c邮政营业员高级模拟试题正文.docx
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c邮政营业员高级模拟试题正文
试卷编号:
c234
职业技能鉴定国家题库
邮政营业员高级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间:
120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一
二
三
四
五
总分
得分
得分
评分人
一、填空题(第1题~第20题,每题1分,满分20分。
)
1.目前邮政营业上广泛使用的输入输出设备是________________,邮政营业信息系统就是通过该设备来实现多用户同时运行生产作业的。
2.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。
3.店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。
4.在收寄台湾速递邮件时,除录入正常信息外,还应在国家(地区)代码中填入“________________”字样。
5.国际出口邮件中发现军火武器,应与当地________________部门联系处理。
6.支付赔偿时,要依式填写“________________收据”一式二份,经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。
7.委托他人代领局内投交的邮件时,须凭收件人证件和代领人证件,由代领人批注________________并签章领取。
8.进口国际包裹改寄境外的,如果收件人或其代理人未预先支付邮费的,应按________________计费。
9.信箱开出的平信,因收件人地址不详,邮局应盖销邮票,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回________________。
10.收寄“邮政公事”包裹时,营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围,查核包裹详情单上是否加盖________________。
11.非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。
12.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________式邮件。
13.营业日终处理,以网点为单位,每天自行调账金额不得超过________________。
14.机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时,汇总向邮局交付邮费的付费方式,称为“________________”。
15.在邮政营业窗口收寄的挂号信和挂号印刷品,采用带________________的条码标签。
16.在邮政营业信息系统中,补录数据次日以后发现错误,须进行________________处理。
17.国内普通保价包裹一件重5850克,保价金额为80元,如包裹资例为2元/千克,应收包裹资费________________元。
18.从信箱、信筒中开出的印刷品,一律按________________收寄。
19.国际特快专递邮件信函型的信封尺寸为________________。
20.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。
得分
评分人
二、单项选择(第21题~第60题。
选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分,满分20分。
)
21.下列不属于函件业务的英文是( )。
A、M-bagsB、parcel
C、printedpapersD、airletter
22.收寄国际挂号小包时加盖的小包戳记和国际挂号函件条码标签均应在邮件封面的( )空白处。
A、右上角B、左上角C、左下角D、右下角
23.()实现了邮政生产信息的采集、传输、存储、处理的综合利用和资源共享,是邮政生产的中枢神经。
A、实物传递网B、邮政综合网C、省内网D、市内网
24.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是( )。
A、书写顺序B、取大优先C、能连不散D、兼顾直观
25.在收寄国际包裹时,营业人员根据用户选择的包裹种类,在包面上加盖的戳记不包括( )。
A、ByAirmailB、SALC、BySurfaceD、Parcel
26.日终处理时,营业人员还应生成封发邮件的( )及支局封发平衡统计表。
A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表
C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表
27.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、( )和投递端组成。
A、配送端B、邮路C、运输端D、传递端
28.下列有关邮简的叙述错误的是( )。
A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要,在征得所在省公司批准后,可以依式仿制自用,但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按信函交寄的一种函件业务
29.收寄国际文件型特快时,厚度超过( )毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄封装。
A、10B、20C、50D、100
30.目前台湾快件在大陆范围内是按照( )邮件运递处理方式进行处理。
A、EMSB、TNTC、UPSD、DHL
31.支局在窗投销号操作时,录入( )即可调出邮件信息。
A、收件人姓名B、收件人地址C、投单日期D、邮件号码
32.下列不属于两岸互换邮件种类的是( )。
A、水陆路包裹B、航空函件
C、邮政汇兑D、空运水陆路小包
33.寄往新加坡的国际挂号信函重49克,要求附回执(重6克),应按( )的重量计费。
A、40克B、49克C、50克D、55克
34.申请撤回出口国际特快专递邮件时,按每份申请书收取( )。
A、3.00元B、5.00元C、8.00元D、10.00元
35.以下物品中,禁止寄递的物品是( )。
A、尸骨B、超市购买的“腊肉”
C、经硝制的兽皮D、经药制的兽骨
36.除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的( )。
A、平常邮件B、平常信件C、给据邮件D、普通邮件
37.寄往国外的邮件封面写有“机要”或“( )”字样的,不能收寄。
A、请勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆
38.邮政营业信息系统中,系统默认对3日内未上传的总包信息可以通过按( )键,选择日期,按路单进行勾挑,一并上传。
A、【F5】B、【F6】C、【F7】D、【F8】
39.“toothbrush”中文意思是( )。
A、牙刷B、背包C、筷子D、工具
40.寄件人办理国际存局候领邮件时,下列不应在邮件封面(包裹在发递单上)书写的内容是( )。
A、寄达国名B、PosteRestante
C、收件人详址D、收件人姓名
41.下列物品中禁止寄递的是( )。
A、蜂蜜B、干果C、鞭炮D、手表
42.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写错误的是( )。
A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”
B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”
C、中华人民共和国的英文简称是China
D、中华人民共和国的法文简称是Chine
43.全球优先函件的大号信封限重( )。
A、500克B、1000克C、1500克D、2000克
44.国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和( )。
A、国际及台港澳特快专递邮件资费B、国际及台港澳函件资费
C、国际及台港澳邮件特别资费D、国际及台港澳包裹业务资费
45.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是( )。
A、可以用报刊作为包装纸封装印刷品
B、封装书籍,上下要衬垫硬纸板等加以保护
C、较轻的印刷品,可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋
D、较重的印刷品,用坚韧纸张包装
46.株洲是( )和浙赣线的起止点。
A、黔桂B、贵昆C、川黔D、湘黔
47.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是( )。
A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点
48.国际普通包裹可附寄( )。
A、手稿文件B、照片
C、收件人名址签条D、金融票据
49.为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性,各网点按( )上报销售型产品相关数据。
A、日B、周C、旬D、月
50.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方( )顺序书写,要写明收件人的详细地址。
A、自左向右B、自右向左C、自上而下D、自下而上
51.以下关于收寄国际包裹的表述错误的是( )。
A、包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时,寄件人必须随附相关证明文件,并用CP92封套牢固地固定在包裹上
B、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时,资费分别按两个包裹计费单位计收,同时需加收额外的费用
C、收寄国际包裹时,根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单
D、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时,收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收
52.欠费大宗用户缴款后付分户账时,系统默认为按( )付账。
A、日B、周C、月D、件
53.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、( )、马来西亚和文莱等。
A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜
54.寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是( )。
A、马来西亚B、韩国C、朝鲜D、新加坡
55.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是( )。
A、字迹清楚,不潦草,符合规定
B、不串格、不越位
C、可使用代替单式
D、规定的项目必须逐项填写,不得省略或漏填节目
56.“糖果”的英文是( )。
A、chocolateB、candysweetsC、coffeeD、tea
57.国内函件按( )分为本埠函件和外埠函件。
A、寄递区域B、运输方式C、传递时限D、处理手续
58.在邮政营业信息系统邮件封发界面中,( )显示已封邮件信息。
A、上框B、下框C、左框D、右框
59.假设两地间的国内包裹资例为2元/千克,某包裹重2500克,要求保价500元,如果该包裹因故退回寄件人,退回费是( )元。
A、5B、8C、10D、13
60.俄罗斯全境通达( )的中速快件。
A、物品类B、资料类C、文件类D、信函类
得分
评分人
三、多项选择(第61题~第100题,选择正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分,满分20分。
)
61.局内投交邮件催领过程中,下列说法正确的有( )。
A、普通邮件自通知单发出5天未领,应进行催领
B、普通邮件自通知单发出7天未领,应进行催领
C、特快专递邮件自通知单发出3天未领,应进行催领
D、特快专递邮件自通知单发出5天未领,应进行催领
62.支局窗投邮件信息录入时,系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、( )等信息。
A、退回费B、内件数C、邮件重量D、收件人名址
63.使用中速快件发件时,部分国家海关只接受由寄件人公司在有公司抬头的信纸上打印的商业发票的有( )。
A、美国B、德国C、挪威D、法国
64.下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的有( )。
A、馈赠礼品B、妨碍公共卫生的物品
C、商品货样D、各种危险物品
65.根据零星挂号函件的收寄要求,可作为挂号函件在营业窗口交寄的有( )。
A、印刷品B、邮简C、明信片D、盲人读物
66.发现邮件中夹寄货币,如无法通知寄件人,以下处理方法正确的有( )。
A、将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人,汇费等从夹寄款中扣除
B、在汇款通知附言批注“违章夹钞,改为汇款,汇费已扣除,邮件另寄”字样
C、相关邮件随验单发往投递局,通知收件人来局领取
D、汇款收据粘贴在验单底页存查
67.国际盲人读物不可以免收的费用有( )。
A、挂号费B、保价费C、SAL运费D、航空运费
68.以下关于五笔字型快速输入方法,说法正确的有( )。
A、一级简码,敲击该字所在键+空格,即24个高频字
B、二级简码,第一字根+第二字根+空格
C、三级简码,第一字根+第二字根+第三字根(有时是末笔字型识别码)+空格
D、全码(四级字码),第一字根+第二字根+第三字根+末字根(有时是末笔字型识别码)
69.发现邮件夹寄各种危险物品,各生产环节正确的处理方法有( )。
A、收寄局发现的,不予收寄
B、危险品要另放一地,加以隔离
C、发现危险物品都应当与公安部门联系处理
D、视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门处理,其所需费用由寄件人承担
70.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时,可通过( )进行更改。
A、修改键B、光标键上移至对应项
C、CTRL+DD、CTRL+G
71.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有( )。
A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发
B、销票位置要适当,在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C、在邮件右上角粘贴条码标签,并将收据交用户备查
D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
72.以下关于邮资机与邮资符志的表述正确的有()。
A、邮资机出现错打资费情况后,使用局每日剔除金额的最高权限为300元
B、邮资机出现错打资费情况后,现场负责人每日资费剔除金额的权限为100元
C、邮资机不可打印零邮资作为过戳机使用
D、不允许在空信封上打印邮资符志或提前制签
73.以下不属于合同有效基本条件的有( )。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同B、损害国家、集体或者第三人利益
C、意思表示真实D、违反法律、行政法规的强制性规定
74.下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有()。
A、邮政储蓄B、集邮票品制作
C、国内图书等出版物发行D、邮票发行
75.国际(地区)包裹发递单包括( )等。
A、2张包裹发递单B、3张报关单C、1张收据D、1张地址签条
76.以下姓氏拼音正确的有( )。
A、澹台(zhāntái)B、公冶(gōngyě)
C、太叔(tàishū)D、濮阳(púyáng)
77.下列关于国内无着邮件的寄送要求,说法正确的有( )。
A、平常邮件只登记总件数B、平常邮件要注明邮件种类
C、给据邮件要逐件清登D、给据邮件要注明邮件种类
78.如果封面书写符合存局候领邮件规定,以下国内邮件中可以按存局候领办理的有( )。
A、特快专递邮件B、平常印刷品C、挂号信函D、普通包裹
79.存局候领邮件在投交过程中,下列做法正确的有( )。
A、允许代领B、按规定收取存局候领手续费。
C、存局候领邮件的保管期为一个月D、平常函件凭身份证件投交
80.物品型国际(地区)特快专递邮件详情单上的内件( )要认真使用英文填写。
A、品名B、材质C、数量D、原产地
81.其他适于邮寄的物品和文字载体,只要同时满足下列( )条件也可做信函交寄。
A、符合信函规定的重量、尺寸限度B、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费
C、符合信函规定的封装规格D、重量限度为5千克
82.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有( )。
A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
B、营业厅内放置服务意见反馈卡
C、建立“首问负责制”
D、建立值班长制度
83.下列关于香港、澳门、台湾地区函件资费说法错误的有( )。
A、进口纳税保价函每件收取送交海关验关费5元
B、进口纳税保价函每件收取送交海关验关费8元
C、信函每重10克(不足10克按10克计)收取航空附加费0.5元
D、信函每重20克(不足20克按20克计)收取航空附加费1元
84.以下关于邮政法的表述正确的有()。
A、新修订的邮政法于2009年10月1日起施行
B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章
85.目前盖销邮件使用的日戳主要有( )。
A、手工日戳B、过戳机C、义务兵戳记D、邮资机
86.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有( )。
A、验核邮件B、加盖接收日戳和名章
C、以挂号信方式寄送通知单D、妥为存放邮件
87.以下国内邮件中,可以附寄回执的有( )。
A、挂号明信片B、快递包裹C、挂号信函D、特快专递邮件
88.在邮政营业信息系统中查询邮件时,可根据需要录入( )等信息
A、种类交易码B、号码C、收寄日期D、机构代码
89.下列属于国内局内投交邮件的范围的有( )。
A、保价信函B、存局候领邮件
C、普通包裹D、经二次投递的挂号信函
90.出口国内验单寄往验达主管局档案室转发,不得直寄( )。
A、分支机构B、转运局C、生产单位D、押运局
91.一般来说键盘上可以用来删除录入信息的功能键有( )。
A、Enter键B、BackSpace键C、Ctrl键D、Delete键
92.关于邮件贴票的规定,以下叙述正确的有( )。
A、邮票应贴在邮件封面或规定位置B、可正、反两面都贴
C、不可重叠粘贴D、可对折粘贴在邮件的两面
93.国内邮件按内件性质分为( )。
A、函件B、信件C、信函D、包裹
94.销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印,日戳一般盖在邮票的( )。
A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角
95.台湾快件发递单的六联中,( )属于海关联。
A、第一联B、第二联C、第三联D、第四联
96.接收人员在接收进口邮件时应做的具体事项有( )。
A、根据总包邮件查核路单B、在路单上加盖接收章、戳
C、妥善保管好接收的邮件D、根据总包邮件查核清单
97.当用户使用邮政业务手续不全,缺( )等时,用“对不起,您还缺XX,请补齐后再来办理。
”
A、证件B、款C、包装D、单据
98.包裹达到以下条件( )能建立临时直封关系。
A、脆弱包裹重量达到10千克
B、普通包裹重量达到15千克
C、快递包裹重量达到20千克
D、同批寄交同一收件人的数件包裹能装满2号(原4号)邮袋的
99.国际邮件“报关单”上应如实逐项填写( )等邮件内容,不可写统称。
A、物品名称B、物品重量C、物品数量D、物品价值
100.下列行为不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有()。
A、销售集邮品B、抽奖金额为2千元的有奖销售
C、强迫用户汇转储D、向用户搭售商品
得分
评分人
四、判断题(第101题~第140题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”,错误的填“×”。
每题0.5分,满分20分。
)
101.()将邮资封、片直接粘贴在信函上可以承认纳费邮费,照常发出。
102.()万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,中国1914年加入万国邮政联盟。
103.()票务业务包括交通票(飞机票、火车票、汽车票)、彩票以及各类门票(体育比赛、展览、文艺、演出票)等。
104.()处理无法投递的国内邮件时,包裹一律退回寄件人。
105.()女职工佩戴饰品应以少为佳,恰到好处,不宜超过四件。
106.()当要上交空白票据时,营业员须向管理员上交实物票据,并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
107.()国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件。
108.()日终处理时,营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总,做到平衡合拢。
109.()Windows操作系统启动后的屏幕工作区域称为桌面。
110.()机房要保持正常的温度和湿度,温度一般在15-35摄氏度,湿度保持在20%-80%。
111.()趟车交接处理时,应按照规定的时间、邮件种类与市、县局运邮人员交接邮件。
112.()在邮政营业信息系统查询支局收寄邮件历史记录时,可以查询并修改信息。
113.()“国际挂号函件条码标签”共有13个字符,第10位表示邮件的校验码。
114.()从信箱(筒)取出非邮寄物品时,应当交给主管人员,根据具体情况妥为研究处理,不得私自扣留。
115.()信箱中开出使用保价信封的信件,一律按平常邮件处理。
116.()在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面,录入邮件号码时英文字母可以小写。
117.()邮政营业信息系统窗投查改模块中,销号统计日期起止天数合计不可超过30天。
118.()支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国际袋牌。
119.()国内邮袋开拆时对保价信函还应查验涂改的登注节目有无加盖质检员名章。
120.()开拆邮袋时,要做到一袋一清。
121.()我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。
122.()积极开拓进取,勇于大胆创新属于邮政职业道德的内容。
123.()邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确,运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。
124.()万国邮联各成员国都必须办理国际回信券的兑换。
125.()收寄国际印刷品专袋时,对申报价值超过300特别提款权的,只需按寄达邮政要求随附的“报关单”份数附在地址签牌上或固定在袋内一件印刷品上。
126.()利用航空邮路优先发运的国际邮件为空运水陆路邮件。
127.()支局、所与转运部门交接进口邮件时,要认真执行交接验收制度,并根据邮件清单勾挑核对。
128.()邮资机是一种能在国际、国内邮件上直接加盖日戳、邮资戳,并具有记帐、结算功能的设备。
129.()驾驶证是领取邮件和汇款的有效证件。
130.()信箱(筒)开出信封未封口的信,应退回寄件人。
131.()邮政职业道德是保障公民通信自由、通信秘密权利,做好普遍服务,满足社会用邮需求,实现邮政企业健康发展的物质基础。
132.()“greenlabel”的中文是绿色签条。
133.()国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。
134.()耐压的金属器材按包裹寄递时,必须用坚固耐压的木箱包装。
135.()“缴费一站通”是指邮政企业通过授权加盟方式,委托个体工商户利用其接近城乡居民的便利条件和更为灵活的经
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