临床护理支持中心工作总结Word文档格式.docx
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2)在药品管理方面:
主要着重于麻醉、精神药品领用、未提交药单就通知领退药,短时间反复多次领药上。
全年领退药合格率99.9%。
3)每天根据检查发现的突出问题与临床科护士长沟通解决,每月对普遍存在的问题利用护士长会议时统一解决。
3、2015.6.10.支持支持管管圈组圈,2015.6.17活动进展汇报,未结题。
将在2016年结题。
4、按照PDCA质量方法对标本采集、运送工作进行持续改进。
5、完成科室应急预案演练2次,完成护理部应急预案演练7次。
6、生物性安全防护,本年度无生物性污染不良事件发生。
二、教研组
(一)加强护士工作能力培养
1、落实护士分级培训,制定临床护理支持中心护士分级培训计划,根据计划运用临床护理支持中心护士分级培训课程按排表和分级基础理论、专科理论、专科技能培训成绩表进行专科培训,参培率100%,80分以上合格率达95%。
2、鼓励护士利用业余时间参加各种继续教育培训,如自考、夜大、函授等学习。
尤其是2014、2015年入职的22名助理护士,更是鼓励她们积极参加学历学习和护士执业考试,营造良好的学习氛围。
其中共有18人在读专科,3人今年也报考了相应院校,成绩均已达到录取线,正等待录取。
3、对33名新入职护士培训、提高新入职护士职业素质和业务素质,参培率100%,80分以上合格率达95%。
(二)加强业务知识学习,提高护士业务水平
1、由专人负责组织参加医院的各种大课、继续教育学习班学习和学分管理工作,使我科圆满完成学分学习任务。
2、组织科室业务学习44次,其中护理部安排学习内容22次;
医院感染管理学习12次;
科室小讲课12次。
3)2015.5.12全科护理人员你参加护理部组织5.12活动;
护士礼仪风采比赛获三等奖,我型我秀文艺活动洗手版小苹果获二等奖;
4)2015.6.17参加护理部、院团委组织的为李雄捐款活动,全科共计捐款1100元;
参加医院工会组织的各项活动4次;
5)2015.10.27.参加院党委组织的“扶贫济困.送温暖献爱心活动,全科共捐款1800元
3、在大家的共同努力下,我科被评为2014年度优秀团队。
六、加强辅工、护工管理,做好临床科室保障工作
1、加强辅工考核考绩工作,每月进行满意度调查,制定辅工考核方案,每月根据工作量、满意度调查结果、工作质量进行考评,综合平均满意度达96.88%;
其中护送组平均满意度97.43%;
配送组平均满意度96.86%;
护工、特殊组平均满意度96.35%。
2、加强护工管理:
配合护理部完成云南省卫计委关于加强医院护工管理的通知要求
1)完成市一院关于开展规范医护工管理工作计划、实施方案
2)完成第一期护工培训班开班组织和管理工作:
第一期护工培训班于2015年1月28日开班,2015年3月16日开学,2015年5月20日结业,45名护工取得医康职业学校结业证。
3)完成护工管理组织架构、派工流程、护工聘用登记本、护工分级陪护要求、聘用护工告知书、病人自带护工责任书、护工职责、护士长对护工管理职责、临床护理支持中心护工管理职责护工奖惩管理制度、护工考核及汇总表、护工星级评比考核表、护工满意度调查等共计23项。
4)在神经外科、呼吸一科、神经内科、肿瘤科开展护工试点工作实在护士长、责任护士指导下的助理护士管理护工取得初步成效。
但也存在一些问题管理和考核上加大力度,才能完成卫计委下发的目标。
七、全年工作量统计(2014.11—2015.10)
(一)护士工作量统计表
项目
趟次
日平均
量次
77720人
收送标本
48875趟
133.9趟
292647件
801.77件
领药
54048趟
148.08趟
84529单
231.59单
退药
4618趟
12.65趟
3616单
9.9单
(二)辅工工作量
标本
陪检
转科
其他
总计
轮椅
平车
步行
趟
20911
7457
45
5428
3686
766
253
11788
50334
57.29
20.43
0.123
14.87
10.09
2.09
0.69
32.28
137.9
(三)北院支持中心工作量(2015.9.14—2015.11)
护士工作量
平均
量
6472
82.97
8375
25.35
827
10.6
878
11.26
合计
7299
93.57
9253
118.6
辅工工作量
领退药
3678
1345
391
446
5860
122.6
44.83
13
14.86
195.3
(四)电话工作量
南院支持中心(2014.11—2015.10)
白班
夜班
总合计
护士
69819个
191.28个
19588
53.67
78035
213.79
辅工
28361
77.7
21973
60.2
北院支持中心
护士2015.9--11
7293
93.5
辅工2015.11
2353
78.43
2079
69.3
4432
147.73
(五)护工试点科室工作量总结(2015.8.3--11.30)
科室
陪护患者
陪护天数
收费金额
管理费(16%)
神经外科
39
322
53035
8485.6
神经内科
17
123
18670
2987.2
呼吸一科
24
284.5
31460
5033.6
肿瘤科
12
119
17730
2836.8
53
526.5
67860
10857.6
八、存在的问题及改进措施
(一)领退药合格率99.9%,还有错送科室、错送药品情况发生:
1、加强领药查对制度,建立相应措施,杜绝领药错误的发生。
2、严禁中途转手,实行首接负责制,如需交接必须有交接记录。
3.、严禁实习同学领取毒麻精神药品。
4、严格查对制度:
重点查对科室、药名、剂量、数量、产地,药品完好情况。
(二)标本收送合格率99.5%,存在不足之处主要是运输时间、方式不符(主要是辅工收送标本备用标本箱)、采集容器无标本。
1、加强查对制度,查看条码信息、查看试管内是否已经采集标本。
2、严格按照标本收送工作流程执行。
3、加强辅工培训,收送标本必须使用标本箱。
4、采取措施提高收送标本效率,对急诊、血气、冰浴标本要立即收送。
(三)夜班工作的及时性。
1)加强夜班管理,严格执行夜班工作职责和考核标准。
2)再次向全院公布2部手机号码,夜班忙时办公室不留人,工作任务用手机接收。
(四)支持支持管管圈QCC课题提高血液标本检验前质量,未能结题,在2016年必须完成。
(五)存在安全隐患
1、潜在的生物性污染可能:
1)我们接触的各种标本相当一部分是感染性疾病患者的标本,而且按照生物安全标准预防要求所有病人的体液标本都应视为污染标本。
目前,我科无处置地点,控制感染工作存在困难。
2)由于空间狭小、人员较多,已经多次发生感冒病毒的交叉感染。
3)鼠患严重,极易传播疾病,已经多次捕获大老鼠。
4)值班室空间较小,仅3.5㎡而且无窗,空气无法流通,容易发生交叉感染等安全隐患。
措施:
完成妇幼部办公室的接收改造,改善护士工作环境。
完成和妇幼部收送配血标本和取血工作的开展,妇幼部夜班工作的覆盖。
四、今后努力方向
1)配合护理部按照云南省卫计委关于加强医院护工管理的通知,完成护工管理工作的全面覆盖。
2)推进护工工作向社区延伸。
3)护士培训向专科护士方向发展、个性化培训。
4)继续完善辅工、护工的绩效分配管理工作。
5)逐步实现临床护理支持中心工作数据化、科学化、信息化管理
6)开展妇幼部领退药工作。
7)陪护床(椅)管理工作。
临床护理支持中心
2015年12月15日
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