精品银行工作总结模板集合9篇.docx
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【精品】银行工作总结模板集合9篇
银行工作总结篇120xx年,我行按照市分行制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销,在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务20xx年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为
108.89%,个人客户网上银行任务20xx,实际完成3483个,完成率
174.15%;对公电话银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人电话银行任务900个,实际完成157个,完成率为
17.44%;手机银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成78。
18亿,完成率为
150.35%;电话银行交易额计划为
0.6亿,实际完成
0.65亿,完成率为
108.33%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成
15.22亿元,完成率为
108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。
同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。
下辖各网点共同努力做好宣传。
因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。
并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。
首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系,处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量,防范资金风险。
电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。
保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。
我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力。
针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力。
从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系,发现问题及时解决。
除了我行配有专人
负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的使用功能。
四、存在的主要问题一年来,我行电子银行业务整体发展势态良好,但也有一些问题存在:
1、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为17。
44%,离任务的完成还存在有一段距离。
2、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错的发生概率就增加。
2、业务推广应用力度有待加强。
虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对使用我行的网上银行还存在有顾虑。
20xx年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险。
1、认真安排、落实好20xx年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效管理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3、提高营销人员的营销水平。
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。
**支行20xx年1月8日银行工作总结篇2
一、不断加强学习,提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。
现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。
这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。
工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。
做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想。
开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。
虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。
为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。
做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其研究开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新。
近几年,我们分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为xx农行的健康强大发展做出贡献!
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银行工作总结篇320xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将20xx年工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面:
一是做好前台柜员工作。
二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:
基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
20xx年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
银行工作总结篇4尊敬的领导:
XX年已经过去,回首这一年的工作,只觉得时间过的太快。
在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下,融汇支行取得了可喜的成绩,我做为融汇支行公司业务部的.一员,伴随着支行公司业务的不断突破,自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。
在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病,并努力的正在将其逐步改正。
为了更好的总结经验、教训,继续鼓足干劲做好XX年的工作,特做如下总结:
1、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的XX年,我经历了人生中很多个“第一次”:
第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过
千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。
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这太多的“第一次“构成了我的XX年。
年初,我当时所在的顺通支行实行整体搬迁,于1月18日迁入帝王花园。
这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。
繁忙的的搬迁之后,由于前期艰苦营销的积累,我成功的接连发放二笔纯新增贷款,总金额
1.2亿元。
成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”,其中金基置业公司单笔贷款1亿元,是支行历史上最大的一笔贷款,并一次性收取中间业务收入270万元,其实对于很多支行而言,这些成绩很微不足道,但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说,是十分难能可贵的,这些成绩也都是支行历史上的第一次。
因为当时支行公司业务多年未做过,所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的,都要耗费几倍于正常的时间和精力,当时支行公司部刚刚恢复,只有我一名老客户经理,遇到业务问题只能我一个人分析解决。
这些成绩的取得,我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。
正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候,我经历了人生的第一次单位调动。
响应省行号召,融汇支行对顺通支行兼并,我调到融汇支行作,这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动,我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞,同时也感受到了巨大的压力。
因支行合并,绩效考核办法不同,我在业绩回报方面失去了很多,曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验,但经过了一段时间的自我调节,正确的调整了自己的心态,决定彻底忘记在顺通支行的经营成果,不再计较收入上的得失,一切从零开始,重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。
在刚到融汇支行的那段日子里,因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理,对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解,所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。
个贷方面,因为我曾经在个贷部工作多年,并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理,所以也承担了较多的对接工作,也曾因此被人误解,但我还是本着为支行业务大局着想的心理,欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里,我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力,部门领导们都有着高人一筹的业务能力,遇到问题总能够主动帮助分析解决,让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。
在这里没有一下班就回家的人,每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。
受这样一种氛围的感染,我也把全部精力投入到工作中,主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元,增加了我行存款及中间业务收入,也增加也企业的收入,实现了银企“双赢”。
在存款新增方面,实现了日均新增约3000多万元。
纯新增贷款利息收入超千万元。
并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元,为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面,继续发扬我在营销楼盘方面的优势,在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上,继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘,累计发放个人住房贷款5000多万元。
这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一个人的成绩,比如在年终结算日12月31日,客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金,支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急,开通“绿色通道”,调动全科力量,完成了早上取得审批部批复,当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程,实现当日贷款到帐的“神话”。
这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果,成绩应该归功于集体,我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病实事求是的讲,我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面,营销意识有待加强,从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事,我反思了很多。
因现在建行clpm流程设置问题,谁抢占了管户权,谁将占有主动。
这件事情还说明我在工作中,存在办事慢的习惯,其实我这人的性格就很慢,这是多年养成的习惯,今后在营销新客户方面一定要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中,存在说话过于直率、不注意方法的问题,容易引起误解。
有时不能够虚心接受领导的指导和建议,过于坚持自己的观点。
在意识到上述缺点之后,我已经进行了改正,今后将在这些方面继续改进,以促进业务的开展。
在自身约束方面,不重视支行组织的考试,存在六七十分万岁的心理,今后一定要全面做好支行的每一项工作部署,在各项考试、考核中争取最好的名次。
在业务方面,要加强业务学习,减少、杜绝差错的发生。
在其它方面,存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点,今后我会多参加团队集体活动,多与同事们交往,增加彼此了解,多向先进同事学习,以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训XX年,在取得了很多个美好的第一次的同时,我也得到了一些不该有的“第一次”,如第一次被其它支行抢占客户,应深刻总结经验教训。
如果我能行动快一点,就可以得到一个非常好的客户。
今后一定要在客户营销中,提高效率。
把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统,先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中,我也第一次考了一个十分不理想的成绩,这是我对支行组织的考试不重视的结果。
不能以工作忙没时间看书来做为借口。
诚然,公司业务有区别于其它部门的特点,在业务机会到来的时候,需要加班加点抢时间办理业务,占用了考试学习时间。
也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间,但无论如何不应该不重视支行组织的考试。
今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩。
总结以前的业务经验,今后要做到这四个字:
专、早、全、新。
专,要学好文件、规章、制度,办业务做到不走弯路,一遍成功。
早,一切事情提前想到,一切手续提前准备好,一切事情早于其它银行办成。
全,考虑周全,不要给客户多增加麻烦,需要的资料一次要齐。
主要资料齐全、手续合规之后再放款,尽量杜绝手续不全而放款。
新,思维要创新,方法也要创新。
要贴近市场,根据市场需求开拓新业务。
4、XX年工作设想崭新的XX年已经到来了,经历了近一年的工作磨合,我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。
也十分喜欢我们这个追求上进的集体,这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。
这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者,我要多向他们学习,借鉴他们的营销方法。
XX年,我将面临新的挑战,因今年占我业务量最大比例的开发贷款将到期归还,且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权,我将失去这方面的大量的客户资源,不得不寻找更多的其它客户。
我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个,新增业务品种一种。
在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上,争取在新业务上有所突破和创新。
近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔,如果能够突破现在文件束缚成功实现合作,将使我行在工程保函方面占领沈阳市场,树立融汇支行服务品牌,实现业务创新。
XX年,我力争创造更多的、美好的第一次!
银行工作总结篇5抓基础,拓客户,存款、客户增长效果明显支行以“抓基础,拓客户”为发展思路,截止12月31日,一般性存款日均余额达13482万元,比年初新增8384万元,完成全年指令性计划的156%,完成指导性计划的130%;其中,对公存款日均余额5036万元,比年初新增3019万元,完成全年指令性计划的203%,完成指导性计划的169%;个人存款日均余额8446万元,比年初新增5365万元,完成全年指令性计划的138%,完成指导性计划的115%;对公有效客户30户,比年初新增19户,完成全年计划的271%;个人有效客户1042户,比年初新增687户,完成全年指令性计划的191%,完成指导性计划的127%;对公结算账户137户,新增92户,完成全年计划的368%.落实好主办行制度,加强银政合作,推动各项业务发展20xx年4月份代理新区县干部职工8000多万元的集资款兑付,在这次兑付工作中,我行凭借优质的服务,赢得了新区领导的好评,开立财政零余额帐户两户,财政专户三户,实现公务卡发卡300余张,在新区形成了新区领导推荐重点项目,重点局委推荐重点项目的局面,为我行下一步打下了良好基础。
抓好业务发展突破口,大力发展房贷业务。
由于我行周围没有工矿企业,而房地产开发项目较多,根据支行地理位置特点,我行制定了公司业务优先发展房贷业务的方针,通过房贷业务推动其他业务发展。
经过不懈努力,我行先后营销了鑫苑、紫薇盘,全年发放按揭贷
款
1.3亿元,同时带动了其他业务,共计发卡1000余张,办理电银1000余户,沉淀资金5000余万元。
银行工作总结篇6时间飞逝,光阴如梭,不知不觉20xx年已悄然过去。
回顾这一年以来所有的成绩,在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,我认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺利地完成了20xx年的各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
用这平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
现将20xx年的工作情况总结如下:
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。
一、认真学习金融法规,完善自身思想素养20xx年以来,我始终坚持学习学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,发扬爱岗敬业的职业精神。
二、积极巩固业务技能,尽心尽力服务客户在这一年的努力下,我圆满顺利地完成了各项工作指标,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。
经过不断的摸索,我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,也都有了很大的提高。
工作中,我严格按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,尽心尽力服务客户,给客户质的服务体验。
三、主动学习,高效完成工作任务我热爱自己的本职工作,能够正确、认真的去对待每一项工作任务。
工作中,我以严格的规章制度来约束自己,热心帮助同事,收获了团队友谊,也收获了不俗的成绩。
四、不断弥补自身缺陷,争取业务上更大的进步作为一名银行从业人员,我还存在着业务与思想上的不足。
在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷,争取更大的进步。
在业务上,我所具备的创造性工作思路还不是很多,个别工作还不是很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。
在思想上,在以后的工作中,我一定夯实理论基础,深化理论学习,以更高的标准来要求自己。
银行新柜员年终总结银行工作总结篇7在市委、市政府的正确领导下,我市金融部门认真贯彻货币信贷政策、切实改进金融服务。
在结构调整力度加大、经济下行趋势明显、银行体系统流动性偏紧等不利情况下,仍然保持了较快的信贷投放,以全省市州第一的速度有力地支持了“两个中心”和“四个襄阳”建设。
一、金融工作基本情况金融工作运行情况20xx年,面对宏观经济环境趋紧,经济下行压力加大,货币政策向常态回归和金融改革不断深化的复杂形势,我市金融部门凝心聚力、开拓创新、务实工作,全面推进各项金融业务,金融发展继续保持稳步上升的态势,并呈现出“四增两降”、“四优化”和“三个覆盖”的良好格局。
1.各项业务持续推进,主要指标实现“四增两降”一是存贷款持续快速增长,增量均创历史新高。
截至20xx年末,我市银行机构本外币存款余额为
2181.96亿元,比年初增加
366.84亿元,增长
20.21%,同比多增
75.24亿元。
银行机构本外币各项贷款余额为
1244.79亿元,比年初增加
245.53亿元,同比多增
66.58亿元,增长
24.57%。
增量再创历史新高,并继续保持在全省地市州第二的位次,增幅分别高于全省和宜昌
8.8和
4.76个百分点。
新增贷款占全省的比重同比提高
1.57个百分点至
8.18%,贷存比同
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