购物中心、商场发现醉酒闹事或精神病人等的处理预案文档格式.docx
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重点防护对象
可能影响人数
醉酒闹事或精神病人处理
影响较小
醉酒人或精神病人
不可预测
一、突发事件类型及规模预测
二、应急处置组织机构及其职责
三、预案启动方式
四、应急设备、设施的要求
1、对讲机
五、应急处置程序
1、 醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,当班员工发现后需及时对其控制和监督。
同时立刻通知值班经理。
2、 值班经理接到通知后立刻赶到现场,协助当班岗位安全员处理。
将醉酒者或精神病人移至安保员值班室。
并将现场情况上报上级领导。
3、 值班经理询问醉酒者或精神病人的家属联系方式,获知后立刻联系,让他们前来领回。
4、 如无法获知醉酒者或精神病人的家属联系方式,或无法联系,则通知当地派出所,移交警方处理。
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5、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为,可经店长周武芳同意后将其强制送到公安部门处理。
六、紧急事故后的评估程序
七、培训及演练要求
本应急预案每年应至少演练一次
编制:
C.8 部门经理:
XXX 店长:
XXX
总经理:
XX
日期:
2010-9-22日期:
日期:
4
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