浙江省A级景区村庄质量等级划分与评定细则0609Word文档格式.docx
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考评指标
最高
得分
分档
A级
AA级
AAA级
1
旅游交通
80
1.1
区位交通便利,有至少一种交通方式到达(城乡公交、旅游专线、轮渡等),每种方式5分,最多10分。
外部道路和景区内道路平整完好,通村公路达到等级公路标准,总计5分,视情况得分。
车辆交会基本畅通(3分),较窄道路设置有会车点(2分)。
20
1.2
通往景区的主要道路和主要路口有导向系统,可参考GB/T31384进行设置。
路标齐全(10分),标识合理(5分),设计美观(5分)
1.3
有停车(船)场所(10分),能满足游客需求(10分)。
1.4
设置合理的游览路线(10分);
有至少一条游步道慢行系统,建成一条得3分,与整体氛围协调,符合乡村特色,可加分,最多5分;
倡导生态化的交通方式,每一种方式1分,最多5分。
2
环境卫生
90
2.1
村容村貌整洁美观,田园美丽洁净,环境卫生优良,无乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂等现象(10分),发现一处以上不整洁现象,一处扣0.5分。
无违章建筑(5分),发现一处扣0.5分。
15
2.2
实行垃圾分类,两种以上分类可得5分,集中处理垃圾、污水等废弃物。
(5分)
10
2.3
有卫生保洁人员(2分),每日清洁(3分);
垃圾桶(箱)数量充足(2分)、布局合理(3分)。
2.4
河道、池塘等实施生态化工程建设(5分),生活污水纳管集中处理(5分)水质干净,无臭味,无劣五类水,如有劣五类,没发现一处扣1分(5分)。
2.5
餐饮设施和住宿设施的卫生条件达到GB16153和GB9663的基本要求,每发现一处不达标扣1分。
2.6
有公共厕所(2分),能方便找到(3分),有至少一个厕所达到A级旅游厕所标准(2分),厕位能满足游客总体需求(2分),厕所男女厕位比例设计合理,一般应为2:
3(1分)。
2.7
村内建筑外观及天际线与整体环境相协调(5分),发现一处不协调扣0.5分,有一定的建筑装饰与空间美化(5分),建筑小品有一处得1分,最多5分。
2.8
在景区内的路边、水边、山边、桥边和居民自有住宅庭院、田园、海滩进行一定的洁化(2分)、绿化(3分)和美化(5分)。
美化主要指美丽庭院等,有一处得1分,最多5分。
3
基础设施与服务
120
3.1
设置至少一个游客中心(点)(5分),提供游客咨询等综合服务(15分),其中实现咨询功能5分,提供宣传册等5分,提供休息设施5分。
相关设施可利用已有设施进行改造。
3.2
设置导览图、介绍牌等标志标牌,符合GB/T31384和GB/T10001.1的基本要求。
导览图3分,指引标识3分,景物介绍牌3分,安全环保提示牌3分,所有标志标牌设计制作美观性3分。
3.3
有一定数量的餐饮和住宿设施。
盘活利用村庄空闲农房与宅基地发展民宿等休闲度假设施。
餐饮设施总计10分,每一家得1分,星级农家乐得2分。
住宿设施总计5分,普通住宿设施每家1分,品牌民宿每家得2分。
3.4
有当地土特产品和特色旅游商品销售点(10分),每一种销售点2分。
无围追兜售、强买强卖现象(5分),发现一处扣1分,最多扣5分。
3.5
有一定数量的公共休憩空间与设施。
每一处休憩设施得1分。
3.6
有广播通讯系统(2分),完全覆盖移动通讯信号(5分),发现一处通讯受阻,扣0.5分。
游客集中区域实现WIFI覆盖和光纤宽带覆盖(3分)。
3.7
设置基础医疗点(3分),配备日常药品(3分),向游客公布医疗急救电话(4分)。
3.8
在具有安全隐患的地段设置安全警示标志(5分),安全、消防设施齐备(5分),配有相应的安保人员(5分)。
3.9
有支付宝、微信等移动终端支付的场所。
有一处支持移动支付的商家,每一家得1分,最多10分。
4
特色项目与活动
100
4.1
能提供乡村美食体验和乡村住宿体验。
本地特色菜或食品,每一项得1分,最多12分。
特色民宿,每一家得1分,最多8分。
4.2
能提供农耕劳作、土特产品和特色小吃制作等反映农、林、牧、副、渔业生产、生活、生态体验的特色乡村休闲旅游产品。
每一种产品得2分,最多20分。
4.3
能提供传统风俗、传统技艺、传统手工艺、庙会集市、农业遗产等乡村民俗体验。
每一种类得4分,最多20分。
4.4
有一定的休闲娱乐场所和游览游乐服务设施,且安全符合GB/T16767的要求。
每一处得5分,最多20分。
4.5
有文化礼堂等乡村文化展示场所,每一处2分,最多10分。
有乡村文化节庆或赛事活动,每一项节庆活动或赛事5分,最多10分。
5
综合管理
5.1
旅游管理、食品安全、消防安全、环境保护、气象灾害防御各项管理制度健全,每项制度2分,共计10分。
有公共安全和突发事件应急预案(5分)。
5.2
村民或居民热情好客(2分),与旅游者友好和睦相处(3分);
农民积极参与旅游产品运营,80%以上经营主体应为本地居民或村民(3分);
服务人员具备良好的道德素质和服务态度(2分)。
5.3
制定村规民约(3分),开展各类培训(2分),为当地村民或居民提供较多就业机会(5分)。
5.4
有鲜明的形象标识(2分)和宣传口号(2分),并进行宣传推广,每种推广方式得2分,最多6分。
5.5
鼓励免费开放景区,如免费开放所有景点得2分。
收取门票的景区应严格执行价格政策(5分),落实对特殊人群的门票优惠(3分)。
5.6
有旅游服务投诉渠道,并向游客公布,每种渠道2分,最多6分;
投诉记录完整、反馈及时,满分9分,一次投诉反馈不及时扣1分。
5.7
有服务质量监督检查和持续改进机制(5分),能根据问题与建议及时改进,不断提高服务质量(5分)。
6
游客满意程度的现场调查结果
30
6.1
满意度在95%以上
6.2
满意度在80-95%之间
6.3
满意度在60-80%之间
附则
加分项目
Ⅰ
对A级景区村庄位于国家A级旅游景区和省级以上度假区内
Ⅱ
乡村或其中的经营户被评为省级以上品牌,如美丽乡村、休闲旅游示范村、星级农家乐,特色精品村,特色旅游村、传统古村落等,每一项加1分,最多3分。
Ⅲ
村内导入互联网销售、互联网交通、线上营销等智慧旅游服务内容,可加1分。
实施乡村景区电子商务,可加1分。
Ⅳ
有一定量的新业态(文化创意、研学交流、特色民宿、酒吧、茶吧、农家书屋、创客空间、康体养生、乡村养老、户外拓展、娱乐休闲等),每一处加1分,最多3分。
Ⅴ
能提供农村三产融合的“旅游+”或“+旅游”的产品,创新休闲农庄、森林人家、海上游钓等特色产品,建设田园综合体。
Ⅵ
创办乡村旅游合作社、农家乐与民宿行业协会。
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