企业战略管理辅导4Word格式.doc
- 文档编号:13144644
- 上传时间:2022-10-06
- 格式:DOC
- 页数:7
- 大小:20KB
企业战略管理辅导4Word格式.doc
《企业战略管理辅导4Word格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业战略管理辅导4Word格式.doc(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
企业只有非常明白自己的经营领域和客户群才能把握住发展的大方向,才不至于误入自己不熟悉的领域,才能避免脱离自己的客户群。
战略目标是企业使命的具体化,是企业追求的较大的目标。
比如,市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。
二、战略使命的作用、表述
作用:
(1)企业使命为企业发展指明方向
(2)企业使命是企业战略制定的前提
(3)企业使命是企业战略行动的基础
企业使命表述的原则:
(1)市场导向原则
(2)可行性原则
(3)鼓动性原则
企业使命表述的三个方面内容
(1)企业生存目的:
决定企业经营什么的应该是顾客,是顾客愿意购买产品或服务才能使资源变为财富。
虽然顾客所购买的是实实在在的产品,但顾客认为有价值的却从来不是产品,而是一种效用,是一种产品或服务给他带来的满足程度。
因此,我们必须把企业经营看作一个顾客满足的过程,而不是一个产品生产过程。
(2)企业经营哲学:
企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括,是包括企业的基础价值观、一致认可的行为准则及共同信仰等在内的管理哲学。
它主要通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现,对外可以包括企业在处理与顾客、社区、政府等关系的指导思想,对内可以包括企业对其投资者、员工及其他资源的基本观念。
(3)企业形象:
企业形象是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象,或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。
对公众形象的重视反映了企业对环境影响及社会责任的认识。
三、战略目标的作用、特征
战略目标是企业为完成其使命所要达到的预期结果,它的时限通常为5年以上。
战略目标是企业战略的核心,它反映了企业的经营思想,表达了企业的期望,指明了企业今后较长时期内的努力方向。
(1)实现内外部环境、目标的动态平衡
(2)使企业使命具体化和数量化
(3)决策和实施的评价标准和考核依据
(4)描绘了远景,有激励作用
特征:
(1)可接受性:
是指战略目标必须易于被企业的利益相关者所理解和接受。
(2)可检验性:
是指战略目标应该是具体的,是可以给予准确衡量的,是可以在事后予以检验的。
(3)可分解性:
是指战略目标必须是可分解的,能够按层次或时间进度进行分解,构造成一个战略目标体系,使企业的每个战略单位甚至每个员工都能明白自己的任务和责任。
(4)可实现性:
是指战略目标必须适中,可行,既不能脱离实际定得过高,也不可妄自菲薄定得过低。
四、战略目标的制定过程
制定战略目标的基本要求
(1)目标的制定必须有科学的依据
(2)目标必须明确和具体,并规定出完成期限
(3)目标必须具有挑战性,并切实可行
(4)目标应突出重点
(5)目标应形成一个完整的体系
制定过程:
(1)企业最高管理层宣布开始
(2)确定企业使命的长期战略目标
(3)把长期战略目标分解
(4)各战略单位建立长期或短期目标
(5)职能部门制定长期和短期目标
(6)自上而下从企业整体直至个人
五、战略目标的内容、制定原则
内容:
利润、产品、市场、竞争、发展、福利、社会责任
制定原则:
关键性、平衡性、权变性
第二部分 我的理解
一、几个基本认识
1.战略目标与企业愿景、企业使命的关系。
2.外部环境、内部球与企业目标的关系,如何理解三者的平衡?
公司使命和战略展望实例
麦当劳公司
麦当劳公司的战略展望是占领全球食品服务业。
在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时,通过执行我们的“服务便利·
增加价值·
履行承诺”战略,提高我们的市场占有率和赢利率。
微软公司
这样一个战略展望左右我们的一言一行:
每个家庭,每台桌子上都有一台电脑,使用着伟大的软件作为一种强大的工具。
奥逖斯电梯公司
我们的业务使命是:
以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度,为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的托运工具。
美国红十字公司
美国红十字公司的业务使命是:
改善人们的生活质量;
提高自力更生的能力和对别人的关心程度;
帮助人们避免意外事故,为意外事件做好充分的准备,处理好意外事故。
卡尔顿饭店
在卡尔顿饭店,为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命。
我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施,在这里,我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。
卡尔顿的历程就是复苏感觉,带来幸福,满足我们的客人的哪怕是没有表达的愿望和需要。
战略目标的一般要素
(1)顾客服务:
用交货期和顾客不满意度来表示;
(2)财力资源:
用资本结构、新增普通股、现金流量、运营资本、红利偿付和货款回收期来表示。
(3)人力资源:
用缺勤率、迟到率、人员流动率或有不满情绪的人员数量来表示,也可用培训人员数或培训计划数目来表示。
(4)市场目标:
用市场占有率、销售额或销售量表示。
(5)组织结构:
以所进行的变革或承担的项目来表示。
(6)物质设施:
以工作面积、固定成本或生产量来表示。
(7)产品:
用分产品线或产品的销售量和赢利能力,或开发新产品的完成期限来表示。
(8)生产率:
以投入产出比率或单位产品生产成本来表示。
(9)盈利能力:
用利润总额、投资收益率、每股收益或销售利润率来表示。
(10)研究与开发:
以花费的货币量或要完成的项目来表示。
(11)社会责任:
用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。
公司层战略目标
(1)赢利水平:
通常以资金利润率和销售利润率来表示。
(2)产品开发:
包括产品品种、产量、质量及更新换代规划等。
(3)竞争地位:
通常以市场占有率和总销售收入、设备更新率等表示。
(4)技术水平:
如机械化、自动化程度、新技术、新工艺、新材料的采用和推广,重大科研项目的安排、专利申报规划等。
(5)人力资源开发:
包括对企业领导干部、技术人员、管理人员和技术工人的培训,以及他们的政治、技术、文化素质提高的水平和程度。
(6)职工福利水平:
包括职工福利设施的建设、生活条件的改善、平均工资的增长率等。
职能层战略目标
(1)生产发展目标:
包括企业的扩建、生产能力的增长、固定资产与流动资产的增长、职工人数的增加等。
(2)技术进步目标:
包括技术改造和引进、产品技术和质量的提高、新产品开发、国际标准的采用等。
(3)经济效益指标:
包括资金利润率、人均创利税额、劳动生产率、物耗等。
(4)管理创新目标:
包括企业制度和管理组织模式、专业化协作水平、产品协作联合、多角化经营、国际化经营等。
(5)职工生活福利目标:
包括工资水平、奖金水平、住房面积、福利设施等。
案例:
惠普公司的战略目标
(1)利润:
获取利润以使公司的成长获得宽松的财务环境,并为公司其他的目标提供资源。
(2)顾客:
通过提供高质量的商品和服务并使我们的顾客获得最大限度的满足感来换取他们的尊重和忠实。
(3)感兴趣的领域:
参与到那些有助于加强我们的技术及客户基础的领域中去,那将会使我们获得持续增长的机会。
(4)增长:
除了开发用以满足消费者真正需求的产品的能力外,我们将尽可能增长。
(5)员工:
帮助他们分享公司的成功,基于他们的工作表现给他们提供安稳的工作,保证他们的工作在一个安全、愉快的环境中,充分认可每个人的贡献并帮助他们获取满足感和事业上的成就感。
(6)管理:
通过建立一种机制,鼓励每个员工为实现清晰的目标而采取充分自由的行动,来培养他们的创造力和创新精神。
(7)社会义务:
在任何一个我们参与经营的国度里,我们都要立志于创立一个节俭、有头脑和充满社会责任感的惠普。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业战略 管理 辅导