情商决定个人命运的最关键因素六.docx
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情商决定个人命运的最关键因素六
第六章情商造就影响力
高情商者的一个最显著的表现,就是通过
娴熟的交际和沟通能力,给他人造成很强的影
响力。
他游刃有余地影响着自己的上级、下级、
朋友、同事以及他想影响的人,从而成就了自
己。
不做空洞的交际人
那些过于看重社交技巧的人,把社交当成一种技巧性的游戏,他们社交行为往往是出卖自我,丧失自我。
为了社交,他们牺牲了内在的真实情感和自己的价值观念,这是不可取的。
情感:
人际关系的基础
人际关系最重要的特点是它具有情感的基础。
人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好与敌对等,都是心理上距离远近的表现形式,都具有情感的色彩。
个体之间、群体之间的好感或反感,反映了个体或群体的社会需要,是否得到满足时的情感体验。
人际关系由多种成分构成,其中最主要成分是相互认同,情感相容,行为近似。
只有这样,才能产生人际吸引,形成良好的人际关系。
相互认同,是通过知觉、表象、想像、思维、注意和记忆等由浅入深,由表及里的认识活动而实现的。
人们通过信息的交流,取得了相互了解,满足了交往的需要时,才能情感相容,行动一致。
因此,相互认同在人际关系中是首要的心理成分,人与人之间的心理上的距离,往往是随着彼此相互认同的变化而变化的,在群体中,人际关系不可能始终如一,永恒不变。
即使长期心心相印,志同道合,其心理也并非是等距离的。
情感相容是以彼此喜爱、亲切、同情、热心、照顾等形式表现出来的。
凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感,都称之为结合性情感。
结合性情感越多,彼此之间越相容。
凡是能使人们分离开来的情感,如憎恨、厌恶、冷淡、不满等,都称之为分离性情感。
分离性情感越强烈,彼此之间则越不相容。
因此,情感相容的人际关系具有重大的作用,历来社会心理学家就很重视情感成分,把它视作人际关系形成的基础。
行为相近是彼此言行举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式类同。
在人与人之间的行为模式越近似,越容易产生和形成人际关系。
因此行为动作也是构成人际关系系统的一个重要成分。
由相互认同、情感相容、行为近似这三个方面构成的人际关系系统,对于个性的全面发展,对于维护心理健康,保持正常的社会生活,对于促进社会的进步,都具有巨大的积极影响。
不做社交变色龙
社交能力好的人,必善于控制自己的情绪,懂得因应对方的招式,进而随时对自己的表现做出微调,以达到预期的效果。
善于人际沟通的人,实际上与高明的演员无异。
然而,你必须清楚掌握个人的需要,才不致于成为一个空洞的交际人,虽广受欢迎而内心却空虚无主。
人际关系是一种技巧,社会交往需要技巧,但仅仅有技巧是不行的。
人际关系建立的过程,实际上就是一个人成长和性格形成的过程。
一个性格成熟的人,他的人际关系是很好的。
历史上许多功勋卓著的领导者,他们善于与人沟通和交往,但这种关系不是靠技巧建立起来的,而是他们优秀的品格、高尚的人格、近乎完善的性格、超人的智慧和才能铸就的。
当然,他们讲究处理人际关系的技巧,但这些技巧与他们本身具备的优点相比,是微不足道的。
那些过于看重社交技巧的人,使社交成为一种技巧性的游戏,他们的社交行为往往是出卖自我,丧失自我。
为了社交,他们牺牲了内在的真实情感和自己的价值观念,这是不可取的。
高明的社交变色龙便是这类人,他们极善于提升自我形象,他们自我观感迥异于自己营造的形象。
为了获取赞许,不惜说一套做一套,他们藏身于自己的大众形象与真实自我的裂谷中。
这种人通常能给人以绝佳的印象,但极少有稳定而满意的亲密关系。
但是,他们当中有些人,能在忠于自我与社交技巧之间取得平衡。
社交变色龙会先观测对方的期望再做回应,而不会坦陈心中的感受,而是会为了维持良好的关系,故意对自己不喜欢的人表示友善。
在不同的情况下,他们可以有判若两人(或多人)的表现,一会儿是活泼的花蝴蝶,一会儿是保守的谦君子。
当然,某些行业确实需要这样的技巧,如演艺界、法律、销售、外交、政治等。
有的人会成为随波逐流的变色龙,有的人却能在社交技巧与真实情感之间取得平衡,关键因素在于是否能忠于自我,也就是说,无论如何都能坚持人心深处的感受与价值观,甚至可能为了揭穿谎言不惜与人对立,而这种勇气正是变色龙所缺乏的。
当社交技巧仅仅作为一种技巧而存在的时候,使用起来往往是生硬、笨拙的,只有当社交技巧成为真实情感和稳定性格的一部分,它才能在社交中表现出来,获得最佳的人际关系和社交效果。
曼德拉的智慧与幽默
幽默轻松,表达了人类征服忧愁的能力。
布笑施欢,令人如沐春风,神清气爽,困顿全消。
在人际关系中,幽默感实在是一种丰富的养料。
在一次南部非洲首脑会议上,曼德拉出席并领取了“卡马勋章”。
在接受勋章的时候,曼德拉发表了精彩的讲演。
在开场白中,他幽默地说:
“这个讲台是为总统的镜头,我们的总统姆贝基一定不高兴。
”话音刚落,笑声四起。
在笑声过后,曼德拉开始正式发言。
讲到一半,他把讲稿的页次弄乱了,不得不翻过来看。
这本来是一件有些尴尬的事情,但他却不以为然,一边翻一边脱口而出:
“我把讲稿的次序弄乱了,你们要原谅一个老人。
不过,我知道在座的一位总统,在一次发言中也把讲稿页次弄乱了,而他却不知道,照样往下念。
”这时,整个会场哄堂大笑。
结束讲话前,他又说:
“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人的名字(指博茨瓦纳开国总统卡马)命名的勋章授予我,我现在退休在家,如果哪一天没有钱花了,我就把这个勋章拿到大街上去卖。
我肯定在座的一个人会出高价收购的,他就是我们的总统姆贝基。
”
这时,姆贝基情不自禁地笑出声来,连连拍手鼓掌。
会场里掌声一片。
这就是幽默的魅力,它拉近了演讲者和倾听者之间的心理距离,打消了一位伟大的神秘感,显示出曼德拉高超的智慧和人际沟通能力。
为什么八十高龄的曼德拉能够保持身体健康、精神矍铄、爱情长在?
离开总统职位后,他依然以和平大使的身份活跃在国际舞台上。
世间没有青春的甘泉,也没有不老的秘决。
曼德拉之所以拥有永远的青春,是因为他在丰富的人生阅历中,提炼出了大智慧,在苦难的折磨中,咀嚼出了大幽默。
80多岁的曼德拉有着一颗8岁孩子的童心。
在会见拳王刘易斯的时候,他表示自己年轻时候也是拳击爱好者。
于是,刘易斯故意指着自己的下巴让他打,他笑着做出拳击的姿势。
旁边的人于是问他:
“假如您年轻时与刘易斯地场上交锋,您能取胜吗?
”你说:
“我可不想年纪轻轻的就去送死。
”
正是在这一连串毫不做作的幽默之中,曼德拉展现出了他耀眼的人格魅力。
在他周围,总是吸引了许多同事和战友,包括他的亲人。
20多年的牢狱之苦,风刀雪剑的严酷相逼,曼德拉都用幽默来应对。
1975年,狱中的曼德拉首次被允许与女儿津姬见面。
曼德拉入狱的时候,女儿只有3岁,如今女儿已经是15岁的大姑娘了。
曼德拉特意穿上一件漂亮的新衬衣,他不想让女儿感到自己是一个衰弱的老人。
他知道,对于女儿来说,自己是一个她并不真正了解的父亲。
他知道,女儿见到他一定会感到手足无措。
当女儿走进探视室的时候,他的第一句话是:
你看到我的卫兵了吗?
然后指了指寸步不离的看守。
女儿微笑了,气氛顿时轻松起来。
曼德拉告诉女儿,他经常回忆起以前的情景,他甚至提起,有一个星期天,他让女儿坐在腿上,给女儿讲故事。
透过探视室的小玻璃窗户,曼德拉发现女儿眼中噙着泪花。
津姬后来描述了这一次见面,特意强调了曼德拉性格中风趣幽默的一面:
“正是父亲的这种幽默,让我这个以前并不了解他的女儿,和他一下子贴近了许多。
”
幽默是人际交往的润滑剂,是一个人高情商的表现,它可以使人笑着面对矛盾,轻松释放尴尬。
幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力,它往往比单纯的说教、训斥或嘲弄使人开窍得多。
善于发现幽默的机会是心胸豁达的表现。
当人们宽容的时候,就会忽视其中的恶意和偏执,给自己轻松,同时也给别人宽容。
真正的优越感,不是来自于争执时占了上风,而是来自于对别人宽容。
有了这种轻松的豁达,幽默自会产生。
幽默是一种优美健康的品质,幽默对心理上的影响很大,它使生活充满情趣。
哪里有幽默,哪里就有活跃的气氛。
谁都喜欢与谈吐不俗、机智风趣者交往,而不喜欢跟抑郁寡欢、孤僻离群的人接近。
幽默能缓解矛盾,使人们融洽和谐。
生活中,人与人之间常会发生一些摩擦,有时甚至剑拔弩张,弄得不可收拾。
而一个得体的幽默,往往能使对方摆脱尴尬的境地。
幽默大师萧伯纳一天在街上散步时,一辆自行车冲来,对方躲闪不及,都跌倒了。
肖伯纳笑着对骑车人说:
“先生,您比我更不幸。
要是您再加点劲,那就可作为撞死肖伯纳的好汉而永远名垂史册啦!
”
两人握手道别,没有丝毫难堪。
幽默轻松,表达了人类征服忧愁的能力。
布笑施欢,令人如沐春风,神清气爽,困顿全消。
在人的精神世界里,幽默感实在是一种丰富的养料。
幽默来自智慧,也来自品格。
在孤岛上,曼德拉坚持长跑并用冷水洗澡,每天见到清洁工人都会开几句玩笑。
愁眉苦脸的军警百思不得其解:
这个被终身监禁的囚犯,为什么每天都是乐呵呵的呢?
狱警哪能理解,在曼德拉的幽默后面,有比金刚石还要坚硬的信念。
一个幽默的人,是一个高情商的人,他能够给朋友带来无比的欢乐,并且在人际交往中增加魅力,因而备受欢迎。
有些人天生就浑身充满了幽默细胞,但并不是说没有这种秉赋的人,就会一辈子刻板严肃。
幽默感是可以训练培养的。
那么,怎样训练、培养自己的幽默感呢?
首先,要积累幽默的素材。
如果你不能即兴幽默,不如大量地看漫画和笑话,从中体会幽默的感觉,久而久之,便可自己制造幽默,至少可运用看来的笑话。
此外,也可体会别人的幽默感,然后模仿一番。
要想幽默,必须敞开自己的心胸。
就好比让阳光洒进屋子一般,去接受各种不同的人和事物,这些人和事物会在你的心中留下痕迹,成为幽默感的酵母。
要幽默还须保持愉快的心情。
这是幽默感的“土壤”,如果你心情沉郁,老是想一些不快乐的事情,怎能制造出幽默感呢?
有时不妨与自己幽默。
幽默大部分都和人有关系,有时你与他人幽默,但这种幽默不好把握,因此不如和自己幽默,一方面不得罪人,一方面也可以让人了解你是个心胸广大、易于相处的人。
不过有一点必须注意,发挥你的幽默感时,必须看场合和对象,最好避免粗俗的幽默,否则就不是幽默,而是闹笑话了。
幽默与刻薄,常常因听者的心情与立场不同,而产生不同和反应。
幽默,可以使人欢笑,但若使用不当,也会使人不悦。
因此,一个“幽默高手”要讲述笑话时,应顾及听者的心情与尊严,避免过度的讥笑与嘲弄,否则自以为是幽默的笑话,一不小心擦枪走火,反而会冒犯他人,得不偿失。
所以,西方哲人说:
幽默是用来逗人发笑,而不是用来刺伤人心的。
幽默对自我控制、自我调整以及提高团队的情绪有着极大的帮助。
美国一所大学的研究已经证明,在你幽默的时候,你的自我感觉会变得更好。
所以,大胆地运用幽默来缓释你的紧张情绪吧,尽快地露出你真诚的微笑。
宽容可以传递
一只脚踩扁了紫罗兰,它却把香味留在那脚跟上,这就是宽恕。
宽容,给你一个广阔的天地
物换星移,涓涓细流终汇成大瀑布,峡谷的形成更增添了草原的壮观与魅力,自然界有着一颗宽容博大的心。
心理学家指出,宽容不是软弱的象征,适度的宽容,对于改善人际关系和身心健康都是有益的。
大量事实证明,过于苛求别人或苛求自己的人,必定处于紧张的心理状态之下中。
而一旦宽恕别人之后,心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程,使人际关系出现新的转机,诸多忧愁烦闷可得以避免或消除。
宽容,意味着你不会再为他人的错误而惩罚自己。
宽容地对待你的敌人、仇家、对手,在非原则的问题上,以大局为重,你会得到退一步海阔天空的喜悦,化干戈为玉帛的喜悦,人与人之间相互理解的喜悦。
在这个世界上,每个人走着自己的生命之路,但纷纷攘攘,难免有碰撞和冲突,如果冤冤相报,非但抚平不了心中的创伤,而且只能给受伤的心撒上一把盐。
宽容是一种博大,它能包容人世间的喜怒哀乐;宽容是一种境界,它能使人踏上光明磊落的坦途。
只有宽容,才能愈合不愉快的创伤;只有宽容,才能消除人为的紧张。
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