现在把部门定位和个人定位改变后,我部门的责任更大了,可以参与到的部门战略中来,公司的竞争中来,自己的平台也变大了。
肯定的是,通过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
⒉为提高用户体验而做的努力
我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户到底需需要什么。
这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。
通过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改进,加强专有队伍的建设。
简单的说来有以下几个点
⑴功能是否满足客户的需要。
功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。
这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。
⑵响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。
⑶方便的提示。
在一些地方给予用户提示,使之不至于产生疑惑,当用户有问题时,提供解决问题的方案。
⑷可控的操作。
比如准确客户信息,检索,的零风险售后方案等。
⑸更加高效的业务处理能力。
这个主要通过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。
⒊更加重视产品质量
在产品质量方面,我们加强了控制。
尽量在前期多做努力,而避免以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。
这个也是我部门在想法转变之后的结果。
首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。
放弃一劳永逸的想法,实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。
具体来说又体现在下面几个方面
⑴在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。
欢迎销售部门提供系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们提供建议。
⑵加强对异常处理的能力。
程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。
⑶计划成立专门的测试小组。
这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。
我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。
⒋主动性上有所提高
很多事情是这样,如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。
那么基本上这个问题最终都很难解决。
如果你一开始就想“这事我一定要办到,但是现在有很多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,很多看起来很困难的事,最终也都能够顺利解决。
举个我同学的例子:
我同学是老师,教高中英语,她班上的一个学生,本来是一个认真听课的孩子,她的同事(教数学)告诉她,这孩子上课不认真听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。
不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生,但是期末考试让我同学震惊,那位男同学英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。
人们总有思维惯性:
当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗斯柴尔德)。
所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。
放到一个个问题上,而不是纠缠于到底能不能解决。
这样把问题细化到一个个具体的问题上,就发现了解决的办法。
二、不足与欠缺
xx年的工作中也发现了一些自己的不足之处,这些不足也许一直都存在着,我没太注意,或者即使是注意到,但自我感觉并无大碍,所以改进不大。
最近读了一本书《货币战争》,获益匪浅,也开始正视自己
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