淘宝网成功的主要原因分析案例文档格式.docx
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3.1环境 5
3.1.1网络 5
3.1.2物流 5
3.2广告宣传&
先入为主 5
3.3方便实惠&
隐私保护 5
3.4安全 5
3.4.1支付宝 5
3.4.2商户实名 6
3.5免费 6
3.6用户体验 6
3.6.1阿里旺旺 6
3.6.2淘宝社区 6
四. 问题与展望 6
4.1诚信危机 6
4.2行业竞争 6
4.3新的业务增长点?
7
一. 淘宝网发展简史
2003:
生于沸腾年代2003年,淘宝网诞生
在中国互联网的历史上,2003年也是一个特殊的年头。
作为一个新生事物的中国互联网业,已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局,转而寻找更现实的商业模式。
2005:
淘宝网超越eBay易趣
搭上中国消费快车2005年,淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
2010:
交易额达4千亿元,在业界遥遥领先
二. 发展现状
2.1交易额
从2003年开始到2010年交易额每年呈翻番增长。
2.2注册人数
注册人数与交易额一样,都呈翻番增长,具体增长曲线如下:
2.3营收模块现状
2.3.1.B2B
阿里巴巴,国内消费品行业第一,工业品行业第二。
连续五年被评为全球最大B2B网站;
2.3.2.B2C
根据易观智库EnfodESk发布的《2011年第1季度中国网上零售市场季度监测》数据显示,2011年第1季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元。
淘宝商城和京东商城占据了逾4成市场。
淘宝在这片市场上也混得不错。
2.3.3.C2C
作为C2C的排头兵,淘宝网无论规模还是产品的丰富程度,顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。
马云很好的看准了中国互联网创业的这一缺口,给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台,几乎免费的网店创建,和稳定的顾客来源,吸引了无数商家竞相入驻,并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面,产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量,这种循环的良性增长,成为了淘宝成功的秘诀。
2.3.4.团购
建立于2010年9月份。
淘宝团购网依托淘宝网巨大的消费群体,2010
年淘宝团购网官方公布的数据显示其成交金额达2亿元远远超过其余所有团购网站交易额之和,已经确立国内最大团购网站地位。
2.4商家生存状况
两个成功案例分析
故事一:
小陈--“我不进你的店,但我知道你店中的一切”
主人公:
小陈
店铺背景:
卖服装的实体店和淘宝网店
小陈卖服装,也有了一段时间。
他特别注意商业信息。
没事都会让自己实体店的员工,上别的店铺,去摸摸底,探探价。
这一举动,经常会和其他商户产生些小矛盾。
有的商户贴出,“同行勿进,面斥不雅”的小告示。
这不会影响生意,但是劳民,而且不愉快。
小陈在网上逛,发现了算算汇,于是开始在网上找商业信息。
他不但找到了每季服装的销售趋势和价位,还发现自己实体店附近商户的网店。
于是他开始在算算汇,追踪这些网店的货和价格,调整自己店的进货和价格。
由于算算汇的卖家深度扫描是每日更新被追踪店铺的信息,小陈这下足不出户,便知天下。
再也不用去别家店打探消息。
矛盾少了,快乐的做着自己的生意!
故事二:
A妹妹的香水店--“我只便宜1角钱”主人公:
A妹妹
卖香水的实体店和淘宝网店
A妹妹开卖香水的实体店已有一段时间了,也有了一些回头客。
由于A妹妹的店铺临近北京的一个地铁站,所以顾客多是上班族和上学族。
A妹妹发现她的许多客户在淘宝上都有注册,他们往往先上A妹妹的店中找好商品,再到淘宝上寻找卖家,然后到让他们放心支付的淘宝上去交易。
于是,A妹妹也在淘宝开了店。
淘宝生意不好做,特别是新卖家。
A妹妹加入了各种促销活动,什么直通车,假一赔三 但是大家
都在用这些,所以效果也不理想。
她开始使用算算汇,想看看别的卖家都在卖什么。
她还追踪了3个自己的竞争对手的店铺,因为算算汇对这3个店铺,每天提供最新的数据报告,包括当天的数据。
上网一登陆,就可以看自己想要的信息。
A妹妹发现了一些卖得好的商品,以及他们的价格,他
们的顾客。
于是也进了这些货,把自己同样的货的价格降低1角钱。
别小看这1角钱,淘宝列表可以“价格从低到高”的排序,A妹妹的货总是排的比较靠前。
用一个小代价,换一个靠前的排名,还是值的!
A妹妹还经常发些促销信息给自己的顾客和别的店买同类商品的顾客。
由于她的这一做法更加符合买家的交易习惯,所以许多顾客都成了她的回头客。
慢慢的网店的生意好了,甚至比实体店好很多。
网店是面向全国的买家,而实体店只面向北京的买家。
考虑到北京店面的租金,A妹妹想专心回老家做网店。
既节省开支,又可和家人在一起。
一举两得。
三. 原因分析
3.1环境
3.1.1网络
网络带宽在一步步增加,从以前的56K猫到现在的光纤入户,网络带宽的增加不仅仅让大家能够在网上挂网游、看新闻、偷菜,这还给电子商务发展的空间。
3.1.2物流
进入新世纪以来,我国物流业总体规模快速增长,服务水平显著提高,发展的环境和条件不断改善,为进一步加快发展电子商务奠定了坚实基础。
先入为主
淘宝网的广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的,铺天盖地,大街上,公交车上,地铁上到处都是大淘宝。
淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一,现在每当人们提起网上购物,直觉上都会联系到淘宝网,这就是先入为主的力量。
隐私保护
淘宝上面最给力的优势就是价格,名牌鞋子价格折扣比在实体店面大,这让许多想穿名牌又不想多掏腰包的人满足了自己的需求。
游戏周边产品交易能够很好的保护客户的隐私,让客户们能够在不知道对方账号的情况下完成交易,安全有可靠。
3.4安全
3.4.1支付宝
支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能,该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易。
3.4.2商户实名
商户实名制以后,有了工商管理机构的介入,电子商务将会更加正规,欺诈行为也会得到打击,消费者的权益将会得到进一步的保障。
3.5免费
“大淘宝战略”成型,在淘宝网坚持免费5年后,仅仅依靠广告收入,目前淘宝网已实现当月收支平衡。
现在淘宝网上商家开店还是免费的,这样降低了成本,消费者们高兴,商家也更愿意进驻到淘宝来,形成一种良性循环。
3.6用户体验
3.6.1阿里旺旺
l谈生意:
成功率达67.8%
l办公:
降低费用25%
l找客户:
600万客户随你选
l享受商务服务:
0费用
3.6.2淘宝社区
淘宝社区能够让众多消费者一起交流购物心得,以及一些购物技巧,也能让商家们一起交流,这是一个很好的用户体验。
四. 问题与展望
4.1诚信危机
马云最近可能有些心烦,由于供货商欺诈,前脚刚刚把阿里巴巴CEO卫哲给“斩”了,紧接着淘宝这边厢又后院起火——先是淘宝第一大店售假案在武汉开庭,接着淘宝又被美国列入了年度“恶名市场”名单,可谓祸不单行。
前不久,马云刚刚做出了一个非常艰难的决定:
由于阿里巴巴在2010年有约0.8%,即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,因此阿里巴巴CEO卫哲、COO李旭晖为此引咎辞职,公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。
与此同时,淘宝网原CEO陆兆禧接任阿里巴巴CEO,支付宝总裁彭蕾将兼任集团CHO。
从网络上广为传播的马云所写的“内部邮件”来看,马云在“过去的
一个多月,很痛苦,很纠结,很愤怒”,最后之所以让卫哲等人辞职,是希望以壮士断腕、化骨疗毒的方法挽救整个阿里巴巴的信誉与价值观。
淘宝虽然在打击假冒产品方面取得了很大进展,但距杜绝这一问题还有很长的路要走。
4.2行业竞争
淘宝与京东在B2C市场展开了竞争,与众多团购网站在团购业务上展开竞争,在C2C和B2B上面淘宝目前还没有合格的竞争对手,但是我相信竞争对手会一步步追赶淘宝,不过最终受益的还是消费者。
电子商务市场,从现在看是已经饱和了,何来新的业务怎长点?
正如十几年前马云创办阿里巴巴,那时候人们认为市场上不可能再有新的商业模式了,但是事实证明还是有的,所以,新的衣物增长点肯定是有的,但是在哪里呢?
这个值得电子商务这个领域的每个人深思。
淘宝网发展简史
发展现状
小陈在
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