手机店店长周计划的范文手机店销售的计划书怎样写好.docx
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手机店店长周计划的范文手机店销售的计划书怎样写好
手机店店长周计划的范文手机店销售的计划书怎样写好
一、
市场现状分析
(一)用户分析
我公司的主要顾客大学生和追逐时尚的青年,对手机的时尚功能和个性要求较高;
而且他们比较容易接受中低档产品,
偏好于进口的品牌机和质量好的国产机;
一般的使用寿
命为两年,但很多人中途因为各种原因而更换手机;主要购买地:
专卖店,大卖场和网上;
手机信息获取:
电视广告,网络,宣传单以及同学,同事之间的交流。
(二)竞争情况分析
目前在海南手机市场的国内品牌有:
联想,步步高,
OPPO
,
HTC
,波导,
TCL
,夏新,
中兴,康佳等;国外品牌有:
诺基亚,摩托罗拉,三星,索爱,苹果等。
这些手机中市场上
比较受欢迎,占市场比例较大的品牌主要是:
诺基亚,步步高,摩托罗拉,三星,联想。
而
其实,国外品牌还是占主流地位,尤其是诺基亚,在年轻人心中有较高期望。
(三)市场机会与问题分析
1
、竞争优势与潜力:
(
1
)产品自主研发逐渐形成主流,并形成了几个稳定的开发平台,提供了成本及性价比较
优的产品,有了比较优势竞争的保障;
(2)
建立了自己的产品研发中心,为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。
(3)
本公司的品牌虽说进入海南市场市场时间虽不长,但在人们心目中已有一定的份量,对
本品牌质量和性能已有了一定的认可,形成了相对固定的客户群;产品的市场占有率较高,
已经建立相对完善的销售网络,固有的门店和专柜数量接近
30
家,专业销售人员有
70
人。
(4)
随着手机的逐步普及与推广,以及人们对时尚潮流的追赶,手机的购买与换机愈加频繁,
2
、竞争劣势与威胁:
(
1
)由于近两年,销售网络建设过于迅速,而出现了产品销售人员的专业素质和服务能力
不强,自我管理意识较差;
(
2
)店面的覆盖面和产能不够,店面控制力度不强,终端资源利用分散,还没将终端资源
提升到整合利用的高度。
销售网点分布不均匀,造成资源的浪费,
有些地区过于集中,
以致
形成内部竞争,而有些新兴发展地区网点很少或几乎没有等问题;
(
3
)品牌定位不清晰集中,拉动力弱、认知率和指名率低,特别是高端机型销售渠道少;
(
4
)售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展,售后人员
管理、技术培训和设施投入不足,并且销售与售后服务脱节严重。
二、营销思路
1
、树立全员营销观念,真正体现
“
营销生活化,生活营销化
”
。
2
、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末
端市场。
3
、综合利用产品、价格、通路、促销、
传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销
合力。
三、销售目标
销售额比上年度提高
20%
,达到
500
万人民币,销售网点达到
60
家,让
XX
手机成为海南
人人皆知的品牌
四、营销策略
首先将海南市场分为一下三类:
战略核心型市场:
海口
重点发展型市场:
三亚
儋州
培育型市场:
文昌
琼海
东方
五指山
总的营销方式:
专营店直销和代理商销售
1
、产品策略
:
坚持差异化,突出公司不同手机的功能特色,走特色发展之路;定位“高科
技、时尚、尊贵”的产品内涵,走高端品质发展之路。
2
、价格策略
:
在产品运作中应该采取灵活的市场价格政策,紧跟市场行情变动,可以对产
品进行适当的归类,
那些产品是树立形象的、
那些产品是获取利润的,
那些产品是抢占市场
份额的等等,制定一系列的价格体系,而不是采取价格政策一刀切的策略,
没有侧重点,从
而丧失了大量的市场机会。
3
、通路策略
:
根据不同的机型定位,以及不同的人群的消费口味与习惯,侧重在不同的场
所进行宣传,如学校,社区以及乡镇地区。
4
、促销策略
:
在不同的节日或大型活动期间,在各大卖场,专营店,推出各种各样的主题
促销活动,在一定程度上设立打折,抽奖等优惠措施,刺激消费者的购买欲望。
在平时,也
可开展手机以旧换新,
手机体验,
买手机送话费等促销活动,
既宣传产品,
有促进销售。
5
、广告策略
:
(
1
)对终端销售人员和网点、店面进行统一形象设计管理,使消费者对本手机品牌产生较
深的印象,有利于品牌的传播与推广。
(
2
)拓宽宣传渠道,加大报纸、网络及电视,电台等方面宣传力度,充分利用新媒体的力
量,比如,
在节假日前,将促销活动信息发布在海口等地的公交车站广告牌,
公交读物和海
口广播电台上,
让更多的市民不经意间了解到本手机品牌及活动;
此外,
在进行产品宣传时
要制作相对于别的品牌更加精制,富有爆炸性的宣传说明书、海报及宣传单,
五、销售团队管理
1
、人员规划
,销售人员主要集中在海口,三亚和儋州三地,并且在现有的专业销售人员基
础上,在销售旺季临时招聘一些促销人员,负责产品的___。
2
、规范管理
,健全和完善规章制度,根据企业的规章条例和销售的实际情况制定营销管理
制度。
比如,制定《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员
“
三个一
”
日监控制
度》、
《营销人员市场作业流程》、
《营销员管理手册》等等,规范员工工作的次序和步
骤,
提醒员工应注意的问题,
保证整个工作系统的有序衔接和交流,
进一步增强团队的组
织纪律性。
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
。
。
。
。
。
:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
总结的注意事项
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。
材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头:
概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:
分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:
分析问题,明确方向。
3、落款署名,日期
这个计划可以这样:
第一段就简单介绍下工作情况。
第二段写今年的目标,要达到什么样的销售目标,比如销多少机子,做多少销售额等等。
第三段写实现这些目标的方法,比如怎么推广啦,怎么促销啦,怎么学习啦等等。
最后一段就写几句给自己鼓劲的话就可以了。
一个专卖店的店长也是个普通人,认真本职地做好自己得事业跟工作。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
.
营业前:
1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会:
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.点货品,专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表,传送公司。
.营业中:
1.检查营业员仪容仪表,工服,佩带工牌。
2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)
4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。
7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集市场信息,做好销售分析。
10.公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
.营业后:
1.核对帐物,填写好当日营业报表。
2.营业款核对并妥善保存。
留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭。
杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。
店内是否还有其他人员。
.人事方面
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退___。
5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.有权利对店内的突发事件进行裁决。
.
货品方面
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
2.有权利拒收有质量问题的货品。
3.对店内的货品调配有决定权。
.性格方面
1、拥有积极的性格,有包容力、充满爱心。
2、拥有忍耐力、本性要诚信,有高度的责任感。
3、拥有明朗的性格。
有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,决定前途!
.能力方面
1、要有良好的培训指导员工能力
2、要有良好的货品销售能力
3、要有敏锐的判断能力
4、要有良好的沟通能力
5、要有提升业绩的能力要想授人,要先专业!
.知识方面
1、具有能观察出消费者变化的知识。
2、具有关于零售经营及管理的知识。
3、具有数字管理观念和知识。
4、具有关于公司的历史,制度组织,理念的知识。
5、具有丰富的货品知识。
一、工作情况概述、工作目标的完成情况
二、工作态度、工作纪律等
三、不足、努力方向
四、工作计划
这些问题你都弄不明白怎么当上店长的?
我做这个行业9年了,已经从店员成为老板,这些东西是只可意会不可言传的,“敬业”最重要,只有你敬业,近似疯狂的去敬业,为了目的不择手段,认真去做一定会成功。
网上这些热心人他们不懂这个行业,顾客心理他们不懂,督导是干什么的他们都不知道,售后的难点他们更不知道,他们的回答只会误导你,你这是想投机取巧
1.关于营业员的培训怎么做?
答:
提成最重要
2.对于督导要干些什么?
答:
多让他们去公司申请政策
3.对于售后的要求怎么?
答:
快,最重要,把顾客的怨气扼杀在萌芽状态,必要的诚信一定要有,记住发展一个新顾客是留驻一个老顾客精力的5倍,一定要重视老顾客
4.手机店的节日筹划怎么搞?
答:
备足货源,以免措手不及浪费机会,好多消费不成熟的顾客以为节日都会促销呢,所以一定要有必要的炒做,赠送电池或充电器两样东西不值20元可顾客还以为很值钱呢
5.对于日常用语和营业员的日常要求要怎么做?
:
你好想要什么价位的”“翻盖的还是直板的”聊的过程中摸他的心理,看是那种类型的顾客,找他的软肋
对营业员的日常要求:
熟练掌握价格和型号和功能
顾客不管要什么型号一定要说“有”让他先坐下,没有的话转两款功能价位差不多的或利润高的。
遇上卖弄的高手一定从气势上压住他(这就需要日常多学习技术知识)
其实我说的这只是皮毛,好多精髓还需要你自己慢慢去悟
总之记住无商不奸,为了目的不择手段,这不是卑鄙,而是在商言商,市场竞争很残酷,不这样就会被市场淘汰,被别人吃掉
在门店日常管理中,往往会出现员工无所事事、效率降低的情况,但管理者又不知如何下手改善!
其根本原因就在于工作计划制定出了问题。
要更好地落实员工周、月计划,制定时建议注意以下要素。
一、确定周计划的时间。
是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?
如果完成不好,那么就要采取措施,决定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。
开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周计划经常落空。
7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个员工也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作。
8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。
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