NLP语言魔方缔造共赢的高效沟通技巧Word格式文档下载.doc
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3、在有效沟通中,亲和感的建立占60%,而语言技巧能只40%。
4、在沟通中,对方不接受的最为基础和关键的是他不喜欢和不信任你。
5、NLP总结的视觉类型有视觉型、听觉型、感觉型。
6、沟通者应具备水的特质,灵活多变且不屈不饶。
7、在沟通之中保持一份弹性非常重要,要随时观察对方的变化,然后及时做出相应的调整。
8、NLP认为选择就是能力,选择越多越容易达成目的。
凡事至少有2个解决方案(×
9、与沟通对象尽量面向一个方向,角度以180度为宜(×
10、视觉类型不超过60秒(×
二、单选题:
1、我们用外感官(视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉)从外界获取信息后,传入大脑,当我们需要储存和运用这些信息时需要(D)的参与。
A:
内视觉
B:
内听觉
C:
内感觉
D:
内感官
2、在沟通之中要随时观察对方的变化,然后及时做出相应的调整。
所以保持一份(A)非常重要。
弹性
随意性
灵活性
随心性
3、NLP认为选择就是能力,选择越多越容易达成目的。
凡事至少有(C)个解决方案
1
2
3
4
4、与沟通对象尽量面向一个方向,角度以(C)度为宜。
60-90
90-100
90-120
120-180
5、每个人在某一个时间段可能会处于不同的视觉类型,所以视觉类型不超过(C)秒。
60
90
30
40
6、在沟通中,对方不接受的最为基础和关键的是(B)
不知道接受之后所带来的利益
不喜欢和不信任你
你的肯定和倾听
三、多选题
1、关于有效沟通的效果,下面正确的说法是(ABCD)
最多10%的效果出自于意识层面的,即一般指语言文字。
潜意识层面的沟通可以达到90%,包括情绪表情和肢体动作。
潜意识层面表现往往不能被当事人察觉。
好好掌握和察觉潜意识层面的表现会对沟通产生意想不到的效果
2、亲和感建立有以下几个主要技巧:
(ABC)
配合/映现
聆听
肯定
注视
3、与感觉型的人配合时,应该(BCD)
与之交谈,并仔细倾听
多提及过去的经验和心得
配合对方的语言、语速和语调
多询问他的感受,因为他渴望被了解和接收
4、与视觉型的人配合时,应该(AC)
说话简明扼要
注意布置及装饰对象的正确摆放
5、与听觉型的人配合时,应该(BD)
6、模仿沟通对象的视觉类型行为特征,能是我们沟通顺畅。
比如:
(ABCD)
语音、语调
语速
呼吸
肢体动作
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