总裁实战执行文档格式.docx
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总裁实战执行文档格式.docx
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是品牌导致了收入的不同
员工所得二收入+个人品牌
个人品牌越高,收入越高
案例:
小王送信
这个案例告诉我们的是什么?
是人性化系统与商业系统的权衡问题。
而这个
问题是中国的企业家的明显的特质。
联邦快递
你怎么做?
达成成果是人内心所想要的所以品牌价值来自于成果。
观点:
我们要成果,品牌价值来自于成果。
睡觉失眠。
睡觉而没睡着,员工确实在上班,这是睡觉,但没有“睡着”,也就是说没有成果,但领导者却忽视这一点。
员工却是无成果的。
客户需要的是成果,而
不是过程。
老板呢?
老板要成果,所以可以把老板看做是员工的客户。
有多少员工是那个睡觉没有睡着的人。
如果是那就很危险。
因为客户只会为成果付钱。
任务不等于成果。
你的焦点决定了员工的执行力。
成果思维而不是任务思维。
任务不值钱而只有成果才值钱
总结:
要做就做品牌,品牌价值二成果
要做就做成果,任何执行力强大的公司都是以成果为导向的公司。
小心你的行为引发任务思维。
应该把员工的焦点聚焦在成果上。
如果做过程没有拿到成果还能原谅,下属就不会为有无成果负责,如果过程到位还能奖励,下属就不会为有无价值负责,培养了下属过程思维,成果导向思维就会淡化。
员工拜访客户,12次还没有结果,你是否要表扬?
一般的领导会表扬。
但现在你要明白成果的重要,所以只有有成果的时候才能表扬与奖励。
从乘客到司机,从员工心态到领导心态。
我们只有作出成果才能拿到结果,所有的员工只有从员工心态到领导心态才能实现成果导向。
大巴出车祸,谁应该是负责人?
司机是责任人?
很多人认为责任是司机的,这就是乘客心态,公司的成果与我无关,一切都好似老板的事情,这样的企业的执行力是非常差的。
作为乘客能否有很多方法让大巴不出现车祸这样的结果?
有很多的方法,但所有的人都是乘客的心态。
所以心态非常的重要,这决定企业的发展。
我们要从乘客心态到司机心态,这样整个企业的执行力就回加强。
责任心非常重要。
闯红灯案例,撞死了有没有自己的责任?
?
过马路走绿灯被撞死是老人多还是年轻人多?
答案是年轻人,老年人对自己负责,所以会左看看右看看,所以责任心非常的重要。
老公打老婆,老婆有没有责任?
任何事情,你只要有办法可以避免的话,你就负有责任。
责任思维越重,执行力就会越强。
心态非常的重要。
因为责任感不够强,所以执行力不好。
公司倒闭干部有没有关系?
国家灭亡国人有没有责任?
心态决定责任感,责任感决定执行力。
干部是司机,员工就是乘客,老板是司机,干部就是乘客,老板是乘客,政府就好似司机,政府是司机,人民就是乘客。
员工的责任心越强,企业的执行力就越强。
一个女人沦落风尘与自己有没有关?
当然有关,因为这是她对自己的生命不负责的表现。
这种责任意识非常重要。
人要对自己负责。
执行的定义就是负起100%的责任,不折不扣的拿到成果。
这就是执行的定义。
没有成果又推卸责任的人要留意要批评。
学习不动脑学习会大打折扣,非常重要的事情就是思考,如果一个人学习不思考不举一反三的话就忘记所有。
学习知识贵在悟,孔子的悟就是学与思的结合。
老师讲的好的时候要一起动脑动口,一起协调,共同完成。
沟通最忌讳的就是一脸死相,要面带微笑。
学习第四个关键就是动手。
动脑动口动脸动手
第二单元执行不力的三大原因
执行不力的三大原因
1、沟通,
2、制度,制度通常容易变形,
3、环境,很大一部分是环境造成的
一沟通
沟通主要包括三大组织之间的沟通:
1、领导和下属之间
2、下属和领导之间
3、水平部分之间的沟通
沟通不畅的三大原因;
1编码不到位2、情绪失控3缺乏反馈
(一)编码不到位
沟通最重要的关键在于编码还是解码?
编码重要,解码有冋题是因为编码有问
题。
好的秀才可以做到兵来将当,鬼来神当。
对牛弹琴不可理喻,弹琴的人有问题。
沟通不到位要在自己身上找问题,因为编码没有编好。
口才好就一定能沟通好?
不一定的。
要把复杂的东西简单化,我们很多企业不能很好的发展是因为什么事情都做得太复杂了,没有简单化。
太聪明了管理不到位、沟通不到位,沟通不能在别人身上找问题,要在自己身上找问题。
换位思考,要站在别人的角度上去思考。
沟通的时候没有去换位思考,根本就不能很好的去沟通
你要让别人理解你,你要先自己理解别人。
很多人说话都是在讲给自己听,但是没有考虑到别人是否能听到,能听清楚。
什么叫沟通?
站在别人的角度讲自己想讲的话,但必须要按照别人喜欢的方式或别人能接受的方式去讲。
英国女王吃了闭门羹
女王去老公门口敲门,我是女王维多利亚,请给我开门,老公没开;
亲爱的我是你亲爱的老婆,请给我开开门,老公要不要给开?
给开
结论:
沟通失败最大的的责任在于自己,因为沟通就是送出什么就会得到什么。
编码的两大策略
1善用比喻(一定要让别人理解)
埃里克森与病人
病人说:
我发现我自己很软弱,埃里克森说:
你说你很软弱是吗、流水可以做到水滴石穿,流水看上去很软弱,但他能做到滴水穿石,你就像流水一样,外表看来很软弱骨子里根本不软弱。
爱因斯坦与老太太
爱因斯坦没有用很专业的口吻告诉她什么是相对论,而是讲述了一个例子:
你在家里做了饭等了很长时间你女儿还没有来吃饭,你等了很长时间,这一个小时你等的很不耐烦,但是我请你去歌剧院度过了愉快的一个小时,这一个小时相
对来说就像一秒。
同样是一个小时,去歌剧院相对与在家等一个小时要短很多
2善用措辞
软弱无力的字眼
坚定有力的字眼
1试试看尝试一下
全力以赴的去做
2问题困难麻烦
挑战
3但是可是(否定用词)
同时而且
不能总是说但是,小王你是一个很优秀的员工,但是你不够努力。
我们可以这样
说:
“小王你是个非常优秀的员工,同时再努力一点就好了。
4为什么如何
男士问一女士,你为什么不喜欢我?
她会
给你找出一大堆不喜欢你的理由。
但如果你这样说:
“王小姐你长的非常漂亮,我如何才能做得更好让你满意”,她会给你很多方法,让你改正。
下属没有责任感很大一部分是老板的原因,领导自己做的够好了,员工不会去找借口
为什么这么简单的事你没有做好?
因为领导安排的不够清楚。
5反对关心
我反对你的建议,我比较关心这个建议
6希望我知道我相信
希望等于失望,希望太没有力量了,我知道你一定可以做好的,我相信你一定可以做好的。
7我不行做不到我决加
8这都是因为都是我的错
奥运会多加一个推卸责任的奖项,中国人肯定能多拿一金牌。
宝宝被电线杆撞坏了,妈妈告诉他这不是你的错,是电线杆的不好。
我们从小就
被灌输了推卸责任的习惯。
(二)情绪失控
沟通是信心的传递,情绪的转移,感觉的互动
人是环境下的产物,都会受他人和自我的影响。
人际关系处理不够好是因为你给的微笑和掌声不够多。
你的情绪不好会影响别人的心情,老总的脸是苦瓜脸,员工也会变成苦瓜脸,导
致一天的工作没有效率。
一个领导要具备的三个内涵要素;
1、生命取向要高,一个境界低的人不可能讲出高明的话,一个格局低的人不可能讲出很大气的话。
2生命体验要深
3生命能量要强
精力就是权利
什么叫好人,没有时间干坏事的人就是好人。
恶人心态稍微不正的时候他就会干坏事,老师讲的好的观点他不记,但是老师讲的稍微有点不好的地方他会记住一辈子,等待有机会的时候他就会给你挑毛病。
马拉多纳球员,在踢进了世界最经典的进球的时候,记者问他:
“为什么当场有那么多人踢你,拉你,你为什么还能进球,还那么努力,难道你不生气吗?
”马拉多纳是这样回答的:
没有这么多人干扰我,哪里有我做球星的价值
——马拉多纳
你没有想过要报复他吗?
记者又问
报复他的方法就是我以最快的速度踢进那个球。
齐达内:
法国人一一法国精神领袖
最后一场没有控制好自己的情绪,把一生的光辉毁了。
成在一世的积累,败在一时的激动。
齐达内一生最后悔的事情就是没有学习中国老子观念。
人最大的敌人就是自己
1不怕念起,就怕觉迟
2一流的领导者自己主控情绪,二流的领导者总是被情绪所控制
一个优秀的领导当他批评完之后要懂得放下。
把所有负面的情绪都放下,放下才能承担,如果一个领导者不能放下,他不能很好的带领员工。
领导者不能把焦点放在情绪上而是要放在结果上。
李云龙下属最大的优点就是执行能力超强,李云龙的沟通力非常强。
情绪来的时候发火,发完火之后就放下情绪,
如何带领团队?
打造团队最好的方法就是要懂得沟通。
情绪重不重要?
由此可见,非常重要!
(三)缺乏反馈
单向沟通一一信息有去无回一一信息无反馈
双向沟通一一沟通方和被沟通方两者共同努力一一信息有反馈
信息不反馈就不是沟通。
我爱死你了一一最后是我要你死(沟通过程中的信息变质)
重复指令反馈指令,就好比服务员点菜,记录了再确认一下是否有误。
下属一定要反馈和重复,上司要检查下属的工作,下属要在执行的时候要做汇报工作。
下属如果没有汇报工作,就根本不尊重领导人。
领导不会要求你汇报工作,否则领导变成下属了。
水手传递炮弹时,甲水手要说好,好的意思是我要放手了,乙水手也说好,这个好是我已经接好了、你可以放手了。
两者之间相互反馈,没有失误。
领导要下属去买笔记本,没有问清楚要什么样的,出去买的跟领导想的不一样,买错了,两者之间缺乏反馈,责任在于谁?
事前问清楚,事后才能负责任。
承担是在执行之前把事情搞清楚
缺乏反馈会发生:
1、我以为你理解了
2、我就按照我想的想法去做了
二、制度原因
五种制度
1、老板制度,所有的制度有老板说了算,典型的人治企业。
这样的个人推动能力就会很强,但执行能力却很弱。
老板在与不在的结果很不相同。
这样的企业的执行力依赖于老板。
这样的制度不会产生执行力。
如何处理:
让老板退居二线,把制度系统推到一线,让制度产生权威性。
如果员工没有完成成果或违反了公司纪律,怎么办?
答案是:
如果有制度,那就按照制度来执行。
不能让老板来办,如果有制度,那就按照制度办,如果没有制度,不是老板说了算,要立刻讨论制度来办。
话术:
“我们的企业不是以我为中心,而是以制度为中心,制度上怎么说,我们就怎么办,因为制度是神圣
的,任何人都不得侵犯,包括我在内”。
很多企业破坏制度的原因是因为老板破坏制度。
管别人要先理自己。
总裁是企业制度第一设计者,也是制度执行的第一推动者,更是执行的第一主力。
下属更多的是看我们做什么,而不是听我们做什
么。
领导者法则:
身教大于言教。
要求别人之前要先要求自己。
老板要以身作则。
这就是老板制度。
列宁的例子:
列宁没有波坏制度,按制度办事,在没有证件的情况下不进入会场,这样才能让制度顺利的执行。
联想的制度权威
只要迟到5分钟,就失去入会资格。
有一天老板柳传志迟到4分钟,柳传志自己接受惩罚,罚站4分钟,这样的制度才有力度。
执行别人之前要把自己先执行掉。
观点2:
你的下属永远都在看你现在做了什么,而不是之前做了什么。
一制度的权威需要老板来
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