劳务派遣外包管理服务方案Word格式.docx
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2、员工的工作理念
(1)服从管理:
员工应切实服从上级领导的工作安排及调配,遵循服从领导安排的管理原则;
(2)团结协作:
发扬“团结就是力量”的精神,各部门之间,各岗位之间要相互配合、真诚合作,不得相互阻挠,从中作梗。
(3)严于职守:
必须依时上、下班,不迟到、早退、旷工及擅离岗位,严格遵守各项规章制度;
(4)正直诚实:
员工应实事求是,本着对事不对人的工作态度,不欺骗隐瞒及阳奉阴违,做到有事必报、有错必改。
(5)勤勉负责:
员工有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神,对从事的工作认真负责,出了问题敢于承担责任,不能互相推脱;
对本岗位和对公司承诺的工作及事项,要严格履行,负责到底。
(6)保守秘密;
员工必须保守雇佣单位的商业秘密,不信摇、不传摇,时时处处维护雇佣单位的利益和形象。
二、整体设想和策划
1、接到新矿集团用工单位的书面《用工需求表》后,我公司将在一定时间内保质保量完成人员的招聘工作。
2、对招聘的劳务派遣人员进行岗前公共职业培训,使其具备用工工作岗位所需要的技能素质和体能素质。
如有必要,我公司将提前通知xx集团有限责任公司协助对新上岗的劳务派遣人员进行相关培训以及服务资格考核,对考核不合格者,应予以更换。
3、为劳务派遣人员依法办理劳动用工手续,在劳务派遣人员的聘用、辞退、工资福利、社会保险、奖惩升降等事项上依法保证其合法权益,按时、足额为劳务派遣人员缴纳社会保险,保持劳务派遣人员的稳定性。
4、向用工单位提供劳务派遣人员有关资料,包括但不限于劳动合同、体检证明、无犯罪证明、学历证明等。
每月向xx集团有限责任公司提供劳务派遣人员的工资发放和社会保险证明。
三、管理措施
1、员工管理
(1)入职前的教育和动员,让派遣员工认同派遣的形式。
(2)了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。
(3)引导派遣员工理解和认识存在的差异,保持良好心态。
(4)建立完善的管理制度,员工必须严格遵照执行。
与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度,根据需要在相应的周期内进行修订,保持制度的合法性和实用性。
如《员工手册:
、《员工入职须知》等。
(5)公司成立党支部、工会组织,定期开展活动,吸收、培养新成员,在强化员工认同感与归属感的同时,加强员工的组织纪律观念。
(6)在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人,及时收集外派员工的信息,了解外派员工的思想动态,做好沟通、协调与反馈工作,充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。
2、员工服务与关怀
(1)xx公司将定期或不定期走访外派员工,了解员工生产、生活状况,发生问题及时与人力资源部联系,双方配合解决。
(2)为提升凝聚力,增进认同感,公司定期开展员工座谈、评比等活动。
(3)重视对派遣员工职业和转业指导,帮助他们规划自己的职业生涯,不断促进派遣员工的职业发展和提升。
(4)发挥从事人力资源服务的优势,借助众多客户单位,做好转业、转岗人员的内部调配,有效提高劳务服务机构的在员工中的信任度。
(5)xx公司开通咨询电话、电子邮箱,长期面向员工提供人事政策、社会保险等有关问题、流程的咨询、解释工作。
(6)协助办理职称、职业资格等,开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明等。
四、服务保障措施
1、组织保障
为保证服务质量,提高服务水平,公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓,除严把入职关外,并注重对项目人员的培训与教育,加强绩效考核,针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。
合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控,多渠道收集信息,按周期进行总结,由专人担任项目专员,负责整个项目的管理。
并根据贵公司要求及时调整管理方式。
由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。
2、风险防范
(1)制度、流程、保障
xx公司根据国家法律法规规定,结合众多专家顾问的操作经验,制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程,包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格,从根本上降低了用人风险,保证了派遣服务的合法性。
(2)专家支持
如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件,我公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。
3、客户关系维护
(1)为规范服务流程,改进服务质量,我们定期进行客户满意度调查,针对有关问题进行了书面信息反馈,并积极采取有效措施改进、完善。
(2)我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定,并长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。
企业的管理机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度
一、企业的管理机构
xx人力资源管理有限公司现有专业管理人员12人,下设市场部、人事部、综合业务部、工伤部、财务薪酬、法务等部门,目前已为国内60多家企业、事业、机关单位及个人共计12000余人,提供全方位的劳务派遣和人力资源管理服务。
公司组织机构见下图:
二、运作流程
1、业务运作流程
(1)提出要求:
用人单位根据自身情况提出用人需求及标准;
(2)分析考察:
依据用人单位提出的要求,对实际工作环境、岗位进行了解,如有必要可进行考察。
确定劳务人员招聘办法;
(3)提出方案:
根据用人单位要求及具体现状制定劳务派遣方案;
(4)洽谈商定:
双方研究、协商劳务派遣方案内容,并在合法用工的前提下修改完善,形成一个可行性劳务派遣方案;
(5)合同的确立:
双方认同方案,明确双方权利、义务,分清法律责任,按方案内容依法签订《劳务派遣合同》;
(6)方案的实施:
实施期间双方严格执行《劳务派遣合同》的各项约定。
(7)时间的确定:
劳务派遣时间长短均按用人单位需要确定,一般以中期(三年以内)、短期(一年期)和临时(半年以内)为适宜。
2、招聘流程
(1)公司通过以下渠道建立了内部人才储备库
①通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才;
②举办专场招聘会,定向吸引专门人才;
③与各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台;
④通过专业招聘网站、公司网站、人力资源群等长期发布人员需求信息;
⑤与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区等建立长期合作关系;
⑥在员工中作好宣传工作,通过员工举荐同行业人才等。
(2)具体操作流程
①用工单位提出用人需求,注明岗位(工种)、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等;
②公司从人才储备库里提取符合用工单位需求的人员,并通知其带上相关证件(身份证,学历证,岗位资质证等)到本公司人才推荐部面试。
若人才库中无匹配人选,立即采取其他渠道招聘;
③初试合格者由项目管理部开具《劳务派遣介绍信》,带上上述证件到用工单位进行复试(含实际操作);
④复试合格者(若用工单位要求体检的须到用工单位或我公司指定医院通过体检),持《劳务派遣介绍信》回执,并递交本公司要求提交的材料(身份证复印件,毕业证复印件,岗位资质证,社保接续卡、登记照四张,体检证明等),审查无误即签订《劳动合同》,其中试用期充分尊重用工意见,待完成以安全教育、职业操守为主题的入职培训后,开具《劳务派遣通知书》,正式派往用工单位工作,同时及时申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡;
⑤试用不合格者(试用期考核标准以贵公司的要求为准),用工单位可开具《退工通知书》将员工直接退回本公司,项目专员将及时与贵公司人事部联系,了解其不合格的原因,通知测试人员,并立即推荐新的员工进行试用。
三、各项管理规章制度
1、员工档案建立与管理
(1)按照国家相关法律法规规定,我公司为外派员工建立并托管劳动档案。
公司从用工单位收取、整理外派员工花名册,并从其原档案管理地提取档案,审核后按照本公司档案管理制度为员工建立档案,妥善进行保管,并把员工的奖惩、考核和晋升情况及时入档。
①用工配为合公司项目经理我收集、整理外派员工花名册,注明员工的基本情况及档案所在地等相关信息;
②公司档案管理员接收员工档案,审核相关资料并予以补充和完善,进行立卷归档;
③建立并托管外派员工劳动档案(为至今仍无档案的员工按规定新建立劳动档案);
④对档案进行妥善管理,并根据外派员工的工作表现把其奖惩、考核、考评及晋升等情况及时归档;
⑤与员工终止劳动关系后将其档案转交有关部门。
2、员工福利方案制度
职工福利是指企业在工资、社会保险之外,根据国家有关规定,所采取的补贴措施和建立的各种服务设施,对职工提供直接的和间接的物质帮助,以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。
(1)员工激励方案
①转正激励:
经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。
②颁奖激励:
我公司根据工作情况,每年将评出部分员工颁奖,以提高员工的工作积极性。
(3)学习激励;
我公司将开设生产管理、6s精髓、办公自动化、常用外语等免费课程,通过不断培训,提升员工素质,以利为企业做出最大贡献。
(4)情感激励:
我公司在每个员工生活基地安排了长住宿舍管理人员,及时沟通员工情感,积极引导,诚意关心他们的工作和生活,让他们尽快融入到企业文化氛围中。
(2)降低离职率方案
①专业定期召开员工大会:
明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。
②企业文化教育:
公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化,让员工热情工作情系公司。
③人性化,亲情化的沟通:
我们很多员工来自外地,初到新环境为了使其能安心工作,我们配备了后勤宿舍,同时派驻管理员,深入员工及时了解动态,迅速反馈解决问题。
3、工资发放管理制度
xx公司外派员工工资标准以国家和当地政府规定的工资福利制度为基准,根据用工单位确立的工资等级制定,并按照我公司与外派员工签订的劳动合同约定执行。
派遣员工工资以银行卡形式定期划账发放。
为保证外派员工通过合法劳动获取合理报酬的权利,保持原有工资发放的准确、及时、连续性,设用工单位发放工资的时间为T日,我公司将按照以下流程支付员工工资:
(1)T-5日(即用工单位发放工资前五日),用工公司将外派员工上月(统计周期以用工单位财务结算周期为准)的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计,核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给我公司;
(2)T-3日,用工单位收到我公司开具的正式发票后,将上述费用划定到我公司指定账户,同时,我司及时对外派员工的工资(含工资、福利、代扣代缴费用)进行核算;
(3)T-1日,我公司将外派员工本月实发工资发放到每位员工的银行工资卡中;
(4)T日,员工查阅工资到帐情况。
4、员工离职管理制度
(1)用工单位退回员工流程
①外派员工未能通过用工单位面试的,用工单位可立即将员工退回,我公司做好员工的解释工作
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